-الدبلوم الدولي -ادارة سلاسل الإمداد CILT.pdf
- 1. 1 الدبلوم في الدولي والنقل اللوجستيات و للوجستيات تشارترد معهد ا لنقل لندن – المتحدة المملكة و للوجستيات تشارترد معهد ا لنقل لندن – المتحدة المملكة إدارة االمداد سالسل
- 2. 2 2 األول الفصل اإلمداد سالسل تخطيط
- 3. 3 3
- 6. 6 6 نموذج ننمن لبورتر القيمه سلسلة نموذج
- 7. 7 7
- 8. 8 8
- 9. 9 9
- 10. 10 10 التوريد سلسلة ة إدار ائدووف أهمية فى يادةز هناك فإن العمليات وبحوث ة راإلدا علم قدمها التي الحلول ومع الثانية العالمية الحرب منذ وجميع يدرالتو سلسلة ي ومدير مخططي فإن يقركف وبالعمل ،يدرالتو سلسلة ة رإداو تخطيط أهمية فى األعضاء ، التكلفة على الرقابة أيضاو ادات راإلي يادةز على ة رقد لديهم السلسلة ونهاية ووسط أول رضاء تحقيق ًا رأخيو لألصول األفضل االستخدام إلى باإلضافة .العميل أنها إلى باإلضافة ، ككل السلسلة مستوى على وذلك األمثلية لتحقيق الالزمة البرمجيات وتتكامل ير نموذجة حلول ح تقتر البرمجيات حزمة تزودنا المثال سبيل على .يدرالتو سلسلة لمشكالت اضية غبات ر تحقيق فإن القول وخالصة ، العميل إلى ثم المنتج إلى المورد من يدرللتو األمثل يقربالط
- 11. 11 11 ة رإدا خالل من المثلى الكفاءة لتحقيق طبيعية نتيجة هو بحيةرال فى يادةز بتحقيق التمتعو العمالء الت سلسلة . يدرو عدة فى بالشركة يدرالتو سلسلة أداء بتحسين األمثلية وتسمح هي متنوعة مجاالت : - . يدرالتو تكلفة تخفيض - . للمنتج الحدي بحرال تحسين - . )المستويات كل (على التصنيع كفاءة يادةز - . )ائدوالفو التكاليف بعد بحرال (صافى األصول على أفضل عائد وتتحقق نقل خالل من نالمخزو فى تخفيض يحدث حيث للعميل يدرالتو سلسلة ة رإلدا األولية ائدوالف على األثر أما . عنه ال ومسؤ نويكو ينهزبتخ يقوم ذلك بعد ثم اء رالش مكان إلى ة رمباش المنتجات بمر ولكنها ، يختلف فاألمر ، ائدوكف مبدئية ة ربصو تصنيفه في صعوبة أكثر نيكو بمار المورد تشمل ا : يلى كما الموردينو العمالء من لكل ائدوف : العمالء
- 12. 12 12 يدرالتو سلسلة ة رإداو ، عليهم اذواالستحو بالعمالء االتصال تحقيق هو األعمال مظاهر أهم أحد ماذا بمعرفة وذلك .بالعميل وتنتهي تبدأ ببساطة السلسلة ألن ، ذلك تحقيق على المنظمة تساعد فى غب ير ومتى ؟ غب ير . إليه المنتجات توصيل عة وسر ؟ ذلك : التكلفـة تخفض أن يمكن – السوقي النصيب من يدزوت التكاليف من بالكفاءة تتصف التي يدرالتو سلسلة تعني التيو ات روفو تحقيق إلى يؤدي ذلك كل .العمالء مع قوية عالقات تحقق أو وتبنى ، المبيعاتو ا األمر للمنشأة النقدية التدفقات يادةز وسيلة هي يدرالتو وسلسلة .لألسهم السوقية القيمة من يرفع لذى تضمن يدرالتو لسلسلة الجيدة ة راإلداو ، للمنشأة السوقية القيمة يادةزل وذلك التشغيلي التميز لتحقيق اختيار يتم كما ،يعزالتو تكاليف لتخفيض وذلك األسعار بأقل ج للخار تشحن السليمة الكميات أن أيضا الن وسائل . ممكنة تكلفة باقل المناسب الوقت فى التسليم لضمان الشاحناتو قل
- 14. 14 14 األولى الفعال االتصال تحقيق ثم ومن التنظيمية األهداف على التركيز على ينرالمدي مساعدة : ، المبدئية يدرالتو سالسل ة رإلدا الالزم تحقيق فى ًاعموم الشركات نجاح إلى يؤدي الذي األمر يقرط عن تمت اسة رد ففي ،أهدافها Deloitte Consulting أن أظهرت 91 فى المنتجين من % .الشركات لنجاح جدا ي وضرور حيوي كشيء يدرالتو سلسلة ة رإدا اوصنف الشمالية يكارأم احتماال األكثر هي المبدئية يدرالتو سالسل : الثانية حينما المساندةو الدعم لتلقي حاجة األكثر أو . يدرالتو سلسلة ة رإدا أهمية لفهم المنظمة ناآلخرو يعبر : الثالثة الوظيفية ات راإلدا عبر العمل Cross- Functional لطلب يدرالتو سلسلة ة رإدا طبيعة هو المص يدرالتو سالسل خلق الشركات تستطيع أن قبل وذلك الوظيفية المساندة ًاعالمي نفة
- 15. 15 15
- 16. 16 16 العالمية اإلستراتيجية لس : على تعتمد التوريد السل 1 .المنتج تقديم في السرعة . او االقاليم وعبر قياسي وقت في السوق الى جديدة منتجات تقديم .المختلفة االقطار 2 .السوق على التركيز . الخدمات وتوفير ،التغليف، الزبائن وذوق يتناسب بما التصاميم وضع .السوق لمتطلبات استجابة 3 .التوزيع في السريعة االستجابة . .الزبون طلبات لتلبى المباع المنتج لكميات الكفوء التوزيع 4 .منتشرة خدمات . ال خالل خدمة او وإرساله المنتج كتعبئة المضافة القيمة خدمات 24 س اعة .المقدم للمنتج 5 .ابداعية قنوات . وبتكاليف ممكن وقت بأسرع الزبائن الى للوصول توزيع انظمة توفير .متواضعة
- 17. 17 17 التوريد سلسلة إلدارة األساسية الشروط : يلي بما تتصف والتي األعمال عالقات على التوريد سلسلة إدارة استراتيجيات تركز أن يجب 1 .الطويل األجل . 2 . . التعاون 3 .السلسلة عناصر كل بين المعلومات مشاركة ضرورة بمعنى مفتوح النظام أن إثبات . 4 .والخدمات المنتجات موردي مع المعاداة لعالقات نهاية عن البحث . 5 فني خبير مجرد ليس التوريد سلسلة مدير يكون أن يضمن والذي النهائي الهدف إلى النظر . عالقات مدير ولكنه متخصص . والخارجية الداخلية العالقات من كل على يركز حيث 6 أعضاء لكل التنافسية المزايا لرفع وذلك الحديثة المعلومات تكنولوجيات الستغالل السعي . .التوريد سلسلة بكفاءة التوريد سلسلة إدارة تعمل حتى التفصيلية الشروط بعض توافر يلزم كما : هي وفعالية 1 . إ العميل رضاء 2 الم . خزون 3 المرونة . 1 : العميل رضاء ) ، التوريد سلسلة إدارة الستراتيجية مرغوبة نهائية نتيجة العمالء رضاء يعتبر قدر أو المناسب الوقت في األوامر توصيل على الشركة قدرة هو العميل لخدمة النموذجي والقياس .عليه المتفق الوقت إطار في العمالء إلى المنتجات توصيل اعلى
- 18. 18 18 2 ) : المخزون والمنتجات التشغيل تحت والمنتجات الخامات من مخزون لديها الصناعية الكيانات لسلسلة المختلفة المستويات بين توزيع مراكز أو مخازن ًاغالب هناك ذلك إلى باإلضافة ، التامة يعرف ما تجنب ويفضل ، المال لرأس تعطيل هو المخزون أن فيه شك ال ومما ، التوريد بالمخزو . الراكد ن 3 : المرونة ) المنتج حالة وفي ، البيئية للتغيرات االستجابة على القدرة هي عامة بصفة المرونة استجابة وذلك المخرجات تغيير على القدرة هي المرونة فإن التصنيع عملية على يعتمد الذي السلس من واحد كيان في المرونة فإن التوريد سلسلة وفي ، الطلب في للتغيرات بدرجة تعتمد لة . المخزون منها يتدفق التي الكيانات مرونة على كبيرة التوريد سلسلة ة إلدار الممكنة الحلول 1 - : التوريد سلسلة استراتيجية استراتيجية بين التوافق تحقيق من المنظمات تمكن التي هي قاعدة لبناء وذلك ، الحالية التوريد سلسلة وعمليات عموما األعمال االعتبار فى األخذ مع ، القيمة خريطة ونظم األعمال لعمليات المستدامة القيمة وخلق المطلوبة التحسينات لتحقيق ، الوقت عنصر . الطويل األجل مستوى على الطريق 2 - : المنتج حياة دورة إدارة ، المركزية الشبكة عبر الموضوعة الحلول تكامل تحقق التي تلك هي المنظمة تمكن والتي فى المشاركة لتحقيق وذلك ، والشركاء والموردين العمالء مع التعاون من أو مستوى فى وذلك التوريد سلسلة حلول دمج خالل فمن ، المنتج حياة دورة خالل المعلومات المنتجات وإطالق ، لهم المناسب التصميم لتحقيق العمالء مساعدة يمكن ، المنتج تصميم مرحلة بصور ابتكارا األكثر . ممكن حد أدنى إلى التكلفة تخفيض مع أسرع ة 3 - : المتقدم التخطيط حلول وتحقيق الخام المواد تدفق وإدارة للعمالء التخطيط على ذلك ويساعد يسمح كما ،اإلنتاج جداول ووضع للمخزون الفعال والتخطيط ، دقة أكثر بصورة بالطلب التنبؤ و البيع لرجال التامة والمعرفة بالفهم أيضا القدرات وتكامل والعمليات التوزيع وقنوات العمالء التجارية العمليات فى المشاركة المنشآت عبر ذلك نطاق امتداد ًاأيض ويمكن ، بالمنظمة المختلفة . فيها المشاركين لكل التوريد سلسلة جدوى محققا المتعددة 4 - : االستراتيجي االحتياجات وتدبير والشراء التوريد بزيا ذلك يسمح والموردين الشركاء دة تحقيق إلى باإلضافة ، ًانجاح أكثر بصورة المورد مع العالقات إدارة وكذلك ، االستراتيجيين المعلومات شبكة وقواعد الكاملة األوتوماتكية استخدام طريق عن المشتريات عمليات انسياب
- 19. 19 19 تح على ذلك يساعد كما . النفس خدمة أسلوب وتطبيق "اإلنترنت " الدولية ذات العمالء ديد الموردين مع للتعامل فعالية أكثر وإدارة ، المعلومات مشاركة وعلى عالميا المتميز التصنيف .االحتياجات تدبير وحتى للمنتج التصميم لحظة منذ العمليات لكل أدائهم وتقييم 5 - : التوريد سلسلة عمليات بكفاءة وذلك اإلنتاج عملية إدارة كيفية على التركيز وتعني وبأكثر يساعد أن ويمكن ، والمخازن المخزون وإدارة التصنيع عملية وتنفيذ ، ذلك أمكن كلما اعتمادية . النهائي المنتج جودة وزيادة التصنيع جودة ورفع اإلنتاج عمليات كفاءة تحسين على ذلك 6 - : اإلمداد نظـم الخا القضايا إلدارة وذلك التجاريين الشركاء مع الحدود تعيين وهى والتي رجية تشمل والتي الوظيفية المجاالت عبر العمليات إدارة وكذلك ، المطلوبة االستراتيجية حول تدور المشترين تسهيالت بين وكذلك ، المادي والتوزيع المنظمة خارج والنقل المنظمة داخل النقل . والبعيدة منها القريبة 7 - : التجاريين الشركاء مع التعامل زيا على ذلك يساعد التوريد سلسلة فى المشاركين بين الثقة دة المعلومات شبكة تكنولوجيا قواعد بوسائل وذلك والعمليات والتطبيقات البيانات مشاركة وفي للتفاعل الالزمة والعمليات التكنولوجيا ترسيخ على أيضا تساعد كما ، "اإلنترنت " الدولية جدوى وتوضيح ، المعلومات تدفق وتحسين اإللكتروني . التوريد سلسلة خالل البيانات مشاركة 8 - : التجارية األعمال شبكة الدولية المعلومات شبكة مع التجاري والتبادل التكامل تحقق التي وهي لمجتمع كلي توازن أو تعادل يحدث أن يمكن حيث ، بالتفاعل تسمح التبادالت هذه ، ""اإلنترنت خلق على يساعد أن يمكن كما ، التوريد سلسلة تخفض أن يمكنها ، بالكفاءة تتصف تجارية هياكل . الشاملة الجودة إدارة كفاءة ورفع التسليم دورة وتحسين ، التوريد بسلسلة المتعلقة التكلفة من 9 - اإللكترونية التجارة : اإللكترونية التجارة مفهوم يرتبط E.C. سلسلة بإدارة ًاوثيق ًاارتباط ف إلى األخيرة تسعى حيث التوريد اتخاذ فى السرعة على واالعتماد المنظمات بين الحواجز صل االستجابة سرعة وكذلك المنتجات وتقديم القرارات شبكات على تعتمد فهي ، العمالء الحتياجات والمواد المعلومات ونقل السلسلة أعضاء لربط الخارجي والتوريد المعلومات ونظم االتصال ال التعامالت تتحول ولذلك ، خاللها سواء اإللكترونية التجارة إلى التقليدي الشكل من تجارية وتنفيذ العمليات ألداء المطلوبة السرعة درجة تتحقق حتى األجزاء لشراء أو المنتجات لترويج . المهام في المتقدمة االتصاالت ووسائل اآللي الحاسب استخدام بأنها اإللكترونية التجارة تعريف ويمكن اليومية التعامالت التعامالت مثل ، للمنظمة اليومية العمليات على تؤثر أن يمكن والتي للمنظمة اإللكترونية فالتجارة . المنظمة أهداف تحقيق أجل من والموزعين والعمالء الموردين مع اليومية سلسلة شبكة وأعضاء والموردين العمالء مع وسريعة حديثة اتصال وسائل تتوافر عندما ضرورية
- 20. 20 20 ول ،التوريد بطريقة التجارية البيئة من جديد نوع خلق في اإللكترونية للتجارة األساسي الهدف كن . التجارية المعامالت تكاليف من يخفض الذي األمر والبائع المشتري لربط الكترونية عالميا التوريد سلسلة اجهوت التي التحديات ال و يدرالتو سالسل اتيجية راست على يؤثر ان يمكن شيء أي او ة رالمباش ة رالسيط تحت نيكو ان يمكن .عليه مسيطر غير بعنصر يعرف يدرالتو سالسل مدير سلطة تحت :تتضمن عليها المسيطر غير الرئيسية العناصر اما 1 .االجنبية اقولألس السياسيةو القانونية االنظمة . 2 . االقتصادية االنظمة . 3 .قالسو في المنافسة درجة . 4 تكنولوجيا مستوى . .ها توفير يمكن التي أو ة رالمتوف يعزالتو 5 .األجنبي قللسو افي رالجغ التركيب . 6 .المستهدفة اقولألس االجتماعيةو الثقافية اعدوالقو المعايير .
- 21. 21 21
- 22. 22 22
- 24. 24 24 التوريد سلسلة ة إلدار السبعة المبادئ بين نازوالت تحقيق خالل من لديها يدرالتو سلسلة ة رإدا لتحسين قوية ة ربصو الشركات من عديد تتحرك ،يدرالتو سلسلة ة رإلدا مبادئ سبعة تعكس الجهود هذه ،بحيةرال لنمو الحاجة وكذا العمالء طلبات من يدزت أن ويمكن مجتمعة ة ربصو تعمل أفضل استخدامو ، للتكلفة أفضل اقبة رم وتحقق ، ادات راإلي رضاء مقنعة ة ربصو المبادئ هذه ستثبت الناجح وبالتطبيق ، العميل رضاء إلى باإلضافة لألصول .أكبر ة ربصو بحيةرلل نمو وتحقيق العمالء األول المبدأ حاجتهم على اعتمادا ة زمتمي مجموعات إلى العمالء تقسيم : وت للخدمة سلسلة طويع : بحةرالم ائح رالش هذه لخدمة يدرالتو للعمالء التقليدي التقسيم يعطى – وفقا مجموعات إلى يعزالتو وقناة ، المنتجو ، للصناعة - متوسط حيث من كفاءة أكثر ة ربصو مجموعة كل لخدمة الفرصة الش تستطيع هل اآلن التساؤلو . العمالء ائح رش وعبر داخل بحيةرالو التكاليف الفهم تحقيق ركة تقسيم ولكن . بالنفى اإلجابة ؟ لهم الخدمة مستوى خالل من العمالء بمكانة تبطةرالم للقيمة الكامل لديها الخدمات محفظة تطوير من الشركة يمكن ، الخاصة الحتياجاتهم وفقا ائح رش إلى العمالء المقو اسات رالد وتعتبر . المختلفة ائح رالش مع تكيفا أكثر ويجعلها اتوأد الصناعة وبحوث ابالت أساليب كل إلى المتطورو المتقدم المنتج يتحول اليومو . ئيسيةرال التقسيم معايير لتحديد تقليدية
- 25. 25 25 التنبؤو للعميل المتعارضة ايا زالم لقياس العاملين التحليلو العنقودي التحليل مثل المتقدمة التحليل . يحةرش لكل بحيةرلل الحدي بالهامش ا المنتج لدية الداخلية التحسينات اء ربإج يقوم الذى هو لمتطور يدرالتو امروأ ويلبى ، التجار الحتياجات ووفقا للمبيعات وفقا ويقسمها للمنتجات بيانات اعدوق ويبنى التقسيم هذا تدعم التيو الالزمة المحاسبة معايير ويستخدم الثاﻧي المبدأ : الحتياجات وفقا اإلمداد نظم شبكة إعداد بحيةرل ووفقا الخدمة تأخذ :العمالء ائح رش أنشطةو نالمخازو نالمخزو تنظيم في اإلمداد نظم شبكة لتصميم التقليدي التناغم منهج الشركات متوسط لمقابلة البعض أجل من اإلمداد نظم شبكة تصمم وقد .وحيد معيار لتحقيق وذلك لديها النقل تصمم وقد ، العمالء لكل الخدمة احتياجات الكلية االحتياجات إلرضاء اآلخر البعض أجل من اإلمداد نظم شبكة لتصميم األخير المنهج .احدةو عمالء يحةرلش - سلسلة ة رإدا تميز إلى يهدف لألصول الكفءو الفعال االستخدام تحقيق خالل من وذلك يدرالتو – ، محددة يحةرلش المالئمو الصناعات وخصوصا الصناعات من عديد فى يستخدم يتم حيث ، النهائي المستهلك سلع تنتج التي للتميز األكبر المصدر تمثل التيو ، اد رلألف اإلمداد نظم احتياجات لمقابلة يعزالتو أصول إعداد فيها . ة ركبي ة ربصو ة زمتمي غير نتكو قد التيو الفعلية المنتجات من أكثر للمنتج الالزم الثالث المبدأ : وتخطي ،قالسو ات رإشا اك رإد عبر متطابقة ة ربصو الطلب ط محققا، يدرالتو سلسلة : اردوللم األمثل التخصيصو التنبؤ دقة وعلى ، زمنية سلسلة على يعتمد يخيرتا اء رإج هو التنبؤ وكل المنتجات لنفس اتؤتنب هناك نيكو قد ،مستقلة ة ربصو تعمل قد التيو المختلفة األقسام مستوى
- 26. 26 26 وم الخاصة اضاته رافت لدية قسم لعديد الوظيفي التوجه أن ذلك ، به الخاص التفاصيل ومستوى قاييسه المعتمدو المركز الذاتي التنبؤ ألن ،بالطلب التنبؤ عملية فى المشكالت بعض يحقق الشركات من التميز ولتحقيق . يدرالتو لسلسلة ة زالمتمي ة راإلدا مع افقومت غير يعتبر بالشركة يةراإلدا األقسام على سلسلة فى الوظيفية ات راإلدا عبر التخطيط عملية تطبيق على يركز أن المنتج على فيجب يدرالتو (CFPP) Cross Functional Planning Process الطلب تخطيط برمجيات على معتمدا Demand Planning Software (DPS) . ابع رال المبدأ : التحولو للعميل كاملة ة ربصو المنتج فى التميز تحقيق يدرالتو سلسلة عبر يعرالس : اإلنتاج أهداف المنتجين يبنى – تقليدية ة ربصو – المنتجات على للطلب احتمالية ات رتقدي على التنبؤ أخطاء االعتبار فى األخذ مع وذلك ،المنتجات تلك من االحتياطيو نالمخزو وكذا التامة ، تحديد مع ، ثابتة ات رفت نتكو ما غالبا التيو النظام فى يدرالتو ات رفت لمعرفة المنتجين الء ؤه ويتجه تستطيع التقليدية قالطر كل بينما . العميل احتياجات لمقابلة منتجات إلى ادوالم لتحويل نهائي وقت الت خاليا ، اإلعداد تكاليف تخفيض خالل من التكاليف فى تقدما تحقق أن يدرالتو أساليبو ، صنيع الطلب عند اء رالشو التصنيعو (JITP) اتيجيات رلالست األدنى الحد عند تظل أن الكبير االحتمالو احتياجات لمقابلة نالمنتجو يتجه العميل طلب حسب الكبير اإلنتاج اتيجية راست فى أنه ذلك . التقليدية ا تأجيل مشكلة تنجم قد وهنا ، بكفاءة الفردي العميل التجميع احتياجات على الحصول لعدم إلنتاج سلسلة ة رإدا وتعالج ،العميل لدى المنتج تميز يؤجل اإلنتاج تأجيل أن فيه شك ال ومما ، الموردين من
- 27. 27 27 نالمخزو حفظ وحدات يقرط عن المشكلة هذه يدرالتو (SKU) اإلنتاج عند يدرالتو اتيجية راست وكذلك األوتوماتيك يدرالتو عملية خالل من . الخامس المبدأ : لتخفيض وذلك اتيجية راست ة ربصو السلسلة مصدر ة رإدا ادوللم الكلية التكلفة لديه ليس المنتج: الخدماتو – تقليدية ة ربصو وذلك – المورد ألن الموردين مع الدافئة للعالقات عاية ر ال بقاء مع ادوللم ممكن سعر أقل يقدم الذى هو المنتج نظر وجهه من المناسب ثابتة ى األخر عناصر ة زالمتمي يدرالتو سلسلة ة رإدا تتطلب ولكن . العالقات لتلك اعتبار ندو للتعرف أكثر الذهن تركيز يدرالتو سلسلة عبر التكلفة تخفيض هدف فإن ثم ومن به االقتناعو المورد لدى التكلفة هيكل على ث ومن السلسلة فى النهائي للمنتج قالسو فى األسعار أقل يحقق االمتدادو ، بحيةرال هامش يادةز م . بحيةرال يادةز فى يساهم فرد كل يكافأ حيث باحراأل / مشاركة تيباترت هو لذلك المنطقي السادس المبدأ : المستويات تساند التيو التكنولوجي التوسع اتيجية رباست يدرالتو سلسلة تطوير لتدفق اضحةو ة رنظ إعطاءو ار رالق اتخاذ من المتعددة ا مع : المعلوماتو الخدماتو لمنتجات التوجه على التركيزو الوظيفي التوجه عن بالتخلي (وذلك العمليات هندسة إعادة منهج يةرا راستم المعلوماتية النظم تكامل ضعف غم ر اإلحالل بعملية تقوم المتقدمة الشركات من عديد فإن )بالعمليات احدو شركة . بالشركة ئيسيةرال التشغيل نظم مع أجل من كاملة سنة ادات رإي وضعت التي هي ة ككل المتحدة اليات وال مستوى على. عملياتها فى بها الخاصة الخدماتو للبرمجيات اسعوال االستخدام عام 2002 تحت وضعتها التي الجديدة التحول لنظم ضحية نفسها وجدت الشركات من فعديد .
- 28. 28 28 ت ائدة رال المعلومات نظم من كثير ألن ، التطبيق البيانات من ة ركبي مجموعات على تحصل أن ستطيع الحقيقية القيمة من يدزي الذى بالقدر ، للتطبيق قابلة ة ربصو ذلك ترجمة السهل من ليس ولكن ، . عالميا للعمليات السابع المبدأ : النهائي المستخدم إلى للوصول مجمع نجاح لضمان األداء مقاييس بطرت قناة تبنى : وفعالية بكفاءة ، وظيفيا الموجهة المقاييس من عدد أى وتطبق الداخل نحو تنظر الشركات معظم سلسلة فى حلقة كل على تطبق مقاييس متبنيا خارجية ة رنظ يأخذ المتميز يدرالتو سلسلة مدير ولكن .المالية احيوالن وكذلك المقدمة الخدمة من كل وتشمل يدرالتو اإللكتروﻧية التوريد سلسلة ة إدار هذه بعض عرض ويمكن التوريد سلسلة إدارة لتسهيل للمنظمات المتاحة األدوات من عدد هناك : يلى كما الرئيسية األدوات 1 - اإلنترنت ( الدولية المعلومات شبكة من األعوام فى: ) 1990 - 1992 شبكة استخدام أصبح ، ذلك على ًااعتماد للمنظمات رئيسية تطورات وحدثت عالميا متاح المعلومات عام ففى 1997 ألن ، كبيرة بصورة التجارية المعامالت سوق ودخلت المعلومات شبكة تطورت ًاوأيض ، المنظمات مع العمالء تكامل فى ساعد بها المختلفة والمواقع الشبكة استخدام . الموردين مع المنظمات حدد وقد (Bateson) زوجته مع بالتعاون (Margaret Mead) إلد المعلومات أهمية ارة سلسلة فى والمشتركة المختلفة األطراف بين التعاون نجاح مدى فى اإللكترونية التوريد سلسلة حقيقية ترجمة تتطلب اللغة مثل المعلومات أن ذلك ، البيئة فى وجودها إلى باإلضافة التوريد حين اإللكترونية التوريد سلسلة إدارة ففي . الثقافية الحدود عبور يتم حينما للمعاني تترك ما من بفاعلية تطبق أن يتطلب األمر فإن اآلخر المستخدم إلى متجهة المستخدمين أحد المعلومات المستخدم هذا جانب فى )(اإلنترنت الدولية المعلومات شبكة من المرئي الجزء نشأ وقد . . والتوزيع التجارة قنوات من جديدة كقناة اإللكترونية التجارة
- 29. 29 29 2 - لل اإللكتروني التبادل بيانات الموحد االقتصاد بظاهرة يتميز والذى األخير العقد مدى على: سلسلة استراتيجيات ابتكار إعادة عملية ظهرت ، السوق وقوى التكنولوجيا وتعاظم ، تعقيد زيادة ،المنتج فى التنويع وتأثير ، األعمال عولمة تشمل القوى هذه وبعض ، التوريد حياة دورات واختصار التوريد شبكات . المنتج مع األكبر والتعاون التنسيق تحقيق إلى تسعى الشركات فإن التنافسية المميزات ولتحقيق سلسلة شبكات وتصمم . )التوريد سلسلة (تكامل بمدخل يعرف فيما التوريد سلسلة فى المشاركين ويس . العمل طلب بتلبية التعجيل أو السريع اإلنجاز هدف لخدمة أساسية بصورة التوريد اعد - للبيانات اإللكتروني التبادل عملية استخدام – لألعمال اإللكتروني التبادل توثيق على المنظمات الموردين وبين بينها فيما المنظمات تتبعها حتى الموضوعة النمطية باإلجراءات التزود وكذلك تكامل هدف بتحقق التعجيل إلى اإللكترونية األعمال مصطلح وجود ويهدف. والعمالء سلسلة التوريد سلسلة نهاية وفى المقدمة في التي للعمليات والتنفيذ التخطيط إلى يشير حيث ، التوريد الدولية المعلومات شبكة باستخدام عوائد تحقيق على الشركات يساعد اإللكترونية األعمال فمدخل. : من تنتج والتي الكفاءة فى التحسينات خالل من كبيرة - ل األفضل االستخدام ، ألصول - ، السوق إلى أسرع بصورة الوصول - ، األمر إلنجاز الكلى الوقت فى التخفيض - ، للعميل االستجابة خدمة زيادة - ، األصول على مرتفع عائد معدل ثم ومن ، جديدة أسواق اختراق - )(المساهمين المالك ثروة زيادة ًاوعموم . اإللكت التوريد سلسلة ة إدار فى المستخدمة امج رالب روﻧية من مجموعة لكل برنامج تجزئة إمكانية هو التوريد سلسلة إدارة لبرنامج األفضل الصورة المحددة المهام من العديد على يحتوى الرئيسية المكونات من مكون فكل ، بالمصنع التطبيقات عن هو التوريد سلسلة إدارة برنامج فى للتفكير طريقة وأفضل خاص برنامج له منها وكثير طريق فصل ه وكذلك التوريد لسلسلة التخطيط فى يساعد برنامج إلى فى يساعد برنامج ال تنفيذ .
- 30. 30 30 اوال - : يلى كما ذاتها التوريد سلسلة خطوات : التوريد سلسلة تخطيط برنامج Supply chain planning البرنامج هذا ويستخدم تخفيض وكذا ، التوريد سلسلة وكفاءة تدفق تحسين فى للمساعدة والرياضيات اللوغاريتمات تحديثها يتم أن يجب حيث المعلومات دقة على البرنامج هذا ويعتمد ، ممكن حد أدنى إلى المخزون للمنتجات التسليم وقدرات التصنيع وطاقة العمالء طلبات عن بأول ًالأو . وهى التوريد لسلسلة الرئيسية الخمسة العناصر أو للمكونات متاحة للتخطيط تطبيقات ويوجد المنتجات حجم التطبيقات هذه تحدد حيث ، والمردودات والتسليم والصنع والمصدر الخطة حيث ذلك من أبعد إلى المنظمات بعض تذهب وقد .المختلفة العمالء طلبات الستيفاء المطلوبة هذ يضم : هي فرعية برامج عدة البرنامج ا أ - : المواد من االحتياجات تخطيط برنامج األدوات من أداة المواد من االحتياجات تخطيط يعتبر أو وجزء خام مادة كل أن فلسفة على يبنى حيث ، التوريد سلسلة إدارة فى تستخدم والتي الفعالة بصورة تصل أن يجب اإلنتاج فى مطلوبة تجميعية أجزاء عملية فى ذلك يساعد كما متزامنة . بالمنظمة التوريد لسلسلة والتنسيق التخطيط بوضع األول يسمح حيث، للطلب السريع باإلنجاز المواد من لالحتياجات الفعال التخطيط ويرتبط التوريد سلسلة عناصر كل فيه تأتى الذى المصنع ففي ، التوريد سلسلة أداء قلب فى التصنيع عملية بع مع فى بعضها مع يندمج والتوزيع والمشتريات والمبيعات والتسويق التخطيط حيث ضها المعلومات وتنشأ ، النهائي والعميل الشركة من لكل مضافة قيمة ذلك كل يحقق ، متبادلة وحدات القيمة ذلك على عالوة ، لإلنتاج الفعلي الوقت وكذلك ، الدقة ، الفنية التفاصيل ، التصنيع عملية من ا فى رئيسية بصورة كامنة تظل المعلومات هذه ، التوريد سلسلة عبر المشاركين جميع من لمحققة المتقدمة والجدولة التخطيط برامج وجوهر قلب Advanced planning and Scheduling
- 31. 31 31 الذى األمر، – على متميزة بيئية وبمشاركة السلسلة مستويات كل – القرار اتخاذ إلى يؤدى لجد التعاوني . العميل طلب توقعات لمقابلة اإلنتاج ولة ب - : المنشأة موارد تخطيط برنامج Enterprise Resource Planning يساعد – تخطيط المنشأة موارد – المنظمات تلك استخدام تعظيم طريق عن المحققة العوائد تعظيم على المنظمات ا تكنولوجيا بمساعدة وذلك للتوريد الالزمة الثابتة للموارد الطلب أماكن بذلك يرتبط ، لمعلومات أوامر ، المخزون مراقبة ، التسويق ًاأيض يشمل أنه كما. للطاقة المرحلي والتشغيل الشحن وأشكال . البشرية والموارد التمويل ، العميل خدمات ، النقل ج - :التوزيع من االحتياجات تخطيط برنامج Distribution Requirements Planning ض نظام هو لمفهوم امتداد يعتبر حيث التوزيع وتخطيط المخزون إلدارة روري المخازن من مختلفة مجموعات إلى المخزون النظام هذا ويقسم ، المواد من االحتياجات تخطيط أو على للحصول التخزين نظام خالل من للخلف والعمل التوزيع قناه نهاية فى الطلب مع يبدأ حيث إلحالل مرحلي توقيت لتحقيق المخازن أو التخزين شبكة خالل المخزون لتحرك الالزمة الجداول المالية والتدفقات والمعدات والعمالة والتخزين النقل وتنسيق لتخطيط اإلدارة وتستخدمه . التوريد سلسلة تنفيذ برنامج : ًاثاني Supply chain Executive التنفيذي البرنامج يقوم المختلف للخطوات األوتوماتيك بالتشغيل التوريد سالسل إلدارة سالسل إلدارة الخمسة للمكونات ة الالزمين الموردين وحتى بالمصنع الطلبات من ًابدء إلكترونيا ذلك يتم مبسط وبشكل . التوريد للمنتجات التصنيع احتياجات لتوفير .
- 32. 32 32 الفصل الثالث سالسل ابات رإضط اإلمداد اإلمداد سالسل آداء وتحسين
- 33. 33 33 أحد ،ناحية من فهي االقتصادية؛ للعولمة األساسية األبعادو ات زا راإلف إحدى "يدرالتو "سالسل لتَّ مث لجأ التي اآلليات إحدى ى أخر ناحية من وهي ،اإلنتاج عملية عولمة مظاهر الشركاتو نوُ جِ تْ نُ الم إليها /نمكو إلنتاج دولة كل في المتاحة النسبية ايا زالم من االستفادة عبر العولمة من لالستفادة ى الكبر النهائي ْ جَتْ نُ الم اعتماد إلى أدى ما ،النهائية السلعة إنتاج عملية إطار في محددة مكونات – على شركة كل مستوى - األولية المنتجات من مجموعة يدرلتو الموردين من مجموعة على الوسيطة أو بعض ففي ،ى أخر إلى حالة من الموردين سلسلة حجم ويختلف .ْ جَتْ نُ الم هذا إنتاج في تدخل التي ات رعش إلى ى أخر حاالت في تصل قد بينما ،فقط احدو مورد على السلسلة هذه تقتصر قد الحاالت دولة من أكثر على الموردين الء ؤه ع يتوز قد كما .الموردين. في وساهم نسبة تحول أهمها ،املوالعو المعطيات من العديد دهاُّ وتعق يدرالتو سالسل حجم اتساع النقل وسائل في حدث الذي التطور بسبب ،ة رللتجا قابلة سلع إلى الخدماتو السلع من ة ركبي نسبة على اذواالستح في الصين نجحت وقد .ة رالتجا بخدمات فَ عرُ ي ما أو ،اللوجيستية الخدماتو م ة ركبي اللوجيستية الخدماتو ،العاملة األيدي تكلفة رخص ها أبرز ،عدة املولع ،يدرالتو سالسل ن إلخ ..النقلو يدرالتوو اإلنتاج بعمليات تبطةرالم "كوفيد أزمة زُّ ترك عن نتج وقد - 19 ديسمبر من ة رالفت خالل ،الصين في " 2019 اير رفب وحتى 2020 ،العمل عن السالسل هذه من العديد فُّ توق ، ى الكبر الشركات من عدد توقف إلى أدى ما - خارجها أو الصين داخل اءوس - جدوى حول الت ؤالتسا حينه في أثار الذي األمر ،اإلنتاج عن أوروبا إلى انتقالهو الفيروس انتشار رقعة اتساع مع لكن .الصينية يدرالتو سالسل على االعتماد اتخذ ،ى األخر األقاليم ومعظم المتحدة اليات والو كونها من أكثر ًاعالمي ًاطابع يدرالتو سالسل مشكلة ت مناقشة إلى الصينية يدرالتو سالسل على االعتماد جدوى من الؤالس انتقل ّ ثم ومن ،صينية مشكلة عام بشكل يدرالتو سالسل مشكلة. "كوفيد أزمةو - 19 سبقها فقد ،يدرالتو سالسل عمل على تؤثر التي نوعها من األولى هي ليست " خال ال زلزو ،أيسلندا بركان مثل ،طبيعية أزمات أكانت اءوس ،األزمات من مجموعة األخير العقد ل اليابان 2010 مثل ،اقتصادية طبيعة ذات أزمات أو ،تايالند وفيضانات ،تسونامي أزمة من تبعه وما
- 34. 34 34 عام في الصينية الحكومة ار رق 2011 ( ة رالناد المعادن من اتها رصاد على حصص فرض 17 عنصر ،بائيةرالكه ات رالسيا ياتروبطا ،المحمولة اتفواله مثل ،المهمة الصناعات بعض في تدخل ،ًا إلى ادوالم هذه أسعار تفاعرا إلى أدى ما ،)األسلحة في الالسلكي التوجيه ة زأجهو ،بيناترالتو ح او روم من بأكثر الصين استئثار ظل في خاصة ،قياسية مستويات 90 العالمي الناتج حجم من % هذه من يكيةراألم يةرالتجا الحرب تأثير ،ذلك إلى أضف .ادوالم - العامين خالل الصينية 2018 و 2019 الصين داخل السالسل هذه عمل على. نطاق على تكن لم أنها ،األولى .مهمتين مالحظتين إلى ة راإلشا تجدر األزمات هذه أهمية مع لكن أو دول على معظمها في اقتصرت حيث ،اسعو افي رجغ على ها تأثير اقتصر ّ ثم ومن ،محددة مناطق بنفس األزمات هذه من أي تكن لم ،ى أخر ناحية ومن .المناطق هذه داخل العاملة يدرالتو سالسل "كوفيد أزمة وعمق حدة - 19 هذه مع التأقلم محاولة إلى "يدرالتو "سالسل يدفعا لم العامالن وهذان "؛ "كوفيد أزمة اتسمت ،المقابل في .األزمات - 19 ،كافة االقتصادية القطاعات لتطال ،العمقو بالحدة " ومعظم - كل يكن لم إن - ،يكيةراألمو األوروبيةو اآلسيوية ئيسةرال االقتصادات خاصة ،العالم دول عن ًالفض ،ًامع العرضو الطلب جانبي على رَّثأ الذي األمر ،اءوالس على الناميةو الناشئةو مةِ ّ تقدُ الم م زمني أفق وجود عدم العديد عن كشفا القطاعيو افي رالجغ الشمولو الحدة هذه .األزمة النتهاء حدد ،يدرالتو لسالسل الحالية البنية قصور أوجه من ة رالظاه هذه تأقلم ة رضرو حول ًااسعو ًانقاش نا َّ دش كما األزمات من التقليدي غير النمط هذا مع المهمة الت من ابطة رالمت يدرالتو سلسلة تعاني أن يمكن حدوث مكان عن النظر بغض الكفاءة وعدم أخير من ء الجز لذلك الوحيد المصدر هو الموردين أحد نيكو عندما ات رالتأثي هذه تتضاعف .اب راالضط .معين يدرلتو ات رالخيا معظم احدةو منطقة تمتلك عندما أو يدرالتو سلسلة 5 التوريد سلسلة ابات راضط من اعوأﻧ سلسلة ابات راضط كل ليست " ، نوفاك الدكتور يوضح كما .متساوية يدرالتو هناك العديد من اعواألن المختلفة ابات رالضط سلسلة .يدرالتو عندما تنظر إلى اب راالضط ، هناك شيئان عليك النظر :إليهما
- 35. 35 35 1 ) ما هو االحتمال و 2 ) ما هي .شدته بك الخاصة يدرالتو سلسلة على اً اعتماد هذا سيختلف .عملك ومجال .اً تأثير ى تر بك الخاصة يدرالتو سلسلة تجعل قد التي األسباب بعض يلي فيما 1 .األوبئة . أثر كيف ة راألخي األشهرو األسابيع في أينا ر لقد COVID-19 على ، الجديد كورونا فيروس تفشي ، األ العامة الصحة أزمات أو العالمية األوبئة آلثار نيكو أن يمكن .العالمية يدرالتو سالسل ى خر التيو ة رالمتأث العالمية الشركاتو المناطقو األشخاص عدد بسبب يدرالتو سلسلة على هائلة ات رتأثي .اإلنتاج خط احل رم من مرحلة كل في العادية العمليات تقلب أن يمكن 2 .الطبيعية ارثوالك . في 11 مارس 2011 حدوث في تسبب مما لليابان الهادئ المحيط ساحل قبالة ال زلز وقع ، ثةرالكا أثرت .النووية للطاقة دايتشي فوكوشيما محطة في نووية ثةركا إلى ه ربدو أدى الذيو تسونامي أنتجت أنها أفادت التي تلك اًمؤقت أغلقت حيث ، العالمي االقتصادو الشركات من العديد على 22 ٪ نالسيليكو رقائق من العالمي اإلمداد من 300 الموص أشباه في ي ضرور (عنصر ملم إلى )الت جانب 60 .يةرالضرو ات رالسيا غيار قطع بعض من ٪ هذا مثل الطبيعية ارثوالك تجذب ما اً غالب - أو ، الغابات ائق رح أو ، األعاصير أو ، األعاصير أو الفيضانات - أن يمكن محلية ثةركا حتى .ة رالمتضر المناطق في يدرالتو سلسلة تبعيات إلى االنتباه بعيدة آثار لها نيكو .مكانها على اً اعتماد يدرالتو سلسلة في المدى 3 .التأخيرو النقل فشل . .الدوليين الموردين يدرالتو سالسل تشمل أن فأكثر أكثر الشائع من ة رالتجا يادةزو العولمة جعلت مما المحليةو الدولية النقل شبكات على الضغط يادةز ا ً أيض ولكن ، العمل فرص ادت ز ، لذلك ونتيجة إلى أدى .التأخيرو االزدحام
- 36. 36 36 سلسلة ابات راضط تؤدي أن يمكن ، األوقات أفضل في النقل في ات رتأخي تحدث أن يمكن بينما قطر تمنع أن الطبيعية ارثوللك يمكن ، المثال سبيل على .المشاكل هذه تفاقم إلى ى األخر يدرالتو جائحة حالة في أو .ة رالمتضر المناطق عبر ة رالتجاو النقل COVID-19 ، البلدان من العديد فإن الشحن شركات على الصعب من تجعل الفيروس انتشار لتجنب إغالق عمليات تفرض التي المناطقو .الحيوية المنتجات حتى حركة مع ببطء الجو أو البحر أو البر يقرط عن البضائع تسليم 4 .المنتج مشاكل . يدرالتو سلسلة ة رإدا مع جنب إلى اً جنب الجودة ة رإدا تسير المتعلقة المشكالت تؤدي أن يمكن حيث ، غب ير ال .النهائي المنتج في ات روتأخي مشكالت حدوث إلى السلسلة من مرحلة أي في بالمنتجات المنتجات بسبب العمالء شحنات تأخر أو للعمالء المستوى ندو سلع إرسال في ي تجار نشاط أي جيد جودة ة رإدا نظام إنشاء المهم من لذلك ، المعيبة إبالغو ، االعتبار في العمالء توقعات وضع مع .بذلك الموردين جميع 5 .األسعار تقلبات . تضطر قد حيث ابات راضط حدوث إلى ا ً أيض سلسلتك في للموردين األسعار ات رتغيي تؤدي أن يمكن يقرط عن تنخفض باحكرأ رؤية أو الخاصة أسعارك رفع أو الموردين تبديل بشأن ار رق اتخاذ إلى تناول سبيل على .املوالع من عدد أي بسبب األسعار تقلبات تحدث أن يمكن .بنفسك التكاليف على كبير تأثير لها نيكو أن ويمكن بالتقلب الخام النفط مثل األساسية السلع أسعار تشتهر ، المثال .النقلو التصنيع املوع من لعدد المالية النفقات 6 .اإللكتروﻧية الهجمات . ال تحدث أن يمكن يمكن .ألنفسها الكافية الحماية توفر لم وقت أي في شركة ألي اإللكترونية هجمات سلسلتك في ابط ر أي كان إذا .للهجمات قصد غير عن تعرضك أن ا ً أيض بك الخاصة يدرالتو لسلسلة .بياناتك إلى للوصول للمتسللين فرصة هذه نتكو فقد ، اخية رمت أمان الت وبروتوك على يحتوي
- 37. 37 37 حدث ما هذا عام في 2014 اجهتو عندما super chain Target األصل في بدأ اً كبير اً أمني اً قخر يكرش اق راخت خالل من HVAC الخاصة يدرالتو سلسلة تعطل فرصة إن .تصيد مخطط خالل من نيكو أن للغاية المهم من تجعل ، بنفسك مهاجمتك إلى تؤدي أن أو اإللكترونية الهجمات بسبب بك و اتصاالت لديك .ضعف نقاط أي تكمن قد أين ومعرفة سلسلتك في ابطوالر جميع مع قوية عالقات 7 التوريد سلسلة ابات رالضط للتحضير تكتيكات 1 . .يدرالتو لسلسلة ئ اروط خطة ضع 2 . .نالمخزو بناء 3 . .يدرالتو سلسلة في الضعف نقاط تدقيق اء رإج 4 . .االحتياطي النسخ موردي تحديد 5 . .يدرالتو قاعدة تنويع 6 . كن .لوجستي خبير مع اً يكرش 7 . .المخاطر تقييم اتوأد اعتماد 1 .يدرالتو لسلسلة ئ اروط خطة إنشاء . إنشاء عند .باإلمدادات األمر يتعلق عندما خاصة ، احتياطية خطة لديك نيكو أن اً دائم الجيد من البضائع نقل خاللها من يمكنك التي المختلفة قالطر جميع في تفكر أن يجب ، ئ اروط خطة .ابات راضط حدوث حالة في استخدامها يمكن ئ اروللط انية زمي تخصيص في التفكيرو 2 .نالمخزو بناء .
- 38. 38 38 .التعطل من أشهر عدة خالل عملك ى تر أن يمكن التي األساسية اإلمدادات من نمخزو بإنشاء قم الخام ادوالم حتى أو المكونات أو ة زالجاه للسلع متجر وجود هذا يعني قد - قد ما كل تحتاجه .اًمؤقت بك الخاصة يدرالتو سالسل قطع تم إذا عملك على للحفاظ 3 .يدرالتو سلسلة في الضعف نقاط تدقيق اء رإج . يدرالتو سالسل في ابطوالر أضعف توجد أين ومعرفة للمخاطر تحليل اء رإلج الوقت بعض خذ إليجا فيه تحتاج الذي المكان على التركيز على هذا سيساعدك .بك الخاصة من نيكو قد .بدائل د اإلمداد قطر على تؤثر قد التي المحتملة السياسيةو االجتماعيةو البيئية الظروف تقييم ا ً أيض المفيد .بك الخاصة 4 .االحتياطي النسخ موردي تحديد . بك الخاص الحالي المورد يتمكن لم إذا تحتاجه لما ناآلخرو نالموردو ه ريوف أن يمكن ما إلى انظر توصيل من وبناء ى أخر افية رجغ اقعوم في الموردين تحديد هذا يعني بمار .إليك بك الخاصة البضائع .إليهم تحتاج عندما التدخل من اويتمكن حتى معهم عالقة 5 .يدرالتو قاعدة تنويع . إعداد خالل من .اً جيد اً أمر الموردين في التنويع من القليل نيكو قد ، يةراالستثما المحفظة مثل ال سلسلة أنك من التأكد يمكنك ، مختلفة أماكن في موردين لديك نيكو بحيث بك الخاصة يدرتو .اب راضط أي وسط األقل على السلع بعض على الحصول من اً دائم ستتمكن 6 .لوجستي خبير مع اكة رالش . أن يجب .ابات راضط حدوث عند لدعمك التدخل يمكنه الوفاءو يدرالتو سلسلة في خبير عن ابحث اويكون كيفية فهم على ومساعدتك بديلة يعرس يدرب حلول على العثور في مساعدتك على ينرقاد .اإلضافية الرسومو الرسوم وتجاوز ابات راالضط مع التعامل
- 39. 39 39 تتكامل ، المثال سبيل على Easyship مع ة رمباش BigCommerce اً لوجستي اً دعم توفر أن ويمكن االست سهل األساسي نظامها خالل من اً عالمي التسليم مهلة بإظهار للمستخدمين يسمح الذي خدام توقعات ة رإدا على مساعدتك في ًالطوي اً طشو تقطع أن يمكن التيو ، ج الخرو عند الرسومو ائب رالضو .ابات راالضط أثناء العمالء 7 .المخاطر تقييم اتوأد اعتماد . الخ يدرالتو لسلسلة المحتملة التهديدات لتقييم التكنولوجيا استخدم ائط رالخ حلول بّ جر .بك اصة عامة لمحات توفر التي المجمعة التطبيقاتو ، االصطناعي بالذكاء المدعومة البيئي التحليلو يمكن االجتماعي اصلوالت وسائل حتى .انية رالسيب التهديدات تقييم يمكنها التي األنظمةو ، جيوسياسية الم ابات راالضطو النقص لتحديد تنبؤية كأداة استخدامها .حتملة اب راضط حدوث عند اتخاذها يجب التي اتوالخط تعطلت إذا يحدث ماذا ولكن ، الطويل المدى على للتخطيط اً ائع ر اً أمر يعد أعاله ورد ما بالطبع على اً قدم المضي في ار راالستمو المشكالت حل كيفية تعرف أنتو اً حالي بك الخاصة يدرالتو سلسلة س ، القسم هذا في القصير؟ المدى اتخاذها يمكنك التي األزمات ة رإلدا اقعيةوال الحلول على ة رنظ نلقي .ة رالمتطو يدرالتو سلسلة اب راضط مشكالت لحل 1 .العمالء مع اصلوالت . ات رالتأخي بشأن اً يحرص كنت إذا .األوقات هذه لتجاوز ي ضرور أمر العمالء مع اً فشفا نتكو أن قاعدة تتفهم أن المرجح فمن ، أسبابهاو .عمالئك توصي Kristina Lopienski في المحتوى تسويق مدير ، ShipBob " :يلي بما ، إذا كان مخزونك ا ً منخفض ، أو حدت من مبالغ اء رالش ، أو عدلت عات سر الشحن ، فشارك ذلك على موقعك أو عبر يدرالب اإللكتروني اً مبكر وفي كثير من .األحيان "
- 40. 40 40 مع تتوقف لم االتصاالت أن ويجب :يضيف يستيناروك ،العمالء " O اصلوالت ،االصدار الذي يحدث نليكو القاعدة # 1 عند العمل عن بعد .أيضا اصلوت ار رباستم مع عمالئك وشركاء يعزالتو .يقكروف " 2 .يدرالتو لسلسلة الحاسمة المكونات جميع تقييم . اب .العرض أصلو اً قدم للمضي العمل اصلةولم اً تمام تحتاجه ما اكتشف بديلين موردين عن حث .ًال وأ المهمة المنتجاتو اء زلألج ـل اً قوف Karl Siebrecht لشركة التنفيذي ئيسرالو المؤسس يكرالش FLEXE حلول مزود وهي ، يدرالتو سلسلة في يةرالتجا األعمال فقط ليس هذه التقييم عملية تشمل أن يجب ، التنفيذو ينزالتخ جو من جانب كل ولكن ، بك الخاصة :عملك انب " عندما يتعطل عملك ، من األهمية بمكان أن اجع رتت خطوة إلى اء رالو وتوضح ما هو األكثر أهمية .لتحسينه هل هو فاهيةر الموظف ، أو رضا العمالء ألي و( )يحةرش ، أم التدفق النقدي على المدى يبرالق ، أم أي شيء آخر؟ في حالة األزمات ، من المحتمل أن تضطر إلى ا رإج ء بعض المقايضات الصعبة .للغاية إن تطوير معايير صنع ار رالق التي يمكن تطبيقها ار رباستم سيوضح ات را رق كل قضية على .حدة بمجرد أن نتكو على الجانب اآلخر ، حدد األفكار ئيسيةرال في ة رالم القادمة ، ألن الحقيقة المؤسفة هي أن ابات راالضط .تحدث لذلك عندما نيفعلو ذلك ، تعرف على .اتك رخيا " 3 .المتاح نالمخزو تقدير . ، ذلك ومع ؛ محدد وقت أي في لديك المتاح نللمخزو جيد حساب لديك نيكو أن يجب ، عام بشكل اء رإج في غب تر قد .بك الخاصة يدرالتو سلسلة فيها تتعطل التي األوقات في خاص بشكل المهم من النها للمنتجات فقط ليس اجعة روم مادي جرد وقطع المكونات هي ما ا ً أيض ولكن ، لديك ة رالمتوف ئية .اإلنتاج في تستمر أن يمكن التي ة رالمتوف الغيار 4 .ي المشتر سلوكيات تقييم .
- 41. 41 41 بسبب ا ً أيض تتفاقم يدرالتو سلسلة ابات راضط بعض فإن ، المقال هذا بداية في نوفاك .د عن نقل كما يمكن ، المثال سبيل على .الطلب في ات رالتغي يغير أن المدى بعيدة طبيعية ثةركا أو عالمي لوباء عنها يبحث التي المنتجات على اء رالش سلوك تغيير يؤثر كيف تتبع .نالمستهلكو ي يشتر وكيف ماذا .الطلب مع لتتناسب يةرمحو منتجاتك جعل في ففكر ، األمر لزم إذا .عمالؤك عالمة بدأت ، المثال سبيل على CBD يةرالتجا CBD for Life كأحد اليدين معقمات تقديم في .ايد زالمت للطلب استجابة منتجاتها 5 .السالمة أجل من يعزالتوو اإلنتاج ة رقد تحسين . اتيجيات راست تحسين من تأكد .قصوى أهمية لها اإلنجاز في شركائك وموظفي موظفيك سالمة إن يتم منتجاتك أن من للتأكد بك الخاصة يعزالتوو اإلنتاج لجميع آمنة يقةربط وتسليمها تصنيعها .المعنيين لوباء بالنسبة COVID-19 تقدم ، Kristina Lopienski من Shipbob لتحسين التالية النصائح :ى أخر أزماتو ابات راضط حدوث حالة في تخصيصها يمكن التيو ، السالمة " ابق على اطالع دائم من مصادر موثوقة بشأن 19 - COVID من مركز السيط ة ر على اض راألم ومنظمة الصحة العالمية الحكومةو المحلية المنظماتو .الصحية لقد قمنا بتلخيص كل ما وجدناه ع بأسر ما يمكن من جانبنا ، ال سيما فيما يتعلق بكل من استالم البضائع استيفائهاو عبر شبكتنا .بأكملها اً أخير ، تخطئ في جانب .الحذر بالنسبة ألولئك الذين يمكنهم العمل من المنزل ، اطلب .ذلك إذا كان لديك قفر اإلنتاج الخاصة بك التي ال ال زت تعمل ، فتأكد من اتخاذ التدابير المناسبة ، مثل يادةز عدد ات رم تنظيف وتعقيم افق رالم بأكملها ، وتطلب معدات اقيةو لجميع األشخاص اًداخلي ينرائ زالو مثل شركات النقل ، وتمديد وقت المرض ، و بمار إيجاد قطر لتقديم الوأم إضافية ألولئك الذين نيحتاجو إلى مساعدة في عاية ر األطفال أو القضايا .الصحية " 6 .اللوجستية المرونة تحديد .
- 42. 42 42 البطيء التسليم وقبول عة السر إبطاء فيها يمكنك التي األماكن حدد .بالمرونة للتحلي الوقت حان أ إلى هذا يعود .البديلة النقل قوطر بك الخاصة يدرالتو سلسلة عالقات أن من تأكد :االتصال همية .الكفاءة من ممكن قدر بأكبر معك العمل اصلةولم مورديك جميع يبذلها التي الجهود تقدر أنكو قوية 7 .النقدي التدفق تأثير تقييم . لم اإلجهاد ات راختبا اء ربإج قم .حتمية النهائية النتيجة على ات رالتأثي بعض نتكو قد من أين عرفة اء رإجو لذلك اً قوف التخطيط من تتمكن حتى ، مالي تأثير يدرالتو سلسلة ابات رالضط نيكو أن المرجح .الحاجة حسب العامة النفقات على تعديالت استنتاج ومع .منه اً مفروغ اً أمر ها اعتبار السهل فمن ، انقطاع ندو بك الخاصة يدرالتو سلسلة تعمل عندما في ، ذلك إنشاء على ة رالقد (أو األجل طويلة جيدة خطة وجود ي الضرور من ، الشدة أوقات .)الحالي الوقت في األزمات ة رإلدا قوية اتيجية راست وتقييم ، بعناية الستجابتك التخطيط خالل من ولكن ، منه مفر ال اً أمر اإلمداد ابات راضط تعد ي ، مورديك وتنويع ، المحتملة يدرالتو سلسلة مخاطر ألكثر حتى االستعداد في المساعدة مكنك .المسبوقة غير الظروف