Internetverzekeren
0 likes407 views
Internetverzekeren
- 1. Internetverzekeren gedragsmatige marketing Dennis Pereira Inhoud 1. 1 Gedrag als basis voor segmentatie 2 2. Gedrag als basis voor ontwerp website 3 3. Gedrag als basis voor personalisatie 4 4. Gedrag als basis voor testen 5 5. Gedrag als basis voor innovatie
- 2. 1 Gedrag als basis voor segmentatie Van tradionalisten en opportunisten NL 29% 29% 42%
- 3. Opportunist Internet users Tend to be middle class, and carry an above average number of policies. Have a classic view of insurance as a means of guaranteeing against risk. Continually scan the market for more suitable products. Are pragmatic and technical when purchasing, and thus attentive to price and/or product specifics. Want independent data and research, and often use the Internet to gather basic knowledge, before developing their own opinions on insurance. Are a potentially volatile group, ripe for switching insurers if the transition is easy, and acknowledge they would defect after a bad claims experience. Tend to use the Internet heavily, including for purchases. Will use the Internet increasingly in coming years. Indifferent Internet users Tend to have minimal coverage. Income may be insufficient to build a comprehensive Insurance portfolio, especially on life products. Are dubious, at best, about the value of insurance, and tend to perceive insurance as no more than a compulsory requirement. Are generally too indifferent to shop around for the best products, or do their own research. Are mainly too apathetic to be volatile. Rely exclusively on the Internet, even when subscribing to new products. Rarely switch from the Internet once they have adopted it as their distribution network. Account for about 19% of customers on average.
- 4. NL 29% 29% 42% UK +20% ‐9% ‐15%
- 5. 29% 29% 42%
- 7. Gelimiteerde rationaliteit consument Het begrip acceptabele oplossingen (origineel: satisficing solutions) komt voort uit de psychologie van de mens. Zodra een keuzemogelijkheid is gevonden met een acceptabele uitkomst, zal het besluitvormingsproces worden afgebroken. Latere alternatieven zullen niet meer worden beoordeeld en uitgesloten worden van het besluitvormingsproces. De kans bestaat dat een van de aldus verworpen alternatieven een gunstiger uitkomst zou hebben opgeleverd. Sex and the City – Persona’s Carrie serves as the Humanistic hub that brings all the others together, and she discusses and writes about her feelings and relationships Samantha, the here‐and‐now, “I’ll try anything,” confident hedonist, represents the Spontaneous temperament Miranda’s hard‐edged, skeptical, career‐ minded “voice‐of‐reason” perspective corresponds to the Competitive temperament Charlotte’s more traditional, conservative concern for “The Rules” marks her as a Methodical
- 13. 3 Gedrag als basis voor personalisatie Gepersonaliseerd aanbod
- 15. Personalisatie: herkomst als bron Origin Without personalisation Personalisatie: herkomst als bron Origin With personalisation Bestel Nu Spaar extra voordelig
- 16. Being there were the customer is Make it personal
- 19. Make me an offer I can’t refuse You’ve got mail
- 20. 4 Gedrag als basis voor testen Multi Variatie Testen Test & Targeting
- 22. B
- 24. Website: www.milemeter.com Teensurance offers parents the ability to monitor their teenage children's behaviour on the road based on a GPS tracking device. Website: www.teensurance.com
- 26. Conta c t Info rmat Denn ion: is .Pere Tel.: i ra@s + 31 6 ns.nl 12 5 0 95 16 www.l inked in.com / in/de nn ispere ira