プロジェクトを成功させるための期待マネジメント

プロジェクトを
成功させるための
期待マネジメント
2014/09/05
【A-3】#kansumiA3
中村洋(@yohhatu)
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Agenda
1：期待マネジメント
2：インセプションデッキ
3：ドラッカー風エクササイズ
4：まとめ

Copyright (c) 2014 Guild Works Inc.
自己紹介

自己紹介
・name：中村洋(よう)
・blog：サウスポーなエンジニアの独り言
・twitter：@yohhatu
・community：DevLOVE関西
!
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自己紹介
・アジャイル開発
・チームビルディング
・組織改善
・認定スクラムマスター

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DevLOVEって
知っています？
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社外コミュニティの経緯

DevLOVEとは、開発(Develop)を愛す
る人たちの集まりです。
!
この集まりでは、開発の楽しさを再発見
し、広げるために、２つのコンセプトのも
と、明日の開発の現場に役に立つことを目
指した勉強会やイベントを開催しています。
DevLOVE公式サイトより

1.開発の楽しさを発見しよ
う。広げよう。
!
2.開発の現場を前進させよ
う。
DevLOVE公式サイトより

コミュニティLTで
詳しくお話します
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自分のコンテキスト
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社歴
1：2次受けの開発会社
2：(派遣的な)開発会社
3：割と堅調な開発会社
4：(元)海岸沿いのSIer
5：国産ブラウザを作っている会社
6：フリーランス
7：ギルドワークス←イマココ

JobHopper
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やっていた仕事(肩書き的なもの)
1：システムエンジニア(SE)
2：チームリーダー
3：スクラムマスター
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やっていた仕事(役割的なもの)
1：ファシリテーション
2：コーチング
3：サーバント・リーダーシップ
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みなさんのことを教えて

マネジャーやリーダーの人？
チームでやっている人？
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マネジメントという言葉

経営管理とは、企業活動を円滑に行うとともに、企業の目
的を達成するために、「ヒト・モノ・カネ・情報」の4つ
の経営資源を調達し、効率的に配分し、適切に組み合わせ
る、といった諸活動のことである。特に、主体的に行動す
る「ヒト」（人的資源）が重要であり、これに上手く働き
かけて、組織化し協働させたり、活性化させ（もしくは能
力を発揮させ）たりするようなシステムを如何に構築する
かということが主要な課題となる。(Wikipediaより)
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特定の誰かだけでなく全員が
何らかのマネジメントに関わる
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PMBOKにもマネジメントは
いろいろある
リスク・スケジュール・
リソース・品質…

こんなことありませんか？
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プロジェクトの目標が分からない
クライアントが何を見ているか分
からない
どんな制約があるか分からない
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目標に向かうチームのことが
分からない
何が得意なのかも分からない
価値観が分からない
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プロジェクトの目標が不明だっ
たり、チームがバラバラだと
プロジェクトはうまくいかな
い
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目標やチームの期待を
すり合わせていくことが
期待マネジメント
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すり合わせる理由

不確実な世界
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正解が分からない
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変化のスピードが早い
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経験豊かな1人だけが正解を
持っているわけではない
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試行錯誤していく必要がある
https://www.ﬂickr.com/photos/pierreimages/10755268405

不確実な世界を乗り切るために
期待をすり合わせる必要がある
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誰か分からない人達と仕事を
するのがイヤだった
何のためか分からない仕事がイヤ
だった
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「こうだと思っていました」
「聞いていませんでした」
「自分の範囲はここまでです」
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こんな会話は残念過ぎる

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期待マネジメントは今では
自分の武器になっている

インセプションデッキの紹介

プロジェクトを成功させるための期待マネジメント

特徴
・10個のタフクエスチョン
・関係者全員で
・1デッキ60∼90分
・1回で終わりではない(叩き台)
・作っておわりでもない
・ふりかえり、リリース後に見直す
・常に見えるように

10個の質問
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Why
(1)我々はなぜここにいるのか？
(2)エレベーターピッチ
(3)パッケージデザイン
(4)やらないことリスト
(5)「ご近所さん」を探せ

How
(6)技術的な解決案を描く
(7)リスクを検討する
(8)期間を見極める
(9)諦めるものをはっきりさせる
(10)何がどれだけ必要なのかスポ
ンサーに提示する

全部やると2時間かかるので
かいつまんで紹介
この前のセッションで話した
西村直人(@nawoto)さんにも質問してください

我われはなぜここにいるのか
• 大事な理由その1
<このプロジェクトの根幹に
関わる理由を1つ、ここに書く>

実現できなければ
意味がないこと

エレベーターピッチ
• [潜在的なニーズを満たしたり、 
潜在的な課題を解決したり] したい
• [対象顧客] 向けの、
• [プロダクト名] というプロダクトは、
• [プロダクトのカテゴリー] です。
• これは [重要な利点、対価に見合う説得力のある理
由] ができ、
• [代替手段の最右翼] とは違って、
• [差別化の決定的な特徴] が備わっている。

核心をとらえる
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プロジェクトコミュニティは...
コアチーム
(○○グループ)
(他のチーム)
(ほげほげ部門)
関係者全員を！
...思っているよりもずっと大きい！

思っているより
関係者は広い
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トレードオフ・スライダー
典型的なフォース
機能をぜんぶえる(スコープ)
予算内に収める(予算)
期日を死守する(時間)
高い品質、少ない欠陥(品質)
MAX MIN
MAX MIN
MAX MIN
MAX MIN
上記以外で重要なこと
簡単に使える
考えさせない！
詳細な証跡(なんでもログを取る)
(などなど)
MAX MIN
MAX MIN
MAX MIN
MAX MIN

荒ぶる四天王

「インセプションデッキ
テンプレート」で検索
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support/blob/master/blank-inception-
deck/blank-inception-deck1-ja.key
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質問力・問いかけ力重要
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厳しい質問をせずに
「分かった気」になる
(思い込みたい)
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インセプションデッキのポイント

インセプションデッキは
開始前に作るのが理想
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自分達で作って
話し合うだけでも
効果がある
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自分事になり
判断の指針ができ
自律的に動ける
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行きつ戻りつ確認する
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!
至った過程が大事
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これだけで
プロジェクトがうまく
行くわけではない。
入り口に過ぎない。
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ドラッカー風
エクササイズ
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ドラッカー風エクササイズ
チームメンバー同士の
期待をすりあわせるために
行うチームビルディングの
プラクティス。
4つのタフな質問から成り立つ。
これをメンバーで話し合う。

4つの質問
1：自分は何が得意なのか？
2：自分はどうやって貢献する
つもりか？
3：大切に思う価値はなにか？
4：メンバは自分にどんな成果
を期待しているのか？

1：自分は何が得意なのか？
プログラム、テスト、積極性な
どの「自分の武器」
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プロフェッショナルとして
対価を支払ってもらえる
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ゴールを理解している
必要がある
2：自分はどうやって貢献す
るつもりか？

何も貢献できないのであれば、
チームにいるべきでは
ないのかもしれない
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家族との時間、金銭的対価、
キャリア、キレイなコード
3：大切に思う価値はなにか？

衝突を避けることができる
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4：メンバは自分にどんな
成果を期待しているのか？
相手のことを想像して
表明してみる

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お互いの
期待を表明して
すり合わせる

誰と期待を調整するの？
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関係者全員
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一度やればOK？
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ずっと一緒ではない
定期的な確認がいる

「期待マネジメント」とは
お互いの期待を
すり合わせる

外側の期待をすり合わせる
インセプションデッキ

内側の期待をすり合わせる
ドラッカー風エクササイズ
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チームメンバー同士の
期待をすりあわせるために
行うチームビルディングの
プラクティス。
4つのタフな質問から成り立つ。
これをメンバーで話し合う。

Agenda
1：期待マネジメント
2：インセプションデッキ
3：ドラッカー風エクササイズ
4：まとめ
5：おまけ

Story
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仕方ないじゃない
ですか
お客様がそう言っているから…
自分達の仕事ではないルールでそうなっ
ているから
他人事な言葉

すぐに離散するチーム
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使っている人の顔が見えない
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ホスピタリティ
∼hospitality∼
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とある
コミュニティでの話

DevLOVE関西で
色々な現場を知った

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どこかの現場の
300人月

色々な現場に深く携わりたかった

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自分でハンドルを握りたかった

越境していった
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ß
チーム、プロジェクト、
サービス、組織、社会の
境界を飛び越えていくこと
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「もっとこうした方がいいのに…」
と思うことありませんか？
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「正しいもの」を見つけてい
ないと「間違えたものを正し
くつくる」ことになる
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チームもビジネスオーナーも
ユーザーもみんな不幸になる

「正しいものを正しくつくる」
ことを本気で
探してみませんか？
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ええと思ったことをやりたい
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背中を預けることができる
仲間と一緒にやる

「誰とするか」が大事
https://www.ﬂickr.com/photos/h-k-d/4645149556

越境するために必要なこと
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自分事と捉えること
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自分事と捉えるための
インセプションデッキの
11個目の質問

自分がお金を出すとしたら
同じやり方をする？

https://www.ﬂickr.com/photos/kacey/14903219403
「正しいものを正しくつくる」を
探していくことが自分のStory

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