Il documento analizza le operazioni e strategie dell'e-business di Lavazza, che include sia vendite B2B che B2C. Mentre l'azienda si distingue per la qualità dei prodotti e un alto livello di affidabilità, affronta sfide come prezzi elevati e disponibilità limitata di alcuni articoli. In prospettiva, Lavazza mira a diventare un punto di riferimento per piccoli produttori e creare una comunità attorno al suo marchio attraverso un social network dedicato.