『顧客中心主義のためのマーケティング』

Editor's Notes

• #9: マーケティングというのは、このように顧客の視点を持つこと。 これがエッセンス。 私もブログ等でよくマーケティングのことを書く際に、この両方の視点で書いている。 しかし、企業の立場で、このような視点を持つことが、実はなかなか難しい。 でも、それを実感するのは難しい。 ということで、試しにやってみたい。
• #16: さて、ミドルウェア領域での品揃えを充実させ、お客様がシステムの構築・稼動・管理といったプロセスを進めるにあたっての負荷を軽減させるためには、基盤となるミドルウェア、特に高付加価値ミドルウェアのポートフォリオを充実させ、お互いを密接に連携できるようにする必要があります。 これにより、お客様は大きな価値を得ることが出来ますし、ビジネスパートナー様もビジネスを拡大させることができます。 このことは、日経 BP によるインタビューでも、 IBM ソフトウェア ・グループのジェネラル・マネージャー である Steve Mills が語っています。
• #25: 何を、どのように、いつ、どこで、誰に向かって発信するのか？ 何をコミュニケーションの目的とするのか？ いかにポジショニングを認知してもらうか？いかにメッセージをコミュニケーションに転換するか？ いかにメッセージを伝えるのに効率のよいチャネルを選ぶか？ 予算をどのように設定し、確保するのか？ いかに広告、販促、広報、イベント、ダイレクトマーケティング、セールスに予算配分するか？
• #26: 何を、どのように、いつ、どこで、誰に向かって発信するのか？ 何をコミュニケーションの目的とするのか？ いかにポジショニングを認知してもらうか？いかにメッセージをコミュニケーションに転換するか？ いかにメッセージを伝えるのに効率のよいチャネルを選ぶか？ 予算をどのように設定し、確保するのか？ いかに広告、販促、広報、イベント、ダイレクトマーケティング、セールスに予算配分するか？
• #28: 「法人」と「個人」という言葉があります。 企業が行なう伝統的なコミュニケーション手法の多くは「法人」の顔で行なわれます。 TV CM 、広告、ダイレクトメール、ウェブサイト、イベント、等々、みんなそうです。 一方で、ブログは個人の感情や喜怒哀楽が自然に出てきます。 ブログは「個人」の顔で行なわれるコミュニケーションなのです。 そして現代、消費者は無意識に「共感できること」を求めています。 共感というのは、個人と個人の間で起こるものです。 ブログでは、そのような共感を伝え、異なる価値観を共有することができます。 そして、イノベーションは、価値観の異なる人とのコラボレーションを通じて生まれることも多いのです。 ブログは、これらを創発するための素晴らしい手段です。