Il documento descrive un'agenzia sociale che si ispira alla sociologia e alla prossemica per gestire l'immagine dei brand nei social media. Sottolinea l'importanza dei social media nella vita degli utenti e come le decisioni di acquisto siano influenzate dalle opinioni online. Infine, propone strategie per le aziende per migliorare la loro interazione con i consumatori attraverso il community management.