Download to read offline
Uploaded byXsights Araştırma ve Danışmanlık A.Ş.
FMCG Araştırmaları, Xsights Araştırma ve Danışmanlık
Xsights 2010’dan bu yana, FMCG sektörü ve markaları özelinde araştırmalar yönetmektedir. Sektörünün ihtiyaçlarını tespit etmek, yenilikçi ürünler geliştirmek, marka özelinde farklılaşma alanlarını belirlemek, mevcut ve potansiyel müşteriler nezdinde algı ve memnuniyetlerini ölçümlemekte tecrübeli olan Xsights Araştırma ve Danışmanlık, markalara ticari başarılar sağlayan değerli öneriler sunmaktadır. Xsights, bugüne kadar yaptığı çalışmalarla sektörel benchmark sağlamakta, sektörün hassasiyetleri ve çalışma şekillerini yakından tanımaktadır.
FMCG Araştırmaları, Xsights Araştırma ve Danışmanlık
- 1.
- 2.
- 5.
- 7.
- 8. Türkiye’ nin İlk AraştırmayaÖzel Tüketici Paneli
- 10. Xsights Araştırma veDanışmanlık, Millenials olarak adlandırılan 1976-1990 doğumlu tüketicilerin ve bir sonraki kuşak olan 1990 ve sonrasında doğan tüketicilerin genel yaşam algısı, Türkiye’nin güncel durumuna ilişkin algısı, politika ve siyaset bilgi edinme referansları, eğlence algıları, tatil ve dini bayram aktiviteleri, alışveriş alışkanlıkları konularında incelemeyi amaçlayan bir araştırma gerçekleştirmiştir
- 12.
- 13.
- 14.
- 15.
- 16.
- 17.
- 24.
- 25. FMCG Sektöründe GüçlüDeneyim Xsights 2010’ dan bu yana, FMCG sektörü ve markaları özelinde araştırmalar yönetmektedir. Sektörünün ihtiyaçlarını tespit etmek, yenilikçi ürünler geliştirmek, marka özelinde farklılaşma alanlarını belirlemek, mevcut ve potansiyel müşteriler nezdinde algı ve memnuniyetlerini ölçümlemekte tecrübeli olan Xsights Araştırma ve Danışmanlık, markalara ticari başarılar sağlayan değerli öneriler sunmaktadır. Xsights, bugüne kadar yaptığı çalışmalarla sektörel benchmark sağlamakta, sektörün hassasiyetleri ve çalışma şekillerini yakından tanımaktadır.
- 26.
- 27. Pazar Fizibilite vePazara Giriş Çalışması Türkiye’nin en büyük kırmızı et üretim tesislerinden biri olan müşterimiz, toptan sattığı ürünleri, son tüketiciye paketlenmiş olarak taşımak üzere yola çıkarken, bu yeni girdiği pazardaki tüketici tercihlerini, motivasyonlarını, kırmızı et algısını ve paketlenmiş kırmızı etin nasıl konumlandırılması gerektiğini anlamak üzere Xsights’ la beraber çalışmıştır. Yapılan kalitatif ve kantitatif araştırmaların sonucunda, son tüketiciyi daha iyi tanıyan ve anlayan müşterimiz, paketli kırmızı eti, hangi bölgelerde, hangi hedef kitleye satabileceğini, bunu yaparken markasını nasıl konumlandırması, adlandırması, şekillendirmesi gerektiğini saptayan bir araştırmayla yeni sezona hazırlanmıştır. 27
- 28. İsim Testi Ülkemizin enbüyük mamul tuz üreticilerinden olan müşterimiz premium tuz markası çıkarmak istemiştir. Ürün grubu için konsepte uygun beş isim ajans tarafında tasarlanmıştır. Hazırlanan beş alternatifin hedef kitle nezdinde isim testinin gerçekleştirilmiş olduğu çalışma kapsamında; genel beğeni, çekicilik, ürüne uygunluk, premium /yüksek kalite standartlarında ürün algısı ve satın alma isteği yaratma kriterleri değerlendirilmiştir. En yüksek skoru alan isimle marka imajı çalışılmıştır. 28
- 29. Tat Testi Gıda sektöründefaaliyette bulunan müşterimiz için yeni çıkarmış olduğu ürünü deneme aşamasında hedef kitle nezdinde test edilmiştir. Araştırma kapsamında detaylı olarak; en çok beğenilen ürün çeşitleri, ürünün genel lezzeti, görünüşü ve ağızda bıraktığı tadı, baharat dengesi, sosun tadı ve orijinalliği, etin tadının belirginliği bazında değerlendirmesi, üründe olması arzulanan ekstra sos, et veya garnitür çeşitleri ve miktarları, ürün tavsiye skoru, satın alma niyeti /yeniden satın alma eğilimi, muadil tutulacak diğer ürünler ve rakip ürünleri, ürün fiyat değerlendirmesi alınmış olup, ürünün son halini alması için tüketici geri bildirimi toplanmıştır. 29
- 30. Koku Testi Esans üreticisimüşterimiz için hedef kitle nezdinde koku testleri gerçekleştirilmiştir. Yeni koku konseptleri piyasaya çıkarmadan önce Xsights’ın klinik koşullardaki stüdyosunda denenmiştir. Ön değerlendirmeleri eş zamanlı olarak online alınmış hedef kitle ile akabinde odak grup toplantıları ile derinlemesine görüşülmüştür. Araştırma kapsamında detaylı olarak; kokunun çağrıştırdığı duygular, tende beğeni seviyesi, şişede beğeni seviyesi, satın alma olasılığı, kokunun kalıcılığı ve baskınlığı ile kokuyu ifade eden sıfatlar araştırılmış olup kokunun son halini alması için tüketici geri bildirimi toplanmıştır. 30
- 31. Ambalaj & KonseptTesti Müşterimiz olan dünya devi kozmetik markasının yerelleşme çalışmaları doğrultusunda ambalaj ve konsept testi gerçekleştirilmiştir. Araştırmada iletişim materyalleri ve ürün ambalajlarının hedef kitle nezdinde etkisi ölçümlenmiştir. Araştırma kapsamında detaylı olarak, ambalajın fiyat algısına etkisi, doğru model kullanımı, açıklamalar ve bilgilendirmelerin anlaşılırlığı, ürün isminin çağrışımları, beğeni ve ilgi çekicilik düzeyi araştırılmış olup, pazarlama ve satış faaliyetlerinde en yüksek verim elde edilmesi sağlanmıştır. 31 Doğru model mi? Model beğeni/ modelle özleşme seviyesi. Türkiye’ de kim olmalı? Açıklama anlaşılır ve bilgi verici mi? Dili sade ve terimlerden arınmış mı? Ambalaj beğenisi / renk ve tip konusundaki yorumlar Ürün isminin çağrıştırdıkları? Verilen bilgi ilgi çekici mi?
- 32. Maskot Değerlendirme Peynir pazarınınlider markası olan müşterimizin uzun yıllar pazarlama yatırımı yaptığı güçlü bir marka ikonu bulunmaktadır. Marka için geliştirilen iletişim ve konumlandırma çalışmaları sonucunda, markanın odaklandığı hedef kitlesi değiştirilmiştir. Marka ikonunun yeni hedef kitle nezdindeki algısını test etmek üzere Maskot Değerlendirme Araştırması gerçekleştirilmiştir. Xsights Araştırma ve Danışmanlık tarafından tasarlanan çalışmada marka ikonunun hedef kitlenin en sevdiği marka ikonları arasındaki konumu, ne kadar tanındığı ve beğenildiği, isminin bilinirliği, çağrışımları, hitap ettiği kitle algısı, eşleştirildiği ürün ve markalar, markaya uygun olup olmadığı, tespit edilmiş, yeni iletişim ve konumlandırma çalışmalarına yön verilmiştir. 32
- 33. Ünlü Kişi Değerlendirmeleri Uluslararasıgıda devi müşterimiz reklam kampanyasında kullanmak istediği ünlüyü hedef kitlesi nezdinde değerlendirmek istemiştir. Xsights Araştırma ve Danışmanlık tarafından tasarlanan çalışmada ünlünün ne kadar tanındığı ve beğenildiği, nasıl bir imajı olduğu, yüzü olduğu markalar, satın alma yaratma etkisi, markaya uygun olup olmadığı, markaya olası katkısı, markayı kullanma olasılığı tespit edilmiştir. Yapılan çalışma ile hem en doğru reklam yatırımı belirlenmiş hem de uygun bulunan ünlünün imajı daha iyi kavrayıp ürüne daha iyi yansıtılabilmiştir. 33
- 34. Ambalajsız Ürün Testi 34 Atıştırmalıkürün pazarında faaliyette bulunulan müşterimiz için yeni bir lezzet piyasaya çıkarmadan önce ürün testleri gerçekleştirilmiştir. Araştırmada marka etkisini bertaraf etmek için ürünler ambalajsız olarak kullanılmıştır. Ürünün tüm duyu organlarında bıraktığı etkinin ölçümlendiği çalışmaya, görünüm, renk, koku, tat, kıvam ve damakta kalan tat olmak üzere geniş bir perspektifte yaklaşılmıştır.
- 35. Ürün Deneyimi Yeni birsaç bakım ürünü geliştiren müşterimiz, satışlarında istediği başarıyı yakalayamamıştır. Geliştirilen yeni ürün müşterilerinden aldığı negatif geri dönüşlerle, marka algısını da zedelemeye başladığı dönemde, Xsights Araştırma ve Danışmanlık müşterileri nezdinde ürün testi tasarlamıştır. Çalışma kapsamında saç tiplerine göre ürünler müşterilerine ulaştırılarak, iki haftalık kullanımları sağlanmış ve bu süre zarfında günlük doldurmaları istenmiştir. Günlük çalışması ile yıkama öncesi, sırası ve sonrası kullanımlar arasındaki duygu, düşünce ve davranışlarda yaşanan değişimler ve nedenlerinin gün be gün takibi sağlanmıştır. Ürüne karşı geliştirilmiş önyargılar, ürünle ilgili karşılanmayan beklentiler veya etkilenilen özellikler, ürünün keşfedilmiş farklı kullanım şekilleri, ürünün marka etkisi derinlemesine incelenmiş araştırmada ürünün saç tipine göre en etkili kullanım şekli tanımlanmış ve ürünle ilgili güçlü iç görülere ulaşılmıştır. 35
- 36. Alışverişçinin Nabız Takibi Alkolsüzsoğuk içecek sektörünün lideri müşterimiz için tüketicilerin süpermarketlerde karşılaştıkları tanıtım uygulamaları hakkındaki deneyim ve fikirlerinin incelendiği bir dizi çalışma tasarlanmıştır. Hem kantitatif hem de kalitatif metotların kullanıldığı çalışmalarda online ve mobil uygulamalar kullanarak alışveriş esnasında veya hemen sonrasında tüketicilerin görüşleri elde edilmiştir. Araştırmada tüketicilerin en çok beğendikleri mağaza içi uygulamalar, bu uygulamaların öne çıkan özellikleri, promosyon ve indirimlerin uygulamaların dikkat çekiciliğine etkileri ve uygulamanın markanın/ürünün satın alınmasına etkileri incelenmiştir. Araştırma sonuçlarından yararlanılarak mağaza içi uygulamaların tasarımı hakkında önemli iç görüler elde edilmiştir. 36
- 37. Marka Sağlığı Yoğun rekabetinolduğu FMCG sektöründe kategori liderliği için iletişim savaşları giderek artmaktadır. Prime time reklam kuşağının en fazla reklam veren sektörlerinin başında gelen FMCG sektöründe marka sağlığı takibi her zaman öncelikli konular arasında yer almıştır. Sektörün ihtiyacına yönelik geliştirilen Çok Markalı Marka Sağlığı Araştırması Xsights Araştırma ve Danışmanlık tarafından gerçekleştirilmiştir. Araştırma kapsamında hatırlatmasız ve hatırlatmalı marka bilinirlikleri, mecra etkinliği, anlaşılırlığı ve satın alma etkisi ölçümlenmiş çalışma ile haftalık marka sağlık takipleri yapılmıştır. 37
- 38. Sponsorluk Etkisi Değerlendirme Sakızsektörünün lider markası müşterimiz, üç yılı kapsayacak dev spor sponsorluğu yatırım kararı almıştır. Yapılan bu büyük yatırımın markaya etkisini ölçümlemek için Xsights Araştırma ve Danışmanlık tarafından Sponsorluk Etkisi Değerlendirme Çalışması tasarlanmıştır. Sponsorluğun marka etkisi altı aylık dönemlerde tekrarlanan araştırmalarla ölçümlenmiş ve trend takibi yapılmıştır. Araştırma kapsamında spor ilgililik profili bazında sponsorluk bilinirliği, markaya yönelik tutum değişimi, sponsorluğun marka imajına etkisi, marka algısı değişimi, sponsorluğunun marka satın alımına teşviki ölçümlenmiştir. 38
- 39. Kurumsal İtibar veAlgı Araştırması Uluslararası gıda devlerinden biri olan müşterimiz için düzenli Kurumsal İtibar ve Algı çalışmaları yürütülmüştür. Kurumsal itibar, sahip olunan markaların kurum algısına etkisi, farklı sosyal ve ticari paydaşlarla iletişimin başarısı gibi birçok konu düzenli olarak ölçümlenmiş ve yapılan çalışmalardan yüksek geri dönüşler sağlanmıştır. Elde edilen sonuçlar, kurumda farklı düzeylere iletilmek üzere, kurum dili çerçevesinde hazırlanmış ve kurum içi iletişimi yapılmıştır. 39
- 40. Türkiye İtibar Endeksi Xsights,2011-2013 yılları arasında İstanbul Ticaret Üniversitesi ve İtibar Atölyesi işbirliği ile Türkiye İtibar Endeksi’ni (T.İ.E) ölçümlemiş, ülkemiz genelinde itibarı oluşturan etkenleri belirlemiş, sektörlerin itibarlarını kıyaslamış, şirketlerin sektörlerinde ve Türkiye genelindeki diğer şirketlere göre nasıl konumlandırıldıklarını ölçümlemiş ve kurumsal itibar yönetimi alanında bir referans kaynağı oluşturmuştur. Her sene düzenli olarak Türkiye geneli ve belirlenen 12 sektör bazında değerlendirme alınan çalışmada, Gıda sektörlerden birini oluşturmuştur. Devlet Planlama Teşkilatı ve Türkiye İstatistik Enstitüsü’nün oluşturduğu Türkiye İstatistiki Bölge Birimleri Sınıflandırması doğrultusunda Türkiye’nin 26 alt bölgesindeki iller kapsamında gerçekleştirilen çalışma, tesadüfi seçim ve hanede yüz yüze görüşme yöntemiyle yıllık 2.075 kişiye uygulanmıştır.
- 41. Xsights, gençlerin «tüketimdavranışları», «tutum ve eğilimleri» ve «yaşam tarzlarını» quarter bazında takip ettiği Genç Tüketicinin Sesi Araştırması ile markaları geleceğe hazırlamaktadır. Gençlerin; harçlık ve harcama alışkanlıkları, sosyal hayatı, sahiplik durumu, gelecek planları ve trendlere yaklaşımlarının detaylı olarak sektörel ve marka bazında değerlendirmeye alındığı çalışma ile jenerasyonların farklılaştığı alanlar ve motivasyonları ölçümlenmektedir. Gençlerin motivasyon kaynaklarını anlayıp, trend takibini yapabildiği «Genç Tüketicinin Sesi» araştırması ile FMCG markalar büyük avantajlar sağlamaktadır. Genç Tüketicinin Sesi Y KUŞAĞI Z KUŞAĞI
- 42. 42 Müşteri Odaklı. Yenilikçi.Hızlı. Teşekkür ederiz