Ang dokumento ay tumatalakay sa pagkakaiba ng produkto at serbisyo, na mahalaga sa mga negosyante at mamimili. Tinalakay ang mga halimbawa ng mga uri ng produkto at serbisyo, pati na rin ang mga epekto ng pandemya sa ekonomiya. Nagbigay din ito ng mga panuto para sa mga gawain na nagsusuri sa mga salita kung ito ay produkto o serbisyo.