Uploaded byIntercommunale Leiedal
DRK: Neem een gebruiker bij de hand
Gebruiksvriendelijkheid is niet enkel een zaak van verstaanbare teksten. In de gemeentelijke website werd elk aspect onder de loupe genomen: boomstructuur, navigatie, schikking. Door het werken met contextuele informatie wordt een gebruiker bij de hand genomen. Een toekomstblik leert hoe de huidige websites alle technologie in huis hebben om nog meer doelgroepgerichte informatie aan te bieden.
DRK: Neem een gebruiker bij de hand
- 1.
- 2. Neem een gebruikerbij de hand Chris Vanhuyse, Informatieambtenaar Stad Harelbeke Bart Noels, projectmedewerker Intercommunale Leiedal
- 3.
- 4. Doelgroep websites Burgersdie wonen of actief zijn in een gemeente en de regio > ruimer dan “gebruikers gemeentediensten”
- 5.
- 6. Doelgroep > doelgroepenPolitici, ambtenaren,… Gebruikers gemeentediensten Toeristen Jongeren, ondernemers, sportievelingen, erfgoedkenners,…
- 7. Algemeen concept Doelgroep:breed publiek, niet alleen inwoners (vb. pendelaars , bedrijven, toeristen,…) Gebruikersgerichte interface: navigatie functionaliteit inhoudelijk Look & feel: zakelijk, betrouwbaar maar niet saai
- 8.
- 9. Inhoudstypes: soorten inhoud“ Gewone” inhoud: pagina’s opgehangen in thematische boomstructuur Inhoud die kan “ingeplugd” worden, bijv.: adres evenement nieuwsbericht producten … Deze is ook bereikbaar via overzichtspagina’s
- 10. structuur adressen productenevents pagina Trefwoord Of manueel gelinkt pagina pagina pagina nieuws
- 11. Gebruiksvriendelijk en vindbaar: Gebruikersperspectief
- 12. Vinden van informatie: thematische navigatie horizontale balk op homepagina: bovenaan “doormat”
- 13. Boomstructuur Principes Identiekvoor alle gemeenten (eerste en tweede niveau) Thema gericht Accenten horen niet thuis in een boomstructuur Vb. Zwembad, kinderopvang, … Boomstructuur is slechts 1 van de 3 manieren om informatie te ontsluiten
- 14. Gebruiksvriendelijk en vindbaar:Boomstructuur x 12
- 15. Gebruiksvriendelijk en vindbaar:Boomstructuur
- 16. Gebruiksvriendelijk en vindbaar:Boomstructuur
- 17. Vinden van informatie: modulenavigatie elke pagina leidt naar de hoofdpagina van dit soort informatie
- 18.
- 19.
- 20.
- 21. Vinden van informatie: plug-ins
- 22. structuur adressen productenevents pagina Trefwoord Of manueel gelinkt pagina pagina pagina nieuws
- 23. Gebruiksvriendelijk en vindbaar:Contextuele informatie
- 24. Vinden van informatieHot items: nieuws in de kijker Links naar doelgroepen -overzicht Contextueel vermelden van relevante informatie op een pagina (bijv. adres, evenementen,…) “ Call to actions” = aanzetten om iets te doen (bijv. abonneren op nieuwsbrief)
- 25. Vinden van informatie: Zoekmotor
- 26. Gebruiksvriendelijk en vindbaar:Google zoekmotor
- 27. Vinden van informatie: Zoekmotoren: Correcte XHTML (= templates + inhoud!) Geoptimaliseerde inhoud Leesbare URL’s … Andere: Hyperlinks van andere sites Andere publicaties … Belang van korte en leesbare URLs… Externe bronnen
- 28. Gebruiksvriendelijk en vindbaar:Anysurfer
- 29. Gebruiksvriendelijk en vindbaar:Taalgebruik
- 30. Zeven basisprincipes tekstenSegmentering Relevantie Labeling Consistentie Integreer tekst, afbeeldingen en hyperlinks Toegankelijkheid Hiërarchie van segmenten en labels
- 31. Het werk isniet af Alle bouwstenen zijn er: taxonomieën, producten, nieuws, adressen, pagina’s,… + een platform + CSS die afgestemd kan worden Nu: Doelgroepportalen Verdere integratie informatie van politie, ocmw, gemeentebedrijven,… Inhoudelijke coherentie en verbetering binnen sectoren via regionaal overleg (bv jeugd, burgerzaken, vrije tijd,…)