Dokumen ini membahas infrastruktur TI dan teknologi baru, dengan fokus pada transisi perusahaan ke layanan cloud dan perangkat lunak open source seperti Linux. Isu manajemen dan tata kelola TI juga diangkat, termasuk strategi investasi infrastruktur TI dan biaya total kepemilikan TCO. Selain itu, dijelaskan tentang layanan web dan arsitektur berorientasi layanan yang memfasilitasi komunikasi antar aplikasi.