プロジェクトを成功させるための期待マネジメント

プロジェクトを
成功させるための
期待マネジメント
2014/09/05
【A-3】#kansumiA3
中村洋(@yohhatu)
https://www.ﬂickr.com/photos/rishibando/4282630035

Agenda
1：期待マネジメント
2：インセプションデッキ
3：ドラッカー風エクササイズ
4：まとめ

Copyright (c) 2014 Guild Works Inc.
自己紹介

自己紹介
・name：中村洋(よう)
・blog：サウスポーなエンジニアの独り言
・twitter：@yohhatu
・community：DevLOVE関西
!
http://about.me/yohhatu

自己紹介
・アジャイル開発
・チームビルディング
・組織改善
・認定スクラムマスター

http://guildworks.jp/

DevLOVEって
知っています？
http://www.ﬂickr.com/photos/oregondot/4132135156/

社外コミュニティの経緯

DevLOVEとは、開発(Develop)を愛す
る人たちの集まりです。
!
この集まりでは、開発の楽しさを再発見
し、広げるために、２つのコンセプトのも
と、明日の開発の現場に役に立つことを目
指した勉強会やイベントを開催しています。
DevLOVE公式サイトより

1.開発の楽しさを発見しよ
う。広げよう。
!
2.開発の現場を前進させよ
う。
DevLOVE公式サイトより

コミュニティLTで
詳しくお話します
https://www.ﬂickr.com/photos/_boris/2002063172

自分のコンテキスト
https://www.ﬂickr.com/photos/infomatique/795234368

社歴
1：2次受けの開発会社
2：(派遣的な)開発会社
3：割と堅調な開発会社
4：(元)海岸沿いのSIer
5：国産ブラウザを作っている会社
6：フリーランス
7：ギルドワークス←イマココ

JobHopper
https://www.ﬂickr.com/photos/jussiahonen/14554677228/

やっていた仕事(肩書き的なもの)
1：システムエンジニア(SE)
2：チームリーダー
3：スクラムマスター
https://www.ﬂickr.com/photos/streamishmc/4450196865/

やっていた仕事(役割的なもの)
1：ファシリテーション
2：コーチング
3：サーバント・リーダーシップ
https://www.ﬂickr.com/photos/goldjian/6080603264

https://www.ﬂickr.com/photos/mythoto/4485469282
みなさんのことを教えて

マネジャーやリーダーの人？
チームでやっている人？
http://www.ﬂickr.com/photos/oregondot/4132135156/

https://www.ﬂickr.com/photos/k5agm/3433904988
マネジメントという言葉

経営管理とは、企業活動を円滑に行うとともに、企業の目
的を達成するために、「ヒト・モノ・カネ・情報」の4つ
の経営資源を調達し、効率的に配分し、適切に組み合わせ
る、といった諸活動のことである。特に、主体的に行動す
る「ヒト」（人的資源）が重要であり、これに上手く働き
かけて、組織化し協働させたり、活性化させ（もしくは能
力を発揮させ）たりするようなシステムを如何に構築する
かということが主要な課題となる。(Wikipediaより)
https://www.ﬂickr.com/photos/wantmorepuppies/6428081625/

特定の誰かだけでなく全員が
何らかのマネジメントに関わる
https://www.ﬂickr.com/photos/ben_grey/4397096096

https://www.ﬂickr.com/photos/theenmoy/11834825614
PMBOKにもマネジメントは
いろいろある
リスク・スケジュール・
リソース・品質…

こんなことありませんか？
https://www.ﬂickr.com/photos/quasimondo/14041549926

プロジェクトの目標が分からない
クライアントが何を見ているか分
からない
どんな制約があるか分からない
https://www.ﬂickr.com/photos/mischiru/348551209

目標に向かうチームのことが
分からない
何が得意なのかも分からない
価値観が分からない
https://www.ﬂickr.com/photos/banoootah_qtr/3086632162

プロジェクトの目標が不明だっ
たり、チームがバラバラだと
プロジェクトはうまくいかな
い
https://www.ﬂickr.com/photos/jimmediaart/4112367854

目標やチームの期待を
すり合わせていくことが
期待マネジメント
https://www.ﬂickr.com/photos/papyraceous/5458168218

https://www.ﬂickr.com/photos/editor/6698208975
すり合わせる理由

不確実な世界
https://www.ﬂickr.com/photos/pizzadebarr/6790856808

正解が分からない
https://www.ﬂickr.com/photos/waltstoneburner/6170496511

変化のスピードが早い
https://www.ﬂickr.com/photos/wwarby/7109538317

経験豊かな1人だけが正解を
持っているわけではない
https://www.ﬂickr.com/photos/42386632@N00/8528725328

試行錯誤していく必要がある
https://www.ﬂickr.com/photos/pierreimages/10755268405

不確実な世界を乗り切るために
期待をすり合わせる必要がある
https://www.ﬂickr.com/photos/oneeighteen/3457824101

誰か分からない人達と仕事を
するのがイヤだった
何のためか分からない仕事がイヤ
だった
https://www.ﬂickr.com/photos/hopefoote/2435351092

「こうだと思っていました」
「聞いていませんでした」
「自分の範囲はここまでです」
https://www.ﬂickr.com/photos/a2gemma/1448178195

https://www.ﬂickr.com/photos/robbrucker/407842334
こんな会話は残念過ぎる

https://www.ﬂickr.com/photos/jeffanddayna/3770923096
期待マネジメントは今では
自分の武器になっている

インセプションデッキの紹介

プロジェクトを成功させるための期待マネジメント

特徴
・10個のタフクエスチョン
・関係者全員で
・1デッキ60∼90分
・1回で終わりではない(叩き台)
・作っておわりでもない
・ふりかえり、リリース後に見直す
・常に見えるように

10個の質問
https://www.ﬂickr.com/photos/elycefeliz/3262326159

Why
(1)我々はなぜここにいるのか？
(2)エレベーターピッチ
(3)パッケージデザイン
(4)やらないことリスト
(5)「ご近所さん」を探せ

How
(6)技術的な解決案を描く
(7)リスクを検討する
(8)期間を見極める
(9)諦めるものをはっきりさせる
(10)何がどれだけ必要なのかスポ
ンサーに提示する

全部やると2時間かかるので
かいつまんで紹介
この前のセッションで話した
西村直人(@nawoto)さんにも質問してください

我われはなぜここにいるのか
• 大事な理由その1
<このプロジェクトの根幹に
関わる理由を1つ、ここに書く>

実現できなければ
意味がないこと

エレベーターピッチ
• [潜在的なニーズを満たしたり、 
潜在的な課題を解決したり] したい
• [対象顧客] 向けの、
• [プロダクト名] というプロダクトは、
• [プロダクトのカテゴリー] です。
• これは [重要な利点、対価に見合う説得力のある理
由] ができ、
• [代替手段の最右翼] とは違って、
• [差別化の決定的な特徴] が備わっている。

核心をとらえる
https://www.ﬂickr.com/photos/wolfsoul/2202358527

プロジェクトコミュニティは...
コアチーム
(○○グループ)
(他のチーム)
(ほげほげ部門)
関係者全員を！
...思っているよりもずっと大きい！

思っているより
関係者は広い
https://www.ﬂickr.com/photos/wolfsoul/2202358527

トレードオフ・スライダー
典型的なフォース
機能をぜんぶえる(スコープ)
予算内に収める(予算)
期日を死守する(時間)
高い品質、少ない欠陥(品質)
MAX MIN
MAX MIN
MAX MIN
MAX MIN
上記以外で重要なこと
簡単に使える
考えさせない！
詳細な証跡(なんでもログを取る)
(などなど)
MAX MIN
MAX MIN
MAX MIN
MAX MIN

荒ぶる四天王

「インセプションデッキ
テンプレート」で検索
https://github.com/agile-samurai-ja/
support/blob/master/blank-inception-
deck/blank-inception-deck1-ja.key
https://www.ﬂickr.com/photos/denverjeffrey/2561885967

質問力・問いかけ力重要
https://www.ﬂickr.com/photos/fotorita/2031523502

厳しい質問をせずに
「分かった気」になる
(思い込みたい)
https://www.ﬂickr.com/photos/bunnyrel/4351233680

https://www.ﬂickr.com/photos/gufoblu/8518390176
インセプションデッキのポイント

インセプションデッキは
開始前に作るのが理想
https://www.ﬂickr.com/photos/chanc/2716768026

自分達で作って
話し合うだけでも
効果がある
https://www.ﬂickr.com/photos/peterpearson/6554410925

自分事になり
判断の指針ができ
自律的に動ける
https://www.ﬂickr.com/photos/jof/263652571/

行きつ戻りつ確認する
https://www.ﬂickr.com/photos/97117914@N00/527674764/

!
至った過程が大事
https://www.ﬂickr.com/photos/craigwalkowicz/4599433039

これだけで
プロジェクトがうまく
行くわけではない。
入り口に過ぎない。
https://www.ﬂickr.com/photos/calsidyrose/4925267732

ドラッカー風
エクササイズ
https://www.ﬂickr.com/photos/sanchom/2963072255

ドラッカー風エクササイズ
チームメンバー同士の
期待をすりあわせるために
行うチームビルディングの
プラクティス。
4つのタフな質問から成り立つ。
これをメンバーで話し合う。

4つの質問
1：自分は何が得意なのか？
2：自分はどうやって貢献する
つもりか？
3：大切に思う価値はなにか？
4：メンバは自分にどんな成果
を期待しているのか？

1：自分は何が得意なのか？
プログラム、テスト、積極性な
どの「自分の武器」
https://www.ﬂickr.com/photos/donsolo/2493588345/

プロフェッショナルとして
対価を支払ってもらえる
https://www.ﬂickr.com/photos/snugglepup/3785887885

https://www.ﬂickr.com/photos/ramkarthik/4022566308/
ゴールを理解している
必要がある
2：自分はどうやって貢献す
るつもりか？

何も貢献できないのであれば、
チームにいるべきでは
ないのかもしれない
https://www.ﬂickr.com/photos/pandx1/8624315928

https://www.ﬂickr.com/photos/umairmohsin/2068422156/
家族との時間、金銭的対価、
キャリア、キレイなコード
3：大切に思う価値はなにか？

衝突を避けることができる
https://www.ﬂickr.com/photos/archeon/3335289895

4：メンバは自分にどんな
成果を期待しているのか？
相手のことを想像して
表明してみる

https://www.ﬂickr.com/photos/dcmetroblogger/3947475441
お互いの
期待を表明して
すり合わせる

誰と期待を調整するの？
https://www.ﬂickr.com/photos/tim_ellis/75690428

関係者全員
https://www.ﬂickr.com/photos/victornuno/467298464/

一度やればOK？
https://www.ﬂickr.com/photos/tommyscapes/11488168904

ずっと一緒ではない
定期的な確認がいる

「期待マネジメント」とは
お互いの期待を
すり合わせる

外側の期待をすり合わせる
インセプションデッキ

内側の期待をすり合わせる
ドラッカー風エクササイズ
https://www.ﬂickr.com/photos/sanchom/2963072255

チームメンバー同士の
期待をすりあわせるために
行うチームビルディングの
プラクティス。
4つのタフな質問から成り立つ。
これをメンバーで話し合う。

Agenda
1：期待マネジメント
2：インセプションデッキ
3：ドラッカー風エクササイズ
4：まとめ
5：おまけ

Story
https://www.ﬂickr.com/photos/tommyscapes/11488168904

仕方ないじゃない
ですか
お客様がそう言っているから…
自分達の仕事ではないルールでそうなっ
ているから
他人事な言葉

すぐに離散するチーム
https://www.ﬂickr.com/photos/halans/13006651554

使っている人の顔が見えない
https://www.ﬂickr.com/photos/funky64/4081270350

ホスピタリティ
∼hospitality∼
https://www.ﬂickr.com/photos/stevewall/3925965984

とある
コミュニティでの話

DevLOVE関西で
色々な現場を知った

https://www.ﬂickr.com/photos/tonivc/2283676770/
どこかの現場の
300人月

色々な現場に深く携わりたかった

https://www.ﬂickr.com/photos/ben_grey/5301256748
自分でハンドルを握りたかった

越境していった
https://www.ﬂickr.com/photos/horrgakx/5191178095

ß
チーム、プロジェクト、
サービス、組織、社会の
境界を飛び越えていくこと
https://www.ﬂickr.com/photos/gore-tex-products/5983677845

「もっとこうした方がいいのに…」
と思うことありませんか？
https://www.ﬂickr.com/photos/capegirl52/390774148

「正しいもの」を見つけてい
ないと「間違えたものを正し
くつくる」ことになる
https://www.ﬂickr.com/photos/kwerfeldein/1588593670

チームもビジネスオーナーも
ユーザーもみんな不幸になる

「正しいものを正しくつくる」
ことを本気で
探してみませんか？
https://www.ﬂickr.com/photos/jimnix/5309102487

ええと思ったことをやりたい
https://www.ﬂickr.com/photos/wwootton/7637125258

背中を預けることができる
仲間と一緒にやる

「誰とするか」が大事
https://www.ﬂickr.com/photos/h-k-d/4645149556

越境するために必要なこと
https://www.ﬂickr.com/photos/ajay13/9589727813

自分事と捉えること
https://www.ﬂickr.com/photos/hatalmas/6094281702/in/photostream/

自分事と捉えるための
インセプションデッキの
11個目の質問

自分がお金を出すとしたら
同じやり方をする？

https://www.ﬂickr.com/photos/kacey/14903219403
「正しいものを正しくつくる」を
探していくことが自分のStory

プロジェクトを成功させるための期待マネジメント

More Related Content

What's hot (18)

Similar to プロジェクトを成功させるための期待マネジメント (20)

More from GuildWorks (11)

プロジェクトを成功させるための期待マネジメント