Uploaded bypromediakw
PPTX, PDF857 views

أمل الرشدان -التحسين المستمر بروميديا

يتناول الوثيقة أهمية التدريب المستمر كأداة لتحسين أداء الموظفين وتطوير مهاراتهم في المؤسسات. يشمل ذلك تحديد الاحتياجات التدريبية، وضع الأهداف، وتصميم البرامج التدريبية الفعالة لضمان تحقيق النتائج المرجوة. كما يسلط الضوء على أهمية التحسين المستمر كمنهجية إدارية لضمان جودة وكفاءة العمليات.

Downloaded 74 times
‫التحسين‬‫المستمر‬‫التدريب‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫د‬.‫الرشدان‬ ‫رشدان‬ ‫أمل‬ ‫والتغذية‬ ‫للغذاء‬ ‫العامة‬ ‫الهيئة‬ ‫والرقابة‬ ‫التفتيش‬ ‫لشئون‬ ‫العام‬ ‫المدير‬ ‫نائب‬ ‫والتطو‬ ‫واالدارية‬ ‫المالية‬ ‫للشئون‬ ‫العام‬ ‫المدير‬ ‫ونائب‬‫ير‬ ‫بالوكالة‬ ‫االداري‬ 1
‫التدريب‬ ‫تعريف‬:‫مهمان‬ ‫تعريفان‬ •‫تغيي‬ ‫خاللها‬ ‫من‬ ‫يتم‬ ‫التي‬ ‫المنظمة‬ ‫العملية‬ ‫هو‬ ‫التدريب‬‫ر‬ ‫فع‬ ‫وتحسين‬ ‫زيادة‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫الموظفين‬ ‫ومشاعر‬ ‫سلوكيات‬‫اليتهم‬ ‫وأدائهم‬. •‫م‬ ‫تصميمه‬ ‫يتم‬ ‫ومراقب‬ ‫ومخطط‬ ‫ومنظم‬ ‫نشاط‬ ‫هو‬ ‫التدريب‬‫ن‬ ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫وتحسين‬ ‫زيادة‬ ‫أجل‬. 2
‫التدريب‬: •‫قصيرة‬ ‫مدة‬ ‫خالل‬ ‫في‬ ‫عادة‬ ‫يتم‬. •‫للسلوك‬ ‫وتغيير‬ ‫للمهارات‬ ‫صقل‬ ‫يتناول‬. 3
‫التدريب‬ ‫أهمية‬: •‫صفات‬ ‫من‬ ‫التدريب‬‫المؤسسات‬‫ع‬ ‫تحرص‬ ‫التي‬ ‫الحديثة‬‫لى‬ ‫واإلدارة‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫التغيير‬ ‫مواكبة‬. •‫تحسي‬ ‫في‬ ‫يساهم‬ ‫مما‬ ‫والقدرات‬ ‫المهارات‬ ‫ينمي‬ ‫التدريب‬‫ن‬ ‫الوظيف‬ ‫األمان‬ ‫درجة‬ ‫من‬ ‫ويزيد‬ ‫االقتصادي‬ ‫الفرد‬ ‫مستوى‬‫ي‬. •‫فئ‬ ‫على‬ ‫ليس‬ ‫فهو‬ ‫للتدريب‬ ‫يحتاجون‬ ‫العاملين‬ ‫كل‬ ‫أن‬‫دون‬ ‫ة‬ ‫أخرى‬. 4
‫التدريب‬ ‫أهمية‬:‫للمؤسسة‬ •‫الربحية‬ ‫تحسين‬ •‫المعنوية‬ ‫الروح‬ ‫تحسين‬ •‫سمعة‬ ‫تحسين‬‫المؤسسة‬‫وصورتها‬ •‫المؤسسة‬ ‫تطوير‬ ‫على‬ ‫يساعد‬ 5
‫التدريب‬ ‫أهداف‬:‫لألفراد‬ •‫القرارات‬ ‫فعالية‬ ‫زيادة‬ •‫بالنفس‬ ‫الثقة‬ ‫على‬ ‫يساعد‬ •‫الضغوط‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫كيفية‬ ‫على‬ ‫االفراد‬ ‫يساعد‬ •‫جديدة‬ ‫معلومات‬ ‫تقديم‬ •‫الترقية‬ ‫أمام‬ ‫مجال‬ ‫يفتح‬ 6
‫التدريب‬ ‫أهداف‬:‫اإلنسانية‬ ‫للعالقات‬ •‫االتصال‬ ‫وسائل‬ ‫تحسين‬ •‫واالنظمة‬ ‫السياسات‬ ‫عن‬ ‫معلومات‬ ‫تقديم‬ •‫الجماعي‬ ‫العمل‬ ‫بأهمية‬ ‫االحساس‬ ‫ينمي‬ •‫العمل‬ ‫ومكان‬ ‫العمل‬ ‫بحب‬ ‫الشعور‬ ‫يعمق‬ •‫العاملين‬ ‫معنويات‬ ‫يرفع‬ 7
‫التدريب‬ ‫شروط‬: •ً‫ا‬‫ًومعنوي‬ ‫ماديا‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫وتأييد‬ ‫دعم‬. •‫تواج‬ ‫التي‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫على‬ ‫التدريب‬ ‫جهود‬ ‫تركز‬ ‫أن‬ ‫يجب‬‫ه‬ ‫المنظمة‬. •‫والمنظمة‬ ‫للموظف‬ ‫الفعلية‬ ‫االحتياجات‬ ‫تلبية‬. •‫التدريب‬ ‫موضوعات‬ ‫اختيار‬ ‫في‬ ‫السليم‬ ‫المنهج‬ ‫إتباع‬ •‫التدريب‬ ‫برامج‬ ‫صالحية‬ ‫من‬ ‫التأكد‬. •ً‫ا‬‫فعلي‬ ‫سيغطي‬ ‫للتدريب‬ ‫االقتصادي‬ ‫العائد‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫التأكد‬‫اإلنفاق‬ ‫الطويل‬ ‫األجل‬ ‫في‬ ‫وخاصة‬ ‫التدريب‬ ‫على‬. •‫المرت‬ ‫المعلومات‬ ‫من‬ ‫بحصيلة‬ ‫بالتدريب‬ ‫القائمين‬ ‫تزويد‬‫لتطوير‬ ‫دة‬ ‫التدريب‬ ‫أساليب‬. 8
‫التدريب‬ ‫نظم‬ ‫تصميم‬: •‫حيث‬ ‫فقط‬ ‫التدريب‬ ‫برامج‬ ‫تصميم‬ ‫بها‬ ‫المقصود‬ ‫ليس‬‫ذلك‬ ‫أن‬ ‫نظام‬ ‫تصميم‬ ‫هي‬ ‫ومعقدة‬ ‫واسعة‬ ‫عملية‬ ‫من‬ ‫جزء‬ ‫التدريب‬(.‫كسرتكام‬ ‫ذلك‬ ‫على‬ ‫مثال‬) •‫الت‬ ‫مدى‬ ‫على‬ ‫المؤسسات‬ ‫في‬ ‫التدريب‬ ‫نظام‬ ‫نجاح‬ ‫يعتمد‬‫خطيط‬ ‫النظام‬ ‫لهذا‬ ‫الجيد‬. •‫متعددة‬ ‫أنها‬ ‫على‬ ‫التدريب‬ ‫نظم‬ ‫تصميم‬ ‫إلى‬ ‫النظر‬ ‫يجب‬‫األوجه‬ ً ‫بعضا‬ ‫بعضها‬ ‫وتكمل‬ ‫ومتماسكة‬. 9
‫من‬ ‫التدريب‬ ‫نظام‬ ‫يتكون‬‫مراحل‬ ‫أربعة‬: ‫األولى‬:‫االحتياجات‬ ‫تحديد‬ ‫مرحلة‬. ‫الثانية‬:‫مرحلة‬‫التدريبية‬ ‫االهداف‬ ‫تطوير‬. ‫الثالثة‬:‫التدريبية‬ ‫االساليب‬ ‫تحديد‬ ‫مرحلة‬. ‫الرابعة‬:‫مرحلة‬‫التدريبية‬ ‫البرامج‬ ‫فعالية‬ ‫تقويم‬. 10
‫األولى‬:‫مرحلة‬‫تحديد‬‫االحتياجات‬ •‫للع‬ ‫تحليل‬ ‫ضوء‬ ‫في‬ ‫تتحدد‬ ‫اآلتية‬ ‫األسئلة‬ ‫على‬ ‫اإلجابة‬‫التالية‬ ‫ناصر‬ : •‫المؤسسة‬–‫العمل‬-‫الموظفون‬ •‫التالية‬ ‫األسئلة‬ ‫عن‬ ‫نجيب‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫المرحلة‬ ‫هذه‬ ‫في‬: •‫أمثلة‬ ‫؟‬ ‫التدريب‬ ‫نحتاج‬ ‫المؤسسة‬ ‫مواقع‬ ‫أي‬ ‫في‬:‫الجودة‬, ‫األولية‬ ‫االسعافات‬ •‫الموظفين‬ ‫جميع‬ ‫؟‬ ‫التدريب‬ ‫يحتاجون‬ ‫الذين‬ ‫من‬ •‫توعوية‬ ‫محاضرات‬ ‫؟‬ ‫المطلوب‬ ‫التدريب‬ ‫نوع‬ ‫هو‬ ‫ما‬ 11
‫األولى‬:‫مرحلة‬‫تحديد‬‫االحتياجات‬ ‫التنظيمي‬ ‫التحليل‬: ‫للمشكالت‬ ‫المحتملة‬ ‫المناطق‬ ‫اكتشاف‬ ‫هو‬ ‫التحليل‬ ‫هذا‬ ‫من‬ ‫الهدف‬. ‫للتدريب‬ ‫للحاجة‬ ً‫ا‬‫مؤشر‬ ‫اإلدارة‬ ‫تعطي‬–‫االدارة‬ ‫مراجعة‬ ‫اجتماع‬ Management Review Meeting)) ‫الوظائف‬ ‫أو‬ ‫العمليات‬ ‫تحليل‬: ‫منها‬ ‫الهدف‬:‫األداء‬ ‫من‬ ‫المطلوب‬ ‫المستوى‬ ‫تحديد‬ ‫هو‬,‫المطلوبة‬ ‫والقدرات‬ ‫والمهارات‬. ‫األفراد‬ ‫تحليل‬: ‫منها‬ ‫الهدف‬:‫للتدريب‬ ‫يحتاجون‬ ‫الذين‬ ‫األفراد‬ ‫تحديد‬. ‫تطويرها‬ ‫أو‬ ‫اكتسابها‬ ‫ينبغي‬ ‫التي‬ ‫والمهارات‬ ‫القدرات‬ ‫معرفة‬. Career plan leads to promotion (‫خطة‬‫للترقية‬ ‫المهنة‬) 12
‫األولى‬:‫مرحلة‬‫تحديد‬‫االحتياجات‬ ‫لألفراد‬ ‫التدريبية‬ ‫االحتياجات‬ ‫تحديد‬ ‫عن‬ ‫البيانات‬ ‫جمع‬ ‫طرق‬: •‫االتجاهات‬ ‫استبيانات‬(‫الوظيفي‬ ‫الرضا‬ ‫درجة‬ ‫لكشف‬.) •‫والمرؤوسين‬ ‫الرئيس‬ ‫بين‬ ‫تتم‬ ‫التي‬ ‫الجماعية‬ ‫المناقشات‬. •‫للتدريب‬ ‫احتياجهم‬ ‫لمعرفة‬ ‫الموظفين‬ ‫مقابالت‬. •‫المباشر‬ ‫الرئيس‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫والتصرفات‬ ‫السلوك‬ ‫مالحظات‬. •‫مسبق‬ ‫معلومات‬ ‫لوجود‬ ً ‫نظرا‬ ‫تكلفة‬ ‫أقل‬ ‫وهي‬ ‫األداء‬ ‫تقويم‬‫ة‬. •‫المهارات‬ ‫اختبارات‬. •‫المسئول‬ ‫الرئيس‬ ‫من‬ ‫أو‬ ‫اإلدارة‬ ‫من‬ ‫طلب‬. 13
‫الثانية‬:‫مرحلة‬‫البرامج‬ ‫من‬ ‫االهداف‬ ‫تحديد‬ ‫التدريبية‬ ‫ال‬ ‫المرحلة‬ ‫تبدأ‬ ‫للتدريب‬ ‫الفعلية‬ ‫الحاجة‬ ‫تتحدد‬ ‫أن‬ ‫بعد‬‫وهي‬ ‫ثانية‬ ‫األهداف‬ ‫تحديد‬. ‫األهداف‬ ‫تحديد‬ ‫معايير‬: 1.‫يجب‬‫المطلوب‬ ‫األداء‬ ‫عليها‬ ‫يقاس‬ ‫معيار‬ ‫لألهداف‬ ‫تكون‬ ‫أن‬. 2.‫يجب‬‫سو‬ ً‫ا‬‫ونوع‬ ً ‫كما‬ ‫للقياس‬ ‫قابلة‬ ‫األهداف‬ ‫تكون‬ ‫أن‬‫من‬ ‫اء‬ ‫والجودة‬ ‫والتكلفة‬ ‫الوقت‬ ‫حيث‬. 14
‫الثالثة‬:‫مرحلة‬‫األساليب‬ ‫تحديد‬‫التدريبي‬‫ة‬ ‫وهي‬ ‫مترابطة‬ ‫جوانب‬ ‫ثالث‬ ‫المرحلة‬ ‫هذه‬ ‫تتضمن‬: 1.‫للتدريب‬ ‫واإلعداد‬ ‫المناخ‬ ‫تهيئة‬: •‫للمتدرب‬ ‫الذهنية‬ ‫القدرات‬ ‫من‬ ‫التأكد‬. •‫الدافعية‬ ‫وجود‬ ‫من‬ ‫التأكد‬. •‫التدريب‬ ‫نتائج‬ ‫معرفة‬. •‫التدريبي‬ ‫األسلوب‬ ‫تصميم‬. •‫عملية‬ ‫تسريع‬‫التعلم‬. 15
‫الثالثة‬:‫مرحلة‬‫األساليب‬ ‫تحديد‬‫التدريب‬‫ية‬ 2.‫التدريبية‬ ‫البرامج‬ ‫اختيار‬: ‫حدة‬ ‫على‬ ‫وظيفية‬ ‫فئة‬ ‫كل‬ ‫احتياجات‬ ‫برنامج‬ ‫كل‬ ‫يخاطب‬ 3.‫التدريب‬ ‫في‬ ‫المستخدمة‬ ‫الطرق‬ ‫تحديد‬: ‫أ‬.‫العمل‬ ‫رأس‬ ‫على‬ ‫التدريب‬:On Job Training ‫بواق‬ ‫ويتميز‬ ‫اإلداريين‬ ‫لغير‬ ‫التدريبية‬ ‫االحتياجات‬ ‫يغطي‬‫عيته‬ ‫الوظيفي‬ ‫التدوير‬:‫وظائف‬ ‫عدة‬ ‫بين‬ ‫الموظف‬ ‫انتقال‬ ‫الوظيفي‬ ‫التوسيع‬:‫عم‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫أوسع‬ ‫خبرة‬ ‫الموظف‬ ‫إكساب‬‫له‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫أكبر‬ ‫وحرية‬ ‫إضافية‬ ‫واجبات‬ ‫إليه‬ ‫وإسناد‬. 16
‫الثالثة‬:‫مرحلة‬‫األساليب‬ ‫تحديد‬‫التدريبي‬‫ة‬ ‫ب‬.‫العمل‬ ‫خارج‬ ‫التدريب‬: ‫تع‬ ‫التي‬ ‫التدريبية‬ ‫البرامج‬ ‫العمل‬ ‫خارج‬ ‫التدريب‬ ‫يشمل‬‫خارج‬ ‫قد‬ ‫الموظف‬ ‫عمل‬ ‫مكان‬. ‫التدريبية‬ ‫الوسائل‬ ‫أهم‬: ‫المحاضرة‬. ‫عمل‬ ‫وورش‬ ‫الندوات‬. ‫والبصرية‬ ‫السمعية‬ ‫الوسائل‬. ‫الذاتية‬ ‫التنمية‬. 17
‫الرابعة‬:‫مرحلة‬‫تقويم‬‫التدريب‬ •‫المتدربين‬ ‫تقويم‬ •‫والمشرفين‬ ‫الرؤساء‬ ‫متابعة‬ 18
‫المستمر‬ ‫التحسين‬ ‫مفهوم‬‫المستمر‬ ‫التحسين‬: •‫إن‬‫الم‬‫ؤسسات‬‫دائ‬ ‫تبقى‬ ‫أهدافها‬ ‫اختالف‬ ‫وعلى‬ ‫أنواعها‬ ‫بكافة‬ً‫ا‬‫م‬ ‫عملها‬ ‫في‬ ‫المستمر‬ ‫التحسين‬ ‫إلى‬ ‫بحاجة‬. •‫العم‬ ‫إلى‬ ‫تهدف‬ ‫إدارية‬ ‫فلسفة‬ ‫المستمر‬ ‫التحسين‬ ‫يعتبر‬‫على‬ ‫ل‬ ‫المتعلقة‬ ‫واألنشطة‬ ‫العمليات‬ ‫تطوير‬‫باآلالت‬‫واألفراد‬ •‫فلسفة‬‫الج‬ ‫إدارة‬ ‫منهجية‬ ‫ركائز‬ ‫إحدى‬ ‫هو‬ ‫المستمر‬ ‫التحسين‬‫ودة‬ ‫من‬ ‫وتشجيعها‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫دعم‬ ‫إلى‬ ‫تحتاج‬ ‫والتي‬ ‫الشاملة‬‫خالل‬ ‫المناسبة‬ ‫والمعنوية‬ ‫المادية‬ ‫الحوافز‬. •‫ج‬ ‫نجاح‬ ‫متطلبات‬ ‫توفير‬ ‫مسئولية‬ ‫اإلدارة‬ ‫عاتق‬ ‫على‬ ‫يقع‬‫هود‬ ‫المستمر‬ ‫التحسين‬. 19
‫المستمر‬ ‫التحسين‬ •‫الكا‬ ‫اإلتقان‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫هو‬ ‫المستمر‬ ‫التحسين‬ ‫هدف‬ ‫إن‬‫مل‬ ‫في‬ ‫التحسين‬ ‫استمرار‬ ‫طريق‬ ‫عن‬‫منظمة‬ ‫عمليات‬. •‫ص‬ ‫هدف‬ ‫المستمر‬ ‫التحسين‬ ‫في‬ ‫الكامل‬ ‫اإلتقان‬ ‫عملية‬ ‫إن‬‫عب‬ ‫إليه‬ ‫للوصول‬ ‫الجهود‬ ‫تبذل‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫ولكن‬ ‫تحقيقه‬. •‫أنشط‬ ‫كافة‬ ‫تتضمن‬ ‫شاملة‬ ‫عملية‬ ‫المستمر‬ ‫التحسين‬ ‫إن‬‫ة‬ ‫الم‬‫ؤسسة‬‫المخرجات‬ ‫أو‬ ‫التحويل‬ ‫عمليات‬ ‫أو‬ ‫المدخالت‬ ‫سواء‬. 20
‫المستمر‬ ‫التحسين‬ ‫المستمرة‬ ‫التحسينات‬ ‫عملية‬ ‫مراحل‬ ‫تصميم‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫المعروفة‬ ‫المداخل‬ ‫أهم‬ ‫من‬ ‫مدخل‬PDCA Cycle‫التح‬ ‫أنشطة‬ ‫لمراحل‬ ً‫ا‬‫عام‬ ً‫ا‬‫إطار‬ ‫ليصبح‬ ‫تطويره‬ ‫تم‬ ‫والذي‬‫سين‬ ‫المستمر‬. •Plan‫خطط‬:‫وجمع‬ ‫المشكلة‬ ‫تحديد‬ ‫بعد‬ ‫الجودة‬ ‫لتحسين‬ ‫الزمة‬ ‫خطط‬ ‫بتقديم‬ ‫وتحليلها‬ ‫الضرورية‬ ‫البيانات‬. •Do‫نفذ‬:‫حدود‬ ‫ضمن‬ ‫التغيير‬ ‫وتطبيق‬ ‫الخطط‬ ‫بتنفيذ‬. •Check‫افحص‬(‫تحقق‬):‫النتائج‬ ‫بقياس‬‫وتقييمها‬. •Act‫فعل‬ ‫اتخذ‬:‫وتطبي‬ ‫التحسين‬ ‫خطة‬ ‫اعتماد‬ ‫يتم‬ ‫ناجحة‬ ‫النتائج‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬‫على‬ ‫قها‬ ‫إلغاءها‬ ‫أو‬ ‫الخطة‬ ‫تعديل‬ ‫يتم‬ ‫ناجحة‬ ‫غير‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ‫أما‬ ،‫األخرى‬ ‫المجاالت‬. 21
22
‫ك‬ ‫طريقة‬‫ا‬‫يزن‬: •‫قام‬‫اسمها‬ ‫ناجحة‬ ‫تقنية‬ ‫بتطوير‬ ‫اليابانيون‬‫كيزن‬‫ا‬ ‫مفهوم‬ ‫على‬ ‫تعتمد‬‫لتحسين‬ ‫المستمر‬ ‫المتزايد‬. •‫مقطعين‬ ‫من‬ ‫مكونة‬ ‫وهي‬:Kai:‫الثاني‬ ‫المقطع‬ ،‫التغيير‬:zen:‫التغيير‬ ‫تعني‬ ‫الجيد‬ •‫األوقات‬ ‫كل‬ ‫وفي‬ ‫المجاالت‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫مستمرة‬ ‫تحسينات‬ ‫بإجراء‬ ‫تتخلص‬.‫وهناك‬ ‫أهمها‬ ‫من‬ ‫الطريقة‬ ‫لهذه‬ ً‫ا‬‫وفق‬ ‫عليها‬ ‫التركيز‬ ‫يجري‬ ‫عديدة‬ ‫عناصر‬: .1‫العميل‬ ‫على‬ ‫التركيز‬. .2‫الفريق‬ ‫وعمل‬ ‫التعاون‬ ‫روح‬. .3‫المطلوب‬ ‫التوقيت‬(JOT.) .4‫الجودة‬. .5‫العاملين‬ ‫مع‬ ‫اإلدارة‬ ‫عالقات‬. .6‫العمل‬ ‫في‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫استخدام‬. 23
‫كايزن‬ ‫طريقة‬: ‫نظرية‬ ‫تطبيق‬ ‫يتم‬ ‫ولكي‬‫ك‬‫ا‬‫يزن‬‫الي‬ ‫المدخل‬ ‫استخدام‬ ‫يتم‬ ‫قد‬‫اباني‬ ‫الخمسة‬ ‫الخطوات‬ ‫بخطة‬ ‫المعرفة‬‫بالخطو‬ ‫تلخيصه‬ ‫يمكن‬ ‫والذي‬‫ات‬ ‫التالية‬: .1‫الفرز‬:‫منطقي‬ ‫بشكل‬ ‫األشياء‬ ‫ترتيب‬. ‫يعني‬‫التقليدي‬ ‫الرغبة‬ ‫مقاومة‬ ً‫ا‬‫عملي‬ ‫الفرز‬ ‫مفهوم‬ ‫تطبيق‬‫باالحتفاظ‬ ‫ة‬ ‫األشي‬ ‫من‬ ‫والتخلص‬ ،‫منها‬ ‫يستفاد‬ ‫ال‬ ‫التي‬ ‫القديمة‬ ‫باألشياء‬‫الغير‬ ‫اء‬ ‫مستخدمة‬. 2.‫الترتيب‬‫المنهجي‬:‫تس‬ ‫وحسب‬ ‫أماكنها‬ ‫في‬ ‫األشياء‬ ‫وضع‬ ‫أي‬‫لسلها‬ ‫واالستخدام‬ ‫لالسترجاع‬ ‫قابلة‬ ‫تصبح‬ ‫بحيث‬‫بدو‬‫ن‬‫ال‬ ‫إضاعة‬‫وقت‬. 24
‫كايزن‬ ‫طريقة‬: 3.‫تنظيف‬‫العمل‬ ‫مكان‬:‫موظفي‬ ‫قيام‬ ‫أي‬‫الم‬‫ؤسسة‬‫بأعمال‬ ‫أعمالهم‬ ‫ألماكن‬ ‫الشامل‬ ‫التنظيف‬. 4.‫التعقيم‬‫الشامل‬:‫ا‬ ‫تطبيق‬ ‫متابعة‬ ‫في‬ ‫الفكرة‬ ‫وتكمن‬‫لمفاهيم‬ ‫الثالثة‬‫و‬‫األولى‬‫في‬ ‫العمل‬ ‫أماكن‬ ‫كافة‬ ‫في‬ ‫باستمرار‬‫الم‬‫ؤ‬‫سسة‬، ‫و‬‫المفاهيم‬ ‫تطبيق‬ ‫على‬ ‫المحافظة‬(‫الش‬ ‫بالنظافة‬ ‫تتعلق‬‫خصية‬) 5.‫االنضباط‬‫الذاتي‬:‫التقي‬ ‫على‬ ‫اآلخرين‬ ‫تدريب‬ ‫تعني‬‫بتعليمات‬ ‫د‬ ‫والترتيب‬ ‫النظافة‬.‫وتعنى‬‫استخدام‬‫اللطف‬‫مع‬‫و‬ ‫اآلخرين‬‫احترام‬ ‫عادات‬ ‫إلى‬ ‫وتحويلها‬ ‫العمل‬ ‫وأنظمة‬ ‫قوانين‬. 25
•‫أساسية‬ ‫مكونات‬ ‫ثالث‬ ‫على‬ ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫معلومات‬ ‫نظام‬ ‫يعتمد‬: •‫البيانات‬ ‫قاعدة‬: •‫على‬ ‫قدرة‬ ‫النظام‬ ‫لدى‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يتطلب‬ ‫جيدة‬ ‫بيانات‬ ‫قاعدة‬ ‫بناء‬ ‫إن‬ ‫الموجودة‬ ‫والبيانات‬ ‫المعلومات‬ ‫كافة‬ ‫وتخزين‬ ‫استيعاب‬. •‫المدخالت‬:‫داخلية‬ ‫مصادر‬ ‫من‬ ‫إما‬ ‫تأتي‬ ‫وهي‬‫ك‬‫ال‬‫موظفي‬‫ن‬‫وجامعي‬ ‫العكسية‬ ‫التغذية‬ ‫أو‬ ‫كالعمالء‬ ‫خارجية‬ ‫مصادر‬ ‫من‬ ‫أو‬ ،‫المعلومات‬. •‫المخرجات‬:‫أشكال‬ ‫أو‬ ‫جداول‬ ‫أو‬ ‫تقارير‬ ‫شكل‬ ‫على‬ ‫تكون‬ ‫قد‬ ‫وهي‬ ‫توضيحية‬. •‫ت‬ ‫بحيث‬ ‫طويلة‬ ‫فترات‬ ‫تغطي‬ ‫تلخيصية‬ ‫تقارير‬ ‫إصدار‬ ‫الممكن‬ ‫من‬‫سهل‬ ‫األكث‬ ‫القرار‬ ‫واتخاذ‬ ‫الفترات‬ ‫هذه‬ ‫نتائج‬ ‫بين‬ ‫الربط‬ ‫المديرين‬ ‫على‬ً‫ا‬‫رشد‬ ‫ر‬. 26
‫العاملين‬ ‫وتحفيز‬ ‫تدريب‬: •‫التدريب‬‫كفاءة‬ ‫رفع‬ ‫إلى‬ ‫تهدف‬ ‫ومستمرة‬ ‫مخططة‬ ‫جهود‬ ‫هو‬ ‫زيادة‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫الفرد‬‫معرف‬‫ت‬‫ه‬‫وتغيير‬ ‫مهاراته‬ ‫وتنمية‬ ‫من‬ ‫المطلوب‬ ‫بالمستوى‬ ‫عمله‬ ‫أداء‬ ‫من‬ ‫ليتمكن‬ ‫اتجاهاته‬ ‫الكفاءة‬. 27
‫العاملين‬ ‫وتحفيز‬ ‫تدريب‬: •‫ف‬ ‫هناك‬ ‫يكون‬ ‫عندما‬ ‫وضعها‬ ‫تفرض‬ ‫التدريب‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬‫جوة‬ ‫تتطلبه‬ ‫التي‬ ‫والمهارات‬ ‫للموظف‬ ‫الحالية‬ ‫المهارات‬ ‫بين‬‫ا‬ ‫يؤديها‬ ‫التي‬ ‫الوظيفة‬. 28
‫الفو‬ ‫باستعراض‬ ‫التدريب‬ ‫أهمية‬ ‫مدى‬ ‫على‬ ‫االستدالل‬ ‫يمكن‬‫ائد‬ ‫أهمها‬ ‫من‬ ‫والتي‬ ‫التدريب‬ ‫يحققها‬ ‫التي‬: •‫ارتفاع‬‫لتنف‬ ‫جاهزيته‬ ‫ودرجة‬ ‫المتدرب‬ ‫الموظف‬ ‫إنتاجية‬‫يذ‬ ‫المتسمر‬ ‫التحسين‬. •‫األخطاء‬ ‫معدالت‬ ‫تخفيض‬. •‫للعاملين‬ ‫المعنوية‬ ‫الروح‬ ‫رفع‬. •‫والمعلومات‬ ‫اآلراء‬ ‫تبادل‬ ‫على‬ ‫المتدربين‬ ‫قدرة‬ ‫زيادة‬. •‫الوظيفي‬ ‫باالستقرار‬ ‫الموظف‬ ‫إشعار‬ ‫في‬ ‫المساهمة‬. •‫العمل‬ ‫فريق‬ ‫مفهوم‬ ‫وتعميق‬ ‫العمل‬ ‫عالقات‬ ‫تحسين‬. 29
•‫التالية‬ ‫األمور‬ ‫مراعاة‬ ‫ينبغي‬ ‫التدريبي‬ ‫للبرنامج‬ ‫التخطيط‬ ‫عند‬: •‫الدافع‬ ‫وجود‬(‫الحاجة‬.) •‫التدريب‬ ‫الدورة‬ ‫أثناء‬ ‫والعرض‬ ‫التحليل‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬ ‫أسلوب‬ ‫تشجيع‬‫ية‬. •‫المتدربين‬ ‫ومهارات‬ ‫قدرات‬ ‫بين‬ ‫الفردية‬ ‫الفروق‬ ‫مراعاة‬ ‫ضرورة‬. •‫أمكن‬ ‫حيث‬ ‫والبصرية‬ ‫السمعية‬ ‫المساعدات‬ ‫استخدام‬. •‫التدريب‬ ‫نتيجة‬ ‫تحقق‬ ‫الذي‬ ‫التقدم‬ ‫حجم‬ ‫قياس‬. •‫األن‬ ‫أهم‬ ‫من‬ ‫وموضوعية‬ ‫بدقة‬ ‫للعاملين‬ ‫التدريبية‬ ‫االحتياجات‬ ‫تحديد‬ ‫إن‬‫في‬ ‫شطة‬ ‫التدريبي‬ ‫العمل‬. •‫ل‬ ‫العنان‬ ‫إطالق‬ ‫عن‬ ‫العاملين‬ ‫لتحفيز‬ ‫محدودة‬ ‫آلية‬ ‫توفير‬ ‫الضروري‬ ‫من‬‫تفكيرهم‬ ‫في‬ ‫جهودهم‬ ‫وبذل‬‫اقترا‬‫ح‬‫المستمر‬ ‫التحسين‬ ‫مشاريع‬ ‫وتنفيذ‬. •‫الع‬ ‫وإنتاجية‬ ‫سلوك‬ ‫في‬ ‫المؤثرة‬ ‫اآلليات‬ ‫أهم‬ ‫من‬ ‫المادية‬ ‫الحوافز‬ ‫تعتبر‬‫املين‬. 30
‫اإلبداع‬ ‫مناخ‬ ‫توفير‬: •‫وهو‬‫التح‬ ‫أنشطة‬ ‫لنجاح‬ ‫توفرها‬ ‫المفروض‬ ‫األساسية‬ ‫الشروط‬ ‫من‬ ‫يعتبر‬‫سين‬ ‫المستمر‬. •‫أس‬ ‫ركيزة‬ ‫لهما‬ ‫المالئمة‬ ‫الظروف‬ ‫وتوفير‬ ‫واالبتكار‬ ‫اإلبداع‬ ‫تشجيع‬ ‫إن‬‫في‬ ‫اسية‬ ‫المستمرة‬ ‫التحسينات‬ ‫إجراء‬. ‫منها‬ ‫المقومات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫توفر‬ ‫يتطلب‬ ‫اإلبداع‬ ‫مناخ‬ ‫وجود‬: •‫اإلبداع‬ ‫ألنشطة‬ ‫اإلدارة‬ ‫دعم‬. •‫الخارجية‬ ‫البيئة‬ ‫وبين‬ ‫المنظمة‬ ‫بين‬ ‫التفاعل‬ ‫تعزيز‬. •‫في‬ ‫والتجربة‬ ‫البحث‬ ‫نشاطات‬ ‫توفر‬‫الم‬‫ؤسسة‬. •‫العاملين‬ ‫أداء‬ ‫لتقييم‬ ‫موضوعية‬ ‫أنظمة‬ ‫توفر‬. •‫التجديدية‬ ‫واألفكار‬ ‫المبدعة‬ ‫الجهود‬ ‫تحفيز‬. •‫صالحياتها‬ ‫تفويض‬ ‫نحو‬ ‫اإلدارة‬ ‫توجه‬. •‫االستقاللية‬ ‫روح‬ ‫تشجيع‬. 31
‫اإلبداع‬ ‫مناخ‬ ‫توفير‬: •‫نقد‬ ‫أنه‬ ‫على‬ ‫ينظر‬ ‫ال‬ ‫المشكالت‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫أن‬ ‫اإلدارة‬ ‫تعي‬ ‫أن‬ ‫الضروري‬ ‫من‬ ‫والتحسي‬ ‫للتطوير‬ ‫فرص‬ ‫أنها‬ ‫على‬ ‫المشكالت‬ ‫إلى‬ ‫النظر‬ ‫يجب‬ ‫بل‬ ‫ضعف‬‫ن‬ •‫عث‬ ‫حجر‬ ‫تقف‬ ‫لإلبداع‬ ‫معوقات‬ ‫أي‬ ‫على‬ ‫القضاء‬ ‫تحاول‬ ‫أن‬ ‫الجيدة‬ ‫اإلدارة‬ ‫على‬‫رة‬ ‫المستمر‬ ‫التحسين‬ ‫في‬ ‫جهودها‬ ‫أما‬. •‫الع‬ ‫أهمية‬ ‫إلى‬ ‫اإلدارة‬ ‫نظرة‬ ‫تغيير‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫تطبيق‬ ‫إن‬‫نصر‬ ‫المستمرة‬ ‫التحسينات‬ ‫مشاريع‬ ‫ومتابعة‬ ‫وتنفيذ‬ ‫تخطيط‬ ‫في‬ ‫البشري‬. 32
Conclusion 33
‫شكرا‬ ‫لحسن‬ ‫استماعكم‬ ‫؟‬ 34

More Related Content

PPT
فرق العمل.ppt
bynournonaRina
 
PPT
التميز في خدمة العملاء.ppt
byMohamedSamir295839
 
PPTX
Performance Management ادارة الاداء
byEid Rawaf
 
PDF
اخصائى تحليل الشخصيات المحترف بأستخدام بوصلة الشخصية ومصفوفة ديفيد دريل
byMuhammed Rashed
 
PPTX
الأهداف التدريبية .. برنامج خطوات صناعة المدرب
byMohammed Abdul Azime
 
PDF
مهارات القيادة الفاعلة وبناء الفريق
byLoay Qabajeh
 
PPSX
الاحتياجات التدريبية
byمركز الخبرة العالمية للدراسات والاستشارات والتدريب
 
PPT
1مدير التدريب المحترف
byalatheeb
 
فرق العمل.ppt
bynournonaRina
 
التميز في خدمة العملاء.ppt
byMohamedSamir295839
 
Performance Management ادارة الاداء
byEid Rawaf
 
اخصائى تحليل الشخصيات المحترف بأستخدام بوصلة الشخصية ومصفوفة ديفيد دريل
byMuhammed Rashed
 
الأهداف التدريبية .. برنامج خطوات صناعة المدرب
byMohammed Abdul Azime
 
مهارات القيادة الفاعلة وبناء الفريق
byLoay Qabajeh
 
الاحتياجات التدريبية
byمركز الخبرة العالمية للدراسات والاستشارات والتدريب
 
1مدير التدريب المحترف
byalatheeb
 

What's hot

PPTX
الإتصال والتواصل في خدمة العملاء
byAhmad Ashour
 
PPT
اعداد السيرة الذاتية واجتياز المقابلة الشخصية د.- سعيد أحمد
bySaeed Ahmed
 
PDF
مهارات التعامل مع الشخصيات الصعبة
byBrahim Baghbagha (20k)
 
PDF
فنون التواصل والإقناع
byالمدرب حسن يوسف
 
PPTX
مهارات التحدث أمام الجمهور
byMuhammed Ghareeb
 
PPT
كتابة السيرة الذاتية
byObaid Saad Alabdali
 
PDF
فن مخاطبة الجمهور
byالمدرب حسن يوسف
 
PDF
رباعيات القيادة
byالمدرب حسن يوسف
 
PDF
حقيبة ادارة المشاريع الاحترافية
byرؤية للتدريب والتطوير
 
PPTX
صناعة الذات وبصمتك بالحياة
byibrhim alhassan
 
PDF
فريق العمل الفعال
byHani Al-Menaii
 
PDF
اساليب التدريب
byMarwaBadr11
 
PDF
دورة القائد النموذجي م.خالد عثمان
bysadek younis
 
PPTX
عرض تقديمي1.pptx [تم حفظه تلقائيا]
bymonem75
 
PPTX
التعامل مع المدير
byosama elwan
 
PDF
التفكير الابداعي
byرؤية للحقائب التدريبية
 
PDF
ملخص إدارة الذات
byالمدرب محمد أبوراضي
 
PDF
مبادئ وأساسيات القيادة
byرؤية للحقائب التدريبية
 
PDF
السكرتارية وادارة المكاتب
byرؤية للحقائب التدريبية
 
PPT
Anmat alsha5siia
bynido nana
 
الإتصال والتواصل في خدمة العملاء
byAhmad Ashour
 
اعداد السيرة الذاتية واجتياز المقابلة الشخصية د.- سعيد أحمد
bySaeed Ahmed
 
مهارات التعامل مع الشخصيات الصعبة
byBrahim Baghbagha (20k)
 
فنون التواصل والإقناع
byالمدرب حسن يوسف
 
مهارات التحدث أمام الجمهور
byMuhammed Ghareeb
 
كتابة السيرة الذاتية
byObaid Saad Alabdali
 
فن مخاطبة الجمهور
byالمدرب حسن يوسف
 
رباعيات القيادة
byالمدرب حسن يوسف
 
حقيبة ادارة المشاريع الاحترافية
byرؤية للتدريب والتطوير
 
صناعة الذات وبصمتك بالحياة
byibrhim alhassan
 
فريق العمل الفعال
byHani Al-Menaii
 
اساليب التدريب
byMarwaBadr11
 
دورة القائد النموذجي م.خالد عثمان
bysadek younis
 
عرض تقديمي1.pptx [تم حفظه تلقائيا]
bymonem75
 
التعامل مع المدير
byosama elwan
 
التفكير الابداعي
byرؤية للحقائب التدريبية
 
ملخص إدارة الذات
byالمدرب محمد أبوراضي
 
مبادئ وأساسيات القيادة
byرؤية للحقائب التدريبية
 
السكرتارية وادارة المكاتب
byرؤية للحقائب التدريبية
 
Anmat alsha5siia
bynido nana
 

Viewers also liked

PPTX
التدريب
byMRH 3éme Année TLEMCEN
 
PPTX
خطوات التدريب الفعال -Effective Training
byA. M. Wadi Qualitytcourse
 
PPTX
التدريب الإداري" الاهمية , الاساليب ,التميز والنجاح "
byA. M. Wadi Qualitytcourse
 
PPTX
الاحتياجات التدريبية
byأ.د حسين عبد الباسط
 
PPS
تخطيط وتنظيم التدريب 1
bylight star
 
PDF
International Mining Projects - Armtec
byAgata Woźniak
 
PPTX
Presentación procesos
byHelmer Fernandez
 
PPT
Gsm kpi
byremaphemiller
 
PPTX
X pages day発表_20141118
byTakashi Yamori
 
PPTX
Lr3n
byshymanska
 
PPT
Health kpi
byremaphemiller
 
PPTX
Lr2n
byshymanska
 
PPTX
Preliminary work – cover lines for school magazine
byAmir Mohseny
 
PPTX
Lr1 3 n
byshymanska
 
PPTX
Lr1 2 n
byshymanska
 
PDF
Rural Cluster Regulations
bygscplanning
 
PDF
Planting Manual
bygscplanning
 
PPT
kolonisasyon sa asya
byRonnie Cristobal
 
PPTX
Cash for gold company canada
bySilver and Gold For Cash
 
PPTX
Mr. Sayed Rabbani - Quality Assurance - The 80% of Industrial Control System ...
bypromediakw
 
التدريب
byMRH 3éme Année TLEMCEN
 
خطوات التدريب الفعال -Effective Training
byA. M. Wadi Qualitytcourse
 
التدريب الإداري" الاهمية , الاساليب ,التميز والنجاح "
byA. M. Wadi Qualitytcourse
 
الاحتياجات التدريبية
byأ.د حسين عبد الباسط
 
تخطيط وتنظيم التدريب 1
bylight star
 
International Mining Projects - Armtec
byAgata Woźniak
 
Presentación procesos
byHelmer Fernandez
 
Gsm kpi
byremaphemiller
 
X pages day発表_20141118
byTakashi Yamori
 
Lr3n
byshymanska
 
Health kpi
byremaphemiller
 
Lr2n
byshymanska
 
Preliminary work – cover lines for school magazine
byAmir Mohseny
 
Lr1 3 n
byshymanska
 
Lr1 2 n
byshymanska
 
Rural Cluster Regulations
bygscplanning
 
Planting Manual
bygscplanning
 
kolonisasyon sa asya
byRonnie Cristobal
 
Cash for gold company canada
bySilver and Gold For Cash
 
Mr. Sayed Rabbani - Quality Assurance - The 80% of Industrial Control System ...
bypromediakw
 

Similar to أمل الرشدان -التحسين المستمر بروميديا

PPT
الفصل الثامن -التدريب من التحليل الى التقييم.ppt
byAhdAssaqaf
 
PDF
Smart Vision profile
bySmart Vision
 
PDF
دورة تأهيل اخصائي موارد بشرية - اليوم الثالث
byNassar Almahfadi
 
PPTX
دور التدريب فى تطوير المؤسسات و تحقيق الأهداف الذكية للمؤسسة
bySamarYoussef6
 
PPT
تقويم وقياس وإدارة الأداء و التدريب في المؤسسات
bymakremmessaadi1
 
PPT
1585135054_التخطيط للتدريب وأهم مشكلاته.ppt
byAhdAssaqaf
 
PDF
TNA
byPalestinian Training Association
 
PPT
التنمية المهنية
byطارق الثويني
 
PDF
إدارة الأداء - دبلوم الموارد البشرية.pdf
bymhakim2109
 
PPT
HRDISCUSSION.COM_ادارة العملية التدريبية.ppt
byHamedAlhamed8
 
PDF
لدبلوم الموارد البشرية - مقرر التدريب والتنمية .pdf
byalanoudmoh1996
 
PDF
أنماط المتدربين وتحفيزهمcertificate (1).pdf
byam36273
 
PPTX
المدرب الناجح صفاته وكفاياته
byA. M. Wadi Qualitytcourse
 
PPT
للموظفين ربط المسار الوظيفي بالمسار التدريبي
byMustafa Matos
 
PDF
خطة الزمنية - مقرر التدريب والتنمية للدبلوم الموارد البشرية
byalanoudmoh1996
 
PDF
تحديد وتحليل الاحتياجات التدريبية
byMarwaBadr11
 
DOC
تخطيط وتنفيذ وتقييم البرامج التدريبية بالمشاركة
byDr Ghaiath Hussein
 
PPT
طرق التدريب على السلامة والصحة المهنية .ppt
byNabilAbdelsamea
 
PDF
الخطة الزمنية لمقرر تحليل وتقييم الوظائف.pdf
byarawaaah
 
PPT
practical-planning-vocational-education.ppt
byssuser54bfb3
 
الفصل الثامن -التدريب من التحليل الى التقييم.ppt
byAhdAssaqaf
 
Smart Vision profile
bySmart Vision
 
دورة تأهيل اخصائي موارد بشرية - اليوم الثالث
byNassar Almahfadi
 
دور التدريب فى تطوير المؤسسات و تحقيق الأهداف الذكية للمؤسسة
bySamarYoussef6
 
تقويم وقياس وإدارة الأداء و التدريب في المؤسسات
bymakremmessaadi1
 
1585135054_التخطيط للتدريب وأهم مشكلاته.ppt
byAhdAssaqaf
 
TNA
byPalestinian Training Association
 
التنمية المهنية
byطارق الثويني
 
إدارة الأداء - دبلوم الموارد البشرية.pdf
bymhakim2109
 
HRDISCUSSION.COM_ادارة العملية التدريبية.ppt
byHamedAlhamed8
 
لدبلوم الموارد البشرية - مقرر التدريب والتنمية .pdf
byalanoudmoh1996
 
أنماط المتدربين وتحفيزهمcertificate (1).pdf
byam36273
 
المدرب الناجح صفاته وكفاياته
byA. M. Wadi Qualitytcourse
 
للموظفين ربط المسار الوظيفي بالمسار التدريبي
byMustafa Matos
 
خطة الزمنية - مقرر التدريب والتنمية للدبلوم الموارد البشرية
byalanoudmoh1996
 
تحديد وتحليل الاحتياجات التدريبية
byMarwaBadr11
 
تخطيط وتنفيذ وتقييم البرامج التدريبية بالمشاركة
byDr Ghaiath Hussein
 
طرق التدريب على السلامة والصحة المهنية .ppt
byNabilAbdelsamea
 
الخطة الزمنية لمقرر تحليل وتقييم الوظائف.pdf
byarawaaah
 
practical-planning-vocational-education.ppt
byssuser54bfb3
 

More from promediakw

PPTX
ورقة عمل المؤتمر الخليجي الثاني بالكويت تقديم دكتور عنتر سليمان
bypromediakw
 
PPTX
دور التدريب فى تحقيق الميزة التنافسية محمد عمرو صادق
bypromediakw
 
PPT
إنجح في التوظيف ميلاد حدشيتي
bypromediakw
 
PPTX
الكوتشنج الوظيفي مؤتمر الموارد البشرية الخليجي- أحمد مجدي
bypromediakw
 
PPT
2د. محمد كمال
bypromediakw
 
PPT
د. محمد كمال
bypromediakw
 
PPTX
وليد حمود ورقة الأمانة العامة
bypromediakw
 
ODP
محمد العوفي - تنمية الموارد البشرية الخليجية كمدخل استراتيجي لتحقيق ثروة
bypromediakw
 
PPT
بناء الثقافة الوظيفية - محمد كمال
bypromediakw
 
PPTX
Eng. salman zafar - Concept of zero wastes and role of material recovery faci...
bypromediakw
 
PPT
مؤتمر النفايات
bypromediakw
 
PDF
Eng. ch. rama krushna chary drilling waste management
bypromediakw
 
PPTX
Dr shirish naik - Decentralized wastewater treatment systems
bypromediakw
 
PPT
Dr. S. Neelamani - Scrap tires as wave barriers in the marine environmnet ana...
bypromediakw
 
PPTX
Dr. Faten Al-Attar - Green building and waste management
bypromediakw
 
PPT
Dr. Ahmad Abdul Hay Agwa - Offshore drilling waste treatments & risk manageme...
bypromediakw
 
PDF
Dr. Abdul Rehman Khan - Rehabilitation of an industrial mercury contaminated ...
bypromediakw
 
PDF
Dr. Ziyad Salloum - Geographical Passwords
bypromediakw
 
PPTX
Mr. Tamer el - Bahey - Leveraging open source intelligence v1.1
bypromediakw
 
PPTX
Mr. Sayed Rabbani - Quality Assurance - The 80% of Industrial Control System ...
bypromediakw
 
ورقة عمل المؤتمر الخليجي الثاني بالكويت تقديم دكتور عنتر سليمان
bypromediakw
 
دور التدريب فى تحقيق الميزة التنافسية محمد عمرو صادق
bypromediakw
 
إنجح في التوظيف ميلاد حدشيتي
bypromediakw
 
الكوتشنج الوظيفي مؤتمر الموارد البشرية الخليجي- أحمد مجدي
bypromediakw
 
2د. محمد كمال
bypromediakw
 
د. محمد كمال
bypromediakw
 
وليد حمود ورقة الأمانة العامة
bypromediakw
 
محمد العوفي - تنمية الموارد البشرية الخليجية كمدخل استراتيجي لتحقيق ثروة
bypromediakw
 
بناء الثقافة الوظيفية - محمد كمال
bypromediakw
 
Eng. salman zafar - Concept of zero wastes and role of material recovery faci...
bypromediakw
 
مؤتمر النفايات
bypromediakw
 
Eng. ch. rama krushna chary drilling waste management
bypromediakw
 
Dr shirish naik - Decentralized wastewater treatment systems
bypromediakw
 
Dr. S. Neelamani - Scrap tires as wave barriers in the marine environmnet ana...
bypromediakw
 
Dr. Faten Al-Attar - Green building and waste management
bypromediakw
 
Dr. Ahmad Abdul Hay Agwa - Offshore drilling waste treatments & risk manageme...
bypromediakw
 
Dr. Abdul Rehman Khan - Rehabilitation of an industrial mercury contaminated ...
bypromediakw
 
Dr. Ziyad Salloum - Geographical Passwords
bypromediakw
 
Mr. Tamer el - Bahey - Leveraging open source intelligence v1.1
bypromediakw
 
Mr. Sayed Rabbani - Quality Assurance - The 80% of Industrial Control System ...
bypromediakw
 

أمل الرشدان -التحسين المستمر بروميديا

  • 1.
    ‫التحسين‬‫المستمر‬‫التدريب‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫د‬.‫الرشدان‬‫رشدان‬ ‫أمل‬ ‫والتغذية‬ ‫للغذاء‬ ‫العامة‬ ‫الهيئة‬ ‫والرقابة‬ ‫التفتيش‬ ‫لشئون‬ ‫العام‬ ‫المدير‬ ‫نائب‬ ‫والتطو‬ ‫واالدارية‬ ‫المالية‬ ‫للشئون‬ ‫العام‬ ‫المدير‬ ‫ونائب‬‫ير‬ ‫بالوكالة‬ ‫االداري‬ 1
  • 2.
    ‫التدريب‬ ‫تعريف‬:‫مهمان‬ ‫تعريفان‬ •‫تغيي‬‫خاللها‬ ‫من‬ ‫يتم‬ ‫التي‬ ‫المنظمة‬ ‫العملية‬ ‫هو‬ ‫التدريب‬‫ر‬ ‫فع‬ ‫وتحسين‬ ‫زيادة‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫الموظفين‬ ‫ومشاعر‬ ‫سلوكيات‬‫اليتهم‬ ‫وأدائهم‬. •‫م‬ ‫تصميمه‬ ‫يتم‬ ‫ومراقب‬ ‫ومخطط‬ ‫ومنظم‬ ‫نشاط‬ ‫هو‬ ‫التدريب‬‫ن‬ ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫وتحسين‬ ‫زيادة‬ ‫أجل‬. 2
  • 3.
    ‫التدريب‬: •‫قصيرة‬ ‫مدة‬ ‫خالل‬‫في‬ ‫عادة‬ ‫يتم‬. •‫للسلوك‬ ‫وتغيير‬ ‫للمهارات‬ ‫صقل‬ ‫يتناول‬. 3
  • 4.
    ‫التدريب‬ ‫أهمية‬: •‫صفات‬ ‫من‬‫التدريب‬‫المؤسسات‬‫ع‬ ‫تحرص‬ ‫التي‬ ‫الحديثة‬‫لى‬ ‫واإلدارة‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫التغيير‬ ‫مواكبة‬. •‫تحسي‬ ‫في‬ ‫يساهم‬ ‫مما‬ ‫والقدرات‬ ‫المهارات‬ ‫ينمي‬ ‫التدريب‬‫ن‬ ‫الوظيف‬ ‫األمان‬ ‫درجة‬ ‫من‬ ‫ويزيد‬ ‫االقتصادي‬ ‫الفرد‬ ‫مستوى‬‫ي‬. •‫فئ‬ ‫على‬ ‫ليس‬ ‫فهو‬ ‫للتدريب‬ ‫يحتاجون‬ ‫العاملين‬ ‫كل‬ ‫أن‬‫دون‬ ‫ة‬ ‫أخرى‬. 4
  • 5.
    ‫التدريب‬ ‫أهمية‬:‫للمؤسسة‬ •‫الربحية‬ ‫تحسين‬ •‫المعنوية‬‫الروح‬ ‫تحسين‬ •‫سمعة‬ ‫تحسين‬‫المؤسسة‬‫وصورتها‬ •‫المؤسسة‬ ‫تطوير‬ ‫على‬ ‫يساعد‬ 5
  • 6.
    ‫التدريب‬ ‫أهداف‬:‫لألفراد‬ •‫القرارات‬ ‫فعالية‬‫زيادة‬ •‫بالنفس‬ ‫الثقة‬ ‫على‬ ‫يساعد‬ •‫الضغوط‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫كيفية‬ ‫على‬ ‫االفراد‬ ‫يساعد‬ •‫جديدة‬ ‫معلومات‬ ‫تقديم‬ •‫الترقية‬ ‫أمام‬ ‫مجال‬ ‫يفتح‬ 6
  • 7.
    ‫التدريب‬ ‫أهداف‬:‫اإلنسانية‬ ‫للعالقات‬ •‫االتصال‬‫وسائل‬ ‫تحسين‬ •‫واالنظمة‬ ‫السياسات‬ ‫عن‬ ‫معلومات‬ ‫تقديم‬ •‫الجماعي‬ ‫العمل‬ ‫بأهمية‬ ‫االحساس‬ ‫ينمي‬ •‫العمل‬ ‫ومكان‬ ‫العمل‬ ‫بحب‬ ‫الشعور‬ ‫يعمق‬ •‫العاملين‬ ‫معنويات‬ ‫يرفع‬ 7
  • 8.
    ‫التدريب‬ ‫شروط‬: •ً‫ا‬‫ًومعنوي‬ ‫ماديا‬‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫وتأييد‬ ‫دعم‬. •‫تواج‬ ‫التي‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫على‬ ‫التدريب‬ ‫جهود‬ ‫تركز‬ ‫أن‬ ‫يجب‬‫ه‬ ‫المنظمة‬. •‫والمنظمة‬ ‫للموظف‬ ‫الفعلية‬ ‫االحتياجات‬ ‫تلبية‬. •‫التدريب‬ ‫موضوعات‬ ‫اختيار‬ ‫في‬ ‫السليم‬ ‫المنهج‬ ‫إتباع‬ •‫التدريب‬ ‫برامج‬ ‫صالحية‬ ‫من‬ ‫التأكد‬. •ً‫ا‬‫فعلي‬ ‫سيغطي‬ ‫للتدريب‬ ‫االقتصادي‬ ‫العائد‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫التأكد‬‫اإلنفاق‬ ‫الطويل‬ ‫األجل‬ ‫في‬ ‫وخاصة‬ ‫التدريب‬ ‫على‬. •‫المرت‬ ‫المعلومات‬ ‫من‬ ‫بحصيلة‬ ‫بالتدريب‬ ‫القائمين‬ ‫تزويد‬‫لتطوير‬ ‫دة‬ ‫التدريب‬ ‫أساليب‬. 8
  • 9.
    ‫التدريب‬ ‫نظم‬ ‫تصميم‬: •‫حيث‬‫فقط‬ ‫التدريب‬ ‫برامج‬ ‫تصميم‬ ‫بها‬ ‫المقصود‬ ‫ليس‬‫ذلك‬ ‫أن‬ ‫نظام‬ ‫تصميم‬ ‫هي‬ ‫ومعقدة‬ ‫واسعة‬ ‫عملية‬ ‫من‬ ‫جزء‬ ‫التدريب‬(.‫كسرتكام‬ ‫ذلك‬ ‫على‬ ‫مثال‬) •‫الت‬ ‫مدى‬ ‫على‬ ‫المؤسسات‬ ‫في‬ ‫التدريب‬ ‫نظام‬ ‫نجاح‬ ‫يعتمد‬‫خطيط‬ ‫النظام‬ ‫لهذا‬ ‫الجيد‬. •‫متعددة‬ ‫أنها‬ ‫على‬ ‫التدريب‬ ‫نظم‬ ‫تصميم‬ ‫إلى‬ ‫النظر‬ ‫يجب‬‫األوجه‬ ً ‫بعضا‬ ‫بعضها‬ ‫وتكمل‬ ‫ومتماسكة‬. 9
  • 10.
    ‫من‬ ‫التدريب‬ ‫نظام‬‫يتكون‬‫مراحل‬ ‫أربعة‬: ‫األولى‬:‫االحتياجات‬ ‫تحديد‬ ‫مرحلة‬. ‫الثانية‬:‫مرحلة‬‫التدريبية‬ ‫االهداف‬ ‫تطوير‬. ‫الثالثة‬:‫التدريبية‬ ‫االساليب‬ ‫تحديد‬ ‫مرحلة‬. ‫الرابعة‬:‫مرحلة‬‫التدريبية‬ ‫البرامج‬ ‫فعالية‬ ‫تقويم‬. 10
  • 11.
    ‫األولى‬:‫مرحلة‬‫تحديد‬‫االحتياجات‬ •‫للع‬ ‫تحليل‬ ‫ضوء‬‫في‬ ‫تتحدد‬ ‫اآلتية‬ ‫األسئلة‬ ‫على‬ ‫اإلجابة‬‫التالية‬ ‫ناصر‬ : •‫المؤسسة‬–‫العمل‬-‫الموظفون‬ •‫التالية‬ ‫األسئلة‬ ‫عن‬ ‫نجيب‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫المرحلة‬ ‫هذه‬ ‫في‬: •‫أمثلة‬ ‫؟‬ ‫التدريب‬ ‫نحتاج‬ ‫المؤسسة‬ ‫مواقع‬ ‫أي‬ ‫في‬:‫الجودة‬, ‫األولية‬ ‫االسعافات‬ •‫الموظفين‬ ‫جميع‬ ‫؟‬ ‫التدريب‬ ‫يحتاجون‬ ‫الذين‬ ‫من‬ •‫توعوية‬ ‫محاضرات‬ ‫؟‬ ‫المطلوب‬ ‫التدريب‬ ‫نوع‬ ‫هو‬ ‫ما‬ 11
  • 12.
    ‫األولى‬:‫مرحلة‬‫تحديد‬‫االحتياجات‬ ‫التنظيمي‬ ‫التحليل‬: ‫للمشكالت‬ ‫المحتملة‬‫المناطق‬ ‫اكتشاف‬ ‫هو‬ ‫التحليل‬ ‫هذا‬ ‫من‬ ‫الهدف‬. ‫للتدريب‬ ‫للحاجة‬ ً‫ا‬‫مؤشر‬ ‫اإلدارة‬ ‫تعطي‬–‫االدارة‬ ‫مراجعة‬ ‫اجتماع‬ Management Review Meeting)) ‫الوظائف‬ ‫أو‬ ‫العمليات‬ ‫تحليل‬: ‫منها‬ ‫الهدف‬:‫األداء‬ ‫من‬ ‫المطلوب‬ ‫المستوى‬ ‫تحديد‬ ‫هو‬,‫المطلوبة‬ ‫والقدرات‬ ‫والمهارات‬. ‫األفراد‬ ‫تحليل‬: ‫منها‬ ‫الهدف‬:‫للتدريب‬ ‫يحتاجون‬ ‫الذين‬ ‫األفراد‬ ‫تحديد‬. ‫تطويرها‬ ‫أو‬ ‫اكتسابها‬ ‫ينبغي‬ ‫التي‬ ‫والمهارات‬ ‫القدرات‬ ‫معرفة‬. Career plan leads to promotion (‫خطة‬‫للترقية‬ ‫المهنة‬) 12
  • 13.
    ‫األولى‬:‫مرحلة‬‫تحديد‬‫االحتياجات‬ ‫لألفراد‬ ‫التدريبية‬ ‫االحتياجات‬‫تحديد‬ ‫عن‬ ‫البيانات‬ ‫جمع‬ ‫طرق‬: •‫االتجاهات‬ ‫استبيانات‬(‫الوظيفي‬ ‫الرضا‬ ‫درجة‬ ‫لكشف‬.) •‫والمرؤوسين‬ ‫الرئيس‬ ‫بين‬ ‫تتم‬ ‫التي‬ ‫الجماعية‬ ‫المناقشات‬. •‫للتدريب‬ ‫احتياجهم‬ ‫لمعرفة‬ ‫الموظفين‬ ‫مقابالت‬. •‫المباشر‬ ‫الرئيس‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫والتصرفات‬ ‫السلوك‬ ‫مالحظات‬. •‫مسبق‬ ‫معلومات‬ ‫لوجود‬ ً ‫نظرا‬ ‫تكلفة‬ ‫أقل‬ ‫وهي‬ ‫األداء‬ ‫تقويم‬‫ة‬. •‫المهارات‬ ‫اختبارات‬. •‫المسئول‬ ‫الرئيس‬ ‫من‬ ‫أو‬ ‫اإلدارة‬ ‫من‬ ‫طلب‬. 13
  • 14.
    ‫الثانية‬:‫مرحلة‬‫البرامج‬ ‫من‬ ‫االهداف‬‫تحديد‬ ‫التدريبية‬ ‫ال‬ ‫المرحلة‬ ‫تبدأ‬ ‫للتدريب‬ ‫الفعلية‬ ‫الحاجة‬ ‫تتحدد‬ ‫أن‬ ‫بعد‬‫وهي‬ ‫ثانية‬ ‫األهداف‬ ‫تحديد‬. ‫األهداف‬ ‫تحديد‬ ‫معايير‬: 1.‫يجب‬‫المطلوب‬ ‫األداء‬ ‫عليها‬ ‫يقاس‬ ‫معيار‬ ‫لألهداف‬ ‫تكون‬ ‫أن‬. 2.‫يجب‬‫سو‬ ً‫ا‬‫ونوع‬ ً ‫كما‬ ‫للقياس‬ ‫قابلة‬ ‫األهداف‬ ‫تكون‬ ‫أن‬‫من‬ ‫اء‬ ‫والجودة‬ ‫والتكلفة‬ ‫الوقت‬ ‫حيث‬. 14
  • 15.
    ‫الثالثة‬:‫مرحلة‬‫األساليب‬ ‫تحديد‬‫التدريبي‬‫ة‬ ‫وهي‬ ‫مترابطة‬‫جوانب‬ ‫ثالث‬ ‫المرحلة‬ ‫هذه‬ ‫تتضمن‬: 1.‫للتدريب‬ ‫واإلعداد‬ ‫المناخ‬ ‫تهيئة‬: •‫للمتدرب‬ ‫الذهنية‬ ‫القدرات‬ ‫من‬ ‫التأكد‬. •‫الدافعية‬ ‫وجود‬ ‫من‬ ‫التأكد‬. •‫التدريب‬ ‫نتائج‬ ‫معرفة‬. •‫التدريبي‬ ‫األسلوب‬ ‫تصميم‬. •‫عملية‬ ‫تسريع‬‫التعلم‬. 15
  • 16.
    ‫الثالثة‬:‫مرحلة‬‫األساليب‬ ‫تحديد‬‫التدريب‬‫ية‬ 2.‫التدريبية‬ ‫البرامج‬‫اختيار‬: ‫حدة‬ ‫على‬ ‫وظيفية‬ ‫فئة‬ ‫كل‬ ‫احتياجات‬ ‫برنامج‬ ‫كل‬ ‫يخاطب‬ 3.‫التدريب‬ ‫في‬ ‫المستخدمة‬ ‫الطرق‬ ‫تحديد‬: ‫أ‬.‫العمل‬ ‫رأس‬ ‫على‬ ‫التدريب‬:On Job Training ‫بواق‬ ‫ويتميز‬ ‫اإلداريين‬ ‫لغير‬ ‫التدريبية‬ ‫االحتياجات‬ ‫يغطي‬‫عيته‬ ‫الوظيفي‬ ‫التدوير‬:‫وظائف‬ ‫عدة‬ ‫بين‬ ‫الموظف‬ ‫انتقال‬ ‫الوظيفي‬ ‫التوسيع‬:‫عم‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫أوسع‬ ‫خبرة‬ ‫الموظف‬ ‫إكساب‬‫له‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫أكبر‬ ‫وحرية‬ ‫إضافية‬ ‫واجبات‬ ‫إليه‬ ‫وإسناد‬. 16
  • 17.
    ‫الثالثة‬:‫مرحلة‬‫األساليب‬ ‫تحديد‬‫التدريبي‬‫ة‬ ‫ب‬.‫العمل‬ ‫خارج‬‫التدريب‬: ‫تع‬ ‫التي‬ ‫التدريبية‬ ‫البرامج‬ ‫العمل‬ ‫خارج‬ ‫التدريب‬ ‫يشمل‬‫خارج‬ ‫قد‬ ‫الموظف‬ ‫عمل‬ ‫مكان‬. ‫التدريبية‬ ‫الوسائل‬ ‫أهم‬: ‫المحاضرة‬. ‫عمل‬ ‫وورش‬ ‫الندوات‬. ‫والبصرية‬ ‫السمعية‬ ‫الوسائل‬. ‫الذاتية‬ ‫التنمية‬. 17
  • 18.
  • 19.
    ‫المستمر‬ ‫التحسين‬ ‫مفهوم‬‫المستمر‬ ‫التحسين‬: •‫إن‬‫الم‬‫ؤسسات‬‫دائ‬‫تبقى‬ ‫أهدافها‬ ‫اختالف‬ ‫وعلى‬ ‫أنواعها‬ ‫بكافة‬ً‫ا‬‫م‬ ‫عملها‬ ‫في‬ ‫المستمر‬ ‫التحسين‬ ‫إلى‬ ‫بحاجة‬. •‫العم‬ ‫إلى‬ ‫تهدف‬ ‫إدارية‬ ‫فلسفة‬ ‫المستمر‬ ‫التحسين‬ ‫يعتبر‬‫على‬ ‫ل‬ ‫المتعلقة‬ ‫واألنشطة‬ ‫العمليات‬ ‫تطوير‬‫باآلالت‬‫واألفراد‬ •‫فلسفة‬‫الج‬ ‫إدارة‬ ‫منهجية‬ ‫ركائز‬ ‫إحدى‬ ‫هو‬ ‫المستمر‬ ‫التحسين‬‫ودة‬ ‫من‬ ‫وتشجيعها‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫دعم‬ ‫إلى‬ ‫تحتاج‬ ‫والتي‬ ‫الشاملة‬‫خالل‬ ‫المناسبة‬ ‫والمعنوية‬ ‫المادية‬ ‫الحوافز‬. •‫ج‬ ‫نجاح‬ ‫متطلبات‬ ‫توفير‬ ‫مسئولية‬ ‫اإلدارة‬ ‫عاتق‬ ‫على‬ ‫يقع‬‫هود‬ ‫المستمر‬ ‫التحسين‬. 19
  • 20.
    ‫المستمر‬ ‫التحسين‬ •‫الكا‬ ‫اإلتقان‬‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫هو‬ ‫المستمر‬ ‫التحسين‬ ‫هدف‬ ‫إن‬‫مل‬ ‫في‬ ‫التحسين‬ ‫استمرار‬ ‫طريق‬ ‫عن‬‫منظمة‬ ‫عمليات‬. •‫ص‬ ‫هدف‬ ‫المستمر‬ ‫التحسين‬ ‫في‬ ‫الكامل‬ ‫اإلتقان‬ ‫عملية‬ ‫إن‬‫عب‬ ‫إليه‬ ‫للوصول‬ ‫الجهود‬ ‫تبذل‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫ولكن‬ ‫تحقيقه‬. •‫أنشط‬ ‫كافة‬ ‫تتضمن‬ ‫شاملة‬ ‫عملية‬ ‫المستمر‬ ‫التحسين‬ ‫إن‬‫ة‬ ‫الم‬‫ؤسسة‬‫المخرجات‬ ‫أو‬ ‫التحويل‬ ‫عمليات‬ ‫أو‬ ‫المدخالت‬ ‫سواء‬. 20
  • 21.
    ‫المستمر‬ ‫التحسين‬ ‫المستمرة‬ ‫التحسينات‬‫عملية‬ ‫مراحل‬ ‫تصميم‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫المعروفة‬ ‫المداخل‬ ‫أهم‬ ‫من‬ ‫مدخل‬PDCA Cycle‫التح‬ ‫أنشطة‬ ‫لمراحل‬ ً‫ا‬‫عام‬ ً‫ا‬‫إطار‬ ‫ليصبح‬ ‫تطويره‬ ‫تم‬ ‫والذي‬‫سين‬ ‫المستمر‬. •Plan‫خطط‬:‫وجمع‬ ‫المشكلة‬ ‫تحديد‬ ‫بعد‬ ‫الجودة‬ ‫لتحسين‬ ‫الزمة‬ ‫خطط‬ ‫بتقديم‬ ‫وتحليلها‬ ‫الضرورية‬ ‫البيانات‬. •Do‫نفذ‬:‫حدود‬ ‫ضمن‬ ‫التغيير‬ ‫وتطبيق‬ ‫الخطط‬ ‫بتنفيذ‬. •Check‫افحص‬(‫تحقق‬):‫النتائج‬ ‫بقياس‬‫وتقييمها‬. •Act‫فعل‬ ‫اتخذ‬:‫وتطبي‬ ‫التحسين‬ ‫خطة‬ ‫اعتماد‬ ‫يتم‬ ‫ناجحة‬ ‫النتائج‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬‫على‬ ‫قها‬ ‫إلغاءها‬ ‫أو‬ ‫الخطة‬ ‫تعديل‬ ‫يتم‬ ‫ناجحة‬ ‫غير‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ‫أما‬ ،‫األخرى‬ ‫المجاالت‬. 21
  • 22.
  • 23.
    ‫ك‬ ‫طريقة‬‫ا‬‫يزن‬: •‫قام‬‫اسمها‬ ‫ناجحة‬‫تقنية‬ ‫بتطوير‬ ‫اليابانيون‬‫كيزن‬‫ا‬ ‫مفهوم‬ ‫على‬ ‫تعتمد‬‫لتحسين‬ ‫المستمر‬ ‫المتزايد‬. •‫مقطعين‬ ‫من‬ ‫مكونة‬ ‫وهي‬:Kai:‫الثاني‬ ‫المقطع‬ ،‫التغيير‬:zen:‫التغيير‬ ‫تعني‬ ‫الجيد‬ •‫األوقات‬ ‫كل‬ ‫وفي‬ ‫المجاالت‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫مستمرة‬ ‫تحسينات‬ ‫بإجراء‬ ‫تتخلص‬.‫وهناك‬ ‫أهمها‬ ‫من‬ ‫الطريقة‬ ‫لهذه‬ ً‫ا‬‫وفق‬ ‫عليها‬ ‫التركيز‬ ‫يجري‬ ‫عديدة‬ ‫عناصر‬: .1‫العميل‬ ‫على‬ ‫التركيز‬. .2‫الفريق‬ ‫وعمل‬ ‫التعاون‬ ‫روح‬. .3‫المطلوب‬ ‫التوقيت‬(JOT.) .4‫الجودة‬. .5‫العاملين‬ ‫مع‬ ‫اإلدارة‬ ‫عالقات‬. .6‫العمل‬ ‫في‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫استخدام‬. 23
  • 24.
    ‫كايزن‬ ‫طريقة‬: ‫نظرية‬ ‫تطبيق‬‫يتم‬ ‫ولكي‬‫ك‬‫ا‬‫يزن‬‫الي‬ ‫المدخل‬ ‫استخدام‬ ‫يتم‬ ‫قد‬‫اباني‬ ‫الخمسة‬ ‫الخطوات‬ ‫بخطة‬ ‫المعرفة‬‫بالخطو‬ ‫تلخيصه‬ ‫يمكن‬ ‫والذي‬‫ات‬ ‫التالية‬: .1‫الفرز‬:‫منطقي‬ ‫بشكل‬ ‫األشياء‬ ‫ترتيب‬. ‫يعني‬‫التقليدي‬ ‫الرغبة‬ ‫مقاومة‬ ً‫ا‬‫عملي‬ ‫الفرز‬ ‫مفهوم‬ ‫تطبيق‬‫باالحتفاظ‬ ‫ة‬ ‫األشي‬ ‫من‬ ‫والتخلص‬ ،‫منها‬ ‫يستفاد‬ ‫ال‬ ‫التي‬ ‫القديمة‬ ‫باألشياء‬‫الغير‬ ‫اء‬ ‫مستخدمة‬. 2.‫الترتيب‬‫المنهجي‬:‫تس‬ ‫وحسب‬ ‫أماكنها‬ ‫في‬ ‫األشياء‬ ‫وضع‬ ‫أي‬‫لسلها‬ ‫واالستخدام‬ ‫لالسترجاع‬ ‫قابلة‬ ‫تصبح‬ ‫بحيث‬‫بدو‬‫ن‬‫ال‬ ‫إضاعة‬‫وقت‬. 24
  • 25.
    ‫كايزن‬ ‫طريقة‬: 3.‫تنظيف‬‫العمل‬ ‫مكان‬:‫موظفي‬‫قيام‬ ‫أي‬‫الم‬‫ؤسسة‬‫بأعمال‬ ‫أعمالهم‬ ‫ألماكن‬ ‫الشامل‬ ‫التنظيف‬. 4.‫التعقيم‬‫الشامل‬:‫ا‬ ‫تطبيق‬ ‫متابعة‬ ‫في‬ ‫الفكرة‬ ‫وتكمن‬‫لمفاهيم‬ ‫الثالثة‬‫و‬‫األولى‬‫في‬ ‫العمل‬ ‫أماكن‬ ‫كافة‬ ‫في‬ ‫باستمرار‬‫الم‬‫ؤ‬‫سسة‬، ‫و‬‫المفاهيم‬ ‫تطبيق‬ ‫على‬ ‫المحافظة‬(‫الش‬ ‫بالنظافة‬ ‫تتعلق‬‫خصية‬) 5.‫االنضباط‬‫الذاتي‬:‫التقي‬ ‫على‬ ‫اآلخرين‬ ‫تدريب‬ ‫تعني‬‫بتعليمات‬ ‫د‬ ‫والترتيب‬ ‫النظافة‬.‫وتعنى‬‫استخدام‬‫اللطف‬‫مع‬‫و‬ ‫اآلخرين‬‫احترام‬ ‫عادات‬ ‫إلى‬ ‫وتحويلها‬ ‫العمل‬ ‫وأنظمة‬ ‫قوانين‬. 25
  • 26.
    •‫أساسية‬ ‫مكونات‬ ‫ثالث‬‫على‬ ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫معلومات‬ ‫نظام‬ ‫يعتمد‬: •‫البيانات‬ ‫قاعدة‬: •‫على‬ ‫قدرة‬ ‫النظام‬ ‫لدى‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يتطلب‬ ‫جيدة‬ ‫بيانات‬ ‫قاعدة‬ ‫بناء‬ ‫إن‬ ‫الموجودة‬ ‫والبيانات‬ ‫المعلومات‬ ‫كافة‬ ‫وتخزين‬ ‫استيعاب‬. •‫المدخالت‬:‫داخلية‬ ‫مصادر‬ ‫من‬ ‫إما‬ ‫تأتي‬ ‫وهي‬‫ك‬‫ال‬‫موظفي‬‫ن‬‫وجامعي‬ ‫العكسية‬ ‫التغذية‬ ‫أو‬ ‫كالعمالء‬ ‫خارجية‬ ‫مصادر‬ ‫من‬ ‫أو‬ ،‫المعلومات‬. •‫المخرجات‬:‫أشكال‬ ‫أو‬ ‫جداول‬ ‫أو‬ ‫تقارير‬ ‫شكل‬ ‫على‬ ‫تكون‬ ‫قد‬ ‫وهي‬ ‫توضيحية‬. •‫ت‬ ‫بحيث‬ ‫طويلة‬ ‫فترات‬ ‫تغطي‬ ‫تلخيصية‬ ‫تقارير‬ ‫إصدار‬ ‫الممكن‬ ‫من‬‫سهل‬ ‫األكث‬ ‫القرار‬ ‫واتخاذ‬ ‫الفترات‬ ‫هذه‬ ‫نتائج‬ ‫بين‬ ‫الربط‬ ‫المديرين‬ ‫على‬ً‫ا‬‫رشد‬ ‫ر‬. 26
  • 27.
    ‫العاملين‬ ‫وتحفيز‬ ‫تدريب‬: •‫التدريب‬‫كفاءة‬‫رفع‬ ‫إلى‬ ‫تهدف‬ ‫ومستمرة‬ ‫مخططة‬ ‫جهود‬ ‫هو‬ ‫زيادة‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫الفرد‬‫معرف‬‫ت‬‫ه‬‫وتغيير‬ ‫مهاراته‬ ‫وتنمية‬ ‫من‬ ‫المطلوب‬ ‫بالمستوى‬ ‫عمله‬ ‫أداء‬ ‫من‬ ‫ليتمكن‬ ‫اتجاهاته‬ ‫الكفاءة‬. 27
  • 28.
    ‫العاملين‬ ‫وتحفيز‬ ‫تدريب‬: •‫ف‬‫هناك‬ ‫يكون‬ ‫عندما‬ ‫وضعها‬ ‫تفرض‬ ‫التدريب‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬‫جوة‬ ‫تتطلبه‬ ‫التي‬ ‫والمهارات‬ ‫للموظف‬ ‫الحالية‬ ‫المهارات‬ ‫بين‬‫ا‬ ‫يؤديها‬ ‫التي‬ ‫الوظيفة‬. 28
  • 29.
    ‫الفو‬ ‫باستعراض‬ ‫التدريب‬‫أهمية‬ ‫مدى‬ ‫على‬ ‫االستدالل‬ ‫يمكن‬‫ائد‬ ‫أهمها‬ ‫من‬ ‫والتي‬ ‫التدريب‬ ‫يحققها‬ ‫التي‬: •‫ارتفاع‬‫لتنف‬ ‫جاهزيته‬ ‫ودرجة‬ ‫المتدرب‬ ‫الموظف‬ ‫إنتاجية‬‫يذ‬ ‫المتسمر‬ ‫التحسين‬. •‫األخطاء‬ ‫معدالت‬ ‫تخفيض‬. •‫للعاملين‬ ‫المعنوية‬ ‫الروح‬ ‫رفع‬. •‫والمعلومات‬ ‫اآلراء‬ ‫تبادل‬ ‫على‬ ‫المتدربين‬ ‫قدرة‬ ‫زيادة‬. •‫الوظيفي‬ ‫باالستقرار‬ ‫الموظف‬ ‫إشعار‬ ‫في‬ ‫المساهمة‬. •‫العمل‬ ‫فريق‬ ‫مفهوم‬ ‫وتعميق‬ ‫العمل‬ ‫عالقات‬ ‫تحسين‬. 29
  • 30.
    •‫التالية‬ ‫األمور‬ ‫مراعاة‬‫ينبغي‬ ‫التدريبي‬ ‫للبرنامج‬ ‫التخطيط‬ ‫عند‬: •‫الدافع‬ ‫وجود‬(‫الحاجة‬.) •‫التدريب‬ ‫الدورة‬ ‫أثناء‬ ‫والعرض‬ ‫التحليل‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬ ‫أسلوب‬ ‫تشجيع‬‫ية‬. •‫المتدربين‬ ‫ومهارات‬ ‫قدرات‬ ‫بين‬ ‫الفردية‬ ‫الفروق‬ ‫مراعاة‬ ‫ضرورة‬. •‫أمكن‬ ‫حيث‬ ‫والبصرية‬ ‫السمعية‬ ‫المساعدات‬ ‫استخدام‬. •‫التدريب‬ ‫نتيجة‬ ‫تحقق‬ ‫الذي‬ ‫التقدم‬ ‫حجم‬ ‫قياس‬. •‫األن‬ ‫أهم‬ ‫من‬ ‫وموضوعية‬ ‫بدقة‬ ‫للعاملين‬ ‫التدريبية‬ ‫االحتياجات‬ ‫تحديد‬ ‫إن‬‫في‬ ‫شطة‬ ‫التدريبي‬ ‫العمل‬. •‫ل‬ ‫العنان‬ ‫إطالق‬ ‫عن‬ ‫العاملين‬ ‫لتحفيز‬ ‫محدودة‬ ‫آلية‬ ‫توفير‬ ‫الضروري‬ ‫من‬‫تفكيرهم‬ ‫في‬ ‫جهودهم‬ ‫وبذل‬‫اقترا‬‫ح‬‫المستمر‬ ‫التحسين‬ ‫مشاريع‬ ‫وتنفيذ‬. •‫الع‬ ‫وإنتاجية‬ ‫سلوك‬ ‫في‬ ‫المؤثرة‬ ‫اآلليات‬ ‫أهم‬ ‫من‬ ‫المادية‬ ‫الحوافز‬ ‫تعتبر‬‫املين‬. 30
  • 31.
    ‫اإلبداع‬ ‫مناخ‬ ‫توفير‬: •‫وهو‬‫التح‬‫أنشطة‬ ‫لنجاح‬ ‫توفرها‬ ‫المفروض‬ ‫األساسية‬ ‫الشروط‬ ‫من‬ ‫يعتبر‬‫سين‬ ‫المستمر‬. •‫أس‬ ‫ركيزة‬ ‫لهما‬ ‫المالئمة‬ ‫الظروف‬ ‫وتوفير‬ ‫واالبتكار‬ ‫اإلبداع‬ ‫تشجيع‬ ‫إن‬‫في‬ ‫اسية‬ ‫المستمرة‬ ‫التحسينات‬ ‫إجراء‬. ‫منها‬ ‫المقومات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫توفر‬ ‫يتطلب‬ ‫اإلبداع‬ ‫مناخ‬ ‫وجود‬: •‫اإلبداع‬ ‫ألنشطة‬ ‫اإلدارة‬ ‫دعم‬. •‫الخارجية‬ ‫البيئة‬ ‫وبين‬ ‫المنظمة‬ ‫بين‬ ‫التفاعل‬ ‫تعزيز‬. •‫في‬ ‫والتجربة‬ ‫البحث‬ ‫نشاطات‬ ‫توفر‬‫الم‬‫ؤسسة‬. •‫العاملين‬ ‫أداء‬ ‫لتقييم‬ ‫موضوعية‬ ‫أنظمة‬ ‫توفر‬. •‫التجديدية‬ ‫واألفكار‬ ‫المبدعة‬ ‫الجهود‬ ‫تحفيز‬. •‫صالحياتها‬ ‫تفويض‬ ‫نحو‬ ‫اإلدارة‬ ‫توجه‬. •‫االستقاللية‬ ‫روح‬ ‫تشجيع‬. 31
  • 32.
    ‫اإلبداع‬ ‫مناخ‬ ‫توفير‬: •‫نقد‬‫أنه‬ ‫على‬ ‫ينظر‬ ‫ال‬ ‫المشكالت‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫أن‬ ‫اإلدارة‬ ‫تعي‬ ‫أن‬ ‫الضروري‬ ‫من‬ ‫والتحسي‬ ‫للتطوير‬ ‫فرص‬ ‫أنها‬ ‫على‬ ‫المشكالت‬ ‫إلى‬ ‫النظر‬ ‫يجب‬ ‫بل‬ ‫ضعف‬‫ن‬ •‫عث‬ ‫حجر‬ ‫تقف‬ ‫لإلبداع‬ ‫معوقات‬ ‫أي‬ ‫على‬ ‫القضاء‬ ‫تحاول‬ ‫أن‬ ‫الجيدة‬ ‫اإلدارة‬ ‫على‬‫رة‬ ‫المستمر‬ ‫التحسين‬ ‫في‬ ‫جهودها‬ ‫أما‬. •‫الع‬ ‫أهمية‬ ‫إلى‬ ‫اإلدارة‬ ‫نظرة‬ ‫تغيير‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫تطبيق‬ ‫إن‬‫نصر‬ ‫المستمرة‬ ‫التحسينات‬ ‫مشاريع‬ ‫ومتابعة‬ ‫وتنفيذ‬ ‫تخطيط‬ ‫في‬ ‫البشري‬. 32
  • 33.
  • 34.