Uploaded byFlowHouse Oy
Digitaalinen markkinointi - tietoisku Keuruulla 9.2.2016
Miten digitaalisuus on muuttanut markkinointia? Digitaalisen markkinoinnin tietoiskussa opit hahmottamaan markkinoinnin kokonaisuutta ja tutustumaan eri työkaluihin. Tietoiskun avulla voit vertailla ja valita itsellesi sopivimmat työkalut markkinointikäyttöön sekä tiedät jatkossa, mistä palveluista kannattaa maksaa ja mitkä hoitaa itse. Jatkokoulutuksissa opit ennen kaikkea käyttämään digimarkkinoinnin työkaluja.
More Related Content
Similar to Digitaalinen markkinointi - tietoisku Keuruulla 9.2.2016
Digitaalinen markkinointi - tietoisku Keuruulla 9.2.2016
- 1. Digitaalinen markkinointi ja sosiaalinenmedia Sanna Virtanen | FlowHouse Oy Twitter: @sanzki | @flowhouse [email protected]
- 2. Twitter: @sanzki |@flowhouse FlowHouse Oy | www.flowhouse.fi FlowHouse Oy on digitaalisen markkinoinnin, sosiaalisen median ja digitaalisen asiakaskokemuksen kehittämisen riippumaton asiantuntijatalo. • Olemme toteuttaneet useita sosiaalisen median ja digitaalisen markkinoinnin kampanjoita, valmennuskokonaisuuksia ja workshoppeja eri puolilla Suomea ja saanut niistä erinomaista palautetta. • Asiakkaamme ovat erilaisia yrityksiä: mikroyrityksiä – pörssiyhtiöitä, lukuisilta toimialoilta ja erilaisessa liiketoimintatilanteessa. • Autamme kasvamaan toimialan parhaaksi digimarkkinoijaksi.
- 3. Twitter: @sanzki |@flowhouse Buustia bisnekseen netistä – digimarkkinoinnin valmennuskokonaisuus • Facebook yrityksille – Tehostartti sosiaaliseen mediaan ke 17.2.2016 • Mistä lisää kävijöitä verkkosivustollesi? – hakukonenäkyvyyden parantaminen ti 23.2.2016 • Facebook-markkinointi edistyneille käyttäjille ti 8.3.2016 • Instagram yrityksen markkinoinnissa ti 16.3.2016 ILMOITTAUDU MUKAAN! Koulutukset 9.00-15.30, hinta 130 € (alv 0 %) /päivä.
- 4. Twitter: @sanzki |@flowhouse Mikä koulutus sopii minulle? Tee testi http://bit.ly/testaadigiosaaminen Saat vastauksena suosituksen sopivista valmennuspäivistä ja digimarkkinoinnin kehittämisestä. (testitulos + sähköposti seuraavalla viikolla)
- 5. Twitter: @sanzki |@flowhouse MITEN MARKKINOINTI ON MUUTTUNUT?
- 6. Twitter: @sanzki |@flowhouse Markkinointiviestintää perinteiseen tapaan?
- 7. Twitter: @sanzki |@flowhouse Mikä on muuttunut markkinoinnin digitalisoitumisen myötä? • Vaihtoehtoja medioiden käyttöön tullut lisää, mobiili- ja tablettikäyttäjien määrän kasvu • Mainonnan ei haluta olevan häiritsevää ja keskeyttävää, asiakas valitsee itse omat kanavat ja mediat • Kohderyhmät ovat jakautuneet useisiin eri ryhmiin kiinnostuksen kohteiden ja käyttötottumuksien mukaan -> asiakastiedon kerääminen ja hyödyntäminen • Markkinoinnista tulee sisältörikkaampaa, lisäarvoa asiakkaalle • Nykyaikainen, uudenlainen markkinointi (esim. suosittelumarkkinoinnin vahvuus, asiakkaan palvelemista verkossa) Markkinoijan roolin muutos, kuka markkinoi ja viestii?
- 8. Twitter: @sanzki |@flowhouse
- 9. Twitter: @sanzki |@flowhouse Mitä on digitaalinen markkinointi? • Pääosin internetin kautta tapahtuvaa markkinointia, mutta läsnä useissa eri päätelaitteissa (tietokoneet, älypuhelimet, tabletit) • Työkaluja digitaaliseen markkinointiin on useita, kuten www- sivut, verkkomainonta, sosiaalinen media, sähköposti jne… • Edullista (kunnes kilpailu kovenee) • Helppoa • Personoitavaa kohderyhmien mukaan • Toisaalta ”monitahoista” ja aikaa vievää (=kallista?) • Markkinointia kuten perinteinen markkinointi, Internet ei ole yksittäinen jakelukanava – Yhtenäisyys kaikissa kanavissa (ilmeet, jakelu, seuranta…)
- 10.
- 11. Twitter: @sanzki |@flowhouse Digitaalinen markkinointi parhaimmillaan • Löydettävyyttä, verkkonäkyvyyden kasvattamista • Asiakaspalvelua ja asiakkaiden ongelman ratkomista/auttamista • Läheisyyttä ja läsnäoloa, tuo asiakkaan lähemmäksi yritystä • Kaksisuuntaista vuorovaikutusta • Tuotekeskeisyydestä palvelukeskeiseen ajattelumalliin • Monikanavaisuutta • Tarinallisuutta yrityksen tuotteiden ja palveluiden ympärillä – Jatkuvaa julkaisemista yksittäisten kampanjoiden sijaan Internet-markkinointi ei ole enää pelkästään viestimistä ja mainostamista, parhaimmillaan se on liiketoimintojen (tai osan niistä) siirtymistä verkkoon
- 12. Twitter: @sanzki |@flowhouse Erilaisia ”ilmaisia” kanavia näkyä Omat kanavat • Www-sivut • Blogit • Some-kanavat mm. Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Instagram • Videot YouTubessa • Presentaatiot SlideShare • Esitteet Issuu Kanavat muualla verkossa • Osallistuminen keskusteluihin • Muiden blogien kommentoiminen • Yhteistyö bloggaajien kanssa Sähköinen ”suoramarkkinointi” • Uutiskirjeet, sähköpostit
- 13. Twitter: @sanzki |@flowhouse Näkyvyyden parantaminen verkossa
- 14. Twitter: @sanzki |@flowhouse Kopioidaan printtiä • Banneri-mainontaa kuten lehdissä oli tapana • Toimii edelleen joissain tilanteissa, iso huomioarvo (esim. kilpailut) • Toisaalta melko kallista, jos haluaa hyvän näkyvyyden ja toisaalta tehotonta, koska vain harva klikkaa mainosta, jotka koetaan helposti häiritseviksi • Katso esim. iltalehti.fi tai mtv3.fi
- 15. Twitter: @sanzki |@flowhouse Hakukonemainonta • Mainostetaan silloin kun asiakas hakee tuotteesta/aiheesta tietoa Hakijalla on aina intentio, tarve on jo herännyt, sitä ei tarvitse enää synnyttää • Ollaan aktiivisia juuri silloin kun asiakasta kiinnostaa tuotteemme tai palvelumme • Mainonnan muoto, joka kasvaa voimakkaimmin • Käyttäjät hyväksyvät paremmin, koska hakevat juuri silloin ko. asiasta tarjouksia • Missä vaiheessa asiakas on ostoprosessissaan?
- 16. Twitter: @sanzki |@flowhouse
- 17. Twitter: @sanzki |@flowhouse Sosiaalisen median mainonta • Käyttäjä näkee mainoksia sen mukaan, mitä tietoja on Facebookiin tallentanut ja minkälaisista sivuista tykännyt. Esimerkiksi – Käyttäjä tykkää Facebookissa sivusta ”Pikkukakkonen” voidaan olettaa että hänellä on leikki-ikäisiä lapsia, jolloin lastentarvikkeiden myyjien kannattaa kohdentaa mainokset erityisesti näille henkilöille • Lisäksi Facebookissa mainoksia voidaan kohdentaa esim. iän, sukupuolen, kaupungin, perhetilanteen, harrastusten ym. kriteerien mukaan, jolloin Muista tarkka kohdentaminen suurten kohderyhmien sijaan!
- 18. Twitter: @sanzki |@flowhouse
- 19. Twitter: @sanzki |@flowhouse Minne ohjaat asiakkaan – myynnin varmistaminen!
- 20. Twitter: @sanzki |@flowhouse
- 21. Twitter: @sanzki |@flowhouse Jotta markkinointi verkossa onnistuu… • Täytyy olla suunnitelma: – Mikä on tavoite -> ketä verkossa tavoitellaan ja mitä oikeasti halutaan – kävijöitä voi olla paljon, mutta moniko on maksava asiakas? – Kenelle markkinointia kohdennetaan, segmentointi -> kuka on asiakas? – Lisäarvon tuottaminen? Mitä sisältöä asiakkaasi arvostavat ja mistä he ovat kiinnostuneet? – Sanoma ja välineet (voi olla erilainen ote eri välineissä?) – Millä onnistumista mitataan (liittyy tavoitteisiin!) – Seuranta ja aktiivinen kehittäminen – Myynnin varmistaminen eli transaktion oltava mahdollinen – Asiakaskohtaamisen/palvelun on sujuttava, koska verkossa ”paha kello” kuuluu erityisen kauas!
- 22. Twitter: @sanzki |@flowhouse Google (hakukoneena…) • Google on Internetin ja Suomen suosituin hakukone • Potentiaaliset asiakkaat etsivät hakukoneella ratkaisua tarpeeseensa, tarve on heillä juuri silloin konkreettinen! – Hakevat esim. kuntoilumahdollisuuksia tai liikuntakeskusta • 85% käyttää nettiä tietolähteenä etsiessään tietoa palveluista ja tuotteista ostoa tai vertailua varten ylivoimaisesti käytetyin hakukone on Google • Suomessa tehdään 30 miljoonaa Google –hakua päivässä! – Mobiilihakuja enemmän kuin tietokoneella (2015) – muutokset myös Googlen hakukoneessa.
- 23. Twitter: @sanzki |@flowhouse Näkyvyys Googlen hakukoneessa Hakukoneoptimointi = SEO Hakusanamainonta = SEM Asiakkaat klikkaavat vain mielenkiintoisia mainoksia, joista heille hyötyä Maksu/klikkau s Mainospaikat ylhäällä ja oikeassa laidassa Asiakkaat klikkaavat mieluummin “Ilmaista” Luonnollisissa hakutuloksissa Millä hakusanoilla asiakkaasi etsivät palveluitasi? Tärkeimmät haku- sanat, joilla yrityksen pitää näkyä hakukoneessa Avainsanat
- 24. Twitter: @sanzki |@flowhouse Maksettu näkyvyys Luonnollinen näkyvyys
- 25. Twitter: @sanzki |@flowhouse Hakukoneoptimointi • Jotta sivuista on yritykselle hyötyä, asiakkaiden pitää ne löytää • Yhä useampi asiakas tulee sivuille hakukoneen kautta • Tärkein (=ainoa) hakukone Suomessa on Google • Sijaintiin luonnollisissa hakutuloksissa voi (=pitää) vaikuttaa • Sivujen muokkausta ja ”esillepanoa” hakukoneita varten kutsutaan hakukoneoptimoinniksi • Google ei ole meedio, se ei voi tietää että kyseessä on teatteri, jos sivulla puhutaan esityksistä ja näytöksistä • Google ymmärtää vain kirjoitettua tekstiä sellaisena kuin teksti on kirjoitettu • Google ei osaa tulkita kuvassa olevaa tekstiä (=grafiikkaa ja valokuvia)
- 26. Twitter: @sanzki |@flowhouse Miten parannat hakukonenäkyvyyttä? Mistä lisää kävijöitä verkkosivustollesi? Hakukonenäkyvyyden parantaminen ti 23.2.2016 • Hakukonemainontaa vai hakukoneoptimointia? • Hakukonemainonnan perusperiaatteet • Yrityksen oman mainostilin avaaminen • Kampanjoiden suunnittelu • Mainoksien ja avainsanojen ideointi • Kampanjan kohdistamisen periaatteet • Budjetointi ja klikkauskohtaiset hinnat Koulutukseen osallistujat saavat uuteen Google-kampanjaan hyvityksen (arvo 75 €-120€), mikäli kampanja käynnistetään 1 kk:n kuluessa.
- 27. Twitter: @sanzki |@flowhouse
- 28. Twitter: @sanzki |@flowhouse Mitä sosiaalinen media on? • erilaisia verkkoviestintäympäristöjä (niitä on jo tuhansia) • jokainen voi olla sisällön kuluttaja tai sisällön tuottaja • kohtaamisia ja vuorovaikutusta verkossa (yritysten ja sen asiakkaiden välillä, kuluttajien välillä …) • viestintää monelta monelle • yksityisen ja julkisen välinen raja on hämärtynyt • yrityksen kannalta jatkuva prosessi, ei kertaluontoinen kampanja
- 29. Twitter: @sanzki |@flowhouse Tutkimus sosiaalisen median käytöstä / ikä 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 alle 25 v. 25-34 v. 35-49 v. 50-64 v. 65 v.+ Facebook LinkedIn Twitter WhatsApp Instagram Lähde: Yle/Taloustutkimus 2014 YouTube??
- 30. Twitter: @sanzki |@flowhouse Miksi yritysten ja organisaatioiden kannattaa olla somessa? • Asiakkaat liittyvät kanavillesi ja haluavat ”altistua” tiedotuksillesi • Asiakkaat itse osaltaan vaikuttavat viestintäsi leviämiseen • Yritys pystyy palvelemaan asiakkaitaan paremmin tiedotuksella • Asiakkaiden kuuntelu, nopea reagointi ja asiakaspalvelu • Suunnitelmallisuutta vaaditaan, mutta välillä voi myös julkaista nopealla syklillä ”rosoisempaa materiaalia” • ”Markkinoinnin” käytännön toteutus enemmän omissa käsissä, mutta sisällöntuotanto vähemmän omissa käsissä kuin aiemmin
- 31. Twitter: @sanzki |@flowhouse Tilastoja ja yleisiä havaintoja (SMMW2015) • 56 % haluaa lisätä YouTube aktiivisuuttaan • 78% markkinoijista sanoo että some todistetusti lisää verkkosivujen liikennettä • 93% somemarkkinoijista käyttää Facebookia, se on isompi kuin muut yhteensä • 62% lisää tänä vuonna Facebookin käyttöä edelleen • 95% markkinoijista ei heti rynni uuteen ilmestyvään verkostoon (esim. Ello) • 88% haluaa lisätä tulosten mittausta • USA:ssa yritykset tuovat some-kanavat ihan kaikkialla esille • Videot on POP! • Facebookin huono tavoitettavuus tunnustetaan, mutta siihen suhtaudutaan maksullisena kanavana • Kuratointi yhtä tärkeää kuin oma sisällöntuotanto • (Varsinkin) isot yritykset tekevät someen kriisiviestintäsuunnitelman
- 32. Inspiroi ja palveleihmisiä informoimisen sijaan!
- 33. Twitter: @sanzki |@flowhouse Esimerkki: miten päivityksen kiinnostavuus vaikuttaa • Facebookin mukaan 95 % käyttäjistä lukee uutiset oletuksena olevan järjestyksen mukaan. Tämä oletus on ”top news” eli ”suosituimmat tarinat”. Tällöin Facebook järjestää uutisvirran jokaisen tehdyn päivityksen saaman ns. EdgeRank –arvon mukaan. • EdgeRank on Facebookin käyttämän algoritmin nimi, joka määrittää minkälaisen huomioarvon henkilön, organisaation tai yrityksen tekemä päivitys tai tietomuutos saa. Se koostuu näistä tekijöistä: – ystävyyssuhteen läheisyys ”affinity” – viestin painoarvo ”edge weight” – tuoreus ”time decay”.
- 34. Twitter: @sanzki |@flowhouse Päivityksen näkyvyys kasvaa Viestin näkyvyyteen vaikuttavat tekijät (Edge Weight) *päivitys elokuu 2014
- 35. Twitter: @sanzki |@flowhouse
- 36. Twitter: @sanzki |@flowhouse
- 37. Twitter: @sanzki |@flowhouse Mikä on…. • Facebook? Tällä hetkellä suosituin yhteisöpalvelu, jonne on liittynyt maailmanlaajuisesti jo yli miljardi ihmistä ja Suomi-verkostossa on yli 2 400 000 käyttäjää. • Facebook tarjoaa yritykselle ja tapahtumalle mahdollisuuden liittää sen palveluista kiinnostuneet käyttäjät (=”tykkääjiä”) yhteen ja tarjota heille erilaista sisältöä (mm. kuvat, videot, tekstisisällöt).
- 38. Twitter: @sanzki |@flowhouse Facebook –sivun perustaminen • Henkilökohtainen profiili yrityksen nimissä • Ns. yhteisösivu • Facebook-ryhmä • Virallinen sivu (=Facebook-page, Business-page) on ainoa järkevä vaihtoehto
- 39. Twitter: @sanzki |@flowhouse Mainonta Facebookissa • Facebookissa voit kohdentaa mainontaa mm. Iän, sukupuolen ja sijainnin lisäksi – laajempien kiinnostuksen kohteiden mukaan (kuten urheilu, luonto, harrastukset jne.) sekä – tarkempien kiinnostuksen kohteiden, kuten sivutykkäyksien mukaan (esim. näytä mainokset vain K-Raudan tai Rautian sivujen tykkääjille). • Mainontaa varten määrittelet aina itse budjetin ja mainoskampanjan keston • Mainoksia voidaan näyttää uutisvirrassa (mobiilissa sekä tietokoneella) ja sivun oikeassa reunassa.
- 40. Twitter: @sanzki |@flowhouse Mainokset ovat jokaiselle käyttäjille erilaisia
- 41. Twitter: @sanzki |@flowhouse Facebook-markkinoinnin valmennukset Facebook yrityksille – Tehostartti sosiaaliseen mediaan 17.2.2016 Ohjelmassa mm. • Yleinen tutustuminen Facebookiin - Facebook yrityksen näkökulmasta? • Facebook-sivun perustaminen ja perustoiminnot: Julkaiseminen Facebookissa, päivityksen ajastaminen, päivityksien eri muodot • Sivun ylläpito ja sisällöntuotanto Facebook-markkinointi edistyneille käyttäjille 8.3.2016 Valmennuksessa saat mm. • viimeisimmän tiedon Facebookin uudistuksista ja muutoksista, • vinkkejä houkuttelevaan sisällöntuotantoon sosiaalisessa mediassa, • haltuusi Facebook-mainostamisen perusteet: mainonnan eri muodot ja mainonnan toteuttaminen.
- 42. Twitter: @sanzki |@flowhouse Mikä on…. • Instagram? Suosiotaan kasvattava mobiililla toimiva kuvapalvelu, jonka avulla käyttäjät voivat jakaa helposti omia kuviaan ja lyhyitä videonpätkiä. Instagramilla on maailmanlaajuisesti yli 400 miljoonaa aktiivista käyttäjää – suomalaisia käyttäjiä arvioitu olevan n. 800 000. • Instagramin kautta voi hakea tiettyjä kuvia, jotka on merkitty aihetunnisteella (#) ja hyödyntää tätä kuvavirtaa esim. yrityksen muissa markkinointikanavissa. • Käydäänkö yrityksestäsi/tapahtumasta/kohteesta keskustelua jo eri kanavissa, vaikket ole siellä itse läsnä? Kannusta asiakkaat jakamaan sisältöä ja kokemuksiaan.
- 43. Twitter: @sanzki |@flowhouse Karoliinan Kahvimylly Instagramissa
- 44. Twitter: @sanzki |@flowhouse Ohjaa asiakkaat oikeaan paikkaan ja #hashtag esiin kaikkiin kanaviin
- 45. Twitter: @sanzki |@flowhouse Instagram mainonta Suomeen syyskuussa 2015
- 46. Twitter: @sanzki |@flowhouse Instagram yrityksen markkinoinnissa 16.3.2016 Instagram-valmennukset ohjelmassa mm. • Instagramin käytön perusteet: Kuvaaminen, julkaisu, aihetunnisteet ja jakaminen muihin sosiaalisen median kanaviin • Instagram osana markkinointia: Kuvavirran hyödyntäminen muissa kanavissa (mm. Facebook, kotisivut), • Miten aktivoin asiakkaitani ja uudelleenjulkaisen käyttäjien tuottamaa sisältöä? • Instagramin uudet toiminnallisuudet ja Instagram-mainonta • Muut hyödylliset sovellukset Instagramin käytön tukena (statistiikkaa, kuvankäsittelyä). • Instagram-mainonta
- 47. Twitter: @sanzki |@flowhouse Mikä koulutus sopii minulle? Tee testi http://bit.ly/testaadigiosaaminen Saat vastauksena suosituksen sopivista valmennuspäivistä ja digimarkkinoinnin kehittämisestä. (testitulos + sähköposti seuraavalla viikolla)
- 48. Twitter: @sanzki |@flowhouse Buustia bisnekseen netistä – digimarkkinoinnin valmennuskokonaisuus • Facebook yrityksille – Tehostartti sosiaaliseen mediaan ke 17.2.2016 • Mistä lisää kävijöitä verkkosivustollesi? – hakukonenäkyvyyden parantaminen ti 23.2.2016 • Facebook-markkinointi edistyneille käyttäjille ti 8.3.2016 • Instagram yrityksen markkinoinnissa ti 15.3.2016 ILMOITTAUDU MUKAAN! Koulutukset 9.00-15.30, hinta 130 € (alv 0 %) /päivä.
- 49. Twitter: @sanzki |@flowhouse Sanna Virtanen Sosiaalisen median asiantuntija [email protected] p. 050 438 3350 Twitter: @sanzki FlowHouse Oy | www.flowhouse.fi Uusimmat vinkit blogissamme ja somessa. Liity mukaan #sydäntäsomeen!
Editor's Notes
- #7 Yksisuuntaiset mainoskanavat, sama viesti kohdentamattomana kaikkiin kanaviin, pääasia on, että mainos näkyy Kampanja näkyy ”yhtenäisenä, yksisuuntaisen viestinä” kaikille eri kanavissa, verkkobannereina, televisio/radiomainoksena, lehti-ilmoituksena. Nyt on tullut uusi tuote! Yrityslähtöinen markkinointi, jolloin palvelutarjonta ja tuotteet pääosassa, mainostetaan tuotteen ominaisuuksilla Esim. kuluttajaelektroniikassa ”uutuusarvo” ja uudet tekniset ominaisuudet uppoavat esim. teknologisesti orientoituneeseen kohderyhmään, mutta he usein ovat jo tietoisia tulevista uutuuksista -> kasvata kohderyhmän sitoutuneisuutta! Ota kehitykseen mukaan.
- #11 HOUKUTTELE Lisää brändin tunnettuutta ja vierailuja yrityksen verkkosivulla ja sosiaalisen median kanavilla Pyritään myymään kaikille kaikkea-> Kohderyhmä – tunnista oma kohderyhmä ja heidän tarpeet WWW Verkkosivut eivät ole hakukoneoptimoitu, potentiaaliset asiakkaat eivät löydä sivuja (selkeät termit, millä ihmiset hakevat, ihmiset ei hae palvelua yrityksen nimellä tai etusivulla) Some (kaksi-suuntainen viestintä). Someviestintä on kuin sinkkuna oleminen ole koko ajan esillä mutta elä ole liian tyrky, pitää myös kuunnella, herättää keskustelua Löydä yrityksen avainhenkilöt somettajiksi, mutta osallista koko henkilökunta -> asiantuntijuus alasta usein muilla kuin markkinointihenkilöillä. FBn muutokset, Markkinointi (some erillään muusta markkinoinnista), asiakkaan polku mainoksesta ->landing page aurinkomatkat esim. KONVERTOI Tapahtuma verkossa, millä on liiketoiminnallista merkitystä. Lisätieto- tai yhteydenottolomakkeen lähetys Käyttäjien viipyminen pitkään tuotesivuilla Verkkokaupan ostotapahtuma Verkkopalvelun kävijämäärät Kampanjabannerin klikkaus Mainosvideon katselu Uutiskirjeen tilaus Esitteen lataus Remarketing Jokainen laskeutumissivu optimoitu muutamaa avainsanaa ja yhtä toimintakehoitetta varten Kasvata yleisön vuorovaikutusta verkkokanaviesi sisällön kanssa liidien/potentiaalisten asiakkaiden synnyttämiseksi Sähköposti Inspiroitumisen-suunnittelun, ostamisen-lisämyyynnin- vaiheet kampanjoiden ja mainostamisen sijaan jatkuvaa läsnäoloa ja asiakkaan sitouttamista Ohjaa asiakkaat jakamaan kokemuksiaan – ohjaa aktiivisesti omiin sosiaalisen median kanaviin kaikkialla Portaaleista kuratoiduiksi yhteisöiksi. (kumppaneiden tuottama sisältö, asiakkaiden tuottama sisältö jne.
- #12 Asiakaslähtöinen markkinointi, sisältö keskiössä, asiakas ja hänen tarpeet/kiinnostuksen kohteet/haasteet markkinoinnin lähtökohtana. Panosta mielikuviin, palvelun hyötyihin ja kokemuksiin! Tunne asiakkaasi ja kohderyhmäsi. Löydy silloin kun asiakas etsii! Markkinoinnin (ja myynnin) pitää olla läsnä aikaisemmassa vaiheessa! Herätä ostotarve aikaisessa vaiheessa! Yrityksen nettisivut on ”kauppapaikka”, joka toimii ja palvelee asiakasta 24/7. Älä jätä asiakasta pulaan (vrt. myymälä.ssä ei ole myyjää).
- #16 Googletettaessa hakijalla on aina intentio, tietoa ei etsitä turhaan. Yrityksen ei siis erikseen tarvitse näissä tilanteissa enää synnyttää tarvetta, joten on sääli miten vähän yritykset ”napsii” kauppoja internetistä.
- #18 Sosiaalisuus sosiaalisessa mediassa??
- #29 Kysy tässä ensin yleisöltä, että miten he itse kuvailisivat sosiaalista mediaa. Kerro Nestle esimerkki (jokainen voi olla sisällön tuottaja) Kysy, onko kukaan yleisöstä käyttänyt mitään sosiaalista mediaa ja osallistunut siellä sisällön tuottamiseen. NING Keskisuomalaisen verkkolehti Oletko googlettanut jotain asiaa ja löytänyt vastauksen joltain keskustelufoorumilta Vrt. esim. www-sivustojen tulo. Muutamassa vuodessa kävi niin, että jos yrityksellä ei ollut www-sivuja sitä ei ole olemassa. Väitetään, että sosiaalinen media ei voi korvata ihmisten välistä kanssakäymistä. Ei voikaan, mutta se voi lisätä sitä. Itse ainakin kommunikoin todella paljon enemmän, kuin ennen sosiaalista mediaa (blogien kommentointi, tuntemattomien kanssa kommunikointi, vanhat ystävät ja kaverit jne.)