Dokumen ini membahas peranan pengetua/guru besar sebagai pemimpin dalam meningkatkan kualiti pengurusan dan pendidikan di sekolah. Terdapat kriteria dan tindakan spesifik yang harus diambil untuk mencapai standard kualiti dalam pengurusan, termasuk perancangan, pemantauan, dan pembimbingan. Pengetua/guru besar juga diharapkan dapat mendorong dan memotivasi warga sekolah untuk mencapai objektif yang ditetapkan.