Dokumen ini membahas tantangan yang dihadapi departemen sumber daya manusia dan pelatihan dalam mengubah orientasi dari cost center menjadi profit center. Fokus utama adalah pengembangan organisasi melalui program yang meningkatkan kinerja individu dan menciptakan revenue, serta strategi untuk menyempurnakan sistem rekrutmen dan pelatihan. Penekanan juga diberikan pada analisis kebutuhan pelatihan serta pengukuran hasil untuk memastikan keberhasilan transformasi yang diinginkan.