マーケティングは地球を救えるか？
0 likes1,411 views
下記セミナーの資料を公開いたします。 ・世界のリーダー企業が実践するパーパス主導による経営／マーケティング－SDGsとマーケティング－https://marke.members.co.jp/20191119.html ＜講演内容＞ 「マーケティングで地球を救えるか？」 株式会社Tree Chief Executive Officer 水野 雅弘氏 株式会社メンバーズ 執行役員 兼 株式会社エンゲージメント・ファースト Chief Executive Officer 原 裕 ＜講演のポイント＞ 消費者の価値観の変化、地球環境の危機にマーケティングはどのように変わらなければならないのでしょうか？「SDGs」というソーシャルバリューを新たな指標に組み込んだマーケティングフレームワークと事例を紹介いたします。
マーケティングは地球を救えるか？
- 2. Our Purpose
- 9. マイクロソフトの魂、マイクロソフトの存在 理由を再発見する必要があり、まず行うべき は、優れた知性を持つ10万人の社員が、これ まで以上に人間の未来に貢献できるような企業 文化を生み出すことだ。 by S. ナデラ CEO of Microsoft
- 15. リテール銀行 顧客流出率 3.8% 6.0% Emotionally Satisfied （“心で満足”） Rationally Satisfied （“頭で満足”） Dissatisfied （不満足） 5.8% 顧客行動の源： 分析調査事例 Copyright C 2006, 1994-2001 The Gallup Organization, Princeton, NJ. All Rights reserved
- 16. クレジット・カード会社 月間平均利用額$251 $136 Emotionally Satisfied （“心で満足”） Rationally Satisfied （“頭で満足”） Dissatisfied （不満足） $136 顧客行動の源： 分析調査事例 Copyright C 2006, 1994-2001 The Gallup Organization, Princeton, NJ. All Rights reserved
- 17. Marketing 1.0 Marketing 2.0 Marketing 3.0 目的 商品販売 顧客の満足度と継続 より良い世界に マーケット ニーズを持った消費者 賢い顧客 より成熟した生活者 キー・マーケティン グ・コンセプト 製品開発 差別化 価値 マーケティングの指針 商品の詳細 ポジショニング 会社の理念、 ミッション 提供価値 機能性 機能性+情緒性 機能性+情緒性+精神 顧客との関わり one-to-many トランザクション one to one リレーションシップ many-to-many コラボレーション
- 18. 社会課題に関心がありますか？
- 24. SDGsとマーケティング？
- 25. A: People 人間 B: Planet 地球 C: Peace 平和 D: Prosperity 豊かさ E: Partnership パートナーシップ すべての人の人権が尊重され、尊厳 をもち、平等に、潜在能力を発揮で きるようにする。貧困と飢餓を終わ らせ、ジェンダー平等を達成し、す べての人に教育、水と衛生、健康的 な生活を保障する 責任ある消費と生産、天然資源の持続可能 な管理、気候変動への緊急な対応などを通 して、地球を破壊から守る 平和、公正で、恐怖と暴力のない、 インクルーシブな（すべての人が受 け入れられ参加できる）世界をめざ す すべての人が豊かで充実した生活 を送れるようにし、自然と調和す る経済、社会、技術の進展を確保 する 政府、民間セクター、市民社会、 国連機関を含む多様な関係者が参 加する、グローバルなパートナー シップにより実現をめざす SDGs 1,2,3,4,5,6 12,13,14,15 16 7,8,9,10,11 17 1: Product ・生産に於いて生産者の搾取や犠牲 の上に成り立ってないか？ ・児童労働や公平な賃金でなか？ ・労働者を使って生産していない か。 ・製品作りのために、すべての人々 が男女の区別なく、手の届く質の高 い技術教育・職業教育に支援できて いるか？ ・自然環境、資源を過渡に使用して製品を 作っていないか？ ・資源利用の削減がなされているか？ ・エネルギー効率や再エネを活用して生産 しているか？ ・ものづくりやサービスが平和に貢 献していか？ ・平和を阻害す る商品やパートナーをつかっていな いか？ ・天然資源の持続可能な管理及び効 率的な利用を達成することで、戦争 や紛争リスクを減らしているか？ ・物質的な豊かさだけでなく、心 の豊かさを育む商品になっている か？ ・若者や障害者を含むすべての人 びとが、生産的な雇用や働きがい のある人間らしい仕事となってい るか？ ・生産過程において同一労働同一 賃金を達成することに配慮してい るか？ ・公正なパートナーとの共創を行 っているか？ ・知識や専門的知見、技術及び資 金源を動員し、持続可能な開発の ためのグローバル・パートナーシ ップを強化しているか？ ・イノベーションや科学研究を促 進し、技術能力を向上させること に繋がってるか？ 2: Price ・正当な価値か？不当に安くない か？仕入れ先に犠牲をしいていない か？ ・不平等な雇用により格差を生み出 す価格になっていないか？ ・価格は経済的に平等な権利を持つ ことに配慮して設定しているか？ ・環境に対してのフェアな仕入れに立脚し た価格になっているか？ ・不当に安くすることで環境負荷をかけて いないか？ ・平和な産業構造を促進するための 資金などが価格に入っているか？ ・提供価格は関係者が豊かな生活 を得ることが可能な価格になって いるか？ ・不当に自社だけの豊かさを実現 していないか？ ・パートナーとWIN＝WINな価格 設定になっているか？ ・顧客にその点を訴求できている か？ 3: Placement ・自社のサプライチェーンは人に負 荷をかけていないか？ ・自社のサプライチェーンは環境に負荷を かけていないか？ ・環境上適正な廃棄物の管理を実現し、人 の健康や環境への悪影響を最小化するため の化学物質や廃棄物の大気、水、土壌への 放出を大幅に削減することに配慮した流通 になっているか？ ・自社のサプライチェーンは国家間 や地域において先住民を含めた地域 文化や生活を破壊することになって いないか？ ・自社サプライチェーンに携わる パートナーが豊かな生活を得るこ とができているか？ ・サプライチェーンのパートナー は趣旨に賛同し、同様の取り組み を行っているか？ ・パートナーに対してのガイドラ ンを設け、定期的に監査している か？ 4: Promotion ・人に共感性が高いコミュニケーシ ョンになっているか？ ・貧困をなくすためのコミュニケー ションを実施しているか？ ・パッケージや広告で資源の無駄をしてい ないか？ ・環境保全のためのコミュニケーションを 行っているか？ ・広告やプロモーションを通じ、小売・消 費レベルにおける世界全体の一人当たりの 食料の廃棄を半減させることを促進できて いるか？ ・気候変動の緩和、適応、影響軽減に向け た共感を訴求しているか？ ・インクルーシブな要素をコミュニ ケーションに取り入れているか？ ・平和活動に貢献するコミュニケー ションを行っているか？ ・物質的な豊かさの訴求だけでな く、心の豊かな社会を築くことを 訴求できているか？ ・廃棄物の発生を大幅に削減や削 減に向けたメッセージを発信して いるか？ ・顧客が自然と調和したライフス タイルに関する情報と意識を持つ 啓発に繋がっているか？ ・単独のプロモーションではなく 顧客を含むパートナーとの共創で 実行できているか？ ・顧客とのエンゲージメントを強 化するパートナーシップにより持 続可能な社会を目指しているか？ Purpose（存在意義、目的）
- 30. 事例