Il documento discute il ruolo strategico delle risorse umane (HR) nel guidare il business, sottolineando l'importanza della leadership visionaria e della collaborazione tra management e HR per creare scopi condivisi. Si evidenzia la necessità di coinvolgere i dipendenti nella definizione degli obiettivi aziendali e di comunicare costantemente la visione del futuro per stimolare l'impegno. Infine, viene indicato che il valore reale va attribuito ai processi di sviluppo del personale e alle valutazioni delle performance per garantire un'organizzazione agile.