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Uploaded byNicola Mattina
Experimental marketing
Il documento di Nicola Mattina tratta dell'innovazione nel marketing attraverso l'approccio dell'experimental marketing. Viene enfatizzata l'importanza di segmentare i clienti, mappare il customer journey e progettare esperimenti di crescita. Infine, il documento offre un processo sistematico per progettare, implementare e analizzare esperimenti di marketing.
Experimental marketing
- 1. Nicola Mattina -Creative Commons BY NC SA Experimental Marketing Tag Innovation School 27 maggio 2017
- 2. Nicola Mattina -Creative Commons BY NC SA Experimental Marketing - Maggio 2017 Marketing tradizionale Idea Proge)a Produci Comunica Vendi Valuta i risulta5 Marke&ng Strategico Design Opera&ons Marke&ng Opera&vo Sales
- 3. Nicola Mattina -Creative Commons BY NC SA Experimental Marketing - Maggio 2017 Experimental Marketing Costruisci gradualmente Sperimenta comunicazione e vendita Raccogli da5 Impara Idea Consolida prodo)o Consolida comunicazione e vendita
- 4. Nicola Mattina -Creative Commons BY NC SA Experimental Marketing - Maggio 2017 1. Clienti 2. Customer journey 3. Touchpoint 4. Esperimenti Road map
- 5. Nicola Mattina -Creative Commons BY NC SA 1. Clienti
- 6. Nicola Mattina -Creative Commons BY NC SA Experimental Marketing - Maggio 2017 Questi non sono dei segmenti di clienti utili per lavorare: • Tutti gli utenti di Internet • Tutti gli utenti italiani • Tutte le aziende del mondo • Tutte le aziende nella regione Lazio • … Impara a segmentare
- 7. Nicola Mattina -Creative Commons BY NC SA Experimental Marketing - Maggio 2017 Scegli i parametri correttamente
- 8. Nicola Mattina -Creative Commons BY NC SA Experimental Marketing - Maggio 2017 Determina correttamente il valore
- 9. Nicola Mattina -Creative Commons BY NC SA Experimental Marketing - Maggio 2017 Quanto è rilevante l’attitudine all’innovazione? innovatori early adopter early majority late majority laggers skeptics baratro
- 10. Nicola Mattina -Creative Commons BY NC SA Experimental Marketing - Maggio 2017 Chi decide veramente l’acquisto? Decision maker Compratore Raccomandatore Influente Utente Intermediari Sabotatori
- 11. Nicola Mattina -Creative Commons BY NC SA Experimental Marketing - Maggio 2017 Consumer e Business sono molto diversi Business to Consumer Il cliente compra il prodotto per se stesso. Business to Business Il cliente compra e usa il prodotto all’interno di un’organizzazione.
- 12. Nicola Mattina -Creative Commons BY NC SA Experimental Marketing - Maggio 2017 Disegna le tue persona
- 13. Nicola Mattina -Creative Commons BY NC SA 2. Customer journey
- 14. Nicola Mattina -Creative Commons BY NC SA Experimental Marketing - Maggio 2017 Mappa l’esperienza Cliente Altri attori Servizio esistente ObiettivoStep Problema / Opportunità
- 15. Nicola Mattina -Creative Commons BY NC SA Experimental Marketing - Maggio 2017 Mappa l’esperienza. Esempio: acquisto di gruppo su Amazon
- 16. Nicola Mattina -Creative Commons BY NC SA Experimental Marketing - Maggio 2017 Cliente Altri attori Servizio esistente Come cambia l’esperienza con il tuo prodotto? ObiettivoStep Problema / Opportunità
- 17. Nicola Mattina -Creative Commons BY NC SA 3. Touchpoint
- 18. Nicola Mattina -Creative Commons BY NC SA Experimental Marketing - Maggio 2017 Mappa i touchpoint Abitudini del cliente Esperienza con il prodotto Esperienza senza prodotto Touchpoint
- 19. Nicola Mattina -Creative Commons BY NC SA Experimental Marketing - Maggio 2017 Progetta i touchpoint
- 20. Nicola Mattina -Creative Commons BY NC SA Experimental Marketing - Maggio 2017 Esempio di touch point. Landing page per acquisizione email
- 21. Nicola Mattina -Creative Commons BY NC SA 4. Esperimenti
- 22. Nicola Mattina -Creative Commons BY NC SA Experimental Marketing - Maggio 2017 AARRR ed esperimenti di crescita Aquisi5on Ac5va5on Revenue Reten5on Referral
- 23. Nicola Mattina -Creative Commons BY NC SA Experimental Marketing - Maggio 2017 Processo 1. Brainstorm (Backlog) 2. Priori5ze (Pipeline) 3. Test Design (Experiment Doc) 6. Systemize (Playbook) 5. Analyze (Backlog) 4. Implement (Experiment Doc)
- 24. Nicola Mattina -Creative Commons BY NC SA Experimental Marketing - Maggio 2017 Step 1. Brainstorm Suddividete sempre gli obiettivi in sotto-obiettivi più facili da affrontare. Tasso di attivazione Step 1 Step 2 Step 3= + + Se voglio migliorare questo aspetto Faccio il brainstorming su questi elementi
- 25. Nicola Mattina -Creative Commons BY NC SA Experimental Marketing - Maggio 2017 Step 1. Brainstorm Come si generano le idee da testare? Osserva Che cosa stanno facendo gli altri? Guarda al di fuori del tuo spazio. Domanda FaH tante domande. Perché? Cosa succede se? Associa Collega i pun&ni tra cose che non sono collegate tra di loro direJamente. Fai networking Partecipa a gruppi che discutono di tecniche di crescita. Confronta& con&nuamente con gli altri.
- 26. Nicola Mattina -Creative Commons BY NC SA Experimental Marketing - Maggio 2017 Step 1. Brainstorm Create un backlog:
- 27. Nicola Mattina -Creative Commons BY NC SA Experimental Marketing - Maggio 2017 Step 2. Prioritize Confidenza Stima qual è la probabilità che l’idea di test abbia successo: bassa, media, alta. Non sovrastimare! Impatto Che tipo di impatto avrà il test a breve e lungo termine? Non sovrastimare! Risorse Quanto costa effettuare il test? Quanto ci vuole? Un’ora, un giorno o una settimana? Non sottostimare!
- 28. Nicola Mattina -Creative Commons BY NC SA Experimental Marketing - Maggio 2017 Step 3. Test Design Crea un Experiment Doc
- 29. Nicola Mattina -Creative Commons BY NC SA Experimental Marketing - Maggio 2017 Step 4. Implement
- 30. Nicola Mattina -Creative Commons BY NC SA Experimental Marketing - Maggio 2017 Accuratezza Quanto erano accurate le ipotesi di partenza? Impatto Com’è andato l’esperimento? Che risultati hai ottenuto? Perché? La domanda più importante: perché hai ottenuto quel risultato e non altri? Che cosa ho imparato? Step 5. Analyze
- 31. Nicola Mattina -Creative Commons BY NC SA Experimental Marketing - Maggio 2017 Productivize Incorpora quello che hai imparato nel prodotto. Playbook Per quello che non puoi ingegnerizzare, crea un playbook. Step 6. Systemize
- 32. Nicola Mattina -Creative Commons BY NC SA Experimental Marketing - Maggio 2017 Ricomincia… 1. Brainstorm (Backlog) 2. Priori5ze (Pipeline) 3. Test Design (Experiment Doc) 6. Systemize (Playbook) 5. Analyze (Backlog) 4. Implement (Experiment Doc)
- 33. Nicola Mattina -Creative Commons BY NC SA Experimental Marketing - Maggio 2017 Strumenti Backlog Lista delle idee di test da mettere in campo. Pipeline Lista degli esperimenti in corso o eseguiti e sintesi dei risultati. Experiment Doc Obiettivi, ipotesi, design degli esperimenti, risultati, analisi, lezioni apprese. Playbook Guida passo per passo agli esperimenti che hanno avuto successo.
- 34. Nicola Mattina -Creative Commons BY NC SA Nicola Mattina nicolamaMna.it linkedin.com/in/nicolamaMna twi)er.com/nicolamaMna facebook.com/nicolamaMna