Haal meer uit je website
Van bezoeker naar klant in 6 stappen
Bram Elewaut
Digitale media deskundige
3 belangrijke vragen
Vormen de basis van een goede website
Wat is het doel
van mijn website?
Wat is het doel
van mijn website bezoeker?
• Kamers bekijken
• Prijzen bekijken
• Adres/ contactgegevens opzoeken
• Een overnachting boeken
Wat zijn de toptaken?
• 25-35% van de bezoekers komen voor dezelfde soorten zaken naar een website
• Maak duidelijke keuzes, vermijd allerlei info, banners en buttons
• Hoe minder je verteld, hoe duidelijker je boodschap overkomt
• Gebruikers gaan online om iets te ondernemen of om antwoorden te vinden
• Elke pagina heeft maar 2 seconden om de bezoeker beet te pakken en te overtuigen.
Wie is je doelgroep?
• Waarom boeken ze bij jou en niet bij de concurrent?
• Wat zijn de precieze vragen en problemen die je potentiële klanten hebben?
• Wat zouden je klanten het meest missen, als je ermee ophoudt?
• Wat maakt je anders? Wat maakt jouw merk uniek?
6 stappen
1. Bepaal je toptaken
Wat is het doel van je bezoeker?
• Zet je belangrijkste taak eerst (Google Analytics)
• Gebruik duidelijke termen (zoals mensen Googlen)
• Zet niet alles bovenaan, maak keuzes
• Toon je menu duidelijk bovenaan je website
Webinar over Google Analytics herbekijken:
https://sector.tov.be/terugblik-webinar-google-analytics/
Korte, duidelijke menustructuur
Gebruik duidelijke woorden
Gebruik duidelijke woorden
Huisregels & more
Is het verhaal de eerste toptaak?
Submenu’s vs hoofdmenu
Ook bij submenu’s toptaken analyseren
Maak keuzes – 11 menu items
Wat wil je dat ik doe?
‘Geef mij alles’
Duidelijke toptaken – volgorde nakijken
• Zet je belangrijkste taak eerst (Google Analytics)
• Gebruik duidelijke termen (zoals mensen Googlen)
• Zet niet alles bovenaan, maak keuzes
• Toon je menu duidelijk bovenaan je website
Webinar over Google Analytics herbekijken:
https://sector.tov.be/terugblik-webinar-google-analytics/
2. Maak kwaliteitsvolle content
Gevonden worden door je klanten (en Google)
• Plaats de belangrijkste informatie bovenaan, pas op voor de vouw
• Schrijf to the point/ beperk je tot wat je klanten willen (scanbaar)
• Schrijf actief en zonder fouten
• Zorg voor duidelijk leesbare webfonts
• Update je pagina’s (afbeeldingen én tekst)
De vouwlijn – einde van de pagina?
De vouwlijn – Maak je pagina niet eindig
De vouwlijn – einde van de pagina?
Belangrijkste info bovenaan
Belangrijkste info bovenaan
Niet lezen, maar scannen
Welkomtekstjes
Vierschaere - Beperk tot wat je klanten willen - Hou je webfont simpel en duidelijk leesbaar
Google Trends
Waar zoeken mensen naar?
Link naar kwalitatieve bronnen
• Fiets- en wandelaanbod / routeplanners: routen.be
• Activiteiten in de buurt van je logies:
• Scheldeland.be
• Visitvlaamseardennen.be
• Waasland.be
• Toerisme-leiestreek.be
• Meetjesland.be
• Visitgent.be
Inspiratiedag 2020: ‘Hoe fietsen en wandelen je onderneming versterkt’
https://www.youtube.com/watch?v=9Pjp1bIN8Tg&t=6063s
• Plaats de belangrijkste informatie bovenaan, pas op voor de vouw
• Schrijf to the point/ beperk je tot wat je klanten willen (scanbaar)
• Schrijf actief en zonder fouten
• Zorg voor duidelijk leesbare webfonts
• Update je pagina’s (afbeeldingen én tekst)
Bonustips
Scoren in Google – voor nerds en ontwikkelaars
• Metabeschrijving!
• Https
• Sitemap
• Google mijn bedrijf
Metabeschrijving: beschrijven, overtuigen, aanzetten tot actie
Metabeschrijving en Google mijn bedrijf
Metabeschrijving
Seaside of Bijmoemee?
Goede metabeschrijving
/sitemap.xml, indienen bij Google Search Console
Google search console – de achterkant van Google
• Metabeschrijving!
• Https
• Sitemap
• Google mijn bedrijf
3. Call to actions
De ingang naar conversie
• Beveel je bezoekers
• Gebruik korte en duidelijke taal
• Schrijf wat er verwacht wordt
• Gebruik actieve en belonende woorden
• Herhaal je Call to action
• Gebruik duidelijke herkenbare knoppen
Niet overdrijven
1
2
3
Focus op één taak: boeken
‘t Groen beleven – Gebruik de juiste taal
Gebruik duidelijke en herkenbare knoppen – enkel ‘lees meer’ is aanklikbaar
Laat je knoppen opvallen
• Beveel je bezoekers
• Gebruik korte en duidelijke taal
• Schrijf wat er verwacht wordt
• Gebruik actieve en belonende woorden
• Herhaal je Call to action
• Gebruik duidelijke herkenbare knoppen
4. Werk visueel
Foto’s op de juiste manier gebruiken
• Toon je troeven
• Kamers
• Locatie/ omgeving
• Activiteiten
• Uitbaters
Geen beelden? Vraag op bij de beeldbank van Toerisme Oost-Vlaanderen
https://sector.tov.be/fotomateriaal-gebruiken-beeldbank-tov/
Zelf beelden laten maken? Vraag een professionele fotoshoot aan voor jouw erkend logies (Voor 15 juni 2021)
https://sector.tov.be/professionele-fotoshoot-in-je-logies/
Pak uit met je mooiste beeld
Inspireer met je afbeeldingen
Victorshof - Hou de kwaliteit van je foto’s in de gaten
Caroussels… doe het niet
De notelaar – full screen foto’s weergeven
https://sector.tov.be/fotomateriaal-gebruiken-beeldbank-tov/
sector.tov.be
Toolkits regio’s
Toolkits
https://leiestreek.sector.tov.be/
https://vlaamseardennen.sector.tov.be/
https://waasland.sector.tov.be/
• Toon je troeven
• Kamers
• Locatie/ omgeving
• Activiteiten
• Uitbaters
Geen beelden? Vraag op bij de beeldbank van Toerisme Oost-Vlaanderen
https://sector.tov.be/fotomateriaal-gebruiken-beeldbank-tov/
Zelf beelden laten maken? Vraag een professionele fotoshoot aan voor jouw erkend logies (Voor 15 juni 2021)
https://sector.tov.be/professionele-fotoshoot-in-je-logies/
5. Mobiel
Sluit de helft van je bezoekers niet uit
• Toegankelijk op alle schermen: niemand uitsluiten
• Streef naar even goede gebruikservaring op mobiel als desktop
• Parameter voor Google ranking
• Laadsnelheid: denk aan de afbeeldingsgroottes
• Elementen niet te dicht op elkaar plaatsen
• Leesbaarheid en grootte van je webfont
Gebruikservaring desktop = mobiel
Niet responsief of aangepast
Responsief
Google Pagespeed insights - https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/?hl=nl
Dekstop vs mobiel
• Toegankelijk op alle schermen: niemand uitsluiten
• Streef naar even goede gebruikservaring op mobiel als desktop
• Parameter voor Google ranking
• Laadsnelheid: denk aan de afbeeldingsgroottes
• Elementen niet te dicht op elkaar plaatsen
• Leesbaarheid en grootte van je webfont
6. Conversie
Hoe gebruiksvriendelijk kan je boeken?
• Biedt dezelfde klantvriendelijkheid aan online als offline
• Kies voor een online boekingstool
• Toch je eigen systeem gebruiken?
• Test je systeem grondig
• Bevraag je klanten
Aandachtspunten
• Annulatievoorwaarden - webinar annuleren in tijden van corona
https://sector.tov.be/herbekijk-het-webinar-annulering-omwille-van-corona-in-de-logiessector/
• GDPR - Privacy disclaimer
https://www.slideshare.net/DeborahOngena/presentatie-toerisme-oost-vlaanderen-gdpr-dd-23052018)
Reserveren = contact?
Formulieren
Geïntegreerde boekingstool
Externe boekingstool – Gekoppeld aan call to action op website
Geïntegreerde boekingstool
Pas op met chatboxes
Boeken via VlaVak
Link vanuit je website naar de externe boekingstool
Boekingsmodule ‘Portal Booker’ bij advertentie VlaVak - https://mijnlogies.logereninvlaanderen.be/nl/boekingsmodule-logiesnetwerk-vlaanderen-vakantieland
• Biedt dezelfde klantvriendelijkheid aan online als offline
• Kies voor een online boekingstool
• Toch je eigen systeem gebruiken?
• Test je systeem grondig
• Bevraag je klanten
Aandachtspunten
• Annulatievoorwaarden - webinar annuleren in tijden van corona
https://sector.tov.be/herbekijk-het-webinar-annulering-omwille-van-corona-in-de-logiessector/
• GDPR - Privacy disclaimer
https://www.slideshare.net/DeborahOngena/presentatie-toerisme-oost-vlaanderen-gdpr-dd-23052018)
Vragen?
Deborah Ongena
Deborah.ongena@oost-vlaanderen.be
sector@oost-vlaanderen.be
Sector.tov.be
Vragen?

Haal meer uit je website webinar