SOSIAALINEN MEDIA
  PK-YRITYKSELLE
Hämeenlinnan Yhteiskoulun lukio - 31.1.2011
        Harri Lakkala - Intosome
Harri Lakkala
Sosiaalisen median ja innovoinnin
asiantuntija
Työskennellyt sosiaalisen median
yrityskäytön parissa vuodesta 2003
Tuonut wikit ja blogit käyttöön
Nokia Oyj:ssa
Kehittämässä yhteisöllisten
työkalujen ja toimintatapojen
käyttöönottoa 2v. HR-osastolla
Yrittäjänä ja konsulttina vuodesta
2009
KULUTTAJAT
               VERKOSSA
82% käyttää internettiä
82% käyttää (lähes) päivittäin
86% hakee tietoa tuotteista
	

 	

 	

 ja palveluista
90% vertailee hintoja
                Lähde: Tilastokeskus, TeliaSonera
B2B-ostajat


68% hyödyntää sos.mediaa

 
 
 bisneskäytössä
90% henkilökohtaisessa

 
 
 käytössä
                  Ref: Forrester Research
MAINOSBAROMETRI 2011


94% aikoo hyödyntää sosiaalista mediaa
Hyödyntäjistä 84% lisäämässä panostuksiaan
Kukaan ei aio vähentää panostustaan

                         Otos 106 Mainostajien Liiton jäsenyritystä
Sosiaalinen media =
Facebook =
Täyttä ajanhukkaa




      CC: http://www.flickr.com/photos/jdhancock/3756546525/
Kulttuuri

              - Ole avoin
              - Osallista
              - Keskustele
Sosiaa-       - Jaa sisältöä

linen
Media
          =              +

              Palvelut
MARKKINOINNIN MUODOT




                CC: David Armano
UUSI ODOTUSTASO:
AITO YHTEYS BRÄNDIIN
    TAI YRITYKSEEN
Illan teemat


  B2C-            B2B-
markkinointi    markkinointi



          Sisäinen
       hyödyntäminen
SOSIAALISEN MEDIAN
     PALVELUJA
600 MILJOONAA KÄYTTÄJÄÄ
 1.8 MILJOONAA SUOMESSA
     300 000 YRITYSSIVUA

                 Ref: Facebakers.com
Linnan Pyöräverstas Facebookissa
Finnairin Facebook-sivu
Reinot - 39 000 fania
Käyttökohteet:
Markkinointi, asiakaspalvelu,
verkkonäkyvyys, rekrytointi
FB-pikaohjeet

Luo yrityksellesi oma sivu (page), mieti
kenen tunnuksella
Lisää logo, kuvaus ja linkitä kotisivuillesi
Kutsu kaikki kaverisi faneiksi
25 fanin jälkeen varaa oma lyhytosoitteesi,
esim. facebook.com/LinnaBikeShop
Tuota kiinnostavaa sisältöä
• Suosittu mikroblogipalvelu
• Sisältö koostuu 140 merkin viesteistä
• “Twiittaaminen” = Twitterin käyttö
• Palvelussa voi jakaa linkkejä, ajatuksia,
  olotilapäivityksiä, kuvia, jne.
Twitter-profiili
Dell Outlet Twitterissä
Severa Twitterissä
Kaleva Travel Twitterissä
Twitter Suomessa
Video rallisimulaattorista
Video osana kotisivuja
Kuvia Lapista Flickr:ssä
Scanian kuvavirta
Blogit
Kakkusankarit-blogi
Miksi pitää blogia?

Kanava kertoa tarjonnastasi ja uusista
tuotteista
Kuvaa tarjontaasi verkkosivuja laajemmin
Lisää verkkonäkyvyyttäsi
Rakenna asiantuntijamainetta
Pidä yhteyttä asiakkaisiisi aidolla tavalla
Blogille lukijoita

                Kirjoita
                 itse



Kommentoi
                           Lue muiden
  muiden
                            kirjoituksia
kirjoituksia
Miksi Google Places?


Google markkinaosuus
Suomessa 98%
20% Google-hauista liittyy
paikkaan
               Lähteet: StatCounter ja Google
Haku: autokorjaamo tampere
Entressen kirjasto Flickr:ssä
Google Places
Käyttö:
oman yrityksen
laajemmat tiedot
ilmaiseksi
karttahakuihin
Hinta: ilmainen
places.google.com
B2B-markkinointi
B2B-markkinointi


Ostajat hyödyntävät verkkoa
tiedonhaussa
Tarjoa kiinnostavaa ja hyödyllistä sisältöä
(sisältömarkkinointi)
Mahdollisuudet


Mielipidejohtajuus
Tunnettuus
Kysynnän kasvattaminen
Asiakasuskollisuuden nostaminen
LinkedIn
Käyttö:
henkilökohtainen CV
verkossa, yritysprofiili
Hinta: perusversio
ilmainen, maksamalla
lisäominaisuuksia
www.linkedin.com
LinkedIn-profiili
LinkedInin käyttö


Rakenna ja ylläpidä verkostoa
Ryhmät - Seuraa ja käy keskusteluja
Etsi sopivia asiakaskontakteja
Etsi uusia työntekijöitä
SlideShare
Käyttö:
esitysmateriaalin
jakamiseen,
asiantuntijamaineen
luomiseen
Hinta: perusversio
ilmainen, maksamalla
lisäominaisuuksia
(LeadShare)
www.slideshare.net
Käyttökohteet:
Asiantuntijamaineen
luominen, tuote-esittelyt
kotisivuille esityksinä
Digityökalut sisäisen
toiminnan tukena
Dropbox
Käyttö:
tiedostojen jakamiseen
tiimin kesken tai
asiakkaille
Win/Mac/Linux/iPhone
Hinta: 2GB ilmainen,
50GB $10/kk, 100GB
$20/kk
www.dropbox.com
Käyttökohteita:
Asiakkaiden tai kumppanien
kanssa jaetut kansiot
Isojen tiedostojen jakaminen
Yammer
Käyttö:
tiimin taustakanavaksi
Hinta: ilmainen,
hallinta maksaa
www.yammer.com
Yammer
Verkkolaskut.fi
Käyttö:
laskujen lähettämiseen
ja vastaanottoon
Hinta: ilmainen kun
laskut sähköpostina tai
palvelun käyttäjille, 80c
muille sähköisesti,
1,85e paperisina
www.verkkolaskut.fi
Käyttökohde:
Elektronisten ja
paperilaskujen lähetys ja
vastaanotto
Hyötyjä

Yhteistyö ja kommunikointi tehostuu
Tarve matkustaa vähentyy
Toiminnan jatkuvuus turvatumpaa
Tieto sähköpostilaatikoista yhteiseen
käyttöön
Digityökalut:
Lisää tietoa Intosomen
blogista ja SlideSharesta,
apua Vidico-projektilta
Katsaus “isoon kuvaan”
Eri mediatyypit
                                   tavoittavuus


                     ansaittu

           ostettu

   omistettu



hallinta                        Ref: Daniel Goodall - Nokia
Ostettu


Omistettu



 Ansaittu
Verkkonäkyvyys:
Löydyn eli olen olemassa
Sisältömarkkinointi

      Sisällöt       Keskustelut
      Kirjoitus #1
                     Aihe #1
       Video #1                      Aihe #4

      Kirjoitus #2
                        Aihe #3
      Raportti #1
                                      Aihe #2
          ...                  ...
Markkinointimix

 Lehti        Radio
                         Kotisivut      Blogi
mainonta     mainonta


Televisio                Facebook     Hakusana
            Tapahtumat
mainonta                   sivut      mainonta


 Suora                                Sähköposti
             Oppaat      Uutiskirje
postitus                               mainonta
PERSOONALLISESTI VERKOSSA




  Rouva Poppanen   Prkl Club
Verkkoläsnäolo
Ennen                   Nyt
Verkko-                 Verkko-
 sivut                   sivut
          Blogi                   Facebook




              Twitter         YouTube
Kuinka liikkeelle?
Kirkasta tavoitteesi


               Sosiaalisen   Sosiaalisen
Yrityksen
                 median       median
strategia
                strategia     työkalut
Työkalut alueen mukaan
B2C-markkinointi   B2B-markkinointi




      Sisäinen hyödyntäminen
Strategian luonti


Ketä asiakkaamme ovat?
Mitä tavoittelemme?
Miten saavutamme tavoitteemme?
Mitä työkaluja käytämme?
Mietittävää


Resursointi
Tulosten mittaaminen
Tarvittavat taidot
Kuka edustaa
Sosiaalisen median ohjeistus
Käytännön vinkkejä


Kuuntele - Seuraa alueesi keskusteluja
Linkitä kanavat keskenään
Hyödynnä sisällöt useissa kanavissa
Googlaa yrityksesi ja tuotteesi
Lisää jakopainikkeet sivuillesi
Harhaluulot


Asiakkaamme eivät ole verkossa
Sosiaalinen media on ilmaista
Saavutamme tuloksia nopeasti
Perinteiset mallit toimivat somessa
Riskit ja pelot

Outoa ja pelottavaa, emme ymmärrä tai
osaa
“Jungner-some” - en halua kertoa
omasta elämästäni
Negatiiviset kommentit
Tietoturva
Sosiaalinen media:
Ohimenevää hypeä vai uusia
mahdollisuuksia?

Sosiaalinen media pk-yritykselle