Il coaching è un processo che guida le persone dal loro stato attuale a una situazione desiderata, utilizzando domande e tecniche di programmazione neurolinguistica. Un esempio narrativo illustra come un coach possa facilitare la soluzione di un problema complesso, suggerendo nuove prospettive. Le sessioni possono avvenire in vari ambienti e durare a seconda degli obiettivi del cliente, mentre il coach fornisce supporto e feedback per migliorare le performance e le competenze personali.