متطلبات تطبيق الجودة Quality application requirements

(‫أحدكم‬‫عمل‬ ‫إذا‬‫يحب‬ ‫هللا‬ ‫إن‬
ً‫ال‬‫عم‬‫يتقنه‬ ‫أن‬)
 ‫صدق‬‫هللا‬ ‫رسول‬

‫الجودة‬ ‫تطبيق‬ ‫متطلبات‬
Application of quality
requirements

‫بعض‬ ‫مؤسسة‬ ‫أي‬ ‫في‬ ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫برنامج‬ ‫تطبيق‬ ‫يستلزم‬
‫الع‬ ‫اعداد‬ ‫يمكن‬ ‫حتى‬ ‫بالتطبيق‬ ‫البدء‬ ‫تسبق‬ ‫التي‬ ‫المتطلبات‬‫املين‬
‫ن‬ ‫وحصد‬ ‫بفعالية‬ ‫تحقيقها‬ ‫نحو‬ ‫السعي‬ ‫م‬ُ‫ث‬ ‫ومن‬ ‫الفكرة‬ ‫لقبول‬‫تائجها‬
‫المرغوبة‬.
‫مايلي‬ ‫المتطلبات‬ ‫هذه‬ ‫ومن‬:-
‫الجود‬ ‫تطبيق‬ ‫متطلبات‬‫ة‬

‫المؤسسة‬ ‫ثقافة‬ ‫تشكيل‬ ‫إعادة‬
Reshaping the Foundation culture
‫المؤسسة‬ ‫في‬ ‫جديد‬ ‫مبدأ‬ ‫أي‬ ‫فإدخال‬
‫يتطلب‬‫لثقافة‬ ‫تشكيل‬ ‫إعادة‬‫تلك‬
،‫المؤسسة‬‫أي‬ ‫رفض‬ ‫أو‬ ‫قبول‬ ‫إن‬ ‫حيث‬
‫ثقافة‬ ‫على‬ ‫يعتمد‬ ‫مبدأ‬‫العاملين‬ ‫وقناعات‬
‫الجودة‬ ‫ثقافة‬ ‫و‬ ،‫المؤسسة‬ ‫في‬‫تختلف‬
‫التقلي‬ ‫اإلدارية‬ ‫الثقافة‬ ‫عن‬ ‫كبير‬ ‫بشكل‬‫دية‬
‫المالئمة‬ ‫الثقافة‬ ‫هذه‬ ‫إيجاد‬ ‫يلزم‬ ‫وبالتالي‬
‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫برنامج‬ ‫لتطبيق‬

‫نشر‬‫الجودة‬ ‫ومبادئ‬ ‫مفاهيم‬‫الشاملة‬:
Spread the concepts and principles of total quality:
‫برنامج‬ ‫ومبادئ‬ ‫مفاهيم‬ ‫نشر‬ ‫إن‬
‫بي‬ ‫له‬ ‫والترويج‬ ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬‫ن‬
‫المؤسسة‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫جميع‬
‫من‬ ‫التقليل‬ ‫في‬ ً‫ا‬‫كثير‬ ‫يساعد‬
‫بسبب‬ ‫المتوقعة‬ ‫المخاطر‬
‫مراجعتها‬ ‫يمكن‬ ‫حتى‬ ‫التطبيق‬

‫والتدريب‬ ‫التعليم‬
Education and training
‫بالشكل‬ ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫برنامج‬ ‫تطبيق‬ ‫يتم‬ ‫حتى‬
‫بأسالي‬ ‫المشاركين‬ ‫وتدريب‬ ‫تعليم‬ ‫يجب‬ ‫الصحيح‬‫ب‬
‫على‬ ‫يقوم‬ ‫حتى‬ ،‫الجديد‬ ‫المفهوم‬ ‫هذا‬ ‫وأدوات‬
‫النتائج‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫وبالتالي‬ ‫وصلب‬ ‫سليم‬ ‫أساس‬
. ‫المرغوبة‬‫تطبيقه‬ ‫من‬

Your own footer Your Logo
‫ا‬‫إل‬‫باإلستشاري‬ ‫ستعانة‬‫ين‬
Use of consultants
.
‫بالخبرات‬ ‫االستعانة‬ ‫من‬ ‫الهدف‬
‫ومؤسسات‬ ‫مستشارين‬ ‫من‬ ‫الخارجية‬
‫المؤسسة‬ ‫خبرة‬ ‫تدعيم‬ ‫هو‬ ‫متخصصة‬
‫التي‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫في‬ ‫ومساعدتها‬
‫األولى‬ ‫المراحل‬ ‫في‬ ‫وخاصة‬ ،‫ستنشأ‬
‫البرنامج‬ ‫تطبيق‬ ‫من‬

‫تشكيل‬‫فرق‬‫العمل‬
The formation of work teams
‫من‬ ‫عددا‬ ‫منها‬ ‫فريق‬ ‫كل‬ ‫يضم‬ ‫بحيث‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫تشكيل‬ ‫يتم‬
‫العمل‬ ‫فعال‬ ‫يؤدون‬ ‫ممن‬ ‫أو‬ ،‫مباشرة‬ ‫المعنية‬ ‫األقسام‬ ‫أعضاء‬
‫تطويره‬ ‫المراد‬.‫لديهم‬ ‫ممن‬ ‫األعضاء‬ ‫هؤالء‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫ويجب‬
‫للمراجعة‬ ‫الصالحية‬ ‫يعطوا‬ ‫أن‬ ‫و‬ ،‫والتطوير‬ ‫للعمل‬ ‫االستعداد‬
‫والتقويم‬‫التحسين‬ ‫مقترحات‬ ‫وتقديم‬

‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫تشكيل‬
.Storming -‫الذهين‬ ‫العصف‬ 2
-‫وهي‬‫الف‬ ‫تشكيل‬ ‫يف‬ ‫مرحلة‬ ‫أصعب‬‫يق‬‫ر‬
‫حيث‬‫يدركون‬‫مما‬ ‫أصعب‬ ‫مهمتهم‬ ‫أن‬
‫يتوقعون‬ ‫ا‬‫و‬‫كان‬.
-‫ينفد‬ ‫قد‬‫البعض‬‫ر‬‫صب‬‫عد‬ ‫نتيجة‬‫م‬‫التقدم‬.
-‫ا‬ ‫أو‬ ‫املهنية‬ ‫اهتم‬‫ر‬‫مها‬ ‫على‬ ‫يعتمدون‬،‫لفردية‬
‫للتعاون‬ ‫احلاجة‬ ‫ويقاومون‬.
-‫حصول‬‫في‬ ‫شديدة‬ ‫ات‬‫ر‬‫تغي‬‫اقف‬‫و‬‫الم‬
‫حيال‬‫النجاح‬ ‫فرص‬ ‫وحيال‬ ‫يق‬‫ر‬‫الف‬.
-‫يق‬‫ر‬‫الف‬ ‫اد‬‫ر‬‫أف‬ ‫بين‬ ‫الجدال‬ ‫ة‬‫ر‬‫كث‬.
-‫غير‬ ‫أهداف‬ ‫وضع‬
1-‫التشكيل‬Forming
-‫يتحرى‬ ‫الفريق‬ ‫يتشكل‬ ‫عندما‬‫افراده‬
‫السلوك‬ ‫حدود‬ ‫بحذر‬‫ضم‬ ‫المقبول‬‫ن‬
‫الفريق‬.
-‫العمل‬ ‫إلى‬ ‫الفردية‬ ‫من‬ ‫االنتقال‬
‫الجماعي‬.
-‫اختبار‬‫الفريق‬ ‫قائد‬ ‫إرشادات‬.
-‫إنجازها‬ ‫وكيفية‬ ‫المهام‬ ‫تحديد‬.

‫وضع‬‫بالفريق‬ ‫الخاصة‬ ‫المعايير‬ -3–
-Norming
 -‫التوفيق‬‫المعايير‬ ‫ل‬ُّ‫وتقب‬ ‫المسئوليات‬ ‫بين‬.
-‫الفريق‬ ‫ضمن‬ ‫الجديدة‬ ‫ار‬‫و‬‫األد‬ ‫ل‬ُّ‫وتقب‬ ‫االنسجام‬.
-‫تعاون‬ ‫إلى‬ ‫التنافسية‬ ‫العالقات‬ ‫ل‬ ُّ‫وتحو‬ ‫اعات‬‫ر‬‫الص‬ ‫تناقص‬.
-‫اء‬َّ‫بن‬ ‫ونقد‬ ‫متبادلة‬ ‫وثقة‬ ‫ارتياح‬ ‫حالة‬.
-‫الفريق‬ ‫أنشطة‬ ‫ومناقشة‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬.
-‫المشترك‬ ‫الهدف‬‫و‬ ‫الجماعية‬ ‫الروح‬‫و‬ ‫بالتالحم‬ ‫اإلحساس‬.
-‫وضع‬‫اعد‬‫و‬‫الق‬ ‫و‬ ‫المعايير‬‫الفريق‬ ‫لعمل‬ ‫األساسية‬.

4.‫اإلجناز‬Performing
 -‫الفريق‬ ‫أداء‬ ‫تحكم‬ ‫التي‬ ‫التوقعات‬‫و‬ ‫العالقات‬ ‫وضوح‬.
-‫وحلها‬ ‫المشكالت‬ ‫بتشخيص‬ ‫البدء‬.
-‫وتنفيذها‬ ‫التدخالت‬ ‫اختيار‬.
-‫األعضا‬ ‫بقية‬ ‫عند‬ ‫الضعف‬ ‫ونقاط‬ ‫القوة‬ ‫نقاط‬ ‫ل‬ُّ‫تقب‬‫ء‬.
-‫الفريق‬ ‫أعضاء‬ ‫بتفاعل‬ ‫الشعور‬‫و‬ ‫الفردية‬ ‫الحرية‬.
-‫تقدمه‬ ‫عن‬ ‫بالرضى‬ ‫الشعور‬‫و‬ ‫بالفريق‬ ‫االرتباط‬.
-‫حلها‬ ‫أو‬ ‫الفريق‬ ‫مشكالت‬ ‫تجنب‬ ‫على‬ ‫ة‬‫القدر‬.

‫والتحفيز‬ ‫التشجيع‬
Encouragement and motivation
‫عظيم‬ ‫بعمل‬ ‫قيامهم‬ ‫نظير‬ ‫األفراد‬ ‫تقدير‬ ‫إن‬
‫الثقة‬ ‫وزرع‬ ، ‫تشجيعهم‬ ‫إلى‬ ً‫ا‬‫حتم‬ ‫سيؤدي‬‫،وهذا‬
‫كبير‬ ‫دور‬ ‫له‬ ‫والتحفيز‬ ‫التشجيع‬.‫لذا‬‫ينبغي‬
‫الحماس‬ ‫هذا‬ ‫تعزيز‬‫من‬‫المناسبة‬ ‫الحوافز‬ ‫خالل‬
‫وهذا‬‫يتفاوت‬‫المالية‬ ‫المكافأة‬ ‫من‬‫التشجيع‬ ‫إلى‬
‫المعنوي‬
‫فعال‬ ‫حوافز‬ ‫برنامج‬ ‫تبني‬ ‫المؤسسة‬ ‫فعلى‬
‫باالنتماء‬ ‫والشعور‬ ‫الثقة‬ ‫من‬ ً‫ا‬‫جو‬ ‫يوجد‬ ،‫ومرن‬
‫في‬ ‫للعاملين‬ ‫الموكل‬ ‫الدور‬ ‫وبأهمية‬ ‫للمؤسسة‬
. ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫برامج‬ ‫تطبيق‬

‫والمتابعة‬ ‫اإلشراف‬
Supervision and follow-up
‫على‬ ‫اإلشراف‬ ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫برنامج‬ ‫تطبيق‬ ‫ضروريات‬ ‫من‬
‫إنجازاتها‬ ‫ومتابعة‬ ‫خاطئ‬ ‫مسار‬ ‫أي‬ ‫وتعديل‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬
‫ف‬ ‫واألقسام‬ ‫واإلدارات‬ ‫العاملين‬ ‫مختلف‬ ‫بين‬ ‫والتنسيق‬ ،‫وتقويمها‬‫ي‬
‫مع‬ ،‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫تعترض‬ ‫التي‬ ‫الصعوبات‬ ‫وتذليل‬ ،‫المؤسسة‬
.‫العامة‬ ‫المصلحة‬ ‫االعتبار‬ ‫في‬ ‫األخذ‬

‫إستراتيجية‬‫التطبيق‬
Application strategy

‫ية‬‫يج‬‫ت‬‫إ‬‫رت‬‫س‬‫إ‬‫يق‬‫ب‬‫تط‬‫ل‬‫إ‬
Application strategy
‫اإلعداد‬
‫التخطيط‬‫التقييم‬

‫التطبيق‬ ‫إستراتيجية‬
‫ذلك‬ ‫يتم‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫برنامج‬ ‫تطبيق‬ ‫نجاح‬ ‫لضمان‬
‫تتضمن‬ ‫معلنة‬ ‫واضحة‬ ‫إستراتيجية‬ ‫خالل‬ ‫من‬:-
- ‫اإلعداد‬: -1
‫الحاجة‬ ‫مدى‬ ‫وتحديد‬ ‫الخبرات‬ ‫ونشر‬ ‫المعرفة‬ ‫تبادل‬ ‫مرحلة‬ ‫هي‬
‫في‬ ‫المفهوم‬ ‫هذا‬ ‫تطبيق‬ ‫لنتائج‬ ‫شاملة‬ ‫مراجعة‬ ‫بإجراء‬ ‫للتحسن‬
‫األخرى‬ ‫المؤسسات‬.‫األهداف‬ ‫وضع‬ ‫المرحلة‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫ويتم‬
‫المرغوبة‬.

‫التطبيق‬ ‫إستراتيجية‬
• -‫التخطيط‬ 2
• ‫الالز‬ ‫الموارد‬ ‫وتحديد‬ ‫التطبيق‬ ‫وكيفية‬ ‫خطة‬ ‫وضع‬ ‫فيها‬ ‫ويتم‬‫مة‬
‫التطبيق‬ ‫لخطة‬.
• -‫التقييم‬ 3
• ‫وقياس‬ ‫المستمر‬ ‫للتطوير‬ ‫اإلحصائية‬ ‫الطرق‬ ‫باستخدام‬ ‫وذلك‬
.‫وتحسينها‬ ‫األداء‬ ‫مستوى‬

‫شكرا‬
‫لحسن‬‫إ‬‫صغائكم‬

‫إعداد‬:
‫م‬.‫بشير‬ ‫محمد‬ ‫حياة‬
‫علي‬ ‫محمد‬ ‫منى‬ ‫م‬.
‫سبها‬ ‫المركزي‬ ‫الدم‬ ‫بمصرف‬ ‫الجودة‬ ‫قسم‬
‫الليبية‬ ‫الصحة‬ ‫وزارة‬

متطلبات تطبيق الجودة Quality application requirements

More Related Content

What's hot

Viewers also liked

Similar to متطلبات تطبيق الجودة Quality application requirements

More from Hayat abdulhamid

متطلبات تطبيق الجودة Quality application requirements