Download as PDF, PPTX
Uploaded bySabrina Onano
Radar web per la qualità dei siti web della PA
Il documento tratta del progetto 'Radar Web PA', una metodologia per valutare la conformità dei siti web delle pubbliche amministrazioni italiane alle linee guida previste. Gode di strumenti per migliorare la trasparenza e la qualità dei servizi online, mediante checklist di conformità e benchmarking. Inoltre, descrive il processo di realizzazione e i test condotti, evidenziando punti di forza e debolezza nella comunicazione web delle PA.
Radar web per la qualità dei siti web della PA
- 1.
- 2. Radar Web dellaPA Realizzato nell’ambito di E.T.I.C.A. pubblica nel sud, un progetto di Formez PA finalizzato tra l’altro al miglioramento della comunicazione delle attività realizzate dalle pubbliche amministrazioni Linea di attività: Misurare e pianificare la trasparenza http://focus.formez.it/content/etica-pubblica-nel-sud Radar Web PA è una metodologia che permette di valutare la conformità di un sito web della pubblica amministrazione italiana ai criteri definiti nelle Linee guida per i siti web della PA http://www.flickr.com/photos/fortgirl/2664652818/
- 3. Linee guida Suggerire allaPubbliche Amministrazioni criteri e strumenti per razionalizzare i contenuti online, ridurre i siti web pubblici obsoleti e migliorare quelli attivi. Benefici sia per settore pubblico che per l’utenza Previste dall’art. 4 Direttiva del Ministro per la pubblica Amministrazione e l’innovazione n. 8 del 26/11/2009
- 4. Obiettivi della metodologia Migliorarela qualità dei servizi online delle PA Come? Rilevare la conformità alle indicazioni normative: checklist Confrontarsi con ciò che hanno fatto gli altri: confronto attraverso punti di controllo e report di sintesi Individuare buone pratiche
- 5. Strumenti Radar web èstato adottato assieme alla Bussola della trasparenza come strumento utile alla misurazione della qualità di un sito web nel Vademecum Misurazione della qualità dei siti web delle PA I Vademecum di approfondimento forniscono indicazioni operative su specifici temi innovativi, aspetti tecnico-operativi e normativi, utili per dare attuazione a quanto suggerito nelle Linee guida. http://www.funzionepubblica.gov.it/lazione-del-ministro/linee-guida-siti-web-pa/presentazione.aspx
- 6. Fasi realizzazione: individuazionedella metodologia Esperienza analoghe che in passato si sono occupate della valutazione della qualità dei siti web ARPA-C Valutazione siti web amministrazioni centrali CENSIS- 2001 ARPA-L Valutazione siti web amministrazioni Locali CENSIS 2004 Monitoraggio Università di Udine- 2009 Metodologia Università di TRENTO- Modello 2QCV2Q – 2000 Linee guida web Emilia Romagna Linee guida di MINERVA per la qualità dei siti web Measuring quality and value
- 7. Le scelte Scelte fattea monte nella costruzione della metodologia Prevedere elementi osservabili e misurabili anche da un valutatore esterno alla amministrazione Elementi osservabili (variabili) ponderati indice Valutazione sintetizzata con un grafico a radar Metodologia in beta continua
- 8. La normativa RadarWeb PAha l’obiettivo di misurare la qualità e la trasparenza dei siti web attraverso sei indici che rappresentano la rispondenza di un sito alle diverse indicazioni e prescrizioni normative e indicazioni fornite in: Linee Guida per la qualità dei siti web della PA (direttiva 8/2009) Programma triennale per la trasparenza e l’integrità (CiVIT) Codice dell’Amministrazione digitale (D.Lgs. n.82/2005 e successive modifiche) DM 8 luglio 2005
- 9.
- 10.
- 11. Accompagnare lePA nel processo di adeguamento dei propri siti alle Linee guida per i siti web della PA (ver. 2011) Facilitare l'attività di miglioramento della qualità di un sito web Permettere l'individuazione dei punti di forza e di debolezza di un sito web Verificare se gli interventi di miglioramento realizzati hanno portato i risultati attesi Gli obiettivi http://www.flickr.com/photos/fortgirl/5813211606
- 12. Indici di qualitàe benchmarking Indici e variabili per misurare la qualità Individuare punti di forza e di debolezza Stima e progettazione attività necessarie per il miglioramento Razionalizzazione web pubblico
- 13. Indici di qualitàe benchmarking Definire con criteri omogenei valore di un sito http://it.wikipedia.org/wiki/File:SWOT_en.svg Dismissione siti obsoleti
- 14. Le Variabili Rilevano,in modo quantitativo o qualitativo, un particolare aspetto, il rispetto di un requisito, l'aderenza a una raccomandazione. La rilevazione è prevalentemente basata su elementi effettivamente osservabili e misurabili in modo da poter essere realizzata dalle singole amministrazioni, come strumento di autodiagnosi, e da soggetti esterni. La rilevazione delle variabili è sintetizzata con un grafico a radar: ogni vertice rappresenta un indice rapportato a 100. Le variabili sono formulate in maniera tale da rilevare la presenza/assenza di un elemento o di misurarne la qualità in una scala graduata che va da 1 a 5. È prevista l'applicazione di pesi Prima versione Luglio 2011
- 15. Misurare la qualitàdella comunicazione
- 16. Gli indici Misuranolivello di qualità per ambito omogeneo Elaborati attraverso la rilevazione di circa 20 variabili, che concorrono in maniera ponderata alla formazione del valore Rappresentano un’area di requisiti e proprietà da quelle di base, regolate da norme, a quelle in forte evoluzione e non necessariamente soggette a regole codificate.
- 17.
- 18. Fasi realizzazione: Test Utilizzandola prima versione della griglia di osservazione è stata fatta una prima rilevazione su un sottoinsieme di siti di amministrazioni regionali. Individuazione degli elementi di miglioramento nella griglia di rilevazione Individuazione dei problemi riscontrati dalle persone coinvolte nella rilevazione
- 19. Predisposizione di undocumento che, per ciascuna delle variabili, indica come debba essere correttamente rilevata, in questo modo potrà essere ridotta al minimo l’arbitrarietà dell’osservatore. Fasi realizzazione: Test Riferimenti normativi Guida alla compilazione
- 20.
- 21.
- 22.
- 23.
- 24.
- 25.
- 26.
- 27. La rilevazione Indice Valore Requisiti minimi (tecnici e legali) 76 Accessibilità e usabilità85 Valore dei contenuti 40 Servizi 41 Trasparenza e dati pubblici 68 Amministrazione 2.0 10 Punti di forza nome di dominio loghi termini di utilizzo privacy e protezione dei dati Punti di debolezza pubblicazione indirizzi PEC Informazioni sul sito Note legali form di contatto
- 28.