KSFを支えるbacklog（JBUG 広島＆岡山 2020-06-21）
- 1. KSFを支えるbacklog 2020年6月21日 JBUG広島 & JBUG岡山 #共同開催 「越境」 帆足 亮
- 2. Agenda 01 自己紹介 私自身について、私のしごとについて 02 重要な要因 私の考えるプロジェクト成功の重要要因とは何か 理想と現実のギャップ 03 backlogを使った理想へのアプローチ backlogをどのように使い理想に近づけようとしているのか 04 課題と今後について いまの状態。そこにある課題と今後の方針について
- 3. 自己紹介 帆足 亮（ほあし りょう） 大分県 大分市出身 広島市 在住 ㈱ドリーム・アーツ に勤務 プロダクト開発・PM、サポート、PMOなどを経て 現在は顧客向けシステム開発チームの中間管理職 backlogとの出会いはお客様との課題・ファイル共有用 ツールとして導入されたこと
- 4. ドリーム・アーツとは？
- 5. ドリーム・アーツとは？
- 6. 本題
- 9. 重要成功要因は“信頼”
- 10. 信頼関係を築くには 心理的安全性 素の状態でいられること そのことに心地よさを感じるようにする フリーフォーム・リスニング 質問をなげかけ気づきを促す アクティブ・リスニングとも 率直であること ありのままを伝える 素早いフィードバック フィードバックを待たせない。できるだけ早く Bill Campbell（Photo by Niall Kennedy） コミュニケーションが肝
- 11. 理想の環境 気心の知れた仲間たちと １つのプロジェクトルーム にあつまっている。 上司もお客様も集まれる。 分からないことはすぐに聞 き、すぐに伝えられる。 ディスカッションも頻繁に。 一体感を得られ心地よい
- 12. 私の現実 直接、会ったことがない人 が沢山いる。 一箇所にあつまる？ いつ？どこに？どうやっ て？ 会えない・通じない・進ま ない 東京 石垣 大連 Google Earth 広島
- 15. とにかく全員 backlog 情報をオープンに。 疎外感をなくしプロジェクトの 一員だということを忘れさせな い ありのままを伝えられる 一つのプロジェクトに１３１名が参加する 実際に活動しているのは 半数くらい
- 16. 気になったもの は すべて課題に 齟齬を回避しつつ効率をあげる には「文脈の共有」が大事 「それどういう意味？」「これ 気になるなぁ」と言うこと（言 えること）が重要 ゆるめのカテゴリーを用意して 課題登録のハードルを下げる 意思表示を促す項目を用意する
- 18. backlogだけに 頼らない backlogには色々な機能があり 便利。 しかし、なんでもかんでも backlogに載せることはしない Chatも使うしGitHubも使う コミュニケーションのレベルや 習熟度、開発・プロジェクトの スタイルに応じて使い分けるこ とが大切
- 19. 結果 うまくいっている 複数社・複数拠点のプロジェクトを無事サービスイ ン 計画値を超える利益率を確保 お客様の評判も良く自発的な利用促進PR活動も ただ、当然課題もある
- 20. 課題１：ヒトの教育 問題：登録された課題の内容が不十分 カテゴリーの使い方 雑すぎる説明やコメント 問題：整理に大変な手間がかかる このような状況の中で課題が膨れ上がるため整理する人が必要 この手間がバカにならない 課題の位置付け・重要性。ライフサイクル、登録方法等について教育が必要。 高品質な課題にしなければならない。
- 21. 課題２：つながりの強化 問題：backlogと他サービスとの連携がイマイチ 他サービスとの連携はWebhook便り コネクタでつながる世界観に比べると手間がかかりすぎる いまや複数サービスを組み合わせてプロジェクト・開発をすすめるのは必然。 連携は不可避であるため、手作業に依存しないサービス連携の実現が必要。
- 22. 今後： 次プロジェクトで洗練化にチャレンジ 複数社・複数拠点の新プロジェクトがはじまりそう！ 初顔合わせのメンバーも多いお客様 信頼しあえる場づくりのために更にbacklogを活用していく 初期段階でbacklogの使い方をレクチャー コミュニケーション計画とリンクさせる（より効率的に） APIエコノミーの活用・強化
- 23. まとめ 信頼こそ成功の秘訣。 信頼はコミュニケーションがあってこそ生まれる。 backlogは課題管理・スケジュール管理だけでなくコミュニケーションの 基盤としても有用。 backlogそのものをオープンにし、課題登録のハードルを下げることで、 信頼関係を築くための「場」ができる。 これにより、小さな気付きや漠然とした不安・懸念事項を拾い上げ先手を 打てるようになる（早期に不確実性を下げられる）。 とはいえ、まだまだ手間もお金がかかる。 少しずつ課題をクリアしていくことが必要。
- 24. Come join us!