Možnosti měření 2.0 konverzí

Možnosti měření 2.0 konverzí

• 1.
  Možnosti měření 2.0konverzí 28. května 2009 ● konference Web Analytics Pavel Jašek
• 2.
  Představení • Pavel Jašek »Konzultant projektu Dobrý web » E-mail: [email protected]
• 3.
  Cíl přednášky • Ukázattrochu netradiční cíle a aktivity návštěvníků na webu » 2.0 je jen záminkou  protože mluvíme o moderních prvcích na webu a lepší komunikace s návštěvníkem
• 4.
  • Co teďklasicky měříme? • Co by šlo ještě dále měřit?
• 5.
  Klasické měření • Příkladykonverzí » Objednávka je stránkou „Děkujeme za objednání“ » Zaslaný kontaktní formulář „kontakt.php?odeslano=true“
• 6.
  Co je natom špatně? • Nic. Pouze to není všechno • Takovýchto „makrokonverzí“ je třeba jen pár procent
• 7.
  Co se dějese zbylou návštěvností? • V obláčku máme návštěvníky, kteří nemuseli přijít kvůli objednávce (a nedivme se jim)
• 8.
  Jaké mohly býtdůvody návštěvy? • Přišli si prostudovat, co je váš produkt zač • Přišli si prolustrovat vaši firmu • Přišli napsat komentář na váš zajímavý článek • Přišli z nudy v práci • … (fantasii máte) • Přišli, ale zhrozili se z vašeho webu • Vůbec nechtěli jít na váš web
• 9.
  Mikrokonverze • Jejich počínáníbylo výsledkem mnoha mikrokonverzí na jedné či více stránkách • Cíle se překrývají, dohromady klidně > 100 %
• 10.
  Několik ukázek konverzí •7 příkladů, co by bylo možné měřit • V některých případech složitější technická implementace » Který nástroj to změří a jak jej nastavit • Spousta háčků je i ve správném porozumění a interpretaci výsledkům měření
• 11.
  Příklady 1. Hodnocení produktů 2.Video 3. Odstranění zboží z košíku 4. Cross-selling 5. Externí odkaz jako konverze 6. Dynamické panely 7. Splátková kalkulačka
• 12.
  1. Hodnocení produktu(článku) • Co sledovat » Co se hodnotí » Jak se to hodnotí » Jak rychle se hodnotí » Kdo hodnotí • Proč sledovat » Které produkty jsou kdy populární » Proč návštěvníci ze Zbozi.cz hodnotí mé produkty hodně špatně? Zdroj: Heureka.cz
• 13.
  2. Video • Cosledovat » Spuštěná videa » Dokončená videa • Proč sledovat » Má to cenu? » Nakoupili si pak návštěvníci za víc peněz? Zdroj: styleon.de
• 14.
  3. Odstranění zbožíz košíku • Co sledovat » Které zboží » Pomáhá odkaz „odstranit vše“ návštěvníkům? • Proč sledovat » Měli důvod odstranit to zboží (nepřesné info o dostupnosti)? Zdroj: eddiebauer.com
• 15.
  4. Cross-selling • Košík→ košík • Co sledovat » Co zafungovalo » Ke kterému zboží » Přítomnost dalších výzev (zbývá 100 Kč do dopravy zdarma) • Proč sledovat » Příprava balíčků produktů » Přehlížení nabídek? Zdroj: eddiebauer.com
• 16.
  5. Externí odkaz jakokonverze • PDF, MP3, SWF, www, … • Co sledovat » Který odkaz / soubor » Napojit další data – slevový kupon • Proč sledovat » Odkazujeme někam, ale nevíme, co tam uživatel dál dělá » Kolik lidí utíká pryč? » Využívají slevové kupony k vytištění? Zdroj: makro.cz
• 17.
  6. Dynamické panely •Postupné načítání • Co sledovat » Který obsah se načítá » Čas mezi panely • Proč sledovat » Minimálně poznání, na co se dívají Zdroj: mbank.cz
• 18.
  7. Splátková kalkulačka •Co sledovat » Ke kterému produktu » Co si vypočítávají • Proč sledovat » Které výpočty vedly ke konverzím? » Jsou nabízené kalkulace vůbec zajímavé? Zdroj: aaron.cz
• 19.
  Na shledanou • PavelJašek » [email protected] » 277 004 656 • Dobrý web » http://www.dobryweb.cz » [email protected] Obrázky jsem dělal v lovelycharts.com, u screenshotů jsem uváděl zdrojový web