Presentation for Retail Detail

Presentation for Retail Detail

• 1.
  Мобильный ритейл вРоссии: проблемы и перспективы Retail Detail 2013. 23-24 октября. Москва. Никита Петров. Руководитель направления mRetail, i-Free.
• 2.
  2 Кто МЫ? i-Free –российская инновационная компания, с 2001 года работает на рынке СНГ, с 2006 года – на международном рынке. Специализируется на создании и внедрении инновационных проектов в области мобильных и NFC-технологий, электронных финансов, цифровой дистрибуции контента, электронных платежных систем и микроплатежей, разработки приложений для смартфонов и новых сетевых устройств, а также на продвижении цифровых продуктов на B2C-рынке и реализации B2Bпроектов в сфере мобильного маркетинга. Компания представлена и успешно работает на международных рынках: офисы i-Free расположены в Киеве (Украина), Минске (Беларусь), Алматы (Казахстан), Мумбаи (Индия), Пекине (Китай). Продукты и сервисы i-Free поставляются сегодня более чем в 100 стран мира. Штаб-квартира i-Free находится в Санкт-Петербурге, представительство – в Москве. В настоящий момент в компании работает более 750 человек. i-Free сотрудничает с ведущими сотовыми операторами России и стран СНГ, мировыми вендорами мобильного оборудования, банками, транснациональными брендами и торговыми марками, крупнейшими медиа-холдингами, издательскими домами и Интернет-ресурсами. Оборот компании в прошлом году превысил 8 млрд. руб.
• 3.
  3 Клиенты i-Free Мобильные приложения: mitsubishi motors Перекресток ТКСБанк Mitsubishi motors Porsche SPB Зеленый перекресток эрарта Sooner CoinKeeper Smartive Everfriends Ассистент на русском Карманная блондинка Shoptimus
• 4.
  4 Откуда мы знаем,что нужно покупателю? • Опыт разработки мобильных приложений. Более 50 приложений для различных платформ и несколько десятков миллионов установок. • Многолетний опыт и экспертиза i-Free Business Solutions, мы работали и работаем с крупнейшими ритейлерами и FMCG-брендами. • Инвестиционный проект Synqera.
• 5.
  5 Synqera Synqera – решениедля персонализации коммуникаций с покупателями в ритейле. Основная ценность решения - софтверная платформа для аналитики данных и автоматического таргетирования сообщений (в магазинах, на мобильных устройствах и онлайн) через единую систему управления контентом. Synqera в СМИ: Для диалога с пользователями в точках продаж компания также разработала ряд интерактивных устройств с поддержкой различных видов контента, встроенными сенсорами для распознавания лиц в режиме реального времени и взаимодействия с бесконтакными картами и смартфонами. Решение Synqera включено в топ-10 инноваций для ритейла на выставке Национальной Федерации Ритейла в США в январе 2013 г. Финалист конкурса технологических инноваций Sesames Awards, Франция ноябрь 2012г. Интерактивный экран для таргетированной рекламы Принтер специальных предложений и рецептов Экран покупателя на касседля опросов, допродажи и визуализации программы лояльности
• 6.
  6 мировые тренды вмобильном шоппинге Что нас ждет: людей собираются совершать покупки через мобильные телефоны в течение следующих нескольких лет. 63% покупателей лучше относятся к брендам, которые представлены 61% в мобильных приложениях или адаптировали свои интернетсервисы под мобильные платформы. Для чего покупатели используют мобильный интернет: ищут местоположение магазина. 72% ищут и сравнивают цены. 66% ищут информацию о продукте. 58% Какие приложения скачивают пользователи смартфонов: 61% приложение крупного массового ритейлера. 48% сканер бар-кодов. 48% купоны и специальные предложения. 42% приложения порталов частных объявлений и услуг. 38% приложение определенного нишевого ритейлера. 37% приложение для сравнения цен. 22% отзывы других покупателей. * Исследование Latitude, декабрь 2012г.
• 7.
  7 Мобильный интернет вРоссии Источник: Deloitte, 2012г. Источник: J’son&Partners для Google Mobile Day, 4кв. 2011г. Постоянный рост использования наиболее активной и платежеспособной частью населения. Пользователи мобильного интернета, % от общего населения РФ. Пользовательских загрузок приложений, млн. ед. 22.5 млн. чел.– используют мобильный интернет на смартфонах. 64% пользователей смартфонов устанавливают мобильные приложения. 18% пользователей смартфонов используют мобильные приложения для ритейла и покупок. 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% * данные: Google, декабрь 2012г.; AC Nielsen, февраль 2013г. возраст 37% 18-24 образование 60% 31% 25-34 20% 35-44 Средний возраст: 30,8 11% 2% 4% 45-54 55+ Начальное 67% 256 26 2009 Полный раб. день 35% 2010 2011 2012F занятость 11% Частичная зан. Студент 200 100 76 12% Высшее 29% 26% 23% 32% 2013F доход/месяц 42% 36% Среднее 300 8% 24% Безраб./ раб. дома >50 000 р. >25 000 р.50 000 р. 27% <25 000 р. 0
• 8.
  8 Основные проблемы мобильногоритейла • Пользователи не видят практического смысла в использовании мобильного приложения. • Ритейлеры не заботятся о продвижении мобильных приложений. • Разработчики мобильных приложений не умеют работать с инфраструктурой ритейлера, поэтому не предлагают функционал, предполагающий интеграцию. Итог: мобильные приложения воспринимаются как следование мировому тренду, а не как новый канал для коммуникации с покупателями.
• 9.
  9 как это должноработать Данные ритейлера Интернет-сайт Программа лояльности Каталог товаров Мобильный сайт Мобильная платформа Мобильное приложение Специальные предложения и акции
• 10.
  10 Задачи мобильного ритейла •Влияние на импульсный спрос. • Снижение затрат на коммуникации с покупателем (СМС, бумажные каталоги). • Рост покупательской активности со стороны лояльных пользователей. • Увеличить частоту коммуникаций с брендом, в том числе за счет использования покупателями мобильного приложения чаще их физического контакта с ритейлером.
• 11.
  11 Новые возможности • Push-уведомления.Контакт с покупателями в тот момент, когда это им нужно и удобно. • Расширенная статистика. Ритейл способен больше знать о своих покупателях. • Бонусы и скидки на основе данных о местонахождении покупателя. • Площадка для маркетинговых акций. • Персонализированный контакт с покупателем. • Виртуальная карта лояльности.
• 12.
  Спасибо за внимание НикитаПетров e-mail: [email protected]