Personeelsontwikkeling in het kader van veranderingsmanagement

Personeelsontwikkeling in het kader van veranderingsmanagement

• 1.
  Personeelsontwikkeling in hetkader van veranderingsmanagement Competenties in beweging 19/11/2009 Mel Collier: hoofdbibliothecaris K.U.Leuven
• 2.
  Inkadering Doorlichting vande Centrale Bibliotheek Reorganisatie Implicaties voor de Universiteitsbibliotheek als geheel Verandering managementstructuur van de UB Strategisch plan, waaronder kwaliteitsmanagement en personeelsbeleid
• 3.
  Doorlichting – issuesvoor het personeelsbeleid Relevantie van en nood aan bepaalde activiteiten Vragen over efficiëntie Versnippering van diensten Resultaatgericht Optimaal gebruik van het gebouw
• 4.
  Centrale Bibliotheek -reorganisatie Nieuwe missie en visie Splitsing Centrale Bibliotheek en Universiteitsbibliotheekdiensten Hervorming van het personeel CB in drie teams Efficiëntie van bedieningspunten Stricter collectievormingbeleid Benadering van opslagproblemen
• 5.
  Naar beleid voorde Centrale diensten Duidelijke en efficiënte managementstructuur Duidelijk proces van consultatie Doelstellingen voor teams en individu’s Training, begeleiding en ontwikkeling Project: Functie- en organisatiedesign
• 6.
  Onderdelen van deUB Leuven Centrale Diensten Centrale Bibliotheek Universiteitsbibliotheekdiensten LIBIS (Bibliotheekinformatica) Gedistribueerde bibliotheken Campusbibliotheken Gasthuisberg (Biomedisch) Arenberg (Wetenschappen & Technologie) en Kortrijk Campus Humane Wetenschappen: Economie, Sociale Wetenschappen, Psychologie/pedagogie Rechtgeleerdheid, Letteren, Wijsbegeerte, Godgeleerdheid
• 7.
  UB – nieuwestructuur Aansturing van alle bibliotheken en eenheden door de hoofdbibliothecaris voor inhoudelijke en professionele zaken Alle bibliotheken en diensten werken expliciet samen Integraal beleid, bv. kwaliteit, personeel Management team samengesteld uit hoofden campusbibliotheken, CB, UBD en LIBIS.
• 8.
  Strategisch plan 9actielijnen Onder elke rubriek een reeks activiteiten of projecten 3 jaar, doorlopend Herziening en evaluatie elk jaar
• 9.
  Strategisch plan Kwaliteiten dienstverlening Beleid ondersteuning onderwijs Digitale bibliotheek en onderzoek Collectievorming, erfgoed en opslag Cultuur- en communicatie Innovatie Herinrichting Centrale Bibliotheek Personeelbeleid Herziening financiën UB
• 10.
  Kwaliteitsmanagement - procesvan continuë verbetering Klimaat scheppen van “het kan altijd beter” Aanvaarden van constructieve kritiek - beoordeling niet negatief opnemen Eigenaarschap van de kwaliteit van dienstverlening op zich nemen Maakt deel uit van het normale managementproces Regelmatige opvolging en rapportering
• 11.
  Implicaties voor personeelBelangrijk dat men het begrip en ook het proces van continue verbetering aanvaardt Functiegesprekken - om duidelijkheid te scheppen over de inhoud van de functie en de verantwoordelijkheden Functioneringsgesprekken - om jaarlijks de persoonlijke doelstellingen en activiteiten te bekijken, leiden tot Personeelsontwikkeling - training, kennisverbreding, ideeën aangaande innovatie, nieuwe opportuniteiten, mutaties, enz. Aan de K.U.Leuven wordt het systeem organisatie en functiedesign gevolgd in het kader van de Hay-methode
• 12.
  Reikwijdte van Verantwoordelijkheid(Niveau van verantwoordelijkheid voor de output) Kennis & Kunde (Vereisten om de output te leveren) Probleem- behandeling (Denkproces nodig om de output te leveren) Throughpu t Input Hay criteria
• 13.
  Functie en organisatiedesign-globaal doel universiteitbreed Vanuit een geïntegreerd personeelsbeleid bijdragen aan de ontwikkeling van de organisatie, diensthoofden en medewerkers Ontwikkelen van een transparant verloningsbeleid met oog voor interne consistentie en externe markt Verankering in een cultuur van performantie-evaluatie
• 14.
  Proces – pereenheid Uittekenen missie en visie Uittekenen functies en organigram volgens functiefamilies – Haymethode Weging van de functies Toewijzing medewerkers aan functies en organigram
• 15.
  Functiefamilies aan deKUL Onderwijs Onderzoek Studentenondersteuning Ondersteunend – vakinhoudelijk, administratief Management Faculteitsbeheer Experten Externe relaties Infrastructuur
• 16.
  Beschrijving functiefamilies -Vakinhoudelijk ondersteunend - uittreksel
• 17.
  Niveau’s met differentiërendefactoren Vakinhoudelijk ondersteunend
• 18.
  Functiegesprekken Positionering vaneigen functie binnen het raamwerk en het team Concretiseren van normfuncties aan de hand van voorbeelden Eenmalig
• 19.
  Functioneringsgesprekken Functioneren vande functiehouder en verwachtingen naar de toekomst Eventueel verschil met normfunctie (groeipad) Loopbaanperspectieven en ontwikkelingsmogelijkheden Opleiding
• 20.
  Personeel UB –startpunt 2005 > 170 personeelsleden Verspreid over 12 bibliotheken en diensten Weinig coördinatie van functies, functiebeschrijvingen, rekrutering, aanpak functioneringsgesprekken – wel overleg qua bevorderingen Geen integrale training/ontwikkeling
• 21.
  Integraal personeelsbeleid Dedrie P’s Praktijk Performantie Planning
• 22.
  Praktijk Gaat overhet bepalen van de goede praktijk en sluit nauw aan bij het kwaliteitsbeleid Functie en organisatiedesign (Hay) Consistent toepassen van functiebeschrijvingen en evaluaties Training van leidinggevenden en medewerkers qua functionering Consistente formulering van vacatures en aanpak/samenstelling van selectiepanelen
• 23.
  Performantie Systematische aanpak,begeleiding, coaching, functioneringsgesprekken in het kader van Personeelsontwikkelingsplan Training nodig of verplicht voor de functie Training voor nieuwe initiatieven, beleid of technologie Training die wenselijk is voor de persoonlijke ontwikkeling en voordelig voor de UB
• 24.
  Planning Personeelspool, gefinanceerduit centrale efficiëntiewinsten Aanmoediging mutatie – brengt nieuwe ervaringen en kennis mee Vooruitblik op de veranderingen in het veld en het leeftijdsprofiel van de medewerkers De noden qua formatie en vaardigheden plannen
• 25.
  Specifieke voorstellen PersoneelsontwikkelingsplanUitrol functie en organisatiedesign naar de hele UB: volgende project - Kortrijk Mobiliteit en ontwikkeling door werkgroepen, projecten en overkoepelende activiteiten Vooruitblik Bespreking vacatures in het MTUB, lid van MTUB in de jury
• 26.
  Hoe meten? Kwaliteitvan dienstverlening en klantgerichtheid van personeel meestal door: Bevragingen Met validatie door benchmarking: LibQual – internationaal instrument – Leuven de eerste deelnemer in België - najaar 2008 Concrete acties reeds genomen in het personeelsontwikkelingsplan
• 27.
  Sleutelpunten Personeelsontwikkeling enkwaliteitmanagement zijn een continu proces Vraagt tijd en inspanning van zowel leidinggevenden als teamleden Niet altijd gemakkelijk, niet een evidentie voor iedereen Het concept van continue verbetering vraagt soms een verandering van mentaliteit Doel: een zelfkritisch, flexibel en resultaatgericht personeel