Il documento fornisce consigli su come definire obiettivi e ruoli all'interno di un'organizzazione, sottolineando l'importanza di coinvolgere le persone e monitorare i risultati. È fondamentale stabilire regole chiare, valutare le capacità individuali e mantenere flessibilità per raggiungere gli obiettivi. L'attenzione deve essere rivolta anche alla condivisione degli obiettivi aziendali e all'assicurazione delle risorse necessarie per il successo.