Downloaded 167 times
More Related Content
Similar to Pazarlama arastirmasi sunum son
Pazarlama arastirmasi sunum son
- 1. Pazarlama Araştırması Ramazan ASLAN
- 2. Pazarlama Nedir? • İşletmelerive müşterilerini tatmin edecek mübadele yaratmaya yönelik olarak ürün, fikir ve hizmetlerin fiyatlandırılması, tutundurma ve dağıtımının planlanması ve yürütülmesi süreci
- 3. Pazarlama Araştırması • Üretimdenönce başlayıp, tüketimden sonrada devam eden pazarlamanın kontrol edemediği teknoloji, demografi, sosyo- kültürel yapı, rekabet, yasalar gibi makro, 4P gibi mikro çevresiyle ilgili olarak meydana gelen problemler ve fırsatlar konusunda sistematik, bilimsel ve tarafsız bir şekilde veri toplama, bu verileri sınıflandırma, tahlil etme, yorumlama ve rapor etme faaliyetlerinin tümüdür.
- 4. Pazarlama Araştırmasının Tanımı Pazarlamaaraştırması sistematik ve nesnel olarak; tanımlama, toplama, analiz, yayma bilgi kullanımı.
- 5. Pazarlama Araştırmasının Tanımı • Pazarlama konusunda herhangi bir problemin belirlenmesi ve belirlenen bu problemin cozulmesi amacina yonelik ve bilimsel yönteme uygun gecerli ve güvenilir bilgilerin toplanmasi, analiz edilmesi,yorumlanmasi ve gerekli önerilerde bulunulmasidir.
- 6. Pazarlama Araştırması ŞekilliAnlatım İhtiyaç duyulan Bilginin Tanımlanması Pazarlama Problemlerinin belirlenmesi ve Veri toplama çözümü Verinin analizi Sonuçların Yayılması Elde edilen bilginin karar vermede kullanımı
- 7. Pazarlama Araştırması Önemi •Pazarlama araştırmalarının artması , karar alma sürecini daha objektif ve sistemli kılar ; çünkü , araştırma , sezgiden bilimsel sorun çözme yaklaşımına geçiş demektir . • Bir yandan pazarlama anlayışının yaygınlaşması ; diğer yandan stratejik pazarlama planlamasının önem kazanması ile günümüzde pazarlama araştırmasına ve bilgi toplamaya olan ihtiyaç da artmıştır .
- 8. Şekil 2.Karar VermedePazarlama Araştırmasının Rolü Müşteri grupları • Tüketiciler Kontrol Kontrol • Çalışanlar Edilebilier Edilemeyen • Kanal Üyeleri Pazarlama Çevre Şartları • Tedarikçiler Değişkenleri • Ekonomik • Ürün • Teknolojik •Fiyatlandırma • Rekabet • Tutundurma • Yaslar ve • Dağıtım Düzenlemeler • Sosyal ve kültürel Faktörler Pazarlama • Politik faktörler Araştırması Bilgi Pazarlama Bilgi İhtiyacının Sağlama Değerlendirilmesi Kararı Pazarlama Yöneticileri • Pazar Bölümleme • Pazarlama Programı • Hedef Pazar Seçimi • Performans ve kontrol
- 9. Pazarlama Araştırmaları Sınıflandırması Problem Tanımlama Araştırması Varolan ama henüz açığa çıkmamış olan ya da gelecekte ortaya çıkma ihtimali olan sorunların belirlenmesi. Problem Çözme Araştırması Belirli bir pazarlama sorununun çözümüne yönelik araştırma.
- 10. Pazarlama Araştırması Sınıflandırması Pazarlama Araştırması Problem Problem Belirleme Çözme Araştırması Araştırması • Pazar Potansiyeli Araştırması • Bölümleme Araştırması • Pazar Payı Araştırması • Ürün Araştırması • İmaj Araştırması • Pazar Özelliklerinin • Fiyatlandırma Araştırması Araştırması • Tutundurma Araştırması • Tahmin Araştırması • Dağıtım Araştırması • Yeni Trendlerin Araştırması
- 11. Problem Çözme AraştırmasıI BÖLÜMLEME ARAŞTIRMASI Bölümleme kriterinin belirlenmesi Pazar potansiyelinin saptanması ve farklı bölümlere yanıt verme ÜRÜN ARAŞTIRMASI Hedef Pazar seçimi Ürün fikri Yaşam tarzı profillerinin Uygun ürün tasarımı oluşturulması:demografik özellikler, ürün imajı özellikleri Ambalajlama testleri Betimleyici Çalışmalar Üründeğiştirme/modifikasyon Marka konumlandırma/yeniden konumlandırma Pazarlama testleri Kontrol testleri
- 12. Problem Çözme AraştırmasıII TUTUNDURMA ARAŞTIRMASI Uygun tutundurma bütçesi 0.00% APR Satış tutundurma Uygun tutundurma karması Medya seçimi Yaratıcı reklam Reklam etkinliğinin ölçümü FİYAT ARAŞTIRMASI Fiyatlandırma politikaları Marka seçiminde fiyat önemi Ürün hattı fiyatlandırması Talebin fiyat esnekliği $ALE Fiyat değişikliklerine verilen tepki
- 13. Problem Çözme AraştırmasıIII DAĞITIM ARAŞTIRMASI Dağıtım kanalı türleri Kanal üyelerinin tutumları Toptan ya da perakende satış alanı Kanal sınırları Toptan ve perakende satış yerlerinin konumu
- 14. PAZARLAMA BİLGİ SİSTEMİ •Pazarlama kararları için gerekli bilgileri düzenli ve sürekli bir biçimde toplamak , muhafaza ve yaymak üzere geliştirilmiş bir prosedürler ve metotlar dizisidir
- 15. PBS’NE İHTİYAÇ DUYULMASININ NEDENLERİ Pazarlama yöneticisinin karar verme zamanının giderek kısalması ; Pazarlama faaliyetinin giderek daha karmaşık ve kapsamlı hale gelmesi ; Enerji ve hammadde darlıklarının , bunların ve işgücünün daha verimli kullanımını gerektirmesi ; Tüketici şikayetlerinin pazarlama yöneticisinin bilgi yetersizliğinden kaynaklanması ; Günümüzün bilgi çağı olması .
- 16. PBS’NE İHTİYAÇ DUYULMASININ NEDENLERİ •Kararların kısa zamanda verilmesi, • Pazarlama eylemlerinin karmaşıklığı ve kapsamının genişliği • Müşteri memnuniyetinin arttırılması • Bilgi işlem ve analiz süresinin kısalması • Tüketici davranışlarının izlenmesi • Satış elemanlarının ve performanslarının izlenmesi ve değerlendirilmesi
- 17. PBS’nin Alt Sistemleri •İşletme içi raporlama sistemi:İşletme içinde tutulan kayıtlar. Siparişler,satışlar,mamüllerin stok düzeyi,müşteriden alacaklar, sipariş fişleri, faturalar,muhasebedeki müşteri hesap kayıtları vb.
- 18. PBS’nin Alt Sistemleri •Pazarlama Haber alma Sistemi: İşletme içi raporlama sistemi sonuçlara ilişkin veri sağlarken, pazarlama istihbarat sistemi olanlara ilişkin veri sağlar. Bu veri gazetelerden, mesleki dergilerden,kitaplardan,müşterilerle, aracılarla,personelle yapılan görüşmelerden elde edilir.
- 19. PBS’nin Alt Sistemleri •Pazarlama karar destek sistemi: Çeşitli kaynaklardan sağlanan verilerin,çeşitli tekniklerle analizini, yorumlanmasını sağlayan,pazarlama eylemlerine yönlendirici nitelikte destek bilgiyi sağlayan alt sistemdir.
- 20. PBS’nin Alt Sistemleri •Pazarlama arastırma sistemi: Pazarlama yönetiminin gereksinim duydugu bilgiyi,ilgili kaynaklardan cesitli yöntemlerle toplama,analiz etme ve yorumlamayi hedefleyen sistemdir.
- 21. Pazarlama Arastimalari Taraflari Bilgilsine basvurulan kisi (Cevaplayici) Arastirmaci Müsteri Arastirma Personeli
- 22. Taraflar Arasindaki Iliski •Arastirmaci ile Cevaplayici arasindaki – Cevaplayicinin adini aciklamak – Cevaplayiciya düsünsel baski uygulamak – Cevaplayicinin cikarlarina zarar verecek sorular sormak – Özel arac ve tekniklerin kullanilmasi – Cevaplayicinin bilgi verilmeden arastirmaya katma – Aldatma – Zorlama – Cevaplayicinin kendi ifadelsini söyleyememesi
- 23. Taraflar Arasindaki Iliski •Arastimaci ile Müsteri arasindaki Iliski: – Gizlilik – Teknik dürüstlük – Idari dürüstlük – Arastirmanin faydasi
- 24. Taraflar Arasindaki Iliski •Arastirmaci ile Personeli Iliskisi: – Bireysel inanc sistemleri – Baskalari ile is iliskileri – Etik disi davranma firsatlari
- 25. Problemin Belirlenmesi • Organizasyonunhangi kademesinde olursa olsun, hangi konularla ugrasirsa ugrassin, bu isi sevsin veya sevmesin, yönetici durumuna gelen bir kisinin vazgecemeyecegi en önemli is karar vermektir.
- 26. Problemin Belirlenmesi • Araştırmacı;işletmeyi,işletmeninsanayi dalını,diğer çevresel koşulları , işletmenin pazarlama çabalarını iyice gözden geçirmelidir. • Bu aşamada yapılan;problemi spesifik hale getirmeye yönelik bir “keşifsel araştırma”dır.
- 27. Hipotez Belirlenmesi • Hipotez,arastirmaproblemi ile ilgili olarak ileri sürülen iddia veya aciklamadir. • Hipotez testi,bu iddia veya aciklamalarin dogru olup olmadiginin arastirilmasi ve karara baglanmasidir.
- 28. Hipotez Asamalari 1. Hipotezlerin belirlenmesi 2. Önem derecesinin belirlenmesi 3. Test istatistiginin secilmesi 4. Karar kriterlerinin belirlenmesi 5. Verinin analizi 6. Karar ve yorum
- 29. Arastirma Modelleri Pazarlama araştırmasüreci dört adımdan oluşur. 1. Problemin tanımlanması ve araştırma amaçlarının belirlenmesi 2. Veri toplamak için araştırma planının yapılması 3. Araştırma planının uygulanması: veri toplama ve analiz 4. Araştırma bulgularının yorumu ve raporlanması
- 30. Problemin tanımlanması ve araştırmaamaçlarının belirlenmesi: • Pazarlama araştırmasının ilk aşaması, problemin iyi bir şekilde tanımlanması ve amaçların belirlenmesidir. • Problem dikkatli bir şekilde tanımlandıktan sonra araştırma amaçları belirlenmelidir. Genel veri toplama yaklaşımları bakımından araştırmalar üçe ayrılır. Araştırma projesinin amacı üç alternatiften biri olabilir: 1. Keşifsel araştırma: bir konuda problemi tanımlamaya ve hipotez geliştirmeye yardımcı olacak ön bilgileri toplar. Keşifsel araştırmanın hedefi problemin tanımlanmasına yardımcı olacak ön bilgiyi toplayıp hipotezleri önermektir. 2. Tanımlayıcı araştırma: bir konuyu etraflıca tanımlayacak nitelikte bilgiyi toplar. Tanımlayıcı araştırmanın hedefi durumları tanımlamaktır. Örneğin, bir ürün için Pazar potansiyelini ya da ürünü satın alan tüketicilerin tutumlarını ve demografik özelliklerini tanımlamak. 3. Nedensellik araştırması: neden sonuç ilişkilerini test etmeye yarar. Sebepsel araştırmanın hedefi ise sebep sonuç ilişkisi olan hipotezleri test etmektir.
- 31. Keşifsel Araştırma Modelleri •Karar alma sürecinin ilk asamasidir. • Problemin cercevesini belirlemek,yani kapsamini belirlemek. • Arastirma problemine donusturmek. • Alt problemlere ayirmak ve hipotezler belirlemek.
- 32. Keşifsel Araştırma Modelleri •Ikincil kaynaklardan Veri Toplama • Konuyla ilgili Deneyim Sahibi Kisilerin bilgisine basvurma • Benzer durumlarin incelenmesi • Odak Grup Görüsmesi
- 33. Tanimlayici Araştırma Modelleri Tanımlayıcı araştırma:pazarlamacıların spesifik bir problemi çözümlemek üzere belirli bir olayın karakteristik özelliklerini anlamak gerektirdiğinde başvurdukları araştırma türüdür. • Örneğin, tüketicilerin belirli bir markaya yönelik tutumları veya tüketici özelliklerine ilişkin bir anket araştırması gibi. – Kesit Analiz Modeli – Boylamsal (Zaman Serisi Analizi-Süreli Araştırma) Analiz Modeli
- 34. Neden Sonuç İlişkisiBelirten Araştırma Modelleri Nedensellik araştırması:neden-sonuç ilişkilerini açıklamaya çalışır ve tanımlayıcı araştırmadan daha ileri düzeyde bir araştırma türüdür. • Değişken “y” deki değişmenin bağımsız değişken “x” e bağlı olduğu varsayımı ile hareket edip, bu test edilmek isteniyorsa, ilgili tüm diğer bağımsız değişkenleri sabit tutmaya çalışarak, veri toplama ve analizi yoluyla bunun doğru olup olmadığı araştırılabilir.
- 35.
- 36.