SMAU Milano 2022 | Leadership in disruption_SMAU 2022.pdf

SMAU Milano 2022 | Leadership in disruption_SMAU 2022.pdf

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  s l Leadership in disruption Simonetta Lureti ICFPCC, NLP Master Practitioner in: simonetta-lureti
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  s l Siamo nell’era delledisruption: eventi imprevisti rendono presente e futuro sempre più volatile, incerto, complesso e ambiguo
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  s l V Volatile Cambi rapidi ed imprevedibili U Uncertain Presentepoco chiaro e futuro incerto Complex C Fattori diversi e interconnessi coesistono e creano caos e confusione A Ambiguous Mancanza di chiarezza e consapevolezza sulle situazioni
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  s l La Leadership devediventare human-centric, riconoscendo il valore strategico di ogni risorsa nella co-creazione nuove soluzioni
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  s l Il Leader diventaun facilitatore, un regista, un connettore di talenti
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  s l Per creare valorein questo contesto dinamico e incerto, il Leader dovrà sviluppare nuove competenze, ispirando e massimizzando il potenziale del team Il Leader dovrà saper… Ingaggiare Creare fiducia Immaginare Comunicare Imparare ed evolversi
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  s l Skill FIDUCIA INGAGGIO ANTIFRAGILITÀ IMMAGINAZIONE COMUNICAZIONE V Cambi rapidied imprevedibili U Presente poco chiaro e futuro incerto C Fattori diversi e interconnessi coesistono e creano caos e confusione A Mancanza di chiarezza e consapevolezza sulle situazioni
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  s l Solo il 21%dei dipendenti dichiara di sentirsi ingaggiato al lavoro Meno di ¼ dei dipendenti afferma di essere gestito e motivato a fare un lavoro “outstanding” Meno del 20% dei dipendenti crede che la leadership comunichi efficacemente con il resto dell’organizzazione Gallup Survey 2022 – 68,000 dipendenti in +140 paesi
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  s l Sollecitare feedback costruttivi rispettoai 4 pilastri della fiducia: ▪ Competenza – «Posso dimostrare di essere competente, avere esperienza e conoscenza di un tema specifico?» ▪ Consistenza nel tempo – «Sono consistente nel tempo? Sono reattivo nell’indirizzare una richiesta sul tema specifico?» ▪ Empatia – «Percepisco pensieri, sentimenti, emozioni del mio interlocutore? Agisco di conseguenza?» ▪ Integrità tra parole e azioni – «Le mie azioni sono allineate alle mie parole?» Fonte – R. Botsman
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  s l DaGruppo aTeam Azienda leadernel settore moda
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  s l Definire identità, valorie modalità ▪ Mappare le interazioni tra i membri del team ▪ Identificare i loro bisogni e aspettative rispetto agli altri ▪ Convergere verso una modalità di lavoro chiara (Chi,Cosa, Come, Quando) ▪ Identificare i 3 valori che guidano ogni partecipante nella pratica quotidiana e convergere verso i 3 valori condivisi dal team ▪ Definire l’identità del team in base alla strategia, visione e missione aziendale ▪ Redigere il «contratto» con modalità di lavoro, i valori e l’identità del team
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  s l Notes Day @ 100 temi 4,000risposte 106 idee selezionate 3 sessioni e 3 facilitatori 21 iniziative lanciate 21 «idea advocates»
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  s l Porre Domande («Questioning») Esempi ▪Qual è il problema? Quali sono le cause? ▪ «Cosa accadrebbe se…?» (es. togliessimo o introducessimo vincoli, eliminassimo assunzioni, guardassimo da prospettive diverse o distanza/altezza diversa, re-incorniciassimo il problema, ecc.) ▪ «Cosa sarebbe accaduto se non …» (Analisi controfattuale) ▪ «Cos’altro?»
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  s l Ascoltare e… ▪ Ascoltoattivo (attento, aperto e libero da preconcetti/bias) («Riassumo quanto hai detto per verificare se ho capito bene») … Raccontare ▪ Storytelling ▪ 5% contesto + problema ▪ 45% soluzioni proposte con argomentazioni, dettagli di implementazioni e impatti/benefici ▪ 40% discussione ▪ 10% riassunto e prossimi passi
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  s l Analizzare errori einsuccessi ▪ Identificare gli errori/insuccessi e le modalità in cui si sono manifestati ▪ Analizzare cause, condizioni (trigger) e conseguenze ▪ Identificare alternative e modalità per evitare l’errore ▪ Definire e/o quantificare il beneficio nel breve/medio/lungo periodo che avrebbe portato ▪ Specificare le condizioni (trigger) e il processo necessario ad implementare l’alternativa ▪ Formalizzare/«codificare» le nuove strategie
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  s l Lo sviluppo dellaLeadership human- centric è un viaggio, fatto di ascolto, sperimentazione, pratica e apprendimento. È un viaggio da fare con il team per ottenere i risultati migliori! +23% profitto +10% customer loyalty +18% produttività 3x creatività -18%-43% turnover Fonte – Gallup, Campione: 112,312 business units
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  s l Simonetta Lureti ICFPCC,NLPMasterPractitioner in:simonetta-lureti Medium:simonettalureti