Downloaded 29 times
Uploaded bySergei Mitrofánov
People. Value. Brand. (in RUS)
Документ описывает концепцию брендинга вокруг ценностей и важность создания долгосрочных отношений с клиентами. Сергей Е. Митрофанов, автор и эксперт в области бренд-стратегий, делится опытом работы с известными российскими брендами и подчеркивает значение человеческого общения в брендинге. Он также упоминает о необходимости адаптации брендов к быстро меняющемуся миру и новым технологиям.
More Related Content
Similar to People. Value. Brand. (in RUS)
People. Value. Brand. (in RUS)
- 1. И ИК БРЕНДЫ М ОЙ НО Н ОВ О ОТ ЦЕННОСТЕЙ К ДОЛГОСРОЧНЫМ ОТНОШЕНИЯМ ЭК Сергей Е. Митрофанов г.Москва; 26 мая 2011 года Брендинг вокруг ценностей // 26 мая 2011; г.Москва 1
- 2. СЕРГЕЙМИТРОФАНОВ Ключевые слова: бренд стратегия, качество услуг, HR брендинг, социальные медиа С 2004 года является руководителем российского подразделения и партнёром международной консалтинговой компании BRANDFLIGHT, с 2006 года - член совета директоров Medinge Group; c 2009 член совета директоров Корпорации Business Connection Выпускник Кораблестроительного факультета ВВМИУ им. Ф.Э.Дзер- жинского 1990 года. В 1995 году закончил Экономический факультет Санкт- Петербургского Государственного Университета (СПбГУ). В 2003 году получил диплом Executive MBA в Стокгольмской Школе Экономике. Сергей имеет более чем 15 летний опыт работы в сервисных компаниях (банки, страхование, реклама, образование). С Декабря 2004 года возглавляет офис консалтинговой компании Brandflight в России и странах СНГ. Помимо руководства проектами выступает экспертом в области внутреннего внедрения бренда и построения бренда работодателя. За последние годы работал над такими брендами как Быстров, Инмарко, УРСА Банк, Татфондбанк, WadanYards, «Белый ветер - Цифровой», NetJets, Атлант-М, Салоны красоты МОНЕ, МДМ Банк и другие. С Февраля 2006 года член совета директоров Мединге Групп. [email protected] С 2002 года самостоятельно разрабатывает и преподает учебные курсы в +7 903 7243295 области управления компанией в сфере услуг и бренд стратегии в рамках www.twitter.com/PeopleMadeBrand программ подготовки высшего звена менеджеров в СПбГУ, Стокгольмской Школе Экономики, ЮУрГУ, Advanced Management Institute, а так же на www.brandflight.com корпоративных тренингах. www.medinge.org Иностраные языки: английский, шведский, французский, португальский Брендинг вокруг ценностей // 26 мая 2011; г.Москва 2
- 3. BRANDFLIGHT FULL POTENTIAL Брендинг вокруг ценностей // 26 мая 2011; г.Москва BRANDING 3
- 4. VIRGINPHILOSOPHY • Если Вы можете сделать ваш персонал счастливым, тогда ваши клиенты будут счастливы, а счастливые клиенты сделают счастливыми Ваших акционеров • Ценности брэнда VIRGIN – Реальные вещи за разумные деньги – Высокое качество – Великолепое обслуживание клиентов – Инновационность – Вызов конкуренции – Fun Брендинг вокруг ценностей // 26 мая 2011; г.Москва 4
- 5. НАШИКЛИЕНТЫ d MindSpace ed in the minds of everyone e result of us living the brand. Dimension roduct or service has to offer. o keeping international people local, ence up and overall costs down. Mental Dimension The ability to create insight, learning or guidance nd for the individual. nd As an international person, ace Truphone is my favourite communications brand and one of my five most loved international brands. Dimension n society, locally or globally. does the brand have? d striving for a world with no boundaries. tomer’s champion. Брендинг вокруг ценностей // 26 мая 2011; г.Москва 5
- 6. НАШИКЛИЕНТЫ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ ГОДА В РОССИИ* 2008 год 2009 год Олег Хусаенов МАХ «Атлант-М» Сергей Выходцев ex-Быстров; Velle; Organic Escape Александр Глушков Салоны красоты МОНЕ (в категории «Услуги») *) - по версии компании Ernst&Young в рамках глобального проекта The Entrepreneur of the Year Брендинг вокруг ценностей // 26 мая 2011; г.Москва 6
- 7. НАШИКЛИЕНТЫ «Инмарко - отличный брэнд, широко известный российским потребителям. Мы поставим Инмарко в самый центр нашего бизнеса мороженого в России и будем развиваться дальше на основе его успешной стратегии, © Сергей Митрофанов // Санкт-Петербург; 7/04/2011 сильного портфеля и выдающегося таланта и know- how...» Винди Банка, Президент дивизиона «Продукты питания» Unilever Брендинг вокруг ценностей // 26 мая 2011; г.Москва 7
- 8. НАШИКЛИЕНТЫ «Инмарко - отличный брэнд, широко известный российским потребителям. Мы поставим Инмарко в самый центр нашего бизнеса мороженого в России и будем развиваться дальше на основе его успешной стратегии, © Сергей Митрофанов // Санкт-Петербург; 7/04/2011 сильного портфеля и выдающегося таланта и know- how...» Винди Банка, Президент дивизиона «Продукты питания» Unilever Брендинг вокруг ценностей // 26 мая 2011; г.Москва 8
- 9. НАШИКЛИЕНТЫ Брендинг вокруг ценностей // 26 мая 2011; г.Москва 9
- 10. НАШИКЛИЕНТЫ Брендинг вокруг ценностей // 26 мая 2011; г.Москва 10
- 11. ЗАЧЕМ ВАМ БРЕНДИНГ? Брендинг вокруг ценностей // 26 мая 2011; г.Москва 11
- 12. PROДИЗАЙН Брендинг вокруг ценностей // 26 мая 2011; г.Москва 12
- 13. PROНАЗВАНИЕ «Что в имени тебе моем? Оно умрет, как шум печальный Волны, плеснувшей в берег дальный, Как звук ночной в лесу глухом. Оно на памятном листке Оставит мертвый след, подобный Узору надписи надгробной На непонятном языке...» А.С.Пушкин; 5 января 1830 Брендинг вокруг ценностей // 26 мая 2011; г.Москва 13
- 14. PROОТНОШЕНИЯ Брендинг вокруг ценностей // 26 мая 2011; г.Москва 14
- 15. ОТИДЕИКУСПЕХУ Чтобы заработать денег нужно увидеть спекулятивную Возможность. Чтобы начать свой бизнес нужно обрести Идею и найти предпринимательскую Возможность. Что надо сделать, чтобы сделать Бизнес успешным и долгосрочным? Брендинг вокруг ценностей // 26 мая 2011; г.Москва 15
- 16. ОТИДЕИКБИЗНЕСУ 1. Необходимо,чтобы о Вашей Идее узнали люди. 2. Необходимо, чтобы люди поверили в вашу идею. 3. Необходимо, чтобы люди полюбили вашу идею. Брендинг вокруг ценностей // 26 мая 2011; г.Москва 16
- 17. БРЕНД=ОТНОШЕНИЕ ! !"#$%&'&()*&$#&+*,*)-./&$#& Бренд — это не логотип, не "#0+121/&$#&30-%0-&-&%14#&$# 312&)*51"&-+-&63+6,17& не реклама, не скидки и даже сам товар или услуга. !"#$%&'&()*&-30633)5*& Бренд — это искусство 3*8%151)9&%*+,*5"#2#$$:#& создавать долговременные взаимовыгодные отношения с 581-2*5:,*%$:#&*)$*;#$-<& потребителями посредством .*)"#=-)#+<2-&.*3"#%3)5*2& КОММУНИКАЦИИ Вашей ИДЕИ >?@@ABC>DECC&F1;#G&CHIC в сознание людей. 5&3*8$1$-#&+J%#G7& Брендинг вокруг ценностей // 26 мая 2011; г.Москва 17
- 18. БРЕНДИНГЭТО... @SEMitrofanov ... процесс управления восприятием ваших обещаний и исполнения этих обещаний Брендинг вокруг ценностей // 26 мая 2011; г.Москва 18
- 19. УПРАВЛЯТЬ @SEMitrofanov ВОСПРИЯТИЕМ - Клиенты - Партнёры - Персонал ВАШ …как Вы хотите - Инвесторы БРЕНД восприни- - Лидеры маться мнений (Конкуренты) Брендинг вокруг ценностей // 26 мая 2011; г.Москва 19
- 20. СИЛЬНЫЙБРЕНДЭТО Знание Доверие ДРАЙВ Привле- кательность Репутация Отличие Брендинг вокруг ценностей // 26 мая 2011; г.Москва 20
- 21. РОЛЬБРЕНДА Название, логотип и Интернет фирменный стиль Ценообразование vs Структура затрат Разработка продуктов и услуг БРЕНД Каналы и техника продаж Сотрудничество (ко-брендинг) Найм СТРАТЕГИЯ персонала Коммуникации (Бренд и Организационная продукты) структура Стиль управления Позиционирование Брендинг вокруг ценностей // 26 мая 2011; г.Москва 21
- 22. БРЕНДИНГЭТО: РАССКАЗ как и что мы рассказываем про себя КУЛЬТУРА наше отношение и то, как мы делаем что-либо Брендинг вокруг ценностей // 26 мая 2011; г.Москва 22
- 23. В КАКОМ МИРЕ БУДУТ ЖИТЬ ВАШИ БРЕНДЫ ? Брендинг вокруг ценностей // 26 мая 2011; г.Москва 23
- 24. @SEMitrofanov Брендинг будущего — это брендинг выполнения обещаний в очень прозрачном и мобильном мире, где невозможно скрыть их недобросовестное выполнение или спекулятивный умысел. Это ежедневная и кропотливая работа над долгосрочной публичной репутацией. Реклама в этих условиях из творца великих брендов, как это было в эпоху Огилви, должна вновь стать лишь сообщением о товаре, информационной витриной. Новое Средневековье: Цифровая революция изменила отношение потребителей к продуктам. Какими будут бренды будущего? Thomas Gad; Forbes 01/2010 Брендинг вокруг ценностей // 26 мая 2011; г.Москва 24
- 25. КОММУНИКАЦИИБРЕН Брендинг вокруг ценностей // 26 мая 2011; г.Москва 25
- 26. HOMOe-SAPIENS Развитие технологий постоянно вносит изменение в понимание того, что определяется словосочетанием «человек разумный» Брендинг вокруг ценностей // 26 мая 2011; г.Москва 26
- 27. МЕГАТРЕНДЫ2010х !! ! !! !! МОБИЛЬНОСТЬ Брендинг вокруг ценностей // 26 мая 2011; г.Москва 27
- 28. МЕГАТРЕНДЫ2010х ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ Брендинг вокруг ценностей // 26 мая 2011; г.Москва 28
- 29. СОЦИАЛЬНАЯСМЕРТЬ XXIВЕКА © Сергей Митрофанов для Участников iCamp-2010; 23/07/10 Если Google не находит ни одной ссылки про Вас - значит... ...Вас не существует... Брендинг вокруг ценностей // 26 мая 2011; г.Москва 29
- 30. МЕГАТРЕНДЫ2010х ЭКОЛОГИЧНОСТЬ Брендинг вокруг ценностей // 26 мая 2011; г.Москва 30
- 31. МЕГАТРЕНДЫ2010х ТО - Э Е С НИ Е Е Н Ч З Е И Л Б В У Брендинг вокруг ценностей // 26 мая 2011; г.Москва 31
- 32. ГЛАВНОЕПОВЕЗЛО! Брендинг вокруг ценностей // 26 мая 2011; г.Москва 32
- 33. ИГРАВБУКВЫ HRM Брендинг вокруг ценностей // 26 мая 2011; г.Москва 33
- 34. ГЛАВНОЕПОВЕЗЛО! Брендинг вокруг ценностей // 26 мая 2011; г.Москва 34
- 35. КОММУНИКАЦИИБРЕН УрФУ; Март 2011// Екатеринбург 35
- 36. ИГРАВБУКВЫ HRM Брендинг вокруг ценностей // 26 мая 2011; г.Москва 36
- 37. БРЕНДУЧИТСЯОБЩАТ от Маркетинговых коммуникаций к человеческому общению Брендинг вокруг ценностей // 26 мая 2011; г.Москва 37
- 38. СРЕДАОБЩЕНИЯБРЕНДА е ATL лени ми рав ния Уп ше о отн BTL BRAND CONVERSATION ECOSYSTEM © BRANDFLIGHT; 2010; STOCKHOLM-MOSCOW Хранение Прямые данных Продажи on-line off-line Сайт Интернетактивностью) online (управление События НоОбм Приложения и ивостен Товары дея я м и Вебсервисы ми и и Услуги 38
- 39. ПЕРСОНАЛКОМПАНИ Первая линия защиты вашего бренда Брендинг вокруг ценностей // 26 мая 2011; г.Москва 39
- 40. БРЕНДКАКДРУЖБА • Что объединяет? • Что поддерживает дружбу? • Какова практическая сторона? = ЛОЯЛЬНОСТЬ... Брендинг вокруг ценностей // 26 мая 2011; г.Москва 40
- 41. ДВЕЭПОХИБРЕНДИНГ БРЕНДЫ ТРАНЗАКЦИЙ БРЕНДЫ ОТНОШЕНИЙ Брендинг вокруг ценностей // 26 мая 2011; г.Москва 41
- 42. ЧЕТЫРЕВОПРОСА о практической пользе о принципах объединения о развитии личности о роли в обществе Брендинг вокруг ценностей // 26 мая 2011; г.Москва 42
- 43. ЧЕТЫРЕВОПРОСА Если вам это постепенно удастся ответить людям на эти вопросы, то Ваша идея и Ваш бренд станут НЕОТЪЕМЛИМОЙ частью жизни людей. Брендинг вокруг ценностей // 26 мая 2011; г.Москва 43
- 44. ЧЕТЫРЕВОПРОСА 1)В чём состоит практическая ценность для тех кто связан сегодня с вашим Брендом и будет связан в дальнейшем? 2) Что объединяет всех людей (клиенты, сотрудники, партнёры и т.д.) связанных с вашим Брендом? 3) На какие личностные изменения может вдохновить среда отношений сформированная вашим Брендом? 4) В чём состоит роль вашего Бренда в отрасли? В стране? В глобальном контексте? Брендинг вокруг ценностей // 26 мая 2011; г.Москва 44
- 45. МЫСЛИТЕЛЬНОЕПОЛЕ ФУНКЦИОНАЛЬНОЕ ИЗМЕРЕНИЕ Какая полезность, ассоциируемая с брендом, есть у продукта или услуги СОЦИАЛЬНОЕ ИЗМЕРЕНИЕ МЕНТАЛЬНОЕ ИЗМЕРЕНИЕ Как бренд идентифицирует 4D Способность бренда BRAND оказывать человеку себя с определенной PROMISE социальной группой и ментальную поддержку, взаимодействует с ней создавать почву для вдохновения и развития ДУХОВНОЕ ИЗМЕРЕНИЕ Какую ответственность берёт на себя бренд в обществе и/или бизнесе на глобальном или локальном уровне Брендинг вокруг ценностей // 26 мая 2011; г.Москва 45
- 46. ЖИТЬБРЕНДОМ !"#$%&'$()*+"&,- КАК? ЗАЧЕМ? ! Брендинг вокруг ценностей // 26 мая 2011; г.Москва 46
- 47. КОММУНИКАЦИИБРЕН Действия и отношения, которые базируются на платформе бренда Брендинг вокруг ценностей // 26 мая 2011; г.Москва 47
- 48. ФУНКЦИОНАЛ Брендинг вокруг ценностей // 26 мая 2011; г.Москва 48
- 49. ИНТЕГРИРОВАННЫЕ КОММУНИКАЦИИ Брендинг вокруг ценностей // 26 мая 2011; г.Москва 49
- 50. ЖИТЬБРЕНДОМ Брендинг вокруг ценностей // 26 мая 2011; г.Москва 50
- 51. ОЦЕНКАLBI LBI Мечтатели Драйверы То что относится к То что не относится к бренду напрямую и бренду сегодня, но вдохновляет, дает может давать энергию энергию. Пассивные Пассажиры То что не относится к То что относится к бренду и не приносит бренду и нуждается во развития внимании и энергии ЭффективностьПроизводительность Брендинг вокруг ценностей // 26 мая 2011; г.Москва 51
- 52. БРЕНДИНГЭТО: … как восприниматься другим в мире где все кажутся одинаковыми … Современный Брендинг // 23 мая 2011; г.Москва 52
- 53. БРЕНДИНГЭТО: … таким образом чтобы оставаться ценным для всех кого интересует БРЕНД! Современный Брендинг // 23 мая 2011; г.Москва 53
- 54. КОНТАКТЫ Сергей Е. Митрофанов Старший Бренд Стратег; Партнёр по СНГ BRANDFLIGHT International [email protected] (Москва, моб.) +7 903 7243295 (Стокгольм, офис) +46 8 6537100 www.brandflight.com/ru/ www.medinge.org @SEMitrofanov SEMitrofanov Sergei.Mitrofanov Брендинг вокруг ценностей // 26 мая 2011; г.Москва 54