Download to read offline
Syntens Sociale Media B Persoon
- 1.
- 2. Benedict Persoon &Petra Kreijen Syntens Innovatiecentrum
- 3. Wie wij zijn SyntensInnovatiecentrum
- 4. Missie: economische groeidoor versterken van innovatie in het MKB Concurrentiekracht van Nederland versterken Innovatie in het MKB is krachtig antwoord Bewustmaken, sparren, verbinden en helpen realiseren van innovaties Nieuwe verbinding, nieuwe business
- 5. Onze resultaten" in kerngetallen 15 70.000 250 1.000.000.000 15.000 10.000 6.000 8,0 500.000 2.000 25
- 6. Innovatiegroeimodel Duurzame groei Effecten Omzet Toegevoegde waarde Netto winst Export Werkgelegenheid Product & Dienst Concrete Innovaties Kansen Markt & Marketing Technologie & ICT Organisatie & Proces Innovatievermogen Voorwaarden Strategie Organisatie & Processen Cultuur Financiering Vaardigheden Verkrijgen van kennis & technologie Genereren van ideeën Concretiseren van ideeën Vermarkten van nieuwe producten Exploiteren van nieuwe producten
- 8. Doelstelling • U kenthet belang van social media • U kunt de verschillende social media van elkaar onderscheiden • U heeft een idee waar, wanneer en hoe u social media inzet
- 9. Social media ende hype cycle (Gartner) bron: Gartner 2010 social media
- 10. Cijfers • http://www.youtube.com/watch?v=fpMZbT1tx2o
- 11.
- 12. Inhoud • Het speelveld • Wat is er allemaal en wat zijn de cijfers? • De spelregels • Waar moet je op letten • Hoe win je? • Wat kun je doen om succesvol te worden? • Wat komt er aan?
- 13.
- 14. Delen" belevenissen (Youtube) bron: istockphoto.com
- 15. Delen" kennis en ervaring(Wikipedia)
- 16.
- 17. Communiceren" veel op veel
- 18. Communiceren " 1 op 1 bron: istockphoto.com
- 19. Social Networking" een filmpje • http://www.youtube.com/watch?v=6a_KF7TYKVc
- 20. Niet nieuw" sociale media,de nieuwe mobiele telefoon? bron: istockphoto.com
- 21. Internet meer urendan TV
- 22. Facebook, 750 miljoengebruikers wereldwijd" 6-7 mijloen unieke bezoekers in NL
- 23. Facebook • Sociaal netwerkzowel privé als zakelijk • Internationale variant op Hyves (10 miljoen gebruikers, veel NL) • 750 miljoen gebruikers (juli 2011) • Wekelijks meer verkeer dan Google • Gemiddelde leeftijd 33 jaar • Facebook is het portal waar men verblijft en blijft
- 24.
- 25. Linkedin, 100 miljoen+gebruikers wereldwijd, " 2 miljoen unieke bezoekers in NL
- 26. Wat is LinkedIn? • Relatienetwerk. Geeft ook inzicht in de relaties van relaties. • Kennisnetwerk: groepen mensen met dezelfde achtergrond. • Database voor het vinden van werk. Database voor het vinden van personeel. • Gelegenheid om mensen te leren kennen voordat je ze ontmoet. • Platform om je bedrijf en mensen te presenteren. • Hoger opgeleiden, veel zakelijk dienstverlening
- 27.
- 28. Twitter, 200 miljoengebruikers wereldwijd" 1,3 miljoen actieve gebruikers NL (!)
- 29. Twitter is ‘microbloggen’ • korte berichtjes, maximaal 140 tekens • (bekende) mensen ‘volgen’, en/of door (ook onbekende) mensen ‘gevolgd worden’ • thema’s en onderwerpen ‘volgen’ via een ‘hash-tag’ • op smartphone, Ipad of PC • gemiddelde leeftijd 26 jaar • hoger opgeleiden begonnen
- 30. Twitter – hoewerkt het? • http://www.youtube.com/watch?v=ddO9idmax0o&feature=related Twitter
- 31. Netwerken bouwen metTwitter @ • Langs personen: • volgen en/of gevolgd worden • Langs onderwerp # Gevolgd
- 32.
- 33.
- 34. Youtube • Mensen zijn gek op bewegende beelden • Een van de grootste zoekmachines • Onderdeel van Google • Sterke opkomst mobiel • Veel handleidingen • Live is de volgende stap
- 35.
- 36.
- 37. Crowdsourcing Het betrekken vaneen grote groep (onbekende) individuen bij productontwikkeling, innovatie, onderzoek en realisatie” Het bundelen van kennis van bereidwillige experts die voor niets een probleem willen oplossen en dat gratis willen delen met anderen Fora voor het oplossen van de meest uiteenlopende problemen
- 38. Belang crowd informatiein de reisbranche
- 39. 2. De spelregels bron:istockphoto.com
- 40. Iedereen kan hetdoen! bron: istockphoto.com
- 41. Het gaat nietom techniek bron: istockphoto.com
- 42. Techniek maakt hetmogelijk bron: markus angermeier @ aperto.de Breedband verbindingen Web 2.0 internettechniek
- 43. Techniek maakt hetmogelijk" vooral smartphone en mobiel internet
- 44. • Samen, verbinden,delen, communiceren
- 45. Waar moet jeop letten? • Alles wat je zegt / schrijft is ‘openbaar’ • Internet heeft een olifantengeheugen • Scheiding privé en zakelijk? • Twitteren en chatten is zo gebeurd… • Je wordt besproken / genoemd door anderen! • Reacties van anderen kunnen ook ‘lastig’ zijn
- 46. Klopt je identiteit? wie ben je? wat zeg je wat zeggen anderen dat je bent? dat je bent?
- 47. Zakendoen in hetMKB illustratie: Einte Visser
- 48. Eerst luisteren danpraten bron: istockphoto.com
- 49.
- 50. Generatieverschil" digital natives bron: istockphoto.com
- 51. Generatieverschil" digital immigrants bron: istockphoto.com
- 52. 3. Hoe winje? bron: istockphoto.com
- 53. Strategie • Nieuwe communicatiemiddelen • Vergeet de techniek • maar niet de veiligheid • Kies de ingrediënten: • media / netwerken • Eerst luisteren • Bepaal je boodschap qua tijd en inhoud • het is altijd jouw verhaal • Hoe hou je het vol / wie gaat het doen? • Blijf luisteren en doe er wat mee
- 54. Bepaal je inzetvan social media • Bestaande contacten onderhouden • Imago onderhouden en volgen • Ondersteuning bedrijfsprocessen -> klantcontactcirkel • Nieuwe contacten aangaan • Imago opbouwen in (nieuwe) doelgroep • Marketing • Partners voor samenwerking
- 55. Marketingmiddelen " bestaand ennieuw, juiste mix
- 56. Neem de regie!" intern Omgaan met sociale media
- 57. Neem de regie!" extern • er wordt over jou gepraat • klanten willen hun ervaring kwijt • negeren is geen optie • klanten ventileren zowel negatieve " als positieve ervaring • sociale media maken dit " transparant en geven de klant een " groot platform • door sociale media is “ons” de hele" wereld
- 58.
- 59. Klantervaringscirkel" hulpmiddel illustratie: Syntens
- 60. Klantervaringscirkel" verdere uitwerking illustratie: Syntens
- 61. Salesfunnel alle kanalennaar verkoop bron: Youtube – http://www.youtube.com/watch?v=Sza2YH_lCCc&feature=related
- 62. En dan?" Wie kan me helpen • uw eigen medewerkers • uw reclame / communicatiebureau • uw websitebouwer • studenten van een hogeschool • een specialist op social media • ons werkboek: ‘Ondernemen met sociale netwerken’ • ondernemers via LinkedIn (groep)
- 63.
- 64. KLM • http://www.youtube.com/watch?v=pqHWAE8GDEk
- 65. 4. What’s next • Waar zit je? • Locatie delen via GPS op smartphone • Wat zie je? • Augmented reality • Quick Response (QR) code • Jou ken ik! • gezichtsherkenning
- 66. Location based services • combinatie sociaal netwerk met GPS • nu nog voornamelijk in spelvorm • gaat uitgroeien tot belangrijke marketingtool • reclame gekoppeld aan positie en profiel • laat weten waar je bent • de weg vinden naar…, als je weet waar je bent • zoek het goedkoopste tankstation (Athlon carlease) • combineren van profielen (Web 4.0) levert veel informatie op. Wat heeft u waar achtergelaten?
- 67.
- 68. Augmented reality" Layar
- 69.
- 70. QR verbindt IRLen URL
- 71. In gesprek" over innovatie? 088 – 444 0 222 @Syntens [email protected] Syntens www.syntens.nl
- 72. Bedankt en totziens op: ?