【ITソリューション塾・第29期】サイバーフィジカル･システムとデジタル・トランスフォーメーション

Editor's Notes

• #15: デジタル11950年代、コンピュータがビジネスで使われるようになりました。1964年、いまで言うメインフレームの前身であるIBM システム/360が登場し、ビジネス・コンピューターの需要が一気に拡大します。そして、大規模な計算業務のデジタル化が始まりました。 1970年代、コンピュータの用途はさらに広がります。伝票の発行や経理処理、生産現場での繰り返し作業など、定型化された繰り返し業務（ルーチンワーク）がコンピュータによって処理される時代になったのです。 1980年代、小型コンピュータやPCの登場により、コンピュータは多くの企業に広く行き渡ります。また、企業内にネットワークが引かれ、個人や部門を越えた伝票業務の流れ（ワークフロー）がコンピュータに取り込まれデジタル化されるようになりました。 1990年代に入り、PCは一人一台の時代を迎えます。そして、電子メールが使われるようになり、文書や帳票の作成をPCでこなし、それらを共有する需要も生まれました。そんな時代を背景にグループウェアが登場し、共同作業（コラボレーション）のデジタル化がすすんでゆきました。インターネットも登場し、コラボレーションはさらに広がりを見せ始めます。 2000年代に入り、FacebookやTwitterといったソーシャルメディアが登場します。また、2007年のiPhoneの登場により、誰もが常時ネットにつながる時代を迎え、ヒトとヒトのつながり（エンゲージメント）が、デジタル化される時代を迎えます。 そして、いまIoTの時代を迎えようとしています。モノが直接ネットにつながり、モノやヒトの状態や活動がデータとして集められ、ネットに送り出される仕組みが出来上がりつつあります。私たちの日常生活や社会活動に伴う全てのアクティビティがデジタル化されようとしているのです。
• #27: デジタルトランスフォーメーションとは、「ITの浸透が、人々の生活をあらゆる面でより良い方向に変化させる」という概念で、2004年にスウェーデンのウメオ大学のエリック・ストルターマン教授が提唱したとされています。彼は、そこに至る段階を3つのフェーズに分けて説明しています。 第1フェーズ：IT利用による業務プロセスの強化 第2フェーズ：ITによる業務の置き換え 第3フェーズ：業務がITへ、ITが業務へとシームレスに変換される状態 また、調査会社IDCは、第3のプラットフォーム（クラウド・ビッグデータ/アナリティクス・ソーシャル技術・モビリティーなど）がこれを支えるとし、ここに投資することが、今後の企業の成長にとって重要であるとしています。ただ、「第3のプラットフォーム」を導入するだけで実現できるものではなく、テクノロジーによって、従来のビジネス・モデルの変革をしなければ、実現する事はないとも述べています。 【出典・関連図書】 INFORMATION TECHNOLOGY AND THE GOOD LIFE　Erik Stolterman & Anna Croon Fors　Umeå University /2004 　　http://www8.informatik.umu.se/~acroon/Publikationer%20Anna/Stolterman.pdf 国内デジタルトランスフォーメーション（DX）成熟度に関するユーザー調査結果を発表 　　https://www.idcjapan.co.jp/Press/Current/20170406Apr.html
• #31: ■デジタル・トランスフォーメーションへの対応 ストルターマンの言うデジタル・トランスフォーメーションの第３フェーズに最も近い段階にある代表的な企業がAmazonです。Amazonは、オンラインでのショッピングに留まらず、映画や音楽、書籍の配信などのオンライン・サービスに加え、Amazon GoやWhole Foods Marketなどのリアル店舗や独自の物流網を構築するなど、「業務がITへ、ITが業務へとシームレスに変換される状態」を実現しています。また、PCやスマートフォンだけではなく音声応答に対応したAmazon Echoを提供してあらゆる顧客接点を掌握し、顧客ひとり一人のきめ細かなデータを収集することで、徹底した効率化と最適化を実現し、他者にはまねのできない圧倒的な競争力を実現しています。 人間がやることをITで支援して効率や利便性を向上させるのではなく、ITを駆使して、これまで世間が常識としてきたビジネスのあり方や価値基準の変革を実現しているのです。 このようなデジタル・トランスフェォーメーションを企業が目指すことになれば、次のような変化が起こると考えられます。 あらゆる業務をデータとして把握する 業務のあらゆる現場、例えば営業の現場、製造の現場、設計や開発の現場、経理や会計の現場などのビジネス・プロセスで行われている紙の伝票でのやり取りや伝言などといったアナログな手段はなくなり、全てITによって処理されることになり、あらゆる業務はデータとして捉えられるようになります。 このような状態になるとデータに基づく的確な判断を迅速に行うことができます。 「過去」対応：原因究明、フォレンジック、説明責任 「現在」対応：見える化、ガバナンス、戦術的意志決定 「未来」対応：予測、最適化、戦略的意志決定 これにより、業務や働き方などの改善や改革の適正化が容易になると共に、セキュリティに関わる対応の無駄や無意味を無くし、脅威に対して適切かつ低コストで対応できるようになります。 開発すべきプログラムが爆発的に増大する あらゆる業務をITで行うとなると、開発すべきプログラムは爆発的に増大します。この状況に対応する必要があります。 超高速開発と開発の自動化：増大する開発要求や変更のニーズに即応する クラウド・コンピューティング：運用やセキュリティなどのビジネスの価値に直接貢献しないノンコア業務の負担を軽減する アジャイル開発とDevOps：ビジネスの成果に直結し現場が必要とするサービスをジャストインタイムで提供する これらを取り込むことで加速するビジネス・スピードやビジネス環境の変化に即応できる能力を持たなくてはなりません。 ■SI事業者が目指すべき方向 手段を提供するビジネスから成果に貢献するビジネスへ ユーザーが情報システムに求めているのはハードウェアやプログラム・コードではありません。結果としてのサービスです。それを使って現場の課題を解決し、ビジネスの成果を手に入れることです。 しかし、これまでは、サービスを提供する為に、ハードウェアやプログラム・コードを用意する必要がありました。それを運用管理する手間も必要でした。そこに物販や工数といったSIビジネスの収益源が生まれていたのです。これが、「手段を提供するビジネス」です。 しかし、「あらゆる業務をITで行う」となると、そのためのコストと時間は膨大です。そこで、この状況を解決するために、「超高速開発と開発の自動化」、「クラウド・コンピューティング」、「アジャイル開発とDevOps」といった方法が登場してきたのです。 時代の流れは、確実にデジタル・トランスフォーメーションに向かうでしょう。ならば、それに備えた準備が必要です。 「SIビジネスの未来を創る3つのステップ」で述べたように、次の３つのステップを確実にこなし、自らのSIビジネスのデジタル・トランスフォーメーションを進めてゆかなければなりません。 ステージ1：お客様の情報システムの徹底した効率化 ステージ2：新しいSI手法の習熟 ステージ3：共創と内製化 テクノロジーの進化は社会やビジネスのあり方を大きく変えつつあります。この変化のメカニズムを追求し、その変化を先取りしてこそ、ビジネスの未来があります。 SIビジネスは、まさにその最前線に立たされています。この変化を味方にするか敵に回すかは、経営の意志と戦略次第です。
• #34: ■デジタル・トランスフォーメーションへの対応 ストルターマンの言うデジタル・トランスフォーメーションの第３フェーズに最も近い段階にある代表的な企業がAmazonです。Amazonは、オンラインでのショッピングに留まらず、映画や音楽、書籍の配信などのオンライン・サービスに加え、Amazon GoやWhole Foods Marketなどのリアル店舗や独自の物流網を構築するなど、「業務がITへ、ITが業務へとシームレスに変換される状態」を実現しています。また、PCやスマートフォンだけではなく音声応答に対応したAmazon Echoを提供してあらゆる顧客接点を掌握し、顧客ひとり一人のきめ細かなデータを収集することで、徹底した効率化と最適化を実現し、他者にはまねのできない圧倒的な競争力を実現しています。 人間がやることをITで支援して効率や利便性を向上させるのではなく、ITを駆使して、これまで世間が常識としてきたビジネスのあり方や価値基準の変革を実現しているのです。 このようなデジタル・トランスフェォーメーションを企業が目指すことになれば、次のような変化が起こると考えられます。 あらゆる業務をデータとして把握する 業務のあらゆる現場、例えば営業の現場、製造の現場、設計や開発の現場、経理や会計の現場などのビジネス・プロセスで行われている紙の伝票でのやり取りや伝言などといったアナログな手段はなくなり、全てITによって処理されることになり、あらゆる業務はデータとして捉えられるようになります。 このような状態になるとデータに基づく的確な判断を迅速に行うことができます。 「過去」対応：原因究明、フォレンジック、説明責任 「現在」対応：見える化、ガバナンス、戦術的意志決定 「未来」対応：予測、最適化、戦略的意志決定 これにより、業務や働き方などの改善や改革の適正化が容易になると共に、セキュリティに関わる対応の無駄や無意味を無くし、脅威に対して適切かつ低コストで対応できるようになります。 開発すべきプログラムが爆発的に増大する あらゆる業務をITで行うとなると、開発すべきプログラムは爆発的に増大します。この状況に対応する必要があります。 超高速開発と開発の自動化：増大する開発要求や変更のニーズに即応する クラウド・コンピューティング：運用やセキュリティなどのビジネスの価値に直接貢献しないノンコア業務の負担を軽減する アジャイル開発とDevOps：ビジネスの成果に直結し現場が必要とするサービスをジャストインタイムで提供する これらを取り込むことで加速するビジネス・スピードやビジネス環境の変化に即応できる能力を持たなくてはなりません。 ■SI事業者が目指すべき方向 手段を提供するビジネスから成果に貢献するビジネスへ ユーザーが情報システムに求めているのはハードウェアやプログラム・コードではありません。結果としてのサービスです。それを使って現場の課題を解決し、ビジネスの成果を手に入れることです。 しかし、これまでは、サービスを提供する為に、ハードウェアやプログラム・コードを用意する必要がありました。それを運用管理する手間も必要でした。そこに物販や工数といったSIビジネスの収益源が生まれていたのです。これが、「手段を提供するビジネス」です。 しかし、「あらゆる業務をITで行う」となると、そのためのコストと時間は膨大です。そこで、この状況を解決するために、「超高速開発と開発の自動化」、「クラウド・コンピューティング」、「アジャイル開発とDevOps」といった方法が登場してきたのです。 時代の流れは、確実にデジタル・トランスフォーメーションに向かうでしょう。ならば、それに備えた準備が必要です。 「SIビジネスの未来を創る3つのステップ」で述べたように、次の３つのステップを確実にこなし、自らのSIビジネスのデジタル・トランスフォーメーションを進めてゆかなければなりません。 ステージ1：お客様の情報システムの徹底した効率化 ステージ2：新しいSI手法の習熟 ステージ3：共創と内製化 テクノロジーの進化は社会やビジネスのあり方を大きく変えつつあります。この変化のメカニズムを追求し、その変化を先取りしてこそ、ビジネスの未来があります。 SIビジネスは、まさにその最前線に立たされています。この変化を味方にするか敵に回すかは、経営の意志と戦略次第です。
• #35: デジタル・トランスフォーメーションを支えるCPSにとって重要なテクノロジーについて整理しておきましょう。 IoT：あらゆる「ものごと」がインターネットに接続しデータを生みだす仕組み。CPSと同義で使われることもある。 マイクロ･サービスとコンテナ：プログラムを独立した単一機能の部品に分割し、それらを連結させることで、全体の機能を実現しようとする仕組み。これを実装する技術としてコンテナが注目されている。追加や変更の即応性を実現。 クラウド・コンピューティング：システム機能のサービス化、構築や運用の自動化、セキュリティのアウトソーシングを提供し、システム開発や運用の負担から人的リソースをビジネスやアプリケーションにシフトすることを支援する。 サイバー・セキュリティ：ビジネスがデジタル化すれば、サイバー･セキュリティは、もはやシステム課題ではなく経営課題として取り組まなければならない。デジタル･トランスフォーメーションを実現する上での優先テーマ。 【補足説明】 FaaS: Function as a Service イベント・ドリブン方式でサービス（ある機能を実現するプログラム）のコードを書き、それを連携させるだけで、一連の業務処理を実行できるクラウド･サービス。AWS のLambda、MicrosoftのAzure Cloud Functions、GoogleのGoogle Cloud Functionsなどがある。 SaaS: Software as a Service アプリケメーションを提供するクラウド･サービス。 PaaS: Platform as a Service OSやミドルウェアなどのプラットフォーム機能を提供するクラウド・サービス。 API: Application Program Interface クラウド・サービスの提供する機能を他のアプリケーション･サービスから利用するためのインターフェース機能。
• #36: さらに次のようなテクノロジーについても注目しておくといいでしょう。   ■アプリケーション VR（仮想現実）/ AR（拡張現実）/ MR（複合現実） ディープラーニング（深層学習）と関連技術 ■プラットフォーム ブロックチェーン HTAP（OLTP/業務系とOLAP/分析系の実行基盤を統合） ■インフラストラクチャーとデバイス LPWA（Low Power, Wide Area：省電力広域無線ネットワーク） 5G（第５世代移動体通信） エッジ・コンピューティング 量子コンピュータ
• #37: デジタル・トランスフォーメーションを実現するには、イノベーションを加速させ、ジャスト・イン･タイムでビジネス･サービスを提供できなくてはなりません。これを実現するための考え方や手法として、次の４つが注目されています。   デザイン思考：デザイナー的なクリエイティブな視点で、ビジネス上の課題を解決するための方法 リーン･スタートアップ：最小限の機能に絞って短期間で開発しフィードバックをうけて完成度を高める取り組み アジャイル開発：ビジネス環境の不確実性に適応することを前提に、ビジネスの成果に貢献するシステムをバグフリーで開発する考え方と手法 DevOps：安定稼働を維持しながら、開発されたシステムを直ちに・頻繁に本番環境に移行するための取り組み