'Role of Technology in Innovation' by Capt. Khalid bin Mediya

'Role of Technology in Innovation' by Capt. Khalid bin Mediya

• 2.
  ‫• فلسفة تطويرالحكومة لخدمة المجتمع‬ ‫• اإلدارة العامة لإلقامة وشؤون األجانب – دبي ” قصة نجاح ‟‬ ‫• نظرة تطوير العمل الحكومي بالفكر االبداعي التقني‬ ‫• أفكار تحولت إلى خدمات ابداعية‬ ‫• حقائق ملموسة .. انجازات مبتكرة‬
• 3.
  ‫” الحكومة ليستسلطة على الناس ، ولكنها سلطة لخدمة الناس‬ ‫، لذلك فإن مقياس نجاح الحكومة هو رضا المتعاملين معها ‟‬ ‫صاحب السمو الشيخ / محمد بن راشد آل املكتوم‬ ‫رئيس جملس الوزراء – حامك ديب‬
• 4.
  ‫” المرحلةةة المقبلةةةتتطلةةب مزيةةدام مةةن العمةةل‬ ‫الجةةةةاد وتطةةةةوير األداي الحكةةةةومي والتخطةةةةيط‬ ‫اإلسةةةةةتراتيجي والفعاليةةةةةة الماليةةةةةة والكفةةةةةاية‬ ‫الوظيفية لالرتقاي بمسةتو األداي فةي الةدوائر‬ ‫والتعامةةةل مةةةع الجمهةةةور بعيةةةدام عةةةن الةةةروتين‬ ‫وتعطيل مصالح الناس أو تأخيرها ‟‬ ‫صاحب السمو الشيخ / محدان بن محمد آل مكتوم‬ ‫ويل عهد دبـي – رئيس اجمللس التنفيذي‬
• 5.
  ‫” رضا المتعاملينغاية تدرك ‟‬ ‫▪ إن منظةةور الخةةدمات الحكوميةةة قةةد قفةةز‬ ‫قفزات واضحة على الساحة العربية ، من‬ ‫خةةةالل موائمةةةة الخةةةدمات الحكوميةةةة إلةةةى‬ ‫خةةةدمات إلكترونيةةةة ، وهنةةةا بةةةرز االبةةةدا‬ ‫التقني ليضع بصمته في تطوير الخدمـات.‬ ‫▪ سأضةةةةةع االحصةةةةةائية الخاصةةةةةة برضةةةةةا‬ ‫المتعاملين على مد السنوات السابقة .‬ ‫اللواء / محمد آمحد راشد املري‬
• 6.
  ‫ارتفا نسبة رضاالمتعاملين منذ بداية 7002‬ ‫001‬ ‫09‬ ‫08‬ ‫07‬ ‫06‬ ‫05‬ ‫04‬ ‫03‬ ‫02‬ ‫01‬ ‫0‬ ‫9002‬ ‫8002‬ ‫7002‬ ‫نسبة رضا المتعاملين‬ ‫98‬ ‫08‬ ‫06‬ ‫المستهدف العام لحكومة دبي‬ ‫18‬ ‫77‬ ‫96‬
• 7.
  ‫‪ ‬استثمار المواردالبشرية وتنميتهةا كةان لهةا األثةر األكبةر فةي تةوفير سةبل تةدعم‬ ‫تطبيق األفكار اإلبداعية وتحويلها لخدمات سهلة وميسرة لمتعاملي اإلدارة .‬ ‫‪ ‬موائمة األطر والقوانين بخدمات مرنة تلبي احتياجات المتعامل ، دون الخةرو‬ ‫عن هذه القوانين ، بل تطبيقها بحاذفيرها مع إضافة عامل سرعة اإلنجاز .‬ ‫‪ ‬إطالق العنان لألفكار المبدعة مع توفير كافة اإلمكانيات لدعم هذه األفكار .‬
• 10.
  ‫‪• Gdrfa hasalways tried to‬‬ ‫جهااامتحرك ااال حا رااااحةم اااا ح م ااا ح‬ ‫•‬ ‫‪improve in its services and‬‬ ‫اللرسح.‬ ‫‪providing advanced technologies‬‬ ‫اقاااباحتاااملكخلااحلةااايرمعحالخراااااح ااا ح‬ ‫•‬ ‫‪to simplify and provide the best‬‬ ‫.‪services to its costumers‬‬ ‫طلاقحاالسكخالاح.‬ ‫كاااااابيلحةم ااااااا حاالسااااااكخالاحلجرااااااا ح ‪• Within this introduction Gdrfa is‬‬ ‫•‬ ‫الةااايرمعحالكاااهحكبيلاااامحاليال حت ااا اح .‪revealing its new service AMER‬‬ ‫.‪• It’s a Self Service Kiosk‬‬ ‫كلقمئهحبسلا ح.‬ ‫‪• Built with a sensitive touch screen‬‬ ‫كقلاحر حاتي ماحالجرهبلح.‬ ‫•‬ ‫. ‪and multifunction Devices‬‬ ‫بإنهاااامرحإجاااالاراعحالرخاااامرالعحت اااا اح‬ ‫•‬ ‫سلا ح.‬
• 11.
  . ) ‫حكأال ح(تامل ح– إقمر‬ ‫• االسكفسملح‬ . )‫• طتم حالكأ ال ح(تامل ح– إقمر ح– كرياي‬ • Visa (residency/visit) inquiry. .‫• طلبحكجيايحجباتحسفلحالرباطنا ح‬ • Visa (residency/visit) printing. .‫• اسكخالاح ماح‬ • Visit visa extension printout • Passport Renewal request form
• 13.
  ‫الطوا‬ ‫سيت‬ ‫ر‬ ‫ي‬ ‫سنتر‬ ‫سنتر‬ ‫دبي‬ ‫مول‬ ‫ميركا‬ ‫تو‬ ‫االمارا‬ ‫ت مول‬ ‫ابن‬ ‫بطوطه‬ ‫مول‬
• 15.
  ‫‪• To serveGdrfa customers‬‬ ‫• ةيرااااا حركخااااامرلا حاليال حالخمرااااا ح‬ ‫‪better, faster, reliable and‬‬ ‫لإلقمرااا حب اااجب حا جمنااابح- يتاااهح‬ ‫‪efficient service using state‬‬ ‫تطلاق ا حضي اااحبضساالخحتمسااكةيااح‬ ‫.‪of the art technology‬‬ ‫ض يثحالبسمئاحالك نبلبجا .‬
• 16.
  ‫.‪• Online onarrival Visa facility‬‬ ‫ح.‬ ‫• ةير حكسلااحالكأ ال حإل كلبنام‬ ‫• كقلااحاالتي ماحيهحاليال حالخمر حلإلقمر حب جب ح ‪• No visits for Sponsor person to‬‬ ‫.‪Gdrfa or Airport‬‬ ‫ا جمنبح- يتهحبرطملحيتهحاليبله .‬ ‫‪• Visa delivered via SMS and‬‬ ‫• إجلاراعحسلاخ ح/ ةير حضي اح.‬ ‫.‪email‬‬ ‫• طتم حالكأ ال حا لا حيهحرطملحيتهحاليبلهح. -‪• Valid secure visa with Gdrfa e‬‬ ‫.‪logo and e-signature‬‬ ‫• كبيالحالبقعحبالجهيحللرلاجخا ح.‬ ‫‪• Original visa will be printed at‬‬ ‫• بجبيحة مئصحضرنا حيهحالكأ ال حالل كلبنا ح‬ ‫.‪Dubai Airports‬‬ ‫ملكبقا حبال خملحالل كلبنهحليال حالخمر حلإلقمر ح‬ ‫‪• Faster process / Better service‬‬ ‫ب جب حا جمنبح– يتهح.‬ ‫‪• State of the art facility with‬‬ ‫.‪latest technology‬‬
• 17.
  ‫الموافقة على التأشيرةاإللكترونية‬ ‫الكفـيل‬ ‫‪Sponsor‬‬ ‫‪Approval visa‬‬ ‫‪ m-visa‬واختيار خدمة ‪eform.ae‬طباعة طلب التأشيرة عبر موقع‬ ‫‪Apply for the visa through eform.ae and choose m-visa service‬‬ ‫إشعار الكفيل و المكفول بالتأشيرة وذلك بإرسال ترميز الباركود برسالة‬ ‫نصية قصيرة على الهاتف المتحرك وإرسال التأشيرة على البريد اإللكتروني‬ ‫‪Notification for the sponsor and visitor by SMS picture‬‬ ‫.‪message and PDF file by e-mail‬‬ ‫المكفول‬ ‫الكفـيل‬ ‫‪visitor‬‬ ‫‪Sponsor‬‬
• 18.
  ‫المكفول‬ ‫إبراز صورة من التأشيرة اإللكترونية المبعوثة عبر البريد اإللكتروني لمأمور الجوازات في بلد المكفول‬ ‫السماح بالمغادرة‬ ‫‪Visitor‬‬ ‫‪Show a copy of e-visa to the immigration officer‬‬ ‫‪Departure‬‬
• 19.
  ‫المكفول‬ ‫‪Visitor‬‬ ‫إما عن طريق الرسالة النصية القصيرة الموجودة في الهاتف المتحرك مسح ترميز الباركود المرسل للمكفول‬ ‫أو عن طريق صورة التأشيرة اإللكترونية المرسلة بالبريد اإللكتروني‬ ‫‪Scan the barcode from the visitor’s mobile phone or from PDF print out‬‬ ‫الدخول إلى دبي‬ ‫‪Enter to Dubai‬‬ ‫طباعة التأشيرة اإللكترونية األصلية‬ ‫‪Print the original visa‬‬