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![書籍
『3カ⽉で改善!システム障害対応実践ガイド』
ご紹介
＋
失敗学と障害対応と私
[PR]障害対応コミュニティ
2023/12/2 JISTA⽉例会
松浦修治（話者）
＊野村浩司（共著者︓⽋席）](https://image.slidesharecdn.com/jista20231202-231202225204-a8ecbca0/75/JISTA-2023-12-3-1-2048.jpg)
Uploaded by修治 松浦
JISTA月例会2023年12月 書籍『3カ月で改善!システム障害対応実践ガイド』ご紹介＋失敗学と障害対応と私
JISTAのイベントで投影したスライドです。 書籍『3カ月で改善!システム障害対応実践ガイド』ご紹介 ＋ 失敗学と障害対応と私 [PR]障害対応コミュニティ https://jista-kanto.connpass.com/event/302327/
![[G-Tech2015]クラウド時代のITサービスマネジメントとチームマネジメント[講演資料]](https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/g-tech2015it-151110090550-lva1-app6891-thumbnail.jpg?width=640&height=640&fit=bounds)
JISTA月例会2023年12月 書籍『3カ月で改善!システム障害対応実践ガイド』ご紹介＋失敗学と障害対応と私
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- 2. ⾃⼰紹介 2 松浦修治 カオス耐性のある⽕消し屋と⾔われる ことがあります。 ⼈材業界で、IT企画、プロジェクトマ ネジメント、内製開発マネジメントを 経験し、今はITサービスマネジメント がメインです。 職歴 学歴、資格 2001-2005 DTS 2005-2016リクルート 2017-2021 ビースタイル 2021-現職 リクルート グロービス経営⼤学院 2022修了 経営学修⼠(MBA) 筑波⼤学 第2学群⽇本語⽇本⽂化学類 2001卒業 情報処理技術者試験（⾼度試験）保有区分 ITストラテジスト、プロジェクトマネージャ、 ITサービスマネージャ、 情報セキュリティアドミニストレータ X(twitter) @shujinext Facebook
- 3. アジェンダ 1.書籍の紹介 ü Part1 障害対応の⽬的と改善効果 üPart2 障害対応改善の阻害要因と成功要因 ＊Part3（改善の実践編）は、、、読んでのお楽しみ！ 2.失敗学と障害対応と私 ü ITにおける失敗とは？ ü 障害対応の失敗に対して思っていること 3. 告知 ü 障害対応コミュニティ
- 4. 書籍の特徴 1. 「協同」を全⼒で推している 2. 表紙の「推薦⽂」に全てが表れている 3.改善へ踏み出す「きっかけ」になる 4. 「考え⽅と実践」を意識している 5. 「付録」が充実している • システム障害対応 実践ガイド」は…
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- 7. 「協同」とは? 開発チーム と ユーザー企業が 助け合いながらシステム障害対応にあたること。 関係上、難しいこともある… それでも、スタンダードにしたい。 助け合えば、障害対応の改善は、 もっと進むはず。 そして、エンドユーザーへの影響を最⼩化したい。
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- 19. Part1 , Part2の紹介 お待たせしました。 内容に⼊っていきます。 「考え⽅と実践を意識している」の 前者を紹介します。
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- 33. ITにおける失敗とは︖ • 何をもって失敗と呼ぶのが座りが良いだろうか • 保守運⽤の中でも、障害対応に対する思い。 IT投資 開発 保守 運⽤ 原因究明失敗防⽌ 知識配布 失敗とは︖ 効果が出ない 投資の意思決定 ハードルレート の未達 要求の誤り 実現不全 バグ埋め込み 投資効果の毀損 障害影響の無駄 な拡⼤ 経営学の世界にお任せ︕ BABOK PMBOK SQuBOK 障害影響の最⼩化・・・ 仮説︓システム障害への 安全装置が脆弱なのでは? ここを 何とか したい︕ ビジネスアナリシス プロマネ＋アジャイル 品質管理 ＋安全装置（フェイルセーフ、冗⻑化）
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