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Neuromarketing, e-commerce e contenuti di prodotto
Il documento analizza strategie efficaci per migliorare l'engagement e le vendite attraverso contenuti digitali, enfatizzando l'interattività e l'impatto delle emozioni nelle decisioni d'acquisto. Viene evidenziato come catturare l'attenzione degli utenti e rispondere ai loro bisogni primari siano fondamentali per aumentare il tasso di conversione. Infine, si sottolinea l'importanza di innovare costantemente e di adeguarsi alla cultura locale nel marketing.
Neuromarketing, e-commerce e contenuti di prodotto
- 1. Giovanni Pola Contenuti diprodotto dall’engagement alla vendita
- 2. PRIMA IMMAGINA POICOMPRA Internet è un equilibrio efficace di FORME IMMAGINI IN MOVIMENTO SUONI PAROLE in grado di comunicare e contemporaneamente interagire. Picture by Dave Dave Dave - Flickr
- 3. IPERLINGUAGGIO DIGITALE Il nostroSISTEMA ATTENZIONALE RAPPRESENTATIVO viene particolarmente stimolato dalla navigazione su Internet. L’INTERATTIVITÀ ci rende maggiormente in grado di “IMMAGINARE IN 3D”, coinvolgendo tutti i sensi… Guitarra y Cartas, Juan Gris, 1913
- 4. OLD-BRAIN & INTENTIONTO BUY Il CERVELLO PRIMITIVO effettua scelte di acquisto sulla base di 6 fattori: 1. IMPATTO PERSONALE 2. CONTENUTI CONTRASTATI 3. PROVE TANGIBILI 4. POLARIZZAZIONE INIZIO-FINE 5. COMUNICAZIONE VISIVA 6. FORTI EMOZIONI “Neuromarketing: Understanding the Buy Buttons in Your Customer's Brain” di Patrick Renvoise
- 5. E-COMMERCE CONTENT STRATEGY 4fattori di successo per attivare la funzione decisionale: 1. BISOGNO PRIMARIO 2. UNICITÀ E SEMPLICITÀ 3. PROVA EVIDENTE 4. COINVOLGIMENTO E ISPIRAZIONE
- 6. SODDISFARE I BISOGNIPRIMARI Rispondere al bisogno primario significa: → elaborare strategie di vendita che soddisfino immediatamente la PRINCIPALE NECESSITÁ degli utenti. → Abilitare PERCORSI PERSONALIZZATI e studiati in base ai BISOGNI REALI. 1
- 7. IL PRIMO IMPATTOINDIRIZZA L’UTENTE Catturare l’attenzione dell’utente al “PRIMO IMPATTO” indirizzando il percorso di acquisto in funzione dei suoi bisogni. Il costo di un oggetto è uno dei “dolori” principali del compratore: → SCONTO IN PRIMO PIANO → PREZZI AGGREGATI E NON PER SINGOLO COMPONENTE 1 SALE 20% off
- 8. UNICITÀ E SEMPLICITÀ →SEMPLICITÀ della struttura, dei contenuti, delle descrizioni → UNICITÀ IDENTITARIA 2
- 9. RIDURRE LE OPZIONIIN CHIUSURA 2 Incrementare il CONVERSION RATE non solo riducendo le opzioni, ma segnalando la migliore.
- 10. VALORIZZARE LE DESCRIZIONITESTUALI In net-a-porter.com una semplice “DESCRIZIONE” diventa la “NOTA DELL’EDITORE”. 2
- 11. STIMOLI UNICI ALL’ESPLORAZIONE2 In FARFETCH è possibile esplorare il catalogo anche sulla base dei TREND e categorie particolari (es. tutti i vestiti a righe)
- 12. FORNIRE UNA PROVAIMMEDIATA Elementi utili a fornire una “reason to believe” sono: → COMMENTI → RANKING → USER GENERATED CONTENT → BADGE Le testimonianze di altri utenti sono lo strumento più efficace. 3
- 13. SEPHORA: COMMENTI FILTRABILI SuSEPHORA commentare è più semplice grazie ad una PRE-SELEZIONE DI KEYWORD. I commenti sono FILTRABILI attraverso diversi parametri (stelle, sesso, età, colore degli occhi, tipo di pelle,…) 3
- 14. CAPI REALI SUDONNE VERE ZAPPOS usa modelle differenti per mostrare all’utente la vestibilità del capo su qualsiasi tipo di corpo. → “Umanizza” le modelle comunicando, oltre alle misure, il nome e i loro gusti personali. 3
- 15. SOCIAL MEDIA OE-COMMERCE? 3 Nasce prima il social o l’ecommerce? Su FANCY o WANELO condividere viene prima di comprare
- 16. AMAZON E EBAY“PINTERIZED” 3 I grandi e-commerce puntano su dinamiche alla Pinterest: CATALOGHI USER GENERATED.
- 17. CONTENUTI SOCIAL INPAGINA 3 Diverse tecnologie abilitano l’AGGREGAZIONE di contenuti social.
- 18. COINVOLGIMENTO E ISPIRAZIONE Emozionareed ispirare un acquisto attraverso CONTENUTI INASPETTATI e STORYTELLING coerentemente con l’immagine e i valori del brand. 4
- 19. SHOP THE STORY,SHOP THE TREND 4 CONTENUTI e STORYTELLING semplicemente connessi al catalogo abilitano nuovi processi di vendita.
- 20. SHOPPABLE FILM 4 SuFarfetch vengono pubblicate specifiche PRODUZIONI VIDEO volte a descrivere il mood di uno particolare retailer.
- 21. SHOP THE INFLUENCER’SLOOK 4 La funzione SHOP THE LOOK nella sezione The Beauty Board su Sephora.
- 22. ABERCROMBIE VIDEO EBRAND IDENTITY 4 3 diversi look raccontati attraverso MINIVIDEO in homepage, rimandano ad una scheda prodotto essenziale ma estremamente coerente con l’IDENTITY.
- 23. CONCLUSIONI 1. INNOVARE SEMPRE,MA EFFICACEMENTE 2. IL BUON SENSO PREVALE SULLE REGOLE 3. ADEGUIAMOCI ALLA CULTURA DEL PAESE
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Editor's Notes
- #3 Un media UNICO nellastoriadell’uomo
- #4 Dato il funzionamento dell’iperlinguaggio digitale, non deve stupire che il web sia un mezzo tanto efficace per la “vendita a distanza”. Gli utenti sono inseriti in un ambiente che stimola massimamente la loro capacità percettiva e contemporaneamente la loro immaginazione.
- #5 1) The more senses you trigger and associate with your products/services, the more you will appeal to your customers' emotions and influence their buying behavior2) The two basic drivers of all behavior and decisions are: to seek pleasure and avoid pain. 3) Words are the realm of the "new" brain and are secondary in the buying process.Ricordareimportanzaqualità,completezza e veridicitàdelleimmagini
- #7 (consegnagarantita, soddisfatti o rimborsati, migliorprezzo, consegna standard gratis e resianche a domicilio) a promise of "greater happiness" is gibberish to the old brain. Instead, tell your prospect how he/she will wake up every morning with a smile.
- #8 Emphasize "sales" prices (which does not activate pain in the old brain)Utilize "package" pricing over pricing of individual components (the latter shows greater "pain activity in the old brain)Series of small "bite-size' investments in place of one large investment
- #9 http://www.net-a-porter.com/product/423874/Jason_Wu/lace-paneled-belted-stretch-ponte-dress
- #11 http://www.net-a-porter.com/product/423874/Jason_Wu/lace-paneled-belted-stretch-ponte-dress Ricordareimportanza SEO
- #12 Un effetto educational, ma immediato e suggestivo.
- #13 http://www.sephora.it/Trattamenti-Viso/Idratare-e-Nutrire/Trattamenti-quotidiani-viso/Moisture-Surge-Extended-Thirst-Relief/P61706
- #14 http://www.sephora.it/Trattamenti-Viso/Idratare-e-Nutrire/Trattamenti-quotidiani-viso/Moisture-Surge-Extended-Thirst-Relief/P61706
- #18 Olapic, mass relevance, pixlee,
- #19 Da una parte facilitàd’uso e navigazione per bisogni (architetturainformativa, faccette, filtri) dall’altra un mix efficace di contenutiutili e funzionali e di un’esprienzautentecoerente col brand.
- #23 Altriformatichesistannodiffondendo: foto a 360 gradi.
- #24 First of all, Western consumers shop online mostly for convenience while their counterparts in China purchase online primarily to find good value, and secondly for access to more choices. 60% of Chinese online consumers list “better price” This is exactly because of the limited choices of bikinis in local brick-and-mortar stores Chinese consumers prefer a much more comprehensive, even overwhelming, online presentation style while in Western countries it is better to keep the website clean and simple.