Downloaded 137 times
Satiş eği̇ti̇mleri̇.bayram uzuntok
- 1. SATIŞ EĞİTİMLERİ III SATIŞÇININGÖREVLERİ, SATIŞ KAPAMA VE İTİRAZ KARŞILAMA HAZIRLAYAN VE SUNAN H.BAYRAM UZUNTOK
- 2. HERŞEY SENİNLE BAŞLAR… Hayatta YaTozu Dumana Katarsın, Yada Tozu Dumanı Yutarsın… SEÇİM SİZİN…
- 3. SATIŞÇININ GÖREVLERİ I Aktarın:Yeni ürünleri ve hizmetleri, üretim tekniklerini veya yaklaşımlarını müşteriye iyi aktarın. Dış çevredeki değişime uyum sağlanmalı, yakın olmalı, kendinizi müşteri yerine koymalısınız. Aksi takdirde aktarım süreci başarı ile sonuçlanmaz.
- 4. SATIŞÇININ GÖREVLERİ II Çözün:Sorun çözücü olunmalı, müşteri sorunlarının üzerine gidilmelidir. Müşteri ihtiyaçlarının tespitinden sonra ortaya çıkan ihtiyaçların karşılanmasına yönelik çözümler üretilmelidir. Müşterilerle değerlendirmeler yaparak en iyi çözüm yollarının tespit edilmesi gerekir.
- 5. SATIŞÇININ GÖREVLERİ III YeniFikirler Bulun: Hedeflerini tutturmaya çalışan kişilerin önemli özelliğidir. Başarı yeni satış yaklaşımları ve yöntemleriyle mümkündür. Farklı satışlar için farklı davranışlar benimseyin. Edindiğiniz bilgiler ile uygulama arasında ilişki bağlantı kurmaya çalışın.
- 6. SATIŞÇININ GÖREVLERİ IV Yönetin:Önce kendinizi, sonra zamanınızı ve satış bölgenizi yönetin. Bir satış sorumlusu gibi amaçlarınızı belirleyin ve satış stratejinizi belirleyin. Hedefleriniz doğrultusunda kendinizi motive edin. Kendinizi işin sahibi gibi hissetmeye çalışın, zarar ve karın size yansıyabileceğini göz ardı etmeyin.
- 7. SATIŞÇININ GÖREVLERİ V İletin:İyi anlatan hatta söz üstadı olan biri olun ama sadece siz konuşmayın. Çağdaş satış görüşü iletişimin önemini artırmıştır. Müşterinizin ihtiyaçlarını tespit için doğru sorular sorun. İyi bir konuşmacı olmanın yanında mutlaka iyi bir dinleyici olmaya çalışın. Yani karşılıklı etkileşim ve iletişimi öne çıkarın.
- 8. SATIŞÇININ GÖREVLERİ VI Araştırın:İhtiyaçları karşılamak yada yeni müşteriler bulmak için araştırma yapmak gerekir. Modern yaklaşımda üretileni sunmaktan öte, müşteri taleplerinin doğrultusunda yapılan ve sunulan üretim anlamlıdır. Çevrenize kapalı olmayın. Farklı gözlerle bakmaya çalışın. çalışın
- 9. SATIŞÇININ GÖREVLERİ VII Anlayın:Satışçı, bir psikolog gibi insanlarla uğraşır. Bu nedenle insanların nasıl düşündüklerini, hissettiklerini ve davrandıklarını anlamak zorundasınız. Bu duygu yoğunluğu ve insanları anlamak satış başarısında kritik etkendir.
- 10.
- 11. • • • Satış kapama müşteridensatın almasını istemektir. Sık boğaz etmek değildir. Genelde büyük başarıyla sonuçlanır.
- 12. NASIL MI??? • PekalaAhmet Bey, bütün kaygılarınızı • • • • giderdik mi? Sunduğum alternatiflerden en çok hangisi size daha uygun? Hemen blok ve kat seçimini yapalım mı? Kimliğinizi alabilir miyim? (Sözleşmeyi çıkarın) Ödemeyi havaleyle mi, taksitli mi yapmak istersiniz?
- 13. SATIŞ KAPAMA İPUÇLARI; 1. Satışıkapatırken ses tonunuzu veya konuşma hızınızı değiştirmeyin. 2. Heyecan ve korku belirtileri göstermeyin. 3. Yardımcı olduğunuzu hissettirin.
- 14. SATIN ALMA SİNYALLERİ • • • • • TESLİMAT ÖDEMEŞARTLARI OLUMLU YORUMLAR RAHATLAMIŞ TAVIRLAR NASIL KULLANILACAĞINA DAİR SORULAR • FİYAT PAZARLIĞI
- 15. S İ NYALLERLEKAR Ş ILA Ş TI Ğ INIZ ZAMAN • İLAVE SORULAR SORUN Sinyaller arttığında satışı kapatın… (BELİRTİLERİ) • UZLAŞMA • MEMNUNİYET • SABIRSIZLIK • RAHATLAMA
- 16. İTİRAZ KARŞILAMA 1. Duymamazlıktan 2. 3. gelin. Müşteriyi karşınıza almayın,iş arkadaşı olarak görün. Ve itirazı tekrarlatın…
- 17. İTİRAZ YANITLAMA • ‘‘Anlıyorum’’gibi • • • yatıştırıcı ifadeler kullanın, İtirazı soruya çevirip tekrarlayın ve sorular sorun, İtirazı faydalarla yanıtlayın, Kapanışı yeniden yapın…
- 18. • • • • • • • • • • SATI Ş İÇ İ N ÖNEML İ NOTLAR Hayır sözüne kendinizi alıştırın, Kişisel almayın, Bir sonraki görüşme öncekinin olumsuz izlerini taşımamalıdır, Her ‘‘HAYIR’’ sözünden bir ders alın, Hemen bir sonraki görüşmeye geçin, takılmayın, Gülümseyin, Başarılarınızı hatırlayın, Sükunetinizi koruyun, Endişelenmeyin, Unutmayın aramanızın sebebi yardımcı olmak…
- 19. UNUTMAY ı N; HERZAMAN SEÇT İ KLER İ M İ Z İ YA Ş ARIZ…
- 20.