Comunicazione e sicurezza
- 1. MODULO C 2A CURA DI MARGHERITA PERA Margherita Pera PERUGIA 30 NOVEMBRE 2011
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- 4. Margherita Pera LASICUREZZA E’ UN LAVORO DI SQUADRA!
- 5. Margherita Pera Condizioniperché una squadra funzioni sono: COINVOLGIMENTO CONDIVISIONE FIDUCIA RESPONSABILITA’
- 6. Margherita Pera COINVOLGIMENTO: I segreti impediscono alla squadra di essere tale. La formazione
- 7. Margherita Pera CONDIVISIONE:Occorre che le persone ritengano di poter trarre un vantaggio individuale dal raggiungimento degli obiettivi comuni.
- 8. Margherita Pera FIDUCIA:Ascolto,comunicazione frequente e diretta.
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- 11. Il sistema dellerelazioni e della comunicazione L a C omunicazione a UNA v ia Il messaggio deve essere semplice Il numero di destinatari può essere alto Autorità/dipendenza Comportamenti emotivi trascurati Tempi brevi La percezione di efficacia da parte dell’emittente è superiore alla realtà Assenza di conflitto nel momento dell’emissione Margherita Pera
- 12. Il sistema dellerelazioni e della comunicazione L a C omunicazione a DUE v ie Il messaggio può essere complesso Il numero dei destinatari è preferibile basso Partecipazione/interscambio Comportamenti emotivi enfatizzati I tempi possono essere ampi La percezione di efficacia da parte dell’emittente è uguale o leggermente inferiore alla realtà Possibile presenza di situazioni conflittuali Margherita Pera
- 13. Il sistema dellerelazioni e della comunicazione E’ impossibile non comunicare. Ogni comunicazione ha un aspetto di contenuto e uno di relazione. Le persone comunicano in modo verbale e in modo non verbale. Margherita Pera
- 14. Il sistema dellerelazioni e della comunicazione Margherita Pera
- 15. Il sistema dellerelazioni e della comunicazione C INESICO Postura Gestualita’ Movimento Mimica viso Sguardo P ROSSEMICO Uso dello spazio Distanza dagli altri Orientamento rispetto agli altri Margherita Pera Canali della comunicazione non verbale: P ARALINGUISTICO Tono della voce Vocalizzazioni Pronuncia
- 16. Il sistema dellerelazioni e della comunicazione STRUMENTI DI COMUNICAZIONE DEL RSPP: Documento programmatico/Valutazione del rischio Riunioni e relativi verbali Procedure di sicurezza Istruzioni operative Proposte di programmi di informazione e formazione Margherita Pera
- 17. Il sistema dellerelazioni e della comunicazione STRATEGIE COMUNICATIVE IN CASO DI: 1. Comunicazione e diffusione delle informazioni: Utilizzare messaggi brevi e chiari; Essere ridondanti; Utilizzare un linguaggio differenziato, adeguandosi agli interlocutori; Usare mezzi e canali che facilitino la memorizzazione dei messaggi. Margherita Pera
- 18. Il sistema dellerelazioni e della comunicazione 2. Formazione e/o addestramento: Curare la progettazione sulla base dell’analisi dei bisogni formativi; Usare supporti didattici che stimolino vista e udito; Rilasciare materiale di approfondimento; Prevedere momenti di confronto e discussione. Margherita Pera
- 19. Il sistema dellerelazioni e della comunicazione 3. Spiegazione di istruzioni operative e/o procedure: Non dare niente per scontato; Privilegiare discorsi semplici; Fare domande di verifica della comprensione; Evitare atteggiamenti valutativi o critici nei confronti di chi interviene. Margherita Pera
- 20. Il sistema dellerelazioni e della comunicazione 4. Feedback correttivi: Essere positivi: partire da un riconoscimento positivo; sottolineare quello che va fatto e non solo cosa non fare; Rivolgersi al comportamento e non alla persona; Basarsi sui dati di fatto; Non riprendere vecchi errori: il feedback deve essere puntuale; Non comunicare un feedback negativo davanti ad altri collaboratori; Dare suggerimenti alternativi applicabili; Concordare l’azione di miglioramento. Margherita Pera
- 21. Il sistema dellerelazioni e della comunicazione STRUMENTI DI COMUNICAZIONE DEL RSPP Le riunioni lavorative contribuiscono a: Sviluppo del senso di appartenenza all’azienda; Circolazione delle informazioni; Maggiore condivisione delle decisioni stabilite in gruppo; Unione tra i diversi settori dell’azienda Analisi e risoluzione di problemi Possibilità per i singoli di esprimersi. Margherita Pera
- 22. Il sistema dellerelazioni e della comunicazione Riunione periodica (art. 35) C hi partecipa o bbligatoriamente? D.L. o un suo rappresentante; RSPP ; Medico competente ; RLS . Margherita Pera
- 23. Il sistema dellerelazioni e della comunicazione Riunione periodica Q uali c ontenuti? Documento di valutazione dei rischi; Verifica dei progressi nella prevenzione e nella protezione formalizzati nel documento; Idoneità dei mezzi di protezione individuale; Programmi di informazione e formazione dei lavoratori, dirigenti e preposti in ambito della sicurezza. Margherita Pera
- 24. Il sistema dellerelazioni e della comunicazione Riunione periodica O rganizzazione P rima: Definire gli obiettivi e il programma dei lavori; Definire il luogo, la data, l’ora di inizio e di fine, i nominativi, il ruolo e il numero dei partecipanti; Fare la convocazione almeno una settimana prima, verificarne la ricezione; Distribuire anticipatamente il materiale su cui riflettere e prendere decisioni. Margherita Pera
- 25. Il sistema dellerelazioni e della comunicazione Riunione periodica O rganizzazione D urante: Momento i nformativo (ascolto e raccolta contributi individuali); Momento e laborativo(organizzazione, valutazione e selezione materiale raccolto nella fase informativa); Momento d ecisorio (si definiscono le scelte, gli orientamenti, le decisioni). Margherita Pera
- 26. Il sistema dellerelazioni e della comunicazione Riunione periodica O rganizzazione D opo : Esplicitare le conclusioni raggiunte; Predisporre il piano di azione; Verbalizzare cosa si dovrà fare, chi dovrà fare ed entro quanto tempo; Esplicitare quali saranno i momenti e i criteri di controllo. Margherita Pera
- 27. GRAZIE PER L’ATTENZIONE. Margherita Pera LA SICUREZZA E’ UN LAVORO DI SQUADRA!