Сайты с отзывами как важный элемент онлайн - репутации
4 likes1,913 views
Документ обсуждает важность сайтов с отзывами для онлайн-репутации и влияние отзывов на решение потребителей о покупке. Он перечисляет различные типы сайтов с отзывами по категориям, а также факторы, влияющие на ранжирование этих сайтов в поисковых системах. В заключение, упоминается о методах мониторинга отзывов и растущем влиянии онлайн-источников на потребительские решения.
Сайты с отзывами как важный элемент онлайн - репутации
- 1. Сайты с отзывами как важный элемент онлайн-‐репутации Seman?cForce июнь 2012 www.seman?cforce.net
- 2. Добро пожаловать в книгу жалоб и предложений!
- 3. Важность онлайн-‐репутации в зависимости от рыночного сегмента www.seman)cforce.net
- 4. Виды сайтов с отзывами потребителей Отзывы про: • Бренды h7p://www.e-‐katalog.ru/ • Товары и услуги h7p://knigazhalob.ru/ • Компании и организации h7p://www.spr.ru • Компании по городам РФ h7p://tulp.ru • Компании и работодатели h7p://orabote.net/ • Банки h7p://banki.ru • Страховые компании h7p://prostrahovanie.ru/ • Товары h7p://www.e-‐katalog.ru/ • Места, отели, турфирмы h7p://www.tripadvisor.ru • Продукты, авто, люди h7p://toneto.net/ www.seman)cforce.net
- 5. Региональный фокус • отзывы о компаниях по городам РФ h7p://tulp.ru • отзывы о компаниях Москвы h7p://adres-‐moskva.ru • отзывы о компаниях Санкт-‐Петербурга h7p://adres-‐spb.ru • отзывы об организациях Череповца h7p://gid.cherepovez.ru • доска жалоб и отзывов РФ h7p://www.huzhe.net • каталог сайтов Беларуси, России, Украины h7p://list.np.by/ • (вставить цитату про важность рекомендаций) www.seman)cforce.net
- 6. Ra)ngs and reviews are li7le signposts lei by decision-‐makers for other decision-‐makers. The people who read them are not just noodling around online. These are people who are planning to buy. Jim Lecinski Managing director, U.S. Sales & Service Google
- 7. Количество страниц с отзывами URL Страниц Тональность Описание www.tripadvisor.ru 9650000 + Места, отели, турфирмы www.prostrahovanie.ru/ 2680000 + Страховые компании www.tulp.ru 1900000 Компании России krasnodar.tiu.ru/ 537000 + Сток одежды www.spr.ru 331000 + Компании и организации www.commentjob.ru/ 302000 Работодатели http://otzovik.com 286000 + Компании www.e-katalog.ru 215000 + Товары www.mbnews.ru/forum 183000 Бизнес-форумы www.i-rate.ru 119000 Страховые компании http://adres-moskva.ru 112000 Компании Москвы http://knigazhalob.ru/ 106000 Книга жалоб http://orabote.net/ 105000 Компании-работодатели www.seman)cforce.net
- 8. Количество страниц с отзывами URL Страниц Тональность Описание http://shitcompany.ru/ 92000 + Компании, работодатели http://www.huzhe.net 89800 Книга жалоб http://adres-spb.ru 44700 Компании Санкт- Петербурга http://www.potrebsojuz.ru 27300 + Защита прав потребителей http://toneto.net/ 14200 + Продукты, авто, люди, ... http://www.711.ru/ 13000 + Страховые компании http://itbroker.ru/ 11500 Страховые компании http://gid.cherepovez.ru 10700 Организации Череповца www.seman)cforce.net
- 9. Контент, тональность www.seman)cforce.net
- 10. Почему поисковые системы ранжируют сайты с отзывами высоко ? www.seman)cforce.net
- 11. Факторы ранжирования поисковиками • Уникальный и «качественный» контент • Быстрое и постоянное обновление ресурсов • Наличие ссылок из социальных медиа • Сайты оптимизированы под запросы, связанные с "отзывами" www.seman)cforce.net
- 12. Почему ? большинство мониторинговых систем не видят данные ресурсы www.seman)cforce.net
- 13. Сообщения не содержат упоминание бренда www.seman)cforce.net
- 14. Поисковики не индексируют (или частично индексируют) сайты с отзывами www.seman)cforce.net
- 15. Количество страниц по ЯППБ URL ~# of ЯППБ RSS Описание http://www.tripadvisor.ru 247 Места, отели, турфирмы http://prostrahovanie.ru/ 8 Страховые компании http://tulp.ru 131 Компании по РФ http://krasnodar.tiu.ru/ 180 Сток одежды http://www.spr.ru 213 Компании и организации http://www.commentjob.ru/ 33 Работодатели http://otzovik.com 61 Компании http://www.e-katalog.ru 1 + Товары http://www.mbnews.ru/forum 29 Бизнес-форумы http://www.i-rate.ru 234 Страховые компании http://adres-moskva.ru 108 Компании Москвы http://knigazhalob.ru/ 58 Книга жалоб http://orabote.net/ 0 Компании-работодатели www.seman)cforce.net
- 16. Аспекты мониторинга сайтов с отзывами • «Ручной» мониторинг определенных страниц на системной основе • Change-‐detec)on сервисы: Feed43, W3Monitor, InfoMinder • BrandReact (Yelp), Seman)cForce www.seman)cforce.net
- 17. Методология работы с негативом www.seman)cforce.net
- 18. Our 2011 ZMOT study found that 37% of shoppers find online social sources to be an influen)al driver when making decisions. That was up from 19% in 2010 — nearly doubling in one year. ZMOT – Zero Moment of Truth Google
- 19. Web: www.seman?cforce.net E-‐mail: support@Seman?cForce.net Skype: Seman?cForce Phone: +7 (495) 668 1037 (Россия) +380 (44) 220 0842 (Украина)