Leader

ภาวะผู้นำาภาวะผู้นำาและและ
การทำางานเป็นการทำางานเป็น
ทีมทีม
(Leadership(Leadership
and Team)and Team)

ภาวะผู้นำาภาวะผู้นำา
ความความหมายหมาย
““ความสามารถในการใช้ความสามารถในการใช้
อิทธิพลชักนำาคนอิทธิพลชักนำาคนอื่นอื่นเพื่อให้เพื่อให้
บรรลุเป้าหมายบรรลุเป้าหมายที่ต้องการที่ต้องการ””
““กระบวนการที่บุคคลหนึ่งๆ มีกระบวนการที่บุคคลหนึ่งๆ มี
อิทธิพลเหนือคนอื่นๆ ในการอิทธิพลเหนือคนอื่นๆ ในการ
จูงใจและชี้นำากิจกรรมต่างๆจูงใจและชี้นำากิจกรรมต่างๆ
”เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย”เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

ผู้นำาและผู้จัดการผู้นำาและผู้จัดการ
ความความหมายหมาย
ผู้นำา คือผู้นำา คือบุคคลที่บุคคลที่สามารถใช้สามารถใช้
อิทธิพลชักนำาคนอิทธิพลชักนำาคนอื่นให้ดำาเนินอื่นให้ดำาเนิน
กิจกรรมต่างๆ ตามที่ตนกิจกรรมต่างๆ ตามที่ตน
ต้องการต้องการ””
ผู้จัดการ คือผู้จัดการ คือ ผู้ที่ทำาหน้าที่ในผู้ที่ทำาหน้าที่ใน
การจัดการองค์การอันได้แก่การจัดการองค์การอันได้แก่
การวางแผน การจัดองค์การการวางแผน การจัดองค์การ

ความหมายความหมาย
 –ผู้นำา ฉายแวว–ผู้นำา ฉายแวว
 –ผู้บริหาร แต่งตั้ง–ผู้บริหาร แต่งตั้ง

มองอีกมุมมองอีกมุม
 ผู้นำาผู้นำา == พรสวรรค์พรสวรรค์ ++
สร้างสร้าง
 ผู้บริหารผู้บริหาร == สร้างสร้าง ++

 โบราณโบราณ
-- แรงบันดาลใจแรงบันดาลใจ
-- สถานการณ์สถานการณ์
-- การใช้วาทะการใช้วาทะ
-- ความกล้าหาญความกล้าหาญ ,,
การเสี่ยงการเสี่ยง
ปัจจัยสำาคัญที่มีผลปัจจัยสำาคัญที่มีผล
ต่อการเป็นผู้นำาต่อการเป็นผู้นำา

 ปัจจุบันปัจจุบัน
1.1. รวยรวย
2. Smart2. Smart

ปัจจัยสำาคัญที่มีผลต่อปัจจัยสำาคัญที่มีผลต่อ
การเป็นผู้นำาการเป็นผู้นำา
3.3. นิ่งนิ่ง
4.4. เป็นเป็น BackBack
upup ได้ได้

ปัจจัยสำาคัญที่มีผลต่อปัจจัยสำาคัญที่มีผลต่อ
การเป็นผู้นำาการเป็นผู้นำา
6.6. คิดได้ก่อนคิดได้ก่อน
7.7. ตกผลึกก่อนตกผลึกก่อน
8.8. อยู่นอกกรอบอยู่นอกกรอบ

9.9. มีแรงบันดาลใจมีแรงบันดาลใจ
อยู่เสมออยู่เสมอ
10.10. แก้ปัญหาแบบแก้ปัญหาแบบ
สีขาวสีขาว

วิสัยทัศน์กับผู้นำาวิสัยทัศน์กับผู้นำา
““บทบาทของผู้นำาคือการบทบาทของผู้นำาคือการ
”สร้างวิสัยทัศน์”สร้างวิสัยทัศน์
“วิสัยทัศน์คือ ภาพแห่ง“วิสัยทัศน์คือ ภาพแห่ง
ความนึกคิดในจิตใจที่บ่งความนึกคิดในจิตใจที่บ่ง
บอกถึงความปรารถนาที่บอกถึงความปรารถนาที่
อยากให้องค์การเป็นไปอยากให้องค์การเป็นไป
ตามสิ่งที่คาดหวังไว้ในตามสิ่งที่คาดหวังไว้ใน

การที่งานของผู้จัดการต้องการที่งานของผู้จัดการต้อง
เกี่ยวข้องกับการวางแผน การเกี่ยวข้องกับการวางแผน การ
จัดองค์การ การชักนำาและการจัดองค์การ การชักนำาและการ
ควบคุม ดังนั้นควบคุม ดังนั้นการนำาการนำา
(Leading)(Leading) และการจัดการและการจัดการ
(Managing)(Managing) จึงไม่สามารถแบ่งจึงไม่สามารถแบ่ง
แยกกันได้ในทางทฤษฏีแยกกันได้ในทางทฤษฏี

การนำาเป็นส่วนหนึ่งของการจัดการการนำาเป็นส่วนหนึ่งของการจัดการ
โดยที่การจัดการโดยที่การจัดการ
หมายถึงการวางแผน การจัดองค์การหมายถึงการวางแผน การจัดองค์การ
การนำาและการควบคุมงานของคนอื่นการนำาและการควบคุมงานของคนอื่น
เพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์การเพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์การ
อย่างไรก็ตามถ้าไม่สามารถมีอิทธิพลอย่างไรก็ตามถ้าไม่สามารถมีอิทธิพล
ในการชักนำาและกระตุ้นบุคลากรให้ในการชักนำาและกระตุ้นบุคลากรให้
ทำางานได้แล้ว สิ่งได้วางแผนและจัดทำางานได้แล้ว สิ่งได้วางแผนและจัด
องค์การไว้ทั้งหมดก็จะล้มเหลวลงองค์การไว้ทั้งหมดก็จะล้มเหลวลง
อย่างสิ้นเชิงอย่างสิ้นเชิง

ลักษณะลักษณะ
ของผู้นำาของผู้นำา จินตนาการจินตนาการ
 กระตือรือร้นกระตือรือร้น//เร่าเร่า
ร้อนร้อน
 สร้างสรรค์สร้างสรรค์
 ยืดหยุ่นยืดหยุ่น
 ปลุกปั่นปลุกปั่น//กระตุ้นกระตุ้น
 เหตุผลเหตุผล
 พิจารณาปรึกษาพิจารณาปรึกษา
หารือหารือ
 ยืนหยัดในความยืนหยัดในความ
ต่อเนื่อต่อเนื่องง
 แก้ไขปัญหาแก้ไขปัญหา
 สิ่งที่สามารถสิ่งที่สามารถ
สัมผัสได้สัมผัสได้
ลักษณะลักษณะของผู้จัดกของผู้จัดกา

ลักษณะลักษณะ
ของผู้นำาของผู้นำา กล้าหาญกล้าหาญ
 นึกคิดเอาเองนึกคิดเอาเอง
 ทดลองทดลอง
 ริเริ่มริเริ่ม
เปลี่ยนแปลงเปลี่ยนแปลง
 อำานาจส่วนอำานาจส่วน
 มีแบบแผนมีแบบแผน
 ระมัดระวังระมัดระวัง//รอบรอบ
คอบคอบ
 มีหลักฐานพิสูจน์มีหลักฐานพิสูจน์
ได้ได้
 รักษามาตรฐานรักษามาตรฐาน
 อำานาจจากอำานาจจาก
ลักษณะลักษณะของผู้จัดกาของผู้จัดกา

อำานาจอำานาจ
อำานาจจากตำาแหน่งอำานาจจากตำาแหน่ง
((Position Power)Position Power)
อำานาจส่วนบุคคลอำานาจส่วนบุคคล
((Individual Power)Individual Power)

คำาถามที่พบบ่อยๆเกี่ยวกับคำาถามที่พบบ่อยๆเกี่ยวกับ
ผู้นำาและผู้บริหารผู้นำาและผู้บริหาร
1.1. เพศมีผลต่อการเป็นผู้นำาเพศมีผลต่อการเป็นผู้นำา
หรือไม่หรือไม่??
2.2. การบริหารแบบเผด็จการยังการบริหารแบบเผด็จการยัง
ใช้ได้อยู่หรือใช้ได้อยู่หรือ??
3.3. จะใช้ทฤษฎีไหนในการจะใช้ทฤษฎีไหนในการ

4.4. ใช้วิธีบริหารแบบใช้วิธีบริหารแบบ
เดียวกันแต่เพื่อนประสบเดียวกันแต่เพื่อนประสบ
ความสำาเร็จ ทำาไมเราไม่ความสำาเร็จ ทำาไมเราไม่??
5.5. ประเทศไทยเป็นเมืองประเทศไทยเป็นเมือง
ปราบผู้บริหารจริงหรือปราบผู้บริหารจริงหรือ??
คำาถามที่พบบ่อยๆเกี่ยวกับคำาถามที่พบบ่อยๆเกี่ยวกับ
ผู้นำาและผู้บริหารผู้นำาและผู้บริหาร

 ระบบระบบ
การเมืองการเมือง
 ธรรมเนียมธรรมเนียม
 ระบบการระบบการ
ตัวแปรที่มีผลต่อการสร้างตัวแปรที่มีผลต่อการสร้าง
ภาวะผู้นำาแบบไทยๆภาวะผู้นำาแบบไทยๆ

การเสริมสร้างการเสริมสร้าง
นาย
เพื่อน
สังคม
ลูกน้อง
ครอบครัว
ญาติ
ผู้นำา
1.1. รักษารักษา
สัมพันธภาพสัมพันธภาพ

2.2. บอกเป้าหมายบอกเป้าหมาย
ชัดเจนชัดเจน
3.3. สร้างทีมสร้างทีม
4.4. มีมนุษยสัมพันธ์มีมนุษยสัมพันธ์

5.5. ใช้คนให้ตรงกับความใช้คนให้ตรงกับความ
สามารถสามารถ
6.6. ยอมรับความแตกต่างยอมรับความแตกต่าง
ระหว่างบุคคลระหว่างบุคคล
7.7. ให้รางวัลและลงโทษให้รางวัลและลงโทษ
อย่างถูกต้องอย่างถูกต้อง

8.8. เป็นตัวอย่างที่ดีเป็นตัวอย่างที่ดี
9.9. ยอมรับความผิดยอมรับความผิด
พลาดพลาด
10.10. มีอารมณ์ขันมีอารมณ์ขัน

EmpowermentEmpowerment
กระบวนการในการให้กระบวนการในการให้
บุคลากรทุกระดับในองค์การบุคลากรทุกระดับในองค์การ
มีอำานาจหน้าที่ในการตัดสินมีอำานาจหน้าที่ในการตัดสิน
ใจในงานที่ได้รับมอบหมายใจในงานที่ได้รับมอบหมาย

EmpowermentEmpowerment
ช่วยเพิ่มความสามารถของผู้ช่วยเพิ่มความสามารถของผู้
จัดการในการดำาเนินงานเพราะจัดการในการดำาเนินงานเพราะ
ได้รับการสนับสนุนในด้านงานได้รับการสนับสนุนในด้านงาน
จากบุคลากรจากบุคลากร
สร้างแรงจูงใจให้กับบุคลากรสร้างแรงจูงใจให้กับบุคลากร
ผู้จัดการมีเวลาไปในงานที่ผู้จัดการมีเวลาไปในงานที่
สำาคัญๆ มากขึ้นสำาคัญๆ มากขึ้น

แบบจำาลองแบบจำาลอง
คุณลักษณะคุณลักษณะคุณลักษณะและลักษณะส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับภาวะคุณลักษณะและลักษณะส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับภาวะ
ผู้นำาที่มีประสิทธิผลผู้นำาที่มีประสิทธิผล
ความฉลาดความฉลาด ช่วยให้ผู้จัดการช่วยให้ผู้จัดการ
เข้าใจประเด็นต่างๆและการแก้ไขเข้าใจประเด็นต่างๆและการแก้ไข
ปัญหาที่ซับซ้อนปัญหาที่ซับซ้อน
ความรู้และความเชี่ยวชาญ ช่วยให้ผู้จัดการความรู้และความเชี่ยวชาญ ช่วยให้ผู้จัดการ
ทำาการตัดสินใจที่ดีและค้นหาวิธีทำาการตัดสินใจที่ดีและค้นหาวิธี
การในการเพิ่มการในการเพิ่ม
ประสิทธิภาพและประสิทธิผลประสิทธิภาพและประสิทธิผล
ความมีอำานาจความมีอำานาจ(dominance)(dominance) ช่วยให้ผู้จัดการชักนำาช่วยให้ผู้จัดการชักนำา
ผู้ใต้บังคับบัญชาให้บรรลุเป้าผู้ใต้บังคับบัญชาให้บรรลุเป้า
อธิบายคุณลัก
ษณะ

คุณลักษณะคุณลักษณะคุณลักษณะและลักษณะส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับภาวะคุณลักษณะและลักษณะส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับภาวะ
ผู้นำาที่มีประสิทธิผลผู้นำาที่มีประสิทธิผล
การมีพลังในระดับสูงการมีพลังในระดับสูง ช่วยให้ผู้จัดการช่วยให้ผู้จัดการ
เผชิญกับความต้องการต่างเผชิญกับความต้องการต่างๆๆ
นานัปการนานัปการ
การอดทนต่อแรงกดดันการอดทนต่อแรงกดดัน ช่วยให้ผู้จัดการช่วยให้ผู้จัดการ
เผชิญกับความไม่แน่นอนเผชิญกับความไม่แน่นอน
และการและการ
ตัดสินใจที่ยากลำาบากตัดสินใจที่ยากลำาบาก
ความมั่นคงและซื่อสัตย์ความมั่นคงและซื่อสัตย์ ช่วยให้ผู้จัดการช่วยให้ผู้จัดการ
ประพฤติอย่างมีจริยธรรมประพฤติอย่างมีจริยธรรม
และได้รับและได้รับ
ความไว้วางใจและความเชื่อมั่นความไว้วางใจและความเชื่อมั่น
คุณลักษณะ อธิบาย

พฤติกรรมพฤติกรรม

ผู้นำาแบบเผด็จการ และผู้นำาผู้นำาแบบเผด็จการ และผู้นำา
แบบประชาธิปไตยแบบประชาธิปไตย
Autocratic and DemocraticAutocratic and Democratic
LeaderLeader
Kurt LewinKurt Lewin ได้ทำาการศึกษาในได้ทำาการศึกษาใน
ปลายทศวรรษที่ปลายทศวรรษที่ 19301930
พบว่ากลุ่มที่นำาโดยผู้นำาแบบพบว่ากลุ่มที่นำาโดยผู้นำาแบบ
ประชาธิปไตยโดยทั่วไปทำางานได้ในประชาธิปไตยโดยทั่วไปทำางานได้ใน
จำานวนเหมือนๆ กับกลุ่มที่นำาโดยผู้นำาจำานวนเหมือนๆ กับกลุ่มที่นำาโดยผู้นำา

Robert TannenbaumRobert Tannenbaum และและ
Warren H. SchmidtWarren H. Schmidt ได้ได้
ขยายทรรศนะที่มีต่อภาวะผู้นำาขยายทรรศนะที่มีต่อภาวะผู้นำา
แบแบบบเผด็จการและประชาธิปไตยเผด็จการและประชาธิปไตย
จากจาก 22 พฤติกรรม ออกเป็นพฤติกรรม ออกเป็น 77
พฤติกรรมพฤติกรรม

ผู้จัดการผู้จัดการ
ทำาการทำาการ
ตัดสินใจตัดสินใจ
และและ
ประกาศประกาศ
ใช้ให้ใช้ให้
บุคลากรบุคลากร
ปฏิบัติปฏิบัติ ..
ชักจูงให้ชักจูงให้
เห็นชอบเห็นชอบ
ในสิ่งที่ในสิ่งที่
ตนตัดสินตนตัดสิน
ใจใจ
เสนอเสนอ
ความคิดความคิด
เห็นและเห็นและ
เปิดเปิด
โอกาสให้โอกาสให้
ซักถามซักถาม
สอบถามสอบถาม
ความเห็นความเห็น
ของของ
ที่มีต่อที่มีต่อ
ความคิดความคิด
ของตนของตน
และพร้อมและพร้อม
ที่จะที่จะ
เสนอเสนอ
ปัญหาปัญหา
หาข้อหาข้อ
แนะนำาแนะนำา
และและ
กำาหนดกำาหนด
กรอบที่กรอบที่
เป็นข้อเป็นข้อ
จำากัดและจำากัดและ
สอบถามสอบถาม
กลุ่มเพื่อกลุ่มเพื่อ
อนุญาตอนุญาต
ให้กลุ่มให้กลุ่ม
ทำาหน้าที่ทำาหน้าที่
อย่างอย่าง
อิสระภายอิสระภาย
ใต้กรอบใต้กรอบ
ที่เป็นข้อที่เป็นข้อ
จำากัดจำากัด
ภาวะผู้นำาแบบประชาธิปไตย
ภาวะผู้นำาแบบเผด็จการ
ารใช้อำานาจหน้าที่โดยผู้จัดการ
พื้นที่ความมีอิสระของผู้ใต้บังคับบัญชา

The Ohio StateThe Ohio State
StudiesStudies
การศึกษานี้พบว่าพฤติกรรมทั้งการศึกษานี้พบว่าพฤติกรรมทั้ง 22
แบบต่างเป็นอิสระต่อกัน นอกจากแบบต่างเป็นอิสระต่อกัน นอกจาก
นั้นยังพบว่าความสัมพันธ์ระหว่างนั้นยังพบว่าความสัมพันธ์ระหว่าง
พฤติกรรมของผู้นำาและผลงานของพฤติกรรมของผู้นำาและผลงานของ
องค์การยังขาดความชัดเจนองค์การยังขาดความชัดเจน

ทฤษฏีการเส้นทางไปสู่เป้าทฤษฏีการเส้นทางไปสู่เป้า
หมายของหมายของ HouseHouse
ลักษณะของสถานการณ์ลักษณะของสถานการณ์
Robert J. HouseRobert J. House ตัวแปรเชิงสถานกาตัวแปรเชิงสถานกา
รณ์ขอรณ์ของทฤษงทฤษฏีฏีเส้นทางไปสู่เป้าหมายเส้นทางไปสู่เป้าหมาย
(path-goal theory)(path-goal theory) ได้แก่ได้แก่
 ลักษณะของบุคลากรลักษณะของบุคลากร ((EmployeeEmployee
Characteristic)Characteristic) บุคลิกภาพ ทักษะบุคลิกภาพ ทักษะ
ความสามารถและความต้องการความสามารถและความต้องการ
 ลักษณะของภาระงานลักษณะของภาระงาน ((TaskTask
Characteristic)Characteristic) โครงสร้างของภาระโครงสร้างของภาระ
งาน กลุ่มงานและระบบอำานาจหน้าที่งาน กลุ่มงานและระบบอำานาจหน้าที่

พฤติกรรมแบบสั่งการพฤติกรรมแบบสั่งการ (directive(directive
behaviors)behaviors) ซึ่งคล้ายกับโครงสร้างซึ่งคล้ายกับโครงสร้าง
แบบดั้งเดิมแบบดั้งเดิม (initiating structure)(initiating structure)
พฤติกรรมแบบสนับสนุนพฤติกรรมแบบสนับสนุน
(supportive behaviors)(supportive behaviors) คล้ายกับคล้ายกับ
การเอาใจใส่การเอาใจใส่ (consideration)(consideration) และและ
รวมถึงการเห็นอกเห็นใจผู้ใต้บังคับรวมถึงการเห็นอกเห็นใจผู้ใต้บังคับ
บัญชาและคอยดูแลผลประโยชน์ที่ดีบัญชาและคอยดูแลผลประโยชน์ที่ดี
ที่สุดที่สุด
วิธีการนำาวิธีการนำา
ของผู้นำาของผู้นำา

พฤติกรรมแบบการมีส่วนร่วมพฤติกรรมแบบการมีส่วนร่วม
(participative behaviors)(participative behaviors) ให้ผู้ใต้ให้ผู้ใต้
บังคับบัญชาแสดงความคิดเห็นที่บังคับบัญชาแสดงความคิดเห็นที่
สำาคัญๆ และตัดสินใจในส่วนที่มีผลกสำาคัญๆ และตัดสินใจในส่วนที่มีผลก
ระทบต่อผู้ใต้บังคับบัญชาระทบต่อผู้ใต้บังคับบัญชา
พฤติกรรมแบบมั่งเน้นความสำาเร็จพฤติกรรมแบบมั่งเน้นความสำาเร็จ
(achievement-oriented behaviors)(achievement-oriented behaviors)
จูงใจผู้ใต้บังคับบัญชาให้ปฏิบัติงานจูงใจผู้ใต้บังคับบัญชาให้ปฏิบัติงาน
เพื่อให้ได้ผลงานในระดับสูงเท่าที่เป็นเพื่อให้ได้ผลงานในระดับสูงเท่าที่เป็น
วิธีการนำาวิธีการนำา
ของผู้นำาของผู้นำา

ทฤษฏีการเส้นทางไปสู่เป้าทฤษฏีการเส้นทางไปสู่เป้า
หมายของหมายของ HouseHouseRobert J. HouseRobert J. House สมมติฐานของสมมติฐานของ
ทฤษฎีเส้นทางไปสู่เป้าหมายทฤษฎีเส้นทางไปสู่เป้าหมาย (path-goal(path-goal
theory)theory) ได้ระบุว่าผู้นำาที่มีประสิทธิผลได้ระบุว่าผู้นำาที่มีประสิทธิผล
จูงใจผู้ใต้บังคับบัญชาให้บรรลุเป้าหมายจูงใจผู้ใต้บังคับบัญชาให้บรรลุเป้าหมาย
โดยโดย
 ค้นหารางวัลหรือค้นหารางวัลหรือผลได้ผลได้ที่บุคลากรที่บุคลากร
ต้องการได้รับจากงานและองค์การต้องการได้รับจากงานและองค์การ
 กำาหนดเป้าหมายที่ชัดเจนและกำาหนดเป้าหมายที่ชัดเจนและ
ท้าทาย ตลอดจนสร้างการรับรู้ว่าการท้าทาย ตลอดจนสร้างการรับรู้ว่าการ
บรรลุเป้าหมายจะทำาให้ได้รับรางวัลบรรลุเป้าหมายจะทำาให้ได้รับรางวัล
ตามที่ต้องการตามที่ต้องการ

แบบจำาลองของแบบจำาลองของ Vroom–Vroom–
Yetton-JagoYetton-Jago
วิธีการตัดสินใจของผู้นำาวิธีการตัดสินใจของผู้นำา
Autocratic Style (A1Autocratic Style (A1 และและ A2)A2)
Consultative Style (C1Consultative Style (C1 และและ C2)C2)
Group StyleGroup Style

วิธีการตัดสินใจของผู้นำาวิธีการตัดสินใจของผู้นำา
A1A1 ผู้นำาตัดสินใจโดยลำาพังผู้นำาตัดสินใจโดยลำาพัง
A2A2 ผู้นำาสอบถามความคิดเห็นจากผู้นำาสอบถามความคิดเห็นจาก
บุคลากร แต่ตัดสินใจบุคลากร แต่ตัดสินใจ
โดยลำาพังโดยลำาพัง
C1C1 ผู้นำาแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกับผู้นำาแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกับ
บุคลากรแต่ละคนบุคลากรแต่ละคน
C2C2 ผู้นำาและบุคลากรประชุมร่วมกันผู้นำาและบุคลากรประชุมร่วมกัน
แต่ผู้นำาตัดสินใจแต่ผู้นำาตัดสินใจ
G1G1 ผู้นำาและบุคลากรประชุมร่วมกันผู้นำาและบุคลากรประชุมร่วมกัน
และตัดสินใจร่วมกัน

ลักษณะสถานการณ์ลักษณะสถานการณ์
ข้อกำาหนดด้านคุณภาพข้อกำาหนดด้านคุณภาพ ((QualityQuality
requirement)requirement)
ข้อกำาหนดด้านความผูกพันข้อกำาหนดด้านความผูกพัน
((Commitment requirement)Commitment requirement)
ข้อมูลข่าวสารของผู้นำาข้อมูลข่าวสารของผู้นำา ((Leader’sLeader’s
information)information)
โครงสร้างของปัญหาโครงสร้างของปัญหา ((ProblemProblem
structure)structure)

ลักษณะสถานการณ์ลักษณะสถานการณ์ ((ต่อต่อ))
ความน่าจะเป็นของความผูกพันความน่าจะเป็นของความผูกพัน
((Commitment probability)Commitment probability)
ความสอดคล้องของเป้าหมายความสอดคล้องของเป้าหมาย ((GoalGoal
congruence)congruence)
ความขัดแย้งของบุคลากรความขัดแย้งของบุคลากร ((SubordinateSubordinate
conflict)conflict)
ข้อมูลข่าวสารของบุคลากรข้อมูลข่าวสารของบุคลากร
((Subordinate information)Subordinate information)

ทฤษฎีภาวะผู้นำาตามทฤษฎีภาวะผู้นำาตาม
สถานการณ์ของสถานการณ์ของ
HerseyHersey และและ BlanchardBlanchardทฤษฎีนี้พัฒนาโดยทฤษฎีนี้พัฒนาโดย Paul HerseyPaul Hersey และและ
Kenneth H.BlanchardKenneth H.Blanchard “พฤติกรรมของ
ผู้นำาควรที่จะเปลี่ยนแปลงไปตามความ
พร้ ”อมของบุคลากรที่จะทำางานให้สมบูรณ์
ความพร้อมของบุคลากรนั้นเรียกว่าความพร้อมของบุคลากรนั้นเรียกว่า
Follower ReadinessFollower Readiness ซึ่งถือว่าเป็นซึ่งถือว่าเป็น
ลักษณะของสถานการณ์ลักษณะของสถานการณ์ที่ขึ้นอยู่กับองค์ที่ขึ้นอยู่กับองค์
ประกอบประกอบ 22 ประการประการ
 (1)(1) ความสามารถความสามารถ (Ability)(Ability) อย่างอย่าง
เช่นเช่น Skill, Knowledge, andSkill, Knowledge, and

HerseyHersey และและ BlanchardBlanchardวิธีการนำาของผู้นำาวิธีการนำาของผู้นำา
 พฤติกรรมแบบสั่งการพฤติกรรมแบบสั่งการ ((directivedirective
behavior)behavior)
พฤติกรรมแบบสนับสนุนพฤติกรรมแบบสนับสนุน ((supportivesupportive
behavior)behavior)
ซึ่งพฤติกรรมทั้งซึ่งพฤติกรรมทั้ง 22 แบบนี้ต่างเป็นอิสระแบบนี้ต่างเป็นอิสระ
ต่อกัน ดังนั้นเมื่อแบ่งพฤติกรรมออกเป็นต่อกัน ดังนั้นเมื่อแบ่งพฤติกรรมออกเป็น
สูงและตำ่า วิธีการนำาของผู้นำาจึงมีได้สูงและตำ่า วิธีการนำาของผู้นำาจึงมีได้ 44
วิธีการคือวิธีการคือ

HerseyHersey และและ BlanchardBlanchardวิธีการนำาของผู้นำาวิธีการนำาของผู้นำา
 วิธีการนำาแบบสั่งงานวิธีการนำาแบบสั่งงาน ((directive ordirective or
telling style)telling style)
 วิธีการชักจูงหรือฝึกสอนวิธีการชักจูงหรือฝึกสอน ((selling orselling or
coaching style)coaching style)
 วิธีการสนับสนุนวิธีการสนับสนุน ((supporting style)supporting style)
 วิธีการมอบหมายงานวิธีการมอบหมายงาน ((delegatingdelegating
style)style)

Share ideas
and
facilitate in
decision
making
Explain
decisions and
provide
opportunity
for
clarification
DELEGA
TING
TELLING
Turn over
responsib
ility for
decisions
and
implemen
tation
Provide specific
instruction and
closely supervise
performance
S
1
S
2
S3
S4
(HIGH)
(LOW)
(LOW)
(HIGH)
(HIGH)
SUPPORTIVE
BEHAVIOR
DIRECTIVE
BEHAVIOR
LEADER
BEHAVIOR
R4R4 R3R3 R2R2 R1R1
Able andAble and Able butAble but Unable butUnable but Unable andUnable and
WillingWilling UnwillingUnwilling WillingWilling UnwillingUnwilling
(LOW)
SELLIN
GSUPPOR
TING
FOLLOWER
READINESS

แบบจำาลองการทดแทนแบบจำาลองการทดแทน
Steven KerrSteven Kerr และและ John JermierJohn Jermier
ได้ชี้ให้เห็นว่าได้ชี้ให้เห็นว่า “ตัวแปรของ“ตัวแปรของ
สถานการณ์บางอย่างสามารถที่จะสถานการณ์บางอย่างสามารถที่จะ
”ทดแทนพฤติกรรมของผู้นำาได้”ทดแทนพฤติกรรมของผู้นำาได้

ผู้นำาแบบปฏิรูปผู้นำาแบบปฏิรูป
Transformational LeadershipTransformational Leadership จะจะ
เกิดขึ้นได้เมื่อผู้จัดการได้เกิดขึ้นได้เมื่อผู้จัดการได้
เปลี่ยนแปลงบุคลากรเปลี่ยนแปลงบุคลากร 33 วิธีการคือวิธีการคือ
1.1. บุคลากรต้องรับรู้ว่าตนคือผู้มีความบุคลากรต้องรับรู้ว่าตนคือผู้มีความ
สำาคัญต่องานขององค์การสำาคัญต่องานขององค์การ
2.2. บุคลากรต้องรับรู้ถึงความต้องการบุคลากรต้องรับรู้ถึงความต้องการ
ของตนเองเกี่ยวกับการพัฒนาของตนเองเกี่ยวกับการพัฒนา
ตนเองและการประสบความสำาเร็จตนเองและการประสบความสำาเร็จ
3.3. ผู้จัดการต้องจูงใจบุคลากรให้ผู้จัดการต้องจูงใจบุคลากรให้
ทำางานเพื่อสิ่งที่ดีต่อองค์การโดยทำางานเพื่อสิ่งที่ดีต่อองค์การโดย

วิธีการสร้างภาวะวิธีการสร้างภาวะ
ผู้นำาแบบปฏิรูปผู้นำาแบบปฏิรูป
การมีบารมีการมีบารมี
การกระตุ้นบุคลากรอย่างมีการกระตุ้นบุคลากรอย่างมี
เหตุผลเหตุผล
การให้ความสำาคัญกับการการให้ความสำาคัญกับการ
เอาใจใส่บุคลากรเอาใจใส่บุคลากร

คุณลักษณะผู้นำายุคใหม่คุณลักษณะผู้นำายุคใหม่
นพ.สมศักดิ์ ภัทรกุลวณิชย์ ศอ.3
1.1. น่าเชื่อถือ ไว้ใจได้น่าเชื่อถือ ไว้ใจได้
2.2. ยุติธรรมยุติธรรม
3.3. ไม่วางมาดถือตัวไม่วางมาดถือตัว
4.4. ฟังมากกว่าบงการฟังมากกว่าบงการ
5.5. เปิดใจกว้างเปิดใจกว้าง
6.6. รู้สึกไวกับผู้คนรู้สึกไวกับผู้คน
7.7. รู้สึกไวต่อสถานการณ์ต่างๆรู้สึกไวต่อสถานการณ์ต่างๆ

8.8. ริเริ่ม สร้างสรรค์ ทันสมัย เหมาะสมริเริ่ม สร้างสรรค์ ทันสมัย เหมาะสม
9.9. วินิจฉัยดีวินิจฉัยดี
10.10. สามารถตัดสินใจดีสามารถตัดสินใจดี
11.11. สร้างแรงจูงใจสร้างแรงจูงใจ
12.12. บริหารงาน บริหารคุณภาพบริหารงาน บริหารคุณภาพ
13.13. มั่นใจตนเอง กล้ามั่นใจตนเอง กล้า
14.14. ควบคุมอารมณ์ดีควบคุมอารมณ์ดี
คุณลักษณะผู้นำายุคใหม่คุณลักษณะผู้นำายุคใหม่

คุณลักษณะผู้นำาภาครัฐคุณลักษณะผู้นำาภาครัฐ
1.1. ซื่อสัตย์สุจริตซื่อสัตย์สุจริต 6.6. สร้างสร้าง
ทีมงานทีมงาน
2.2. ยุติธรรมยุติธรรม 7.7. เป็นเป็น
ผู้นำาผู้นำา
3.3. รับผิดชอบรับผิดชอบ 8.8. เสียเสีย

ประตูสู่ความเป็นผู้นำาประตูสู่ความเป็นผู้นำา
1.1. สมรรถนะการคิดสมรรถนะการคิด // ตัดสินใจตัดสินใจ
2.2. สุขภาพดีสุขภาพดี
3.3. มั่นคง น่าเชื่อถือมั่นคง น่าเชื่อถือ
4.4. ทัศนคติ ค่านิยม ความเชื่อ เหมาะทัศนคติ ค่านิยม ความเชื่อ เหมาะ
สมสม
5.5. มีเป้าหมายการทำางาน ชีวิตมีเป้าหมายการทำางาน ชีวิต
6.6. มีสัมพันธภาพกับคนอื่นมีสัมพันธภาพกับคนอื่น

สัปปุริสธรรม ๗สัปปุริสธรรม ๗
๑๑.. รู้เหตุรู้เหตุ
๒๒.. รู้ผลรู้ผล
๓๓.. รู้ตนรู้ตน
๔๔.. รู้ประมาณรู้ประมาณ
๕๕.. รู้กาลรู้กาล
๖๖.. รู้ชุมชนรู้ชุมชน
๗๗.. รู้สังคมรู้สังคม

การบริหารการบริหาร
การปฏิบัติที่จะอำานวยการ จัดองค์กรารปฏิบัติที่จะอำานวยการ จัดองค์กร
ะพัฒนาคน เทคโนโลยี เงิน และเวละพัฒนาคน เทคโนโลยี เงิน และเวล
เพื่อการผลิต และการบริการเพื่อการผลิต และการบริการ
ในองค์กรที่เน้นงานเป็นที่ตั้งในองค์กรที่เน้นงานเป็นที่ตั้ง
Peter F. DruckerPeter F. Drucker

General ManagementGeneral Management
PLANNINGPLANNING ORGANIZINGORGANIZING
CONTROLLINGCONTROLLING DIRECTINGDIRECTING
GOOD GOVERNANCE
PURPOSEPURPOSE

ภารกิจนักบริหารภารกิจนักบริหาร
1. หน้านักบริหาร
• บริหารคน
• บริหารองค์กร
* คิดเป็นระบบ
* วางแผนกลยุทธ์
* ปรับปรุงต่อเนื่อง
• จัดระบบงาน
• จัดระบบคน
• สร้างวัฒนธรรม
2. บริหารคน
• การเรียนรู้ บุคลิกภาพ
• การจูงใจ
4. ภาวะผู้นำา
• จริยธรรม
• อำานาจ การเมือง
• ภาวะผู้นำา
3. บริหารพฤติกรรม
* การสื่อสาร
* มนุษยสัมพันธ์
* การทำางานเป็นทีม
* บริหารความขัดแย้ง
* การเจรจาต่อรอง
5. บริหารการเปลี่ยนแปลง
* พัฒนา / เปลี่ยนแปลง
* นวัตกรรม
* บริหารตน
6. เรียนรู้จากอดีต
• วิวัฒน์การบริหาร

ระดับของจุดมุ่งหมายระดับของจุดมุ่งหมาย
พันธกิจ
วิสัยทัศน์วิสัยทัศน์
เป้าหมาย
1
2
3
4
5
6
วัตถุประสงค์

อนาคตอันพึงประสงค์ ที่เป็นจริงได้ น่าเชื่อถืออนาคตอันพึงประสงค์ ที่เป็นจริงได้ น่าเชื่อถือ
กระตุ้นคนในองค์กร ให้ร่วมกันสร้างอนาคตกระตุ้นคนในองค์กร ให้ร่วมกันสร้างอนาคต
ได้อย่างกลมกลืนกับปัจจุบันอย่างไรได้อย่างกลมกลืนกับปัจจุบันอย่างไร
เมื่อใด เพราะอะไรเมื่อใด เพราะอะไร
• อนาคตจะอยู่ที่ใด จะทำาอะไรอนาคตจะอยู่ที่ใด จะทำาอะไร
• อะไร คือ ปัจจัยความสำาเร็จอะไร คือ ปัจจัยความสำาเร็จ
• อะไร คือ เป้าหมายสำาคัญที่สุดอะไร คือ เป้าหมายสำาคัญที่สุด
• อะไร คือ ค่านิยมเฉพาะอะไร คือ ค่านิยมเฉพาะ

เป้าหมายเป้าหมาย
การเปลี่ยนแปลงการเปลี่ยนแปลง
คนคน

J & J credoJ & J credo
““ Decentralization + Creativity = Productivity ”Decentralization + Creativity = Productivity ”
ปรับองค์กรด้วยการมอบอำานาจปรับองค์กรด้วยการมอบอำานาจ
ให้บรรลุความต้องการลูกค้าให้บรรลุความต้องการลูกค้า
และบูรณาการทุกภาคส่วนและบูรณาการทุกภาคส่วน
ด้วยการประสานสัมพันธ์ทุกคนด้วยการประสานสัมพันธ์ทุกคน

วิสัยทัศน์
กำาหนดกรอบ / ภาพกว้าง
เนื้อหาหลัก :
การเปลี่ยนแปลง / เป้าหมาย / คน
ทำาให้เป็นจริง
ทั้งคำาพูดและการกระทำา
กลยุทธ์ / กลวิธี / กิจกรรม
การสื่อสาร

การสื่อสารวิสัยทัศน์การสื่อสารวิสัยทัศน์
““ I Have a Dream …………. ”I Have a Dream …………. ”
เป็นจริงได้เป็นจริงได้ :: จับต้องได้ ตรงเป้าหมายจับต้องได้ ตรงเป้าหมาย
ในทางที่ดีในทางที่ดี :: ความหวัง ความเป็นไปได้ความหวัง ความเป็นไปได้
แสดงการกระทำาแสดงการกระทำา
แน่นอนแน่นอน

33 คำาถามยุทธศาสตร์คำาถามยุทธศาสตร์
วัตถุประสงค์วัตถุประสงค์
44 47 50 เวลาเวลา
เราจะไปที่ไหน
100
50
เราจะไปได้
อย่างไร
= แผนกลยุทธ์
เราอยู่ที่ไหน

นโยบายกลยุทธ์ นโยบายเอื้อ
ต่อการปฏิบัติ
นโยบาย
กำากับ
กำาหนดกำาหนด
พันธกิจพันธกิจ
ขั้นตอนการบริหารเชิงกลยุทขั้นตอนการบริหารเชิงกลยุท
ค้นหาค้นหา
วัตถุประสงค์วัตถุประสงค์
กลยุทธ์กลยุทธ์
วางแผนวางแผน
ปฏิบัติปฏิบัติ
กำากับกำากับ
ประเมินผลประเมินผล

ตถุประสงค์ และ แผนกลยุทธตถุประสงค์ และ แผนกลยุทธ
กำาหนด
วิสัยทัศน์
พันธกิจ
ความ
ต้องการ
คุณค่า
ทักษะ
จุดแข็ง
จุดอ่อน
โอกาส
อุปสรรค
วัตถุ
ประสงค์
กลยุทธ์
ทางเลือก
ประเมิน
ทางเลือก
ตัดสินใจ
จัดลำาดับ
วิเคราะห์
ปัจจัย
ภายใน
ภายนอก
นโยบาย

การวิเคราะห์ปัจจัยภายในการวิเคราะห์ปัจจัยภายใน
System
Style Skill
Shared
value
Strategy Structure
Staff

ตัวชี้วัดตัวชี้วัด 77’s Model’s Model
Teamwork
Cross Functional
team
I P O
Passive active
reactive proactive
Super goal
Generalist
Specialist
จำานวน
อายุ
คุณสมบัติ
ประสบการณ์
Efficiency
Effectiveness
Efficacy
Economy
Ethics
Strategy Structure
System Shared
value
Style Skill
Staff

ระบบองค์กรระบบองค์กร
ผลลัพธ์ผลลัพธ์
• ผลิตภาพผลิตภาพ
• ประสิทธิภาพประสิทธิภาพ
• ประสิทธิผลประสิทธิผล
• ความพึงพอใความพึงพอใ
• มองไกลมองไกล
กลุ่มผลประโยชน์
ทรัพยากรทรัพยากร
• วัสดุ ครุภัณฑ์วัสดุ ครุภัณฑ์
• บริการบริการ
• คนคน
• เงินเงิน
• การบริหารการบริหาร
• เวลาเวลา
คน
นักบริหารนักบริหาร
ผู้นำาผู้นำา
องค์กร
โครงสร้าง ระบบ
งาน
เทคโนโลยี
วัฒนธรรมองค์กร
สภาพแวดล้อม
ข้อมูล
ประเมินผล
เงิน

ลักการบริหารของลักการบริหารของ WebWebe
1. แบ่งสายงาน ตามความรับผิดชอบ ชัดเจน
2. สายการบังคับบัญชา
3. คัดเลือก ส่งเสริมคน ตามความถนัด
ทางวิชาการ
4. บันทึกรายงานการตัดสินใจเชิงบริหาร
5. บันไดความก้าวหน้านักบริหาร
6. ใช้กฎเกณฑ์และวิธีการทำางานเป็นมาตรฐา

ลักการบริหารของลักการบริหารของ TaylorTaylor
1.1. พัฒนางานตามหลักวิทยาศาสตร์พัฒนางานตามหลักวิทยาศาสตร์
2.2. คัดเลือกคนอย่างเป็นระบบ ฝึกอบรมคัดเลือกคนอย่างเป็นระบบ ฝึกอบรม
3.3. สร้างแรงจูงใจสร้างแรงจูงใจ
4.4. วางแผนงานให้เหมาะกับคนวางแผนงานให้เหมาะกับคน

ลักการบริหารของลักการบริหารของ FayoFayo
1.1. การแบ่งงานการแบ่งงาน
2.2. อำานาจและความรับผิดชอบอำานาจและความรับผิดชอบ
3.3. วินัยวินัย
4.4. เอกภาพของคำาสั่งเอกภาพของคำาสั่ง
5.5. เอกภาพของทิศทางเอกภาพของทิศทาง
6.6. ผลประโยชน์องค์กร เหนือกว่าบุคคลผลประโยชน์องค์กร เหนือกว่าบุคคล
7.7. ค่าจ้างที่เป็นธรรมค่าจ้างที่เป็นธรรม

8. รวมศูนย์อำานาจ
9. สายบังคับบัญชา
10. คำาสั่ง
11. เสมอภาค
12. ความมั่นคงในตำาแหน่ง
13. ความริเริ่ม
14. สามัคคี คือ พลัง
ลักการบริหารของลักการบริหารของ FayoFayo

ักการบริหารตามสถานการกการบริหารตามสถานการ
การบริหารจัดการอย่างสอดคล้องกับ
ปัจจัย
1. ขนาดองค์กร
2. เทคโนโลยี
3. สภาพแวดล้อม
4. ปัจเจกบุคคล

88 บทบาทนักบริหารบทบาทนักบริหาร
MENTOR
ครู
INNOVATOR
สร้างสรรค์
BROKER
ตัวแทน
FACILITATOR
พี่เลี้ยง
MONITOR
ผู้กำากับ
PRODUCER
ผู้ผลิต
DIRECTOR
ผู้อำานวยการCOORDINATOR
ผู้ประสาน
ยืดหยุ่น
ควบคุม
ภายนอกภายใน
HUMAN RELATIONS
แบบมนุษยสัมพันธ์
แบบ
กระบวนการ
ภายใน
INTERNAL
PROCESS
OPEN SYSTEM
แบบเปิด
แบบยึด
เป้าประสงค์
RATIONAL
GOAL
$

2424 ศักยภาพนักบริหารศักยภาพนักบริหาร
MENTOR
ครู
INNOVATOR
สร้างสรรค์
BROKER
ตัวแทน
FACILITATOR
พี่เลี้ยง
MONITOR
ผู้กำากับ
PRODUCER
ผู้ผลิต
DIRECTOR
ผู้อำานวยการ
COORDINATOR
ผู้ประสาน
• เข้าใจตนเอง / ผู้อื่น
• สื่อสารดี
• พัฒนาผู้ใต้บังคับบัญชา
• สร้างทีม
• ใช้การตัดสินใจร่วม
• บริหารความขัดแย้ง
• บริหารข้อมูลด้วย
วิจารณญาณ
• บริหารข้อมูล
• บริหารกระบวนการหลัก
• บริหารโครงการ
• ออกแบบงาน
• บริหารคณะทำางาน
• สร้าง / สื่อสารวิสัยทัศน์
• กำาหนดเป้าหมาย วัตถุประสงค์
• ออกแบบองค์กร
• สร้างฐาน
• ต่อรอง / สัญญา
• เสนอความคิด
• อยู่กับความเปลี่ยนแปลง
• คิดสร้างสรรค์
• สร้างความเปลี่ยนแปลง
• ทำางานให้ได้ผล
• เสริมสร้างบรรยากาศ
การทำางาน
• บริหารเวลา / ความเค

MENTOR :MENTOR : ครูครู
FACILITATOR :FACILITATOR : พี่เลี้ยงพี่เลี้ยง
• เข้าใจตนเอง / ผู้อื่น
• พัฒนาผู้ใต้บังคับบัญชา
• สร้างทีม
• ใช้การตัดสินใจร่วม
• บริหารความขัดแย้ง

MONITOR :MONITOR : ผู้กำากับผู้กำากับ
COORDINATOR :COORDINATOR : ผู้ประสานงานผู้ประสานงาน
• บริหารข้อมูลด้วยวิจารณญาณ
• บริหารข้อมูล
• บริหารกระบวนการหลัก
• บริหารโครงการ
• ออกแบบงาน
• บริหารคณะทำางาน

DIRECTOR :DIRECTOR : ผู้อำานวยการผู้อำานวยการ
PRODUCER :PRODUCER : ผู้ผลิตผู้ผลิต
• สร้าง / สื่อสารวิสัยทัศน์
• กำาหนดเป้าหมาย วัตถุประสงค์
• ออกแบบองค์กร
• ทำางานให้ได้ผล
• เสริมสร้างบรรยากาศการทำางาน
• บริหารเวลา / ความเครียด

BROKER :BROKER : ตัวแทนตัวแทน
INNOVATOR :INNOVATOR : สร้างสรรค์สร้างสรรค์
• สร้างฐาน
• ต่อรอง / สัญญา
• เสนอความคิด
• อยู่กับความเปลี่ยนแปลง
• คิดสร้างสรรค์
• สร้างความเปลี่ยนแปลง

การสร้างทีมงานการสร้างทีมงาน
1.9 สนุกสนาน
ให้คนพอใจ มี
สุข
เป็นเพื่อน เฮฮา
1.1 ละเลย
ใช้ความพยายามน้อย
9.9 ทีมงาน
งานสำาเร็จ
คนมุ่งมั่น
พึ่งพา
ไว้ใจ เคารพ
กัน
1.9 เผด็จการ
จัดระบบงาน
ให้ความสำาคัญคนน้อย
5.5 ประคอง
ทำางานให้สมดุล
ขวัญ กำาลังใจ
9
1 9มุ่งงาน
มุ่งคน

• พึ่งพากัน
• บทบาทชัด
• ความรับผิดชอบ
• สามัคคี
• ร่วมมือ
• ไม่เอาเปรียบ
• จริงใจ
• เปิดใจ
• เป้าหมายชัด
• จุดประสงค์ชัด
• มุ่งผลสัมฤทธิ์
ทีมที่ดีทีมที่ดี

เป็นทางการเป็นทางการ ไม่เป็นทางการไม่เป็นทางการ
ข้าใจการเปลี่ยนแปลง
รณาการกับงานประจำา
บปะ พูดคุย สมำ่าเสมอ
ลกเปลี่ยนข้อมูล
ช้ข้อมูลกระตุ้นทีมงาน
ระชุมนอกสถานที่
งานใดดี
งานใดควรปรับปรุง
อะไรคืออุปสรรค
1. สร้างความไว้ใจ
2. ผู้นำา เปิดเผย
ซื่อสัตย์ จริงใจ
3. แลกเปลี่ยน ข้อมูล
4. ความสัมพันธ์สังคม
กิน / ประเพณี
ยินดีความสำาเร็จ
ดูงาน / วันเกิด

พัฒนาการทีมพัฒนาการทีม
ก่อร่าง
ระลึกรู้ :
พันธะสัญญา
การยอมรับ
Forming
Awareness :
Commitment
Acceptance
โกลาหล
ขัดแย้ง :
บทบาทชัด
เป็นเจ้าของ
Storming
Conflict :
Clarification
Belonging
Norming
Cooperation :
Involvement
Support
วางกฎ
ร่วมมือ :
มีส่วนร่วม
สนับสนุน

รวมหัว
ผลิตภาพ :
สำาเร็จ
ภูมิใจ
Performing
Productivity :
Achievement
Pride
ลาจาก
แยกย้าย :
ยอมรับ
พึงใจ
Adjourning
Separation :
Recognition
Satisfaction
พัฒนาการทีมพัฒนาการทีม

1.1. ร่วมคิดร่วมคิด
2.2. ร่วมวางแผนร่วมวางแผน
3.3. ร่วมทำาร่วมทำา
4.4. ร่วมตรวจสอบร่วมตรวจสอบ
5.5. ร่วมรับผิดชอบร่วมรับผิดชอบ
การมีส่วนร่วมการมีส่วนร่วม

การบริหารความขัดแย้งการบริหารความขัดแย้ง
ยืนกรานยืนกราน ร่วมใจร่วมใจ
หลีกเลี่ยงหลีกเลี่ยง ยินยอมยินยอม
ประนีประนอมประนีประนอม
• เรื่องด่วน สำาคัญ
• รู้ว่า ถูกต้อง
• แก้เผ็ดคนเอาเปรียบ
• เรื่องเล็ก
• ได้ไม่คุ้มเสีย
• ทำาให้เย็นลง
• รอเก็บข้อมูล
• รู้ว่าผิด
• ทำาให้คนอื่นพอใจ
• สร้างความน่าเชื่อถือ
• ดีกว่าเสียหน้า
• เพื่อความสามัคคี
• เป้าหมายสำาคัญ
• สร้างความร่วมมือ
• ตั้งหลักก่อน
• ชื้อเวลา
• เล่นเกมส์
• บูรณาการ
• เรียนรู้ด้วยกัน
• ความเห็นพ้อง
• พันธะสัญญา

การบริหารโครงการการบริหารโครงการ
กำากับโครงการกำากับโครงการ
กำากับ : เวลา เงิน คน ของ
เปรียบเทียบที่ใช้จริง / ที่ประมาณการ
กำากับคน
* สร้างทีมงาน บูรณาการงาน
* ทำาให้ คน ทีม หน่วยงาน
ทำางานร่วมกัน อย่างราบรื่น พึ่งพากันและกัน
* วางคนให้เหมาะสม ตรงที่
เหมาะสมกับเวลา ตรงกับงาน

องค์กรเรียนรู้
สมรรถนะ จุดแข็ง
• รู้อะไร Know what
• รู้อย่างไร Know how
• ทำาไมรู้ Care why
• รู้ทำาไม Know why
• สมรรถนะ จุดแข็ง
• ผลผลิต
• มาตรฐาน กฏ
• ผู้นำา

คน คือ สินทรัพย์
นวัตกรรม
ถ่ายทอด
เรียนรู้
คุณภาพ
ปริมาณ
ผลผลิต
อะไร
คืองาน
ความ
รับผิดชอบ
คืออะไร
ต่
อ
เ
นื่
อ
ง

Wisdom
Knowledge
Information
Data
S
T
R
A
T
E
G
I
C
P
L
A
N
ทดสอบซำ้า ๆ
บรรลุจุดมุ่งหมาย
สร้างจุดแข็ง
สมรรถนะ วัฒนธรรม
ตั้งถูกคำาถาม
ถูกคน ถูกเวลา

** เป้าหมายชัดเป้าหมายชัด
** สร้างแกนนำาสร้างแกนนำา
** ตรวจสอบได้ตรวจสอบได้
** จัดกลุ่มเล็กที่สุดจัดกลุ่มเล็กที่สุด
** ให้ข้อมูลทันสมัยให้ข้อมูลทันสมัย
** บริหารกระบวนการบริหารกระบวนการ
** ความคาดหวังชัดความคาดหวังชัด
** ถอดหมวกจากหน้าที่ถอดหมวกจากหน้าที่
การบริหารคณะทำางานการบริหารคณะทำางาน

วัฒนธรรม
องค์กร
พฤติกรรม
ผลงาน วัฒนธรรม
โครงสร้าง
กระบวน
การ
รางวัล คน

วัฒนธรรม
องค์กร
ยืดหยุ่น
ควบคุม
ภายนอกภายใน
หมู่คณะ ก้าวหน้
า
ลำาดับชั้น ลูกค้า
แบบมนุษยสัมพันธ์
แบบกระบวนการ
ภายใน
แบบเปิด
แบบยึดเป้าประสงค์

EMPOWERMEN
Tให้
• ข้อมูล
• รางวัล
• ความรู้
• อำานาจ
สัมพันธ์
การ
ทำางาน
ของ
องค์กร
ทำางานให้ได้ผล

การเสริมสร้างบรรยากาศการทำางานการเสริมสร้างบรรยากาศการทำางาน
• ให้รางวัลทันที
• ลงโทษ ถ้าไม่เหมาะสม
• ส่งเสริมพฤติกรรม
• รางวัลตามประสงค์
• ไม่ให้รางวัลซำ้าซาก
• บอกให้ชัด
• บอกให้ชัด
• ผู้ทำาโทษ เคยให้รางวัล
• อย่าลงโทษด้วยอารมณ์
• อย่าดุด่า ดูหมิ่น
• ไม่ลงโทษในที่สาธารณะ
• แสดงความดี ผู้ได้รับโทษ
รางวัล การลงโทษ

การบริหารการบริหาร
ความเครียดความเครียด
ระยะระยะ
สั้นสั้น
ระยะระยะ
ยาวยาว
• ออกจากสถานการณ์
• เปลี่ยน / ปรับ สภาพแวดล้อม
• ประเมินสถานการณ์ใหม่
• คุณค่าชัดเจน
• ออกกำาลังกาย
• สมาธิ
• หาคนรับฟัง
• เพิ่มพลังชีวิต

1. แก้ปัญหาให้นาย
2. ยกย่องสิ่งที่นายช่วยเหลือ
3. กระตุ้นให้นายพูด ทำาอย่างตั้งใจ
4. ป้อนกลับอย่างสร้างสรรค์
5. เสนอวิถีใหม่ให้นาย
6. จงรักภักดี
7. ต่อรองบางครั้ง ถ้าไม่ถูกต้อง
บริหารนาย

1. ช่วยเพื่อนให้บรรลุเป้าหมาย สำาเร็จ
2. เข้าใจปัญหา แลกเปลี่ยนข้อมูล
3. เป้าหมายเดียวกัน ทำาด้วยกัน
4. สร้างกลุ่มแก้ปัญหา
5. ดึงเพื่อน
บริหารเพื่อน

1. เพิ่มความไว้ใจ
2. ชม เมื่อทำาดี
3. แจ้งความดีลูกน้อง
ให้นายทราบ
4. ช่วยแก้ปัญหา
5. ให้ข้อมูลใหม่
บริหารลูกน้อง
6. ฝึก
7. ไม่รู้บอกว่าไม่รู้
8. ประเมิน
สมำ่าเสมอ
9. พึ่งพากัน
10.บทบาทชัดเจน

1.1. แลกเปลี่ยนข้อมูลแลกเปลี่ยนข้อมูล
2.2. แนะนำา ทำาต่อ อ้างอิงแนะนำา ทำาต่อ อ้างอิง
3.3. ความเห็น เสนอแนะความเห็น เสนอแนะ
4.4. ให้กำาลังใจให้กำาลังใจ
บริหารเครือ
ข่าย

ความต้องการ
นักบริหาร
ความต้องการ
ลูกน้อง
Goal
Need , Values , Procedure , Reward

การบริหารการเปลี่ยนแปลงการบริหารการเปลี่ยนแปลง
• มีความหมาย
• ได้ประโยชน์
• คาดการณ์ได้
• พร้อมรับ มีส่วนร่วม
• เผชิญได้ดี
• วิกฤต ยาก เจ็บ
• ไม่มั่นคง คุมไม่ได้
• กระทันหัน
• ไม่เข้าใจ มีแรงต้าน
• เครียด
การเปลี่ยนแปลง
ที่วางแผน
การเปลี่ยนแปลง
ที่ไม่วางแผน

ลดแรงต้าน
องค์กร ยืดหยุ่น ปรับปรุง
1. สนทนา 2. ธรรมชาติ 3. โอกาส
มีส่วนร่วม เสนอทางเลือก
ดึงศักยภาพ เห็นคุณค่า
วัฒนธรรมองค์กรวัฒนธรรมองค์กร

INNOVATORINNOVATOR :: สร้างสรรค์สร้างสรรค์
อุปสรรค ทางสังคม
เสียเวลา เกียจคร้าน
ผู้ใหญ่ต้อง เครียด จริงจัง
ความรู้สึก ไม่ได้ผล
อุปสรรค บุคคล
แรงต้าน กลัวผิด กลัวล้มเหลว
ไม่ยืดหยุ่น ประเมินตนตำ่า กลัวโง่
ความรู้ ความเชี่ยวชาญ
จูงใจด้วยงาน
• ไม่ควบคุมเกิน
• ยอมรับ ให้โอกาส
• กระตุ้น ให้อิสระ
• รับฟัง อดทน
• พี่เลี้ยง
• ฝึก อ่าน ทำา
• ป้อนกลับ

1. เห็นปัญหาตรงกัน
2. ทุกคนแสดงความคิด
3. กระตุ้นเสนอความคิด
4. ทบทวนความเห็น สรุปประเด็น
5. จัดลำาดับทางเลือก
6. ได้ทางเลือก
ความเห็นกลุ่ม

จุดประกายจุดประกาย
ขยายความคิดขยายความคิด
เพิ่มผลผลิตเพิ่มผลผลิต
ผิดเป็นครูผิดเป็นครู
สู้ไม่ถอยสู้ไม่ถอย
คอยปรับปรุงคอยปรับปรุง
INNOVATOR : สร้างสรรค์

การบริหารการเปลี่ยนแปลงการบริหารการเปลี่ยนแปลง
แรงขับ
* สังคมเปลี่ยน * เศรษฐกิจเปลี่ยน
* เพิ่มประสิทธิภาพ * เพิ่มประสิทธิผล
* ทรัพยากรจำากัด * เทคนิคใหม่
* กฎหมาย
แรงต้าน
* คุกคามอำานาจ * คุ้นเคย
* ทรัพยากรจำากัด * เคยทำามา
* เปลี่ยนทักษะ * รายได้ลด
* คนอื่นคิด

วางแผนการเปลี่ยนแปลง
มีส่วนร่วมมีส่วนร่วม
คิดสร้างสรรค์คิดสร้างสรรค์
ประสบการณ์ประสบการณ์
สื่อสารเปิดเผยสื่อสารเปิดเผย
สามัคคีสามัคคี
ตรงความต้องการตรงความต้องการ

“You don’t find success inside yourself
you find success outside yourself.
Hard work
IQ
Company
Hobby
Idea
Family
Other person
SUCCESS
It’s about finding
a horse to ride .

ข้อคิดปิดข้อคิดปิด
ท้ายท้าย1.1. ผู้นำาต้องมองความผู้นำาต้องมองความ
สำาเร็จเป็นแค่สำาเร็จเป็นแค่ InputInput
เพื่อการต่อยอดเพื่อการต่อยอด2.2. มองคนอื่นทั้งใกล้มองคนอื่นทั้งใกล้--
ไกลและดูความไกลและดูความ
สำาเร็จของเขาสำาเร็จของเขา3.3. ไม่นิ่งนอนใจไม่นิ่งนอนใจ
เพราะคิดว่าตนเองเพราะคิดว่าตนเอง
ประสบความสำาเร็จแล้ว

ท้ายท้าย
4.4. สร้างบารมี ไม่ใช่สร้างบารมี ไม่ใช่
สร้างอิทธิพลสร้างอิทธิพล5.5. มองอย่างเหยี่ยวมองอย่างเหยี่ยว
ไม่มองอย่างไก่ไม่มองอย่างไก่

6.6.อย่าคิดแต่จะทำางานอย่าคิดแต่จะทำางาน
กับคนอื่น โดยลืมคนกับคนอื่น โดยลืมคน
ใกล้ตัวใกล้ตัว
7.7. สร้างเครือข่ายสร้างเครือข่าย

8.8. อย่าติดกับตำาแหน่งอย่าติดกับตำาแหน่ง
9.9. คิดเสมอว่าทุกคิดเสมอว่าทุก
อย่างเป็นภาพอย่างเป็นภาพ
ลวงตาลวงตา

พระบรมราโชวาท
พระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัว
เกียรติและความสำาเร็จ เกิดจากผล
การปฏิบัติงาน และการปฏิบัติตัวของแต่ละ
คน
ที่สามารถปฏิบัติงาน ในความรับผิดชอบ
ให้ได้ผลสมบูรณ์ ตรงตามวัตถุประสงค์
และปฏิบัติตัวให้สุจริต เที่ยงตรง
พอควรพอดี แก่ตำาแหน่งหน้าที่ที่ดำารงอยู่

ผู้นำาที่ยิ่งใหญ่
มองกว้าง คิดไกล ใฝ่สูง
พระธรรมปิฎก

ผู้นำาไม่ใช่ผู้ที่จะนำาคนอื่น
แต่ผู้นำาที่ดี
คือผู้ที่คนอื่นอยากเดินตาม
อานันท์ ปันยารชุน

TeamworkTeamwork
 หมายถึง กลุ่มคนตั้งแต่หมายถึง กลุ่มคนตั้งแต่ 22 คนคน
ขึ้นไป ที่มารวมตัวกันเพื่อขึ้นไป ที่มารวมตัวกันเพื่อ
ทำางานอย่างใดอย่างหนึ่งหรือทำางานอย่างใดอย่างหนึ่งหรือ
หลายๆ อย่าง ให้สำาเร็จร่วมหลายๆ อย่าง ให้สำาเร็จร่วม
กัน ซึ่งปกติแล้วงานดังกล่าวกัน ซึ่งปกติแล้วงานดังกล่าว
จะไม่มีใครสามารถกระทำามันจะไม่มีใครสามารถกระทำามัน
ให้สำาเร็จลุล่วงแต่เพียงลำาพังให้สำาเร็จลุล่วงแต่เพียงลำาพัง

ทีมที่ดีต้องประกอบไปทีมที่ดีต้องประกอบไป
ด้วยด้วย??????
 มีเป้าหมายกำาหนดไว้ชัดเจนมีเป้าหมายกำาหนดไว้ชัดเจน
 มีความไว้เนื้อเชื่อใจและยอมรับมีความไว้เนื้อเชื่อใจและยอมรับ
ซึ่งกันและกันซึ่งกันและกัน
 มีการสื่อสารตลอดเวลามีการสื่อสารตลอดเวลา
 มีวิธีการทำางานเป็นระบบมีวิธีการทำางานเป็นระบบ
 มีความเป็นอันหนึ่งอันเดียวกันมีความเป็นอันหนึ่งอันเดียวกัน
 มีบรรยากาศส่งเสริมซึ่งกันและมีบรรยากาศส่งเสริมซึ่งกันและ

คุณสมบัติที่จำาเป็นสำาหรับการคุณสมบัติที่จำาเป็นสำาหรับการ
สร้างทีมงานที่ดีสร้างทีมงานที่ดี
1.1. มีข้อมูลที่เพียงพอมีข้อมูลที่เพียงพอ
2.2. มีประสบการณ์การทำางานร่วมมีประสบการณ์การทำางานร่วม
กันกัน
3.3. มีความยืดหยุ่น และเปิดเผยมีความยืดหยุ่น และเปิดเผย
4.4. มีทักษะในการให้ข้อมูลย้อนมีทักษะในการให้ข้อมูลย้อน
กลับกลับ
5.5. มีเป้าหมายที่ชัดเจนมีเป้าหมายที่ชัดเจน
6.6. มีสถานภาพที่เป็นที่ยอมรับแก่มีสถานภาพที่เป็นที่ยอมรับแก่
สมาชิกสมาชิก

ทำาไมทีมไม่ทำาไมทีมไม่ WorkWork
 ขาดคนดีที่มีคุณภาพขาดคนดีที่มีคุณภาพ
 ขาดการสร้างคนเพื่อสร้างทีมขาดการสร้างคนเพื่อสร้างทีม
 ขาดการสร้างคนให้เป็นทีมขาดการสร้างคนให้เป็นทีม
 ขาดจิตสำานึกแห่งหมู่คณะขาดจิตสำานึกแห่งหมู่คณะ
 ขาดการยอมรับผู้อื่นขาดการยอมรับผู้อื่น
 ขาการทำางานแบบมืออาชีพขาการทำางานแบบมืออาชีพ
 ขาดความสมานฉันท์ขาดความสมานฉันท์
 ขาดประสิทธิภาพขาดประสิทธิภาพ

พฤติกรรมอย่างไรส่งเสริมการพฤติกรรมอย่างไรส่งเสริมการ
ทำางานเป็นทีมทำางานเป็นทีม
 ปรับตัวง่ายปรับตัวง่าย
 ช่วงเหลือซึ่งกันและกันช่วงเหลือซึ่งกันและกัน
 มีความตั้งใจจริงมีความตั้งใจจริง
 ชอบสื่อสารชอบสื่อสาร
 มีความสามารถมีความสามารถ
 พึ่งพาได้พึ่งพาได้
 ชอบส่งเสริมชอบส่งเสริม
 กระตือรือร้นกระตือรือร้น

พฤติกรรมอย่างไรส่งเสริมการพฤติกรรมอย่างไรส่งเสริมการ
ทำางานเป็นทีมทำางานเป็นทีม
 มีสำานึกเกี่ยวกับพันธกิจมีสำานึกเกี่ยวกับพันธกิจ
เสมอเสมอ
 เตรียมพร้อมอยู่เสมอเตรียมพร้อมอยู่เสมอ
 มีความสัมพันธ์อันดีมีความสัมพันธ์อันดี
 ปรับปรุงตัวเองเสมอปรับปรุงตัวเองเสมอ
 ชอบแก้ปัญหาชอบแก้ปัญหา
 มีความอดทนมีความอดทน

คนแบบไหนที่ทีมคุณต้องการคนแบบไหนที่ทีมคุณต้องการ
 มีทัศนคติดีมีทัศนคติดี
 มีความเชื่อมั่นมีความเชื่อมั่น
 มีความมุ่งมั่นมีความมุ่งมั่น
 มีความศรัทธามีความศรัทธา
 ร่วมรับผิดชอบร่วมรับผิดชอบ
 ร่วมทุกข์ร่วมสุขร่วมทุกข์ร่วมสุข
 ร่วมแรง ร่วมคิดร่วมแรง ร่วมคิด

ทำาไมต้องทำางานเป็นทีมทำาไมต้องทำางานเป็นทีม
 คนมีความจำากัดในตัวเองคนมีความจำากัดในตัวเอง
 ทำางานคนเดียวงานไม่สำาเร็จทำางานคนเดียวงานไม่สำาเร็จ
 คนต่างกันคนต่างกัน
 ทำางานเป็นทีมทำางานเป็นทีม
 ลดต้นทุนลดต้นทุน
 ทวีคุณภาพทวีคุณภาพ
 เพิ่มผลผลิตเพิ่มผลผลิต
 สร้างนวัตกรรมสร้างนวัตกรรม

หลักสำาคัญหลักสำาคัญ 77 ประการประการ
1.1. ต้องมีวัตถุประสงค์เดียวกันในการต้องมีวัตถุประสงค์เดียวกันในการ
อยู่ร่วมกันอยู่ร่วมกัน
2.2. ต้องทำางานนั้นโดยมีเป้าหมายต้องทำางานนั้นโดยมีเป้าหมาย
เดียวกันเดียวกัน
3.3. ต้องมองเป็นประโยชน์ของการต้องมองเป็นประโยชน์ของการ
ทำางานร่วมกันทำางานร่วมกัน
4.4. ต้องถือกฎกติกาและกรอบการต้องถือกฎกติกาและกรอบการ
ทำางานเดียวกันทำางานเดียวกัน

หัวใจของหัวใจของ TeamworkTeamwork
เป้าหมายสูงสูดของเป้าหมายสูงสูดของ
TeamworkTeamwork คือคือ
1.1. งานต้องได้ผลงานต้องได้ผล
2.2. ผู้ร่วมทีมทุกคน ต้องมีผู้ร่วมทีมทุกคน ต้องมี

ลักษณะของลักษณะของ TeamTeam ไม่ไม่ WorkWork
1.1. ผลสำาเร็จในเชิงผลสำาเร็จในเชิง
ปริมาณ แย่ปริมาณ แย่
2.2. บรรยากาศในที่บรรยากาศในที่
ทำางาน แย่ทำางาน แย่
3.3. สุขภาพจิตของนายสุขภาพจิตของนาย
ลูกน้อง แย่ลูกน้อง แย่

เหตุแห่งทีมไม่เหตุแห่งทีมไม่ WorkWork
1.1. พวกเขามีปัญหาในการอยู่ร่วมกันพวกเขามีปัญหาในการอยู่ร่วมกัน
2.2. พวกเขามีปัญหาในการทำางานร่วมกันพวกเขามีปัญหาในการทำางานร่วมกัน
3.3. พวกเขามีปัญหาด้านขวัญกำาลังใจในพวกเขามีปัญหาด้านขวัญกำาลังใจใน
การทำางานการทำางาน
4.4. ขาดคนดีที่มีคุณภาพขาดคนดีที่มีคุณภาพ
5.5. ขาดการสร้างคนเพื่อสร้างทีมขาดการสร้างคนเพื่อสร้างทีม
6.6. ขาดการสร้างคนให้เป็นทีมขาดการสร้างคนให้เป็นทีม
7.7. ขาดจิตสำานึกแห่งหมู่คณะขาดจิตสำานึกแห่งหมู่คณะ
8.8. ขาดการยอมรับผู้อื่นขาดการยอมรับผู้อื่น

Leader

More Related Content

What's hot

Viewers also liked

Similar to Leader

Leader