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Uploaded byStefano Bolletta
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TÜV Italia Journal n°11

Il documento esplora l'impatto dell'innovazione digitale sulla società e sull'economia italiana, sottolineando il ritardo del paese rispetto ad altri stati europei nella digitalizzazione. Si evidenziano iniziative di aziende e istituzioni, come il ruolo di Cisco e il Comune di Milano, nel promuovere l'adozione di tecnologie moderne e nel migliorare la competitività. Nonostante la situazione attuale sia complessa, emergono segnali di progresso e la volontà di superare le sfide della digitalizzazione.

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die zukunft des bauens STAR-ARCHITEKTEN SEHEN GRÜN TÜV Italia JOURNAL #06 #22 CISCO #11 BARILLA #15 TECHNOGYM #19 BYTEST #30 COMUNE DI MILANO #11 IN QUESTO NUMERO: INNOVAZIONE l’era digitale trasforma il quotidiano
TÜV Italia Journal 3 EDITORE E PROPRIETARIO: TÜV Italia Srl Via G. Carducci, 125 pal. 23 - 20099 Sesto San Giovanni (MI) DIRETTORE RESPONSABILE: Emilia Pistone - TÜV Italia Srl REDAZIONE E IMPAGINAZIONE: TÜV Italia Srl Via G. Carducci, 125 pal. 23 - 20099 Sesto San Giovanni (MI) Supervisione generale: Paolo Barbieri. Copie, inclusi gli estratti, solo su concessione dell’editore. NEWS 2 TÜV Italia Journal Editoriale IMMAGINI: iStockphoto (4, 22, 25, 26, 28, 29), Shutterstock (14, 34, 37), Getty Images (34) - Copertina: Shutterstock TIPOGRAFIA: Gam Edit Srl - Via Aldo Moro, 8 - 24035 Curno (BG) La parola a TÜV SÜD #26 TÜV SÜD a Singapore: un hub digitale per la “nazione smart” #38 La tecnologia è alla moda in questo numero affrontiamo un tema di grande attualità: l’innovazione digitale, ormai una condizione da cui non si può prescindere, essendo le moderne tecnologie quotidianità di tutti. Abbiamo usato un percorso graduale, presentando esperienze di scala crescente, partendo da un prodotto familiare come la pasta, passando ad altri più sofisticati come le attrezzature sportive, per terminare con un importante ente locale: il Comune di Milano. Il “fil rouge” che unisce l’esperienza di pasta e sugo tracciabili di Barilla a quella di Technogym, quella di Bytest in PoEMA a Milano smart city è sempre l’innovazione digitale: che apre sempre nuovi scenari al business, all’economia, alla società e alla politica, come analizza nei suoi interventi Cisco, che ci accompagna nel “viaggio” nella digitalizzazione. Difficile “restringere” l’innovazione digitale in una definizione. Sta cambiando il funzionamento delle società umane con una velocità che in passato richiedeva secoli. Ma è anche, più semplicemente, uno strumento a disposizione di persone, aziende e istituzioni per comprendere meglio ecosistemi complessi, dare ulteriore valore aggiunto ai prodotti, migliorare le relazioni tra imprese e consumatori, tra amministrazioni e cittadini. Come è messa l’Italia rispetto al contesto europeo? Non in ottima posizione, dicono i dati, ma gli stessi mostrano la voglia di recuperare, la spinta delle istituzioni nello stimolare le aziende italiane ad adeguarsi ai nuovi modelli produttivi che aumentano la competitività sui mercati e la ricchezza prodotta. L’innovazione, concordano tutti i nostri intervistati, attrae le risorse migliori, crea le condizioni – in questa fase – per lo sviluppo di nuovi servizi e della cosiddetta economia della condivisione e della collaborazione. In un contesto così articolato ed in così rapida evoluzione il gruppo TÜV SÜD a Singapore ha creato un Centro di Eccellenza dove tecnici trasversali alle varie divisioni dell’ente sono impegnati, con il supporto di partner locali, nella messa a punto di nuovi servizi in linea con i nuovi modelli digitali di business. Uno degli aspetti più delicati della rivoluzione incruenta che chiamiamo digitalizzazione è la disponibilità di un gran numero di dati e la necessità di una loro corretta gestione per evitare rischi di utilizzi fraudolenti. La consapevolezza di questa necessità sta crescendo e produce una maggiore cultura della sicurezza a tutto vantaggio di reti più sicure, obiettivo indispensabile anche alla luce dell’incremento del numero di attacchi informatici. E su questo terreno anche TÜV Italia è impegnata nello sviluppo di nuovi servizi, in particolare per la cyber security. Buona lettura! Oliver Jacob Amministratore Delegato TÜV Italia #36 #36 #37 #37 #37 #37 L’innovazione attrae le risorse migliori #04 Italia verso Europa; a che punto è la digitalizzazione dell‘economia #06 Cisco: il momento giusto per cambiare tutto #11 Barilla: la pasta al sugo si racconta col QR code #15 Technogym: ecosistema digitale per gestire lo stile di vita #19 Bytest: Hi-Tech a raggi X #22 Cisco: gli Italiani sono nel futuro, l‘Italia deve accelerare #30 Comune di Milano: sono smart, risolvo problemi: Milano open Innovation La prima volta dei laboratori pH a Marca TÜV SÜD per GEOX Il catalogo Akademie si rinnova TÜV Italia accreditato da Accredia per l’ISO 13485:2016 TÜV Italia per la cyber security Si riaccende la passione all’annuale Auditor Meeting della divisione Management Service TÜV Italia Journal #11 FOCUS Caro lettore, CISCO BARILLA TECHNOGYM BYTEST CISCO COMUNE DI MILANO
ITALIA vs EUROPA S e l’Unione Europea si sta adattando ai cambiamenti tecnologici che ci stanno portando alla quarta rivoluzione industriale, a nuove modalità di consumo e fruizione di beni e servizi, alla nascita di nuove competenze necessarie per i lavori del nuovo millennio, l’Italia a che punto si trova in questa corsa alla digitalizzazione dell’economia? Guardando l’indice Desi 2017 – un indi- catore messo a punto dalla Commissione europea per misurare l’evoluzione digitale dell’economia e della società grazie a cinque parametri (servizi delle ammini- strazioni pubbliche, connettività, compe- tenze del capitale umano, uso di internet, integrazione tecnologica) – il nostro Paese non ne esce bene: occupa il 25° posto su 28. La buona notizia è che sta progreden- do più velocemente rispetto alla media UE. Quindi, proseguendo di questo passo potrà scalare delle posizioni il prossimo anno, anche se sarà difficile agganciare i partner più virtuosi come la Germania, in undicesima posizione, o puntare al podio occupato attualmente dalla Svezia, terza, dalla Finlandia, seconda, e dalla Danimar- ca che sta sul gradino più alto. A dispetto degli stereotipi, il divario più marcato che ci separa dal resto d’Europa non riguarda la pubblica amministrazio- ne. Al contrario, il livello di digitalizza- zione della PA – con i conseguenti benefici per l’economia in termini di abbattimen- to di tempi e costi della burocrazia – è vicino alla media UE, anche se il trend è in peggioramento. Le maggiori criticità si registrano, invece, nella diffusione delle reti e delle connessio- ni a banda larga e ultralarga, nelle carenti competenze digitali della popolazione e nella bassa diffusione dell’uso di internet. Continuando a scorrere i dati dell’indice Desi, si vede che sulla connettività il gap con gli altri Stati europei si va riducendo ma rimane elevato: la banda larga su rete fissa è utilizzata nel 55% delle abitazioni a fronte del 74% della media europea, e appena il 12% degli abbonamenti all’in- ternet prevede la connessione supervelo- ce (30Mb/s o superiore), contro il 37% di media Ue. Il compito di ridurre queste distanze è affidato al piano per la banda ultralarga. Lanciato dal governo nel 2015, il program- ma prevede di raggiungere il 100% della popolazione con connessioni a 30Mb/s e l’85%a100Mb/sentroil2020.Nelprogram- ma operativo approvato dal Comitato Interministeriale per la Programmazione Economica (CIPE), inoltre, è previsto che investimenti pubblici sostituiscano quelli privati nelle aree a fallimento di mercato, quelle in cui investire non è remunerati- vo a causa del basso numero di potenziali utenti. A rallentare la diffusione di abbo- namenti all’alta velocità sul web, tuttavia, non è solo il problema infrastrutturale. Anche il livello di conoscenze e compe- tenze digitali è uno scoglio: appena il 44% degli italiani, contro il 56% degli europei, risulta in possesso delle capacità basilari per muoversi online. Un dato che rappresenta una zavorra per lo sviluppo di business rivolti a consumatori e utenti digitali, che richiedono anche alla forza lavoro competenze specializzate. Le cose non migliorano se si prende in A che punto è la digitalizzazione dell’economia? 4 TÜV Italia Journal FOCUS: Innovazione, l’era digitale trasforma il quotidiano
considerazione la propensione all’uso di internet per eseguire transazioni, interagi- re con gli altri o leggere notizie. L’indicato- re che misura questi aspetti è impietoso nel collocare l’Italia in fondo alla classifica. Se in Europa il 59% delle persone tra i 16 e i 74 anni ha svolto online almeno un’operazio- ne bancaria negli ultimi tre mesi, in Italia la percentuale è del 42%. Un po’ più bassa, il 41%, la quota di italiani ad aver fatto almeno un acquisto su internet nell’ultimo anno, quando nell’UE a 28 paesi la media è del 66%. Ancora, appena il 15% di nostri connazionali accede a video on demand, contro il 21% della media UE. Perfino l’uso dei social network è meno diffuso in Italia (60% della popolazione tra i 16 e i 74 anni) che nel resto d’Europa (63%). L’ascolto di musica online è l’unica pratica in cui gli italiani (79%) superano gli altri europei (78%). Infine, sebbene sia l’indica- tore in cui il nostro Paese ha fatto registra- re il miglior risultato con un 19°posto su 28, anche l’integrazione della tecnologia nel business è un aspetto problematico. Le nostre imprese – lo studio considera solo quelle non operanti in ambito finanziario e con più di 9 dipendenti – sono in linea con le loro concorrenti europee per quanto riguarda la condivisione di informazioni online, che riguarda il 36% di esse. Addi- rittura le superano per uso di sistemi RFID, come le etichette digitali antitaccheggio. Sono indietro, però, quanto a presenza sui social media, usati dal 16% delle imprese italiane contro il 20% di quelle europee. Un divario che diventa più ampio se si considerano le aziende che vendono online i loro prodotti o servizi: sono il 7% in Italia, mentre la media europea è del 17%. I dati fotografano dunque un’Italia che arranca in fondo al gruppo dei paesi europei. Per fortuna, però, non si tratta di una situazione congelata. Lo stesso rapporto Desi 2017 riconosce al Belpaese un’evoluzione rapida in materia di connettività, e l’attivismo delle istituzio- ni, Governo e Parlamento in particolare, sembra confermare una volontà di rimet- tersi al passo o addirittura provare ad anticipare alcuni partner europei. Il 21 settembre scorso, ad esempio, l’esecutivo ha presentato il Piano nazionale per l’In- dustria 4.0, per la realizzazione del quale, con la Legge di bilancio varata a dicembre, si prevede un impegno pubblico di circa 13 miliardi di euro entro il 2020. Sulla digitalizzazione industriale la Commissione Europea ha già presentato alcune proposte nel 2016, che per essere approvate, però, dovranno passare per il trilogo con il Consiglio e il Parlamento europei, un processo che dura in media un paio d’anni. Il governo Renzi ha quindi provato a giocare d’anticipo – pur essendo indietro nei confronti di altri paesi come la Germania, che ha presentato il suo piano nel 2012 – raccogliendo uno stimolo prove- niente dalla commissione Attività Produt- tive di Montecitorio, la quale ha condotto un’indagine conoscitiva e prodotto una relazione sul tema. L’esecutivo Gentiloni, vista la conferma di Carlo Calenda allo Sviluppo economi- co, conferma l’impegno. L’intenzione è di stimolare l’adeguamento delle imprese italiane ai nuovi modelli produttivi, basati sull’interconnessione di macchinari intel- ligenti, in grado cioè di produrre e condi- videre enormi quantità dati, da elaborare anche in remoto grazie al cloud compu- ting, per ottimizzare non solo il processo di produzione, con lo scambio di dati interno all’azienda, ma anche il rapporto con i clienti e lo sviluppo del prodotto. In quest’ultimo caso risultano determinanti i dati generati dalla clientela o dal prodotto stesso. Come anticipato, la risorse pubbli- che previste da Calenda ammontano a 13 miliardi di euro in incentivi per l’Industria 4.0 nel prossimo triennio. L’attesa dichiara- ta dal ministro è di riuscire a mobilitare 10 miliardi di investimenti privati nel settore solo nel 2017. Un notevole incremento, se si considera che, secondo uno studio dell’Osservatorio Smart Manufacturing della School of Management del Politecni- co di Milano, la cifra investita nel 2015 è di 1,2 miliardi e rappresenta circa il 10% del totale degli investimenti industriali. Un altro terreno su cui le istituzioni stanno provando a giocare d’anticipo è la sharing economy, tradotta in italiano con “economia collaborativa” o “economia della condivisione”. Su questo la Commis- sione UE ha presentato, il 2 giugno scorso, le sue linee guida ma non vere e proprie proposte normative. Un’agenda nei confronti della quale, per altro, il Parla- mento Europeo deve ancora approvare la sua relazione. Si tratta di regolamentare le nuove modalità di offerta e fruizione di beni e servizi che si stanno sviluppan- do grazie all’uso di internet e delle nuove tecnologie. Dai viaggi in macchina con perfetti sconosciuti che contribuiscono alle spese, alle piattaforme per la condi- visione di babysitter, biciclette o perfino macchinari da lavoro, si sta costruendo un modello di economia che promette di rivoluzionare le abitudini di consumo e, di conseguenza, anche gli stili di vita delle persone. Su questo, per una volta, l’Italia prova ad anticipare i tempi con un disegno di legge già presentato alla Camera, dove però non si è ancora concluso l’esame da parte delle commissioni Trasporti e Attività Produttive. TÜV Italia Journal 5 FOCUS: Innovazione, l’era digitale trasforma il quotidiano
Dalla tracciabilità totale dei cibi alla “manutenzione preventiva” che cambia il volto dell’Industria 4.0. L’innovazione digitale vista da Michele Festuccia, Responsabile dei progetti per il settore agroalimentare del piano di investimenti Digitaliani di Cisco Italia Il momento giustoper cambiare tutto 6 TÜV Italia Journal FOCUS: Innovazione, l’era digitale trasforma il quotidiano
L a rivoluzione digitale è già presente nei prodotti della nostra vita di tutti i giorni. In che modo? E su quale strada si evolverà? L’apripista in questo nostro percorso di approfondimento su come le moderne tecnologie, in particolare la digitalizzazione, già appartengano alla nostra quotidianità è l’Ing. Michele Festuccia, System Engineer Leader di Cisco Italia e responsabile delle attività rivolte al settore agroalimentare nel piano di investimento Digitaliani, che l’azienda ha avviato nel gennaio 2016. Perché è proprio da lì, dal cibo, che vogliamo partire: dai prodotti primari e da un bisogno elementare, che attraverso l’innovazione digitale possono essere meglio compresi dai consumatori e valorizzati dall’industria della trasformazione. «Dato il peso strategico dell’agroalimentare nell’economia del nostro Paese, Cisco è impegnata da tempo, in partnership con Penelope, azienda di Napoli, competence centre sui processi di filiera, nel progetto Safety For Food», spiega Festuccia, che sinteticamente lo definisce come «un viaggio verso il futuro del settore agroalimentare e dell’industria di trasformazione che passa attraverso l’adozione del digitale. Tra le applicazioni realizzate si inserisce quanto presentato da Barilla in occasione di Expo, come edizione speciale di pasta nel formato farfalle e di sugo al basilico.» Nell’illustrare l’iniziativa, Festuccia sottolinea che l’obiettivo dell’Azienda «era quello di trasferire al consumatore le informazioni sul prodotto attraverso uno schema narrativo che si sviluppa dal campo alla tavola.» Con questo progetto Barilla ha voluto mostrare come sono fatti i prodotti, puntando su una nuova forma di comunicazione, su un’informazione di TÜV Italia Journal 7 FOCUS: Innovazione, l’era digitale trasforma il quotidiano
prodotto profonda, oggettiva e puntuale, accessibile al cliente utilizzando uno smartphone e un QR code posto sulla confezione. Parlando delle farfalle, si è partiti dalla raccolta del grano da parte di piccoli produttori emiliani che trasferiscono la materia prima ad una cooperativa, che ne verifica la conformità al disciplinare Barilla, prima del conferimento alla Stessa. «Non un susseguirsi scoordinato di passaggi e momenti» – sottolinea Festuccia – «ma una “best/good practice” oggettiva. Questo approccio ha suscitato interesse, in particolare negli USA, attenti a questa nuova forma di comunicazione. Ne ha parlato la CNN, e i retailer Americani hanno espresso l’interesse a condividere le informazioni in loro possesso relative al “viaggio” dal sito di stoccaggio al punto vendita.» Dopo lo “scouting”, obiettivo tracciabilità totale Al nostro interlocutore abbiamo chiesto di illustrarci anche le difficoltà incontrate nello sviluppo del progetto. «Safety For Food – spiega – vuole essere una evoluzione dell’agroalimentare attraverso l’adozione del digitale, e quanto realizzato con Barilla rientra completamente nelle finalità del progetto. Per la sua realizzazione è stato adeguato l’impianto di produzione di due linee di prodotti (farfalle e sugo al basilico) e riprogrammati i piani di lavoro. Questo ha avuto una serie di conseguenze, ma è stata un’occasione di scouting. Sulla base dell’esperienza Expo stiamo ragionando sulla fattibilità di una piattaforma integrata e unificata per la tracciabilità di tutti i prodotti Barilla. Poichè questo approccio cambia il modo in cui Barilla analizza i dati di tracciabilità è necessario un momento di valutazione. Si sta ragionando su ciò che è disponibile e attendiamo che cresca la consapevolezza e la convinzione su quale famiglia di prodotti concentrarsi per raccontare la loro storia, e quindi estenderlo a tutte le linee di produzione.» L’Ing. Festuccia prevede che «questo nuovo approccio alla tracciabilità, alla storia dei prodotti, arriverà fino alle “casse” dei punti vendita, che potranno avere informazioni sui processi, in un percorso a ritroso che copre dallo stock del prodotto disponibile alla logistica, dalla programmazione della produzione all’acquisto delle materie prime, fino al campo agricolo.» I prodotti “non food” La tracciabilità per i prodotti “non food”? «Non solo è possibile, è già così» risponde convinto il dirigente di Cisco. E prosegue: «Il processo che abbiamo visto applicato ai due prodotti Barilla è possibile su altri. Cisco in Italia ha deciso di puntare sull’agroalimentare, un comparto che connota fortemente il nostro Paese, ma in altre Nazioni, pensiamo alla MICHELE FESTUCCIA Michele Festuccia è System Engineer Leader di Cisco Italia. In questo ruolo guida il team di supporto alle vendite dedicato allo sviluppo di tecnologie e soluzioni da proporre ai partner ed ai mercati cui l’azienda si rivolge. Da gennaio 2016 è anche responsabile dei progetti rivolti al settore agroalimentare nel quadro del piano di investimenti Digitaliani avviato da Cisco per accelerare la digitalizzazione dell’Italia. In precedenza è stato Responsabile del team Solution Led di Cisco Italia, gruppo che si occupa di innovazione tecnologica e di soluzioni specifiche per mercati verticali, ed ha guidato lo sviluppo del ramo d’azienda relativo alle Smart Grid, denominato Connected Energy, collaborando con grandi player del settore energetico italiano. Laureato in Ingegneria Elettronica, opera nel settore delle telecomunicazioni da oltre 15 anni, con ruoli di crescente responsabilità. Alcune delle immagini pubblicate sull’account Instagram di CISCO con l’hashtag #digitaliani 8 TÜV Italia Journal FOCUS: Innovazione, l’era digitale trasforma il quotidiano
Germania, il percorso che ho descritto è egualmente valido per il comparto del manifatturiero. Anche in questo contesto sono replicabili i principi di governance dei dati, tracciabilità e comunicazione verso terzi: i principi dell’Industria 4.0. È possibile quindi cambiare e replicare. Quali le differenze tra agroalimentare e industria? Nel primo parliamo di filiere con uno sviluppo sequenziale: prima il campo, quindi il punto di raccolta e così di seguito mentre nell’industria il modello di relazione è differente. Molto spesso si parla di indotto invece che di filiera: è come se ci fosse un soggetto, denominato “Pivot”, che fa da crocevia di tante filiere, creando una costellazione piuttosto che una catena. Un modello di sistema diverso ma anch’esso esigente in termini di governance, tracciabilità, comunicazione.» Oltre l’automazione, Industria 4.0 Anche in questo caso l’Ing. Festuccia non ha dubbi: «Stiamo assistendo ad una vera e propria rivoluzione che ha come slogan “Industria 4.0”, cioè l’introduzione del digitale per comprendere meglio un ecosistema complesso. Si pensava di aver raggiunto già un buon livello con l’automazione, che ha reso più efficiente il processo di trasformazione, ma non è intervenuta sull’efficientamento del prima e del dopo: un esempio pertinente può essere il tema della manutenzione predittiva.» A questo punto Festuccia si addentra in un percorso affascinante, seguiamolo: «Riuscire a prevenire momenti di guasto permette l’efficientamento dell’after market, del dopo quindi; e contemporaneamente l’efficientamento dei rapporti con i fornitori (quindi del prima) che, oltre a trasferire la materia prima, trasferiscono anche la conoscenza della stessa: un elemento importante che arricchisce di informazioni il sistema che gestirà l’aftermarket. La condivisione dei dati è dunque un pilastro dell’Industria 4.0. Alla logistica delle “cose” si affianca la logistica dei dati; alle infrastrutture di comunicazione si aggrega “Internet”. La tecnologia di Internet è lo strumento che permette di trasferire i dati, di condividerli, e di integrarli in ecosistemi complessi: aggrega efficacemente informazioni provenienti da domini diversi, offrendo un modello di comunicazione sicuro che rimuove le barriere tecnologiche ad oggi presenti nei punti di interscambio fra i vari sistemi della filiera.» I rischi della gestione dati e la sicurezza informatica «I rischi ci sono! Ecco perché – spiega il nostro interlocutore – la sicurezza informatica è un elemento imprescindibile e si deve applicare a tutti i livelli, contesti e situazioni che prevedano generazione, trasferimento, analisi e condivisione di dati. Così come è avvenuto nell’evoluzione del concetto di proprietà intellettuale e della sua difesa, occorre difendere dati ed asset aziendali, non solo attraverso la sicurezza fisica, ma anche attraverso la sicurezza informatica. La sicurezza informatica è una necessità ma non dobbiamo spaventare: sarebbe una condizione che porterebbe quasi alla rinuncia del digitale, una situazione che renderebbe, questo sì, l’azienda più insicura. La sicurezza informatica è un “layer”, un elemento che si può incrementare con le tecnologie specifiche e le soluzioni validate, un blocco funzionale necessario, integrato nel Sistema Industria Digitale. La presenza di questo blocco funzionale restituisce consapevolezza e coscienza del valore del Digitale allontanando incertezze e timori.» Stiamo assistendo ad una vera e propria rivoluzione che ha come slogan “Industria 4.0”, cioè l’introduzione del digitale per comprendere meglio un ecosistema complesso. “ TÜV Italia Journal 9 FOCUS: Innovazione, l’era digitale trasforma il quotidiano
Cisco ed Expo, evento anche digitale In occasione dell’evento internazionale che nel 2015 si è svolto a Milano, tutta la struttura italiana della società è stata coinvolta, anche come partner tecnologico della manifestazione, veicolando il suo approccio: quello di un ambiente di impresa intelligente basato sulla tecnologia di internet. Da questo punto di vista, per Cisco, quindi, «È possibile definire Expo come un evento anche digitale. Abbiamo voluto» – dice Festuccia a questo proposito – «invitare i clienti a guardare oltre gli stand, cercando di far comprendere loro come per far funzionare tutta quella macchina abbiamo sfruttato l’evoluzione della tecnologia, quello per cui abbiamo lavorato in questi anni.» Strategia tailor-made per le aziende italiane «Vedo due elementi, per quanto riguarda lo sviluppo digitale delle imprese italiane. Uno di questi è l’opportunità: molti dicono che siamo in ritardo, io credo piuttosto» – spiega ancora l’Ing. Festuccia – «che si stia analizzando quello che hanno fatto altre realtà che sono partite in anticipo, magari accorgendosi che erano troppo in anticipo rispetto ai tempi. Comprendiamo che questa rivoluzione digitale è fattibile nei modi corretti e al momento giusto. Chi è entrato prima è stato un pioniere e può aver commesso degli errori. Oggi da quegli errori si può imparare per non ripeterli. Dalla mia esperienza vedo che sta maturando la consapevolezza che è il momento giusto per prendere certe decisioni. Ma oltre ai propositi occorre una strategia del digitale (secondo elemento) che sia calata, personalizzata sul piano industriale delle aziende del nostro Paese, che individui gli obiettivi di ciascuna senza replicare azioni messe a punto altrove, in realtà molto diverse da quella Italiana.» Questo perché «il contesto sociale e culturale sono elementi che connotano un ecosistema, che ha necessità di formule e strategie proprie nell’adozione del digitale per raggiungere risultati che non siano il minimo, ma il massimo consentito da quello che è la potenza inespressa di questo ecosistema. In Italia ci sono delle eccellenze sviluppatesi in contesti territoriali ben precisi, penso ad esempio al polo industriale di Treviso e/o Trieste, sulla base dei quali è difficile applicare la medesima formula del digitale utilizzata altrove, per esempio in Silicon Valley o Detroit, negli Stati Uniti. Occorre quindi studiarne le caratteristiche e progettare in modo specifico l’evoluzione, facendo leva sulla capacità funzionali ereditabili dalle tecnologie del digitale.» L’Ing. Festuccia termina la sua lunga riflessione con un invito pragmatico e concreto: «Non siamo in ritardo, questo è il momento giusto, focalizziamoci su contestualizzare bene cosa c’è e quanto occorre fare nell’ottica del digitale.» FOCUS: Innovazione, l’era digitale trasforma il quotidiano 10 TÜV Italia Journal
Barilla la pasta al sugo si racconta col QR code Il progetto presentato all’Expo dimostra come una piattaforma tecnologica possa aggiungere nuovi valori e informazioni ai prodotti. Lo presenta ai nostri lettori l’Ing. Andrea Belli, Quality & Food Safety Global Governance Manager di Barilla. TÜV Italia Journal 11 FOCUS: Innovazione, l’era digitale trasforma il quotidiano
A lzi la mano chi conosce una gamma di prodotti più intimamente connessi contemporaneamente con le nostre tradizioni e i nostri stili di vita, con i nostri piaceri e la nostra salute di quanto non lo sia il cibo. E, tra i cibi, la pasta al sugo, quintessenza dell’italianità e simbolo della nostra vita quotidiana perfino più della pizza e forse anche del caffè espresso. Da decenni ormai, con la crescita di una cultura dell’alimentazione sana e del consumo consapevole, cresce l’esigenza di sapere cosa mettiamo a tavola, qual è la qualità del nostro cibo: ecco perché, parlando di innovazione in questo campo, presentiamo il progetto di Barilla per Expo 2015. Barilla per Expo In occasione di Expo, infatti, Barilla ha presentato al Future Food District un’edizione limitata di farfalle e sugo al basilico che, attraverso un QR code posto sulle confezioni, utilizzando un normale smartphone, dava accesso ad un sito che ricostruiva il percorso di pasta e sugo dal campo alla tavola, un esempio di come nuove piattaforme tecnologiche possano aggiungere nuovi valori e informazioni ai prodotti. «Questa special edition presentata in Expo – ci spiega il responsabile tecnico del progetto, l’Ing. Andrea Belli, Quality & Food Safety Global Governance Manager di Barilla – è stata per l’azienda un test, un progetto pilota (realizzato in partnership con Cisco) di rintracciabilità e trasparenza completa di tutta la filiera, attraverso la presenza sulle confezioni di un QR, con l’obiettivo di fornire al consumatore informazioni complete, distintive ed uniche sul prodotto in tutti i suoi passaggi, dal campo alla tavola. Tutti i dati, sia quelli riferiti alla pasta che quelli riferiti al sugo erano strettamente collegati a quello specifico lotto di produzione. Questa unicità ha riguardato tutti i dati relativi ai processi coinvolti, partendo dal campo, con il nome dei fornitori, le caratteristiche di quel lotto di materie prime, all’approvvigionamento, alla produzione fino alla logistica e alla distribuzione di quel lotto». Trasparenza delle informazioni per stakeholder e consumatori «Naturalmente tutti i dati erano già presenti e disponibili nei nostri processi: abbiamo voluto estrarne alcuni, quelli che abbiamo ritenuto di maggior interesse e di impatto per i consumatori, rendendoli disponibili per una loro maggiore consapevolezza». Questa di Belli è una sottolineatura importante, un po’ l’essenza del progetto che, oltre ai prodotti, ha visto stakeholder e consumatori destinatari, e al contempo protagonisti, di questa esperienza. Tra le informazioni, in questo progetto pilota Barilla ha voluto aggiungerne altre interessanti per il consumatore: come l’LCA (Life Cycle Assessment), la valutazione dell’intero ciclo di vita del prodotto e delle sue interazioni con l’ambiente». Le prime reazioni Un progetto innovativo che ha raccolto l’interesse, come ovvio, dei consumatori, ma anche da parte di università e centri di ricerca. I consumatori hanno avuto reazioni positive, hanno dimostrato interesse, con qualche diversità a seconda della loro collocazione geografica. A questo proposito l’Ing. Belli fornisce feedback che invitano alla riflessione: «Possiamo dire che i consumatori italiani 12 TÜV Italia Journal FOCUS: Innovazione, l’era digitale trasforma il quotidiano
ed europei hanno manifestato molta curiosità al prodotto mentre negli USA, oltre alla curiosità, abbiamo raccolto un forte interesse, e questo anche da parte del mondo scientifico. Difficile dare delle motivazioni su queste differenze, probabilmente vanno ricercate in una maggiore propensione da parte degli americani all’utilizzo delle nuove tecnologie, una consapevolezza più spinta da parte del consumatore e di un forte consumer understanding». Partecipazione e nuove opportunità Le confezioni di farfalle e sugo al basilico tracciati di Barilla sono state vendute senza alcun sovraprezzo nel punto vendita Coop Future for Food presente in Expo ed in altri negozi della catena durante i sei mesi di manifestazione. «La partecipazione al progetto – sottolinea Belli – è stata per Barilla un’opportunità per testare questa piattaforma, un investimento interno per approfondire e comprendere le potenzialità e le opportunità che può fornire al miglioramento dei nostri processi interni e alla trasparenza e visibilità dei nostri prodotti sul mercato. Il ritorno sull’investimento è stato proprio questo: approfondire e conoscere meglio l’infrastruttura tecnica con nessun impatto sul costo dei prodotti e quindi sui consumatori». Innovazione per guardare al futuro In sostanza, il progetto è stato per Barilla un’opportunità per guardare al futuro, e quando chiediamo se Barilla ha in cantiere altre iniziative di questo tipo l’Ing. Belli non si sbilancia, ma approfondisce altri obiettivi aziendali legati a questo progetto: «Come ho già detto, attraverso l’edizione limitata di questa produzione abbiamo voluto testare l’applicazione tecnologica Safety For Food ed investire in esperienza e knowledge per comprendere meglio le potenzialità e le possibilità offerte da questa piattaforma per lo sviluppo dei processi interni e di informazione sull’esterno. Stiamo investigando l’impatto che questo approccio potrebbe avere sul nostro portafoglio prodotti, considerando le centinaia di materie prime utilizzate e di prodotti presenti sul mercato, una complessità notevole che stiamo misurando nelle varie fasi e angolature: approvvigionamento, supply chain, operation, qualità, IT, una valutazione complessa per arrivare ad una misurazione dei costi/benefici. Siamo attenti a questa evoluzione tecnologica e all’impatto che essa avrebbe se decidessimo di allargarla ad altre categorie di prodotto, cosa che richiederebbe investimenti economici importanti oltre che in risorse umane». TÜV Italia Journal 13 FOCUS: Innovazione, l’era digitale trasforma il quotidiano
Non si tratta della prima volta per Barilla: in altro modo, attraverso la piattaforma www.guardatustesso.it, realizzata dall’azienda con il supporto di Google e National Geographic sulla produzione dei sughi, e ancora attiva, innovazione, tracciabilità dei prodotti, arricchimento delle informazioni vengono messe a disposizione del mercato, sono li, in rete, a dimostrare la volontà da parte dell’azienda di dare trasparenza ai processi produttivi. Il cambiamento avviene per fasi Belli sottolinea i motivi di tanta attenzione all’innovazione: «Siamo attenti, consapevoli e convinti che questo approccio sia un valore aggiunto e chiave strategica per il futuro. Fornire strumenti per una visibilità completa sulla trasformazione e la produzione verso i processi interni, stakeholder e consumatori produce vantaggi a 360° e permette di fare delle valutazioni su un’eventuale estensione di questo approccio ad altre categorie di prodotti e di mercati. Un progetto di tale portata però non può essere implementato nella sua interezza immediatamente, ha necessità di essere affrontato per fasi, considerando la nostra complessità. Al termine dell’incontro con l’Ing. Belli abbiamo voluto verificare con lui se intravede elementi frenanti verso questa direttrice innovativa. Il nostro interlocutore, guardando all’interno di Barilla, è convinto che «se in azienda è presente una linea strategica sul medio/lungo periodo, in cui il management crede e dove indirizza investimenti e risorse, che richiama elementi di valore aggiunto nei confronti del consumatore, allora non ci sono vincoli o elementi frenanti, ma solo la necessità di conoscere e gestire le nostre complessità con cui dobbiamo confrontarci nel valutare l’estensione di questo approccio, che ha una serie di impatti, ma che non possono essere considerati come vincoli.» ANDREA BELLI Quality & Food Safety Global Governance Manager di Barilla 14 TÜV Italia Journal FOCUS: Innovazione, l’era digitale trasforma il quotidiano
P artendo dal vecchio principio “mens sana in corpore sano”, Technogym ha elaborato un nuovo concetto di wellness: ce ne illustra i principi? Nei primi anni ‘90, quando nel mondo imperversava la cultura del bodybuilding e del fitness fatta di muscoli e apparenza, in Technogym abbiamo lanciato il wellness. Una visione allora rivoluzionaria, uno stile di vita italiano ispirato al “mens sana in corpore sano” dell’antica Roma. Il wellness è equilibrio fra corpo, mente e spirito e si raggiunge attraverso un regolare esercizio fisico, una sana alimentazione ed un approccio mentale positivo. Il wellness ci permette di star bene con noi stessi e con gli altri, di avere più energia e creatività sul lavoro e soprattutto di vivere meglio e più a lungo. Inoltre, oggi il wellness è anche una grande opportunità sociale perché star bene conviene a tutti: ai Governi per ridurre la spesa sanitaria, alle Imprese per aumentare la produttività, ma soprattutto alle persone per vivere meglio. Technogym ecosistema digitale per gestire lo stile di vita Nerio Alessandri, leggendario patron dell’azienda, spiega come per Technogym l’innovazione tecnologica sia strumentale per un’esperienza di wellness personalizzata. FOCUS: Innovazione, l’era digitale trasforma il quotidiano TÜV Italia Journal 15
Combinando il concetto di fitness con quello olistico di wellness, la produzione Technogym ha raggiunto una sintesi tra abilità manifatturiere, attenzione al design, qualità e innovazione: un esempio di eccellenza italiana nel mondo. Cosa vuol dire per Technogym essere eccellenti? Per noi essere eccellenti significa innovare costantemente per creare una customer experience unica, che dia un contributo al miglioramento della qualità di vita delle persone. Il vero Made in Italy, infatti, è rappresentato dalla qualità di vita italiana. Oltre alla produzione di attrezzature per il wellness Technogym fornisce anche servizi, dispositivi e soluzioni a supporto che utilizzano tecnologie e piattaforme digitali. Ne è un esempio il programma “Wellness On the Go”, che permette agli utilizzatori delle vostre attrezzature di accedere ai propri programmi di allenamento, dati e contenuti da tutti gli attrezzi Technogym ovunque nel mondo utilizzando smartphone, tablet, smart TV etc. Come le nuove tecnologie hanno cambiato il modo di utilizzare le vostre attrezzature? Tecnologia ed innovazione fanno da sempre parte del DNA di Technogym. Il brand nasce dalla combinazione di tecnologia e design – TECHNO – con lo sport – GYM. Come obiettivo abbiamo quello di promuovere lo stile di vita wellness. Le persone stanno realizzando sempre più quanto il wellness sia sinonimo di salute, in questo scenario la tecnologia ha un ruolo estremamente rilevante perché ci permette di offrire non solo un prodotto ma una soluzione completa e personalizzata per migliorare il proprio stile di vita. Oggi il digitale è componente fondamentale della nostra offerta, completamente “Internet of things”. Technogym è l’unica azienda al mondo in grado di offrire un vero e proprio ecosistema per il lifestyle management che comprende la gamma di attrezzi per l’esercizio fisico più ampia al mondo, una piattaforma cloud, apps, contenuti e programmi di allenamento per offrire a tutti una esperienza wellness personalizzata in ogni luogo della vita ed in ogni momento, a casa, in viaggio, all’aperto, in palestra, dal medico e così via. Durante le recenti Olimpiadi di Rio atleti e non hanno potuto misurare il loro esercizio fisico sia sui prodotti Technogym, sia utilizzando l’app scaricabile gratuitamente dalla piattaforma digitale Mywellness cloud. Quali sono le caratteristiche di questo sistema e quali i suoi plus? FOCUS: Innovazione, l’era digitale trasforma il quotidiano 16 TÜV Italia Journal
A Rio, Technogym ha allestito 15 centri di preparazione atletica, il principale (di oltre 2.000 mq) all’interno del Villaggio Olimpico di Barra da Tijuca e altri 14 centri all’interno degli impianti dedicati alle competizioni, appositamente progettati per le esigenze delle specifiche discipline. Nel complesso Technogym ha fornito circa 1.200 attrezzi, a disposizione dei circa 10.500 atleti di tutto il mondo. Gli atleti di Rio 2016 hanno avuto a disposizione una selezione dei migliori e più innovativi prodotti per la preparazione atletica integrati al sistema Mywellness cloud, la piattaforma digitale Technogym per la gestione dell’allenamento, in grado di offrire agli atleti la possibilità di connettersi via web al proprio programma di allenamento personale e di accedere ai dati di allenamento sia sugli attrezzi sia sui propri dispostivi mobile. Technogym ha attivato con TÜV Italia una partnership che prevede l’esecuzione di test sulle sue attrezzature per garantire la loro sicurezza e, attraverso i servizi del Global Market Access dell’ente, il rilascio delle certificazioni internazionali per mercati come quello americano, brasiliano, russo. Due eccellenze che si incontrano con quali risultati per Technogym? Il prodotto è al centro della nostra offerta ed è l’elemento distintivo che rende il nostro brand riconoscibile in tutto il mondo. La qualità del prodotto e l’innovazione sono la nostra priorità assoluta sia in fase di progettazione, sia in fase di produzione e assemblaggio. La partnership con TÜV Italia, ente di certificazione riconosciuto per la propria competenza e rigore, si inserisce in questo contesto, permettendoci di attestare la qualità del nostro prodotto a livello globale. Wellness e sport: da una parte il lavoro per diffondere il wellness come stile di vita, dall’altra i valori dello sport con un impegno che vi ha portato ad essere fornitore ufficiale di sei edizioni dei giochi olimpici, compreso Rio 2016. La vostra produzione destinata agli allenamenti dei campioni sportivi differisce da quella che possiamo trovare nelle nostre palestre? L’associazione con il mondo dello sport è molto importante perché lavorare vicino ai migliori atleti nel mondo ci offre la straordinaria opportunità di avere feedback di grande valore sui nostri prodotti che ci aiutano a innovare costantemente e proporre ai nostri clienti soluzioni sempre migliori. Per esempio le Olimpiadi sono un’incredibile NERIO ALESSANDRI Cesenate, studia disegno industriale e nel 1983, a 22 anni, fonda Technogym iniziando a progettare e realizzare le prime attrezzature per la palestra nel garage di casa. È degli anni novanta la sua innovativa definizione del concetto di Wellness che decreta il successo di Technogym e che lo porta, nel 2001, ad essere insignito del titolo di Cavaliere del Lavoro, allora il più giovane Cavaliere nella storia della Repubblica. Mentre l’azienda cresce e si afferma sui mercati internazionali, colleziona una serie di premi per la sua attività imprenditoriale: nel 2003 riceve il premio “Imprenditore dell’Anno”, e nello stesso anno rappresenta l’Italia al World Entrepreneur of the Year. Sempre nel 2003 costituisce la Wellness Foundation, organizzazione no profit per il sostegno della ricerca scientifica, l’educazione alla salute e la promozione dello stile di vita Wellness. La Fondazione, che opera con progetti specifici a livello nazionale ed internazionale nell’ambito della sanità, dell’istruzione e della ricerca, crea in Romagna la Wellness Valley, primo distretto al mondo del benessere che mette a sistema il capitale intellettuale, culturale e sociale del territorio. Nel 2005 riceve dalla Facoltà di Ingegneria dell’Università di Bologna la Laurea ad Honorem in Ingegneria Biomedica. Imprenditore e filantropo, dal 2014 è anche divulgatore con la pubblicazione del libro “Nati per muoverci”. TÜV Italia Journal 17 FOCUS: Innovazione, l’era digitale trasforma il quotidiano
opportunità per il nostro team di confrontarsi con i migliori atleti con culture e percezioni diverse, e provenienti da un’ampia gamma di discipline sportive. Le soluzioni che progettiamo per gli atleti, raccolte in oltre 30 anni di esperienza nel settore, sono le stesse che le persone possono trovare nelle migliori palestre e centri di allenamento, hotel, navi da crociera e progetti residenziali, centri di riabilitazione e ospedali, gym aziendali, ma che possono anche acquistare per allenarsi in casa. Technogym è stata Official Wellness Partner di Expo 2015. Qual è il rapporto fra cibo e wellness e qual è stato il messaggio che avete voluto diffondere attraverso la grande esposizione universale? Siamo orgogliosi di aver contribuito con le nostre tecnologie, i nostri contenuti scientifici al progetto Expo 2015, una occasione unica per promuovere il sistema Made in Italy nel mondo. Il tema di Expo “Feeding the planet, Energy for life” è collegato al concetto di salute perché esiste una fortissima correlazione fra esercizio fisico ed alimentazione. A livello globale assistiamo ad un grande paradosso, da un lato quasi 2 miliardi di persone sono obese o in sovrappeso, dall’altro 800 milioni di persone sono malnutrite. L’obiettivo della nostra campagna sociale “Let’s Move and Donate Food” è stato quello di incidere concretamente su entrambi i problemi, promuovendo al tempo stesso l’attività fisica e lotta alla malnutrizione. In 6 mesi quasi 50.000 persone hanno contribuito alla campagna scaricando la Technogym APP aiutandoci a raggiungere lo straordinario risultato di 650.000 pasti donati grazie alla collaborazione tra Technogym e il World Food Programme. La sede Technogym di Cesena (FC) 18 TÜV Italia Journal FOCUS: Innovazione, l’era digitale trasforma il quotidiano
Bytest: Hi-Tech a raggi X Il ruolo di Bytest nella rete di impresa PoEMA per la produzione di motori aeronautici: un modello innovativo di business, servizi tecnici all’avanguardia. Gennaro Oliva, Amministratore Delegato di Bytest e artefice di questo progetto insieme al suo team, li illustra entrambi, orgoglioso di un lavoro di gruppo riuscito. Q uando nel 2012 Bytest è stata acquisita da TÜV Italia era già un importante player sul mercato italiano nelle Prove non Distruttive e di laboratorio ed oggi è anche centro di eccellenza per questo tipo di prove per tutto il gruppo TÜV SÜD. Ci presenta gli ambiti di attività, gli obiettivi dei vostri interventi e i principali settori industriali a cui sono indirizzati? La forza di Bytest, considerato leader indiscusso per il mercato italiano nel settore di riferimento, sta nella capacità di operare nei numerosi mercati di interesse, alla profonda competenza tecnica nei diversi Metodi NDT, nel laboratorio prove distruttive a cui si aggiunge l’elevato know how nella progettazione e produzione di impianti per il controllo. Bytest offre i propri servizi: -- direttamente sui cantieri, attraverso il proprio dipartimento “On Field “ per i settori Oil & Gas, Energy, Navale, Società di Ingegneria, Piping, etc.; -- controllando in casa (presso proprie sedi e presso clienti in caso di Embedded Unit) i campioni inviati dalle aziende clienti dei settori Automotive, O&G, Aerospace, Ferroviario, etc., sia con Prove Non Distruttive, sia con Prove Distruttive; -- effettuando sessioni di formazione per i vari Livelli di CND e gestendo le varie qualifiche di saldatura; -- proponendo impianti di controllo personalizzati in funzione delle necessità dei clienti. TÜV Italia Journal 19 FOCUS: Innovazione, l’era digitale trasforma il quotidiano Nelle foto a destra: panoramica cabina e scanner; statore.
Questa vasta offerta ci ha permesso di implementare un’elevata competenza tecnica specifica, riconosciuta dal mercato e dal Gruppo TÜV SÜD, che ha deciso di avere Bytest come Competence Center per il settore Aerospace. Professionalità, expertise, capacità progettuale del personale con gli accreditamenti necessari per svolgere le attività e un gruppo di riferimento di grande credibilità: oltre a queste, quali ritiene siano le altre caratteristiche di Bytest che hanno spinto EMA (Europea Microfusioni Aerospaziali spa) a sceglierla come partner nella rete di impresa PoEMA (Polo Europeo Microfusioni Aerospaziali)? Benché sia parte di un grosso gruppo quale è TÜV SÜD, Bytest ha mantenuto la capacità e la velocità decisionale, caratteristiche che contraddistinguono il settore NDT. L’attività relativa ai Controlli Non Distruttivi, essendo la parte terminale dei processi produttivi speciali, ha spesso la necessità di tempi di intervento molto rapidi rispetto alla richiesta, poiché blocca la spedizione dei prodotti e quindi la fatturazione tra le parti. La tempestività decisionale può essere perciò la discriminate tra acquisire o meno un contratto. Nel caso specifico di EMA, occorreva stabilire il tipo di investimento, l’ammontare dello stesso, oltre alle competenze tecniche e gli accreditamenti necessari per il tipo di attività da svolgere. Ed il tutto doveva essere deciso ed effettuato in tempi brevissimi. Questo ha sposato in toto le richieste e le necessità di EMA e della Rete PoEMA di imprese che è stata implementata. A tutto questo si è aggiunta la forza finanziaria che il nostro gruppo ha messo immediatamente a disposizione. Ci descrive le attività svolte dai tecnici Bytest in PoEMA? EMA, detenuta al 100% da Rolls-Royce plc, produce nel suo stabilimento di Morra de Sanctis (Avellino) pale rotoriche e statoriche per motori aerei oltre a pale per motori ad energia in leghe speciali. EMA ha acquisito contratti che raddoppieranno, entro il 2018, gli attuali volumi, portando la produzione a circa 500.000 pale/anno. Poiché le normative di riferimento, Aerospace e non, impongono che deve essere testato il 100% dei prodotti, EMA ha deciso di dare in outsourcing a Bytest il 100% delle prove che devono essere effettuate, così da focalizzarsi sul suo core business che è la produzione. Per poter controllare 500.000 pale/ anno con il metodo radiografico è necessario un sistema automatico di controllo che permette circa 18 esposizioni l’ora, lavorando 24/24, una metodologia implementata da Bytest in tempi brevissimi e altamente performante. La radiografia digitale è l’evoluzione più recente dei controlli radiografici utilizzati per la valutazione della struttura dei materiali. In che cosa consiste e quali sono i suoi aspetti innovativi rispetto alla radiografia tradizionale? Il modello di Rete di Impresa PoEMA è sicuramente vincente e permette al produttore di focalizzarsi sul proprio core business, dando totalmente in outsourcing i processi speciali. “ 20 TÜV Italia Journal Area preparazione attrezzature di processo Panoramica postazioni scanner Area WAX
La tecnologia digitale è, come per le radiografie in ambito medico, la naturale evoluzione. Questo permette di: -- ridurre i tempi di esecuzione; -- evitare problematiche di stoccaggio delle pellicole radiografiche, sia prima dell’esposizione che dopo; -- evitare l’uso di chimici vari per lo sviluppo delle pellicole, oltre all’uso/ costo delle sviluppatrici; -- inviare i file delle esposizioni/ immagini, inviando un vero e proprio protocollo di comunicazione “DICONDE” (standard as unique imaging modalities) con tutte le sue informazioni a corredo. Ovviamente, così come per il settore medico, ci sono tutt’ora delle resistenze culturali e di competenza, tuttavia Bytest assieme ad EMA è un precursore, oltre che promotore di questa tecnologia. Per svolgere in PoEMA i test radiografici Bytest utilizza in loco 5 cabine radiografiche, ha una disponibilità di 10 scanner, uno sforzo realizzativo non trascurabile in termini di facilities tecniche. Con queste capacità quante prove vengono realizzate mediamente in un mese e su quali componenti della produzione di Europea Microfusioni Aerospaziali S.p.A? Come ho detto precedentemente, abbiamo dovuto strutturare l’attività in modo da poter sviluppare fino a 500.000 esposizioni l’anno il che significa, con 5 cabine, 100.000 esposizioni annue per cabina, pari a circa 16/18 esposizioni l’ora a seconda della dimensione della pala. Oltre alle prove per Europea Microfusioni Aerospaziali S.p.A, in PoEMA Bytest esegue radiografie digitali per altri clienti e se sì in quali settori industriali essi operano? Ovviamente Bytest, oltre alle macchine a tecnologia digitale utilizzate in EMA, sviluppa test con questa metodologia anche per vari altri clienti, sia nel settore Aerospace, sia nel settore Energia. Nel vostro lavoro non si può prescindere dalla disponibilità di infrastrutture di prova ma anche di personale esperto e con le qualifiche necessarie per farle funzionare, ma soprattutto in grado di comprendere e commentare i risultati delle prove. Per questo avete attinto a personale Bytest o a questo avete affiancato tecnici locali? I tecnici di Bytest hanno elevata competenza, sia per effettuare le esposizioni delle pale rotoriche/statoriche, sia per l’analisi dei dati delle esposizioni. Oltre ad operare sulle macchine svolgono anche attività formativa al personale neo assunto, affinacandolo per lunghi periodi di training. PoEMA è un modello innovativo e di successo di fare impresa in un settore industriale all’avanguardia in un’area del paese non particolarmente vocata all’industria. Ritiene che questa esperienza possa replicarsi in altri contesti, e se sì quali ritiene siano le condizioni necessarie affinchè questo modello funzioni? Il modello di Rete di Impresa PoEMA, fortemente voluto da EMA è sicuramente vincente e permette al produttore di focalizzarsi sul proprio core business, dando totalmente in outsourcing i processi speciali. Bytest ha sviluppato modelli simili anche con altri partner attivi in altri settori industriali con l’intervento di quello che noi chiamiamo “Embedded Unit”. TÜV Italia Journal 21 FOCUS: Innovazione, l’era digitale trasforma il quotidiano Gennaro Oliva Classe 1964, conseguita la laurea in Informatica inizia la sua carriera professionale in Magneti Marelli nel 1989 come Sales Engineer dove rimane qualche anno per passare poi in alcune multinazionali anglosassoni del settore IT, ricoprendo nel tempo posizioni apicali di sempre maggiore responsabilità. Nella prima metà degli anni 2000 entra nel settore del Conformity Assessment, prima come General Manager di Intertek Italia, diventando poi Regional Manager Western Europe per Intertek Commercial & Electric. Prima di entrare in TÜV Italia nel 2010 fa un’esperienza in Eurofins (Ente Notificato specializzato nel Food e Pharma) come Country Manager Italia. Al suo ingresso in TÜV Italia nel 2010 gli viene affidata la responsabilità della divisione Industrie Service, oltre a quella di Merger and Acquisition, e a seguito dell’acquisizione di Bytest nel 2012 viene nominato Amministratore Delegato della società, ruolo che ricopre ancora oggi. Si deve a lui, tra l’altro, il contratto con EMA e la conseguente partecipazione di Bytest alla rete di impresa PoEMA.
Italia e la digitalizzazione Promuovere l’innovazione, diffondere competenze digitali, proteggere i marchi italiani sul mercato internazionale, accompagnare nella trasformazione digitale i settori economici chiave e il settore pubblico: sono questi i pilastri sui quali si fonda la partnership fra l’Amministrazione Centrale e Cisco, interlocutore del Governo attraverso il suo piano di investimento Digitaliani, che intende accelerare la digitalizzazione del paese. L’obiettivo condiviso è allineare il nostro ai livelli dei paesi europei più avanzati. Come spiega l’Ing. Fabio Florio, responsabile per l’azienda dello sviluppo di questo programma nel nostro paese, «il piano di investimento Digitaliani è parte di una iniziativa che Cisco definisce “Country Digitization Acceleration”, un programma internazionale che l’azienda propone a pochi paesi, a quelli dove ritiene esista un terreno fertile ed una forte determinazione nel concretizzare in tempi ragionevolmente veloci questo programma di digitalizzazione». I capisaldi del piano di investimenti Digitaliani Il primo obiettivo del piano, dice Florio, «è promuovere una cultura dell’innovazione, impegnandosi in diverse aree iniziando dall’Education, per dare un’accelerazione Digitaliani, la partnership tra il Governo e Cisco per accompagnare nella trasformazione i settori economici chiave e la P.A. Fabio Florio, Business Development Manager Smart City e CDA Leader di Cisco Italia, spazia a 360° su tanti aspetti di questa sfida di cui tutti noi siamo protagonisti. Gli Italiani sono nel futuro l’Italia deve accelerare 22 TÜV Italia Journal FOCUS: Innovazione, l’era digitale trasforma il quotidiano
alle conoscenze digitali. Per questo l’azienda ha firmato un accordo con il MIUR, il Ministero dell’Università e della Ricerca per arrivare, dagli attuali circa 20.000 studenti che hanno conseguito una certificazione frequentando i corsi che Cisco propone nelle scuole attraverso il programma Cisco Networking Academy, a 100.000. Formazione e conoscenza digitale destinata non solo ai tecnici ma anche a chi fa impresa e cerca soluzioni per portare il digitale nelle proprie aziende». In questo articolato programma di Cisco anche le Startup hanno un loro spazio. A questo proposito Florio continua: «Abbiamo fatto degli investimenti, per esempio in Invitalia Venture, ma non vogliamo solo dare ossigeno economico alle Startup. Vogliamo creare anche un collante, un ecosistema di cui facciano parte anche Università, incubatori, aziende che abbiamo chiamato Business Exchange, un’area di innovazione diffusa su tutto il paese per far sì che un’idea di una startup non finisca lì, o non venga semplicemente acquisita da qualcuno, ma possa entrare sul mercato collaborando con le aziende, le università, l’ecosistema di cui accennavo prima». L’altro importante caposaldo del programma sono le Infrastrutture strategiche. «Non solo banda ultralarga» continua Florio, «ma cercare di far sì che tutte le infrastrutture, dell’energia, dell’acqua, del gas, dei trasporti e della sicurezza, possano evolvere più in fretta possibile». Eccellenze: Cisco ha individuato due aree per il nostro paese, il manifatturiero e l’agrifood. Dice Florio: «L’Italia è il 2° paese manifatturiero in Europa e con buone prospettive per evolversi verso l’Industria 4.0, mentre per l’agrifood sono disponibili soluzioni per tracciare tutta la filiera, con il non trascurabile obiettivo di proteggere i nostri marchi dalla contraffazione, azione che crea valore, non solo economico, per i brand italiani sui mercati mondiali. Cisco vuole aiutare le aziende di entrambi i settori a conoscere e sperimentare nuove soluzioni digitali e a diffonderle al loro interno. Nell’agrifood l’esperienza di Cisco inizia anni fa con la catena vitivinicola, un settore dove l’Italia ha molto da raccontare e prodotti da proteggere, prodotti sicuri e di qualità elevata». Resistenze al cambiamento Come sempre accade, e questo vale anche per il digitale, la trasformazione comporta anche delle resistenze, degli elementi frenanti, che non possono essere trascurati. Florio individua al primo posto «la resistenza al cambiamento nelle soluzioni e nei processi della PA da parte di un sistema che è naturalmente complesso e molto articolato», ma questo vale anche per gli imprenditori, «che spesso si chiedono per quale motivo devono cambiare una macchina che funziona, anche se poi si rendono conto che serve a migliorare la loro competitività e quella del Paese. Per contro, è proprio la diffusione della conoscenza l’elemento accelerante, insieme ai concreti e tangibili vantaggi risultanti da questa trasformazione.» Noi e gli altri Nel nostro paese ci sono tutte le condizioni per fare bene. Florio ne è convinto, così come ne è convinta Cisco visto l’accordo per un investimento di 100 milioni di dollari sottoscritto con il nostro governo dalla società nel gennaio 2016. Afferma Florio: «L’Italia ha eccellenze riconosciute: grandi marchi, grande imprenditorialità, grande creatività, caratteristiche che rendono lo sforzo organizzativo per la digitalizzazione meno impegnativo per ottimizzarle, rendendole così ancora più eccellenti.» Smart city Un altro degli aspetti più attuali della digitalizzazione che abbiamo affrontato nell’incontro con l’Ing. Florio è quello delle Smart City. Il nostro interlocutore ritiene che il termine sia «riduttivo, oltre ad essere stato un po’ abusato e non adeguatamente spiegato. Meglio parlare di “servizi digitali ai cittadini” realizzati attraverso progetti che hanno come obiettivo creare o migliorare i servizi, riducendo i costi per le aziende che li erogano, avendo come protagonisti la PA ed i cittadini e la qualità delle loro relazioni.» Alcune delle immagini pubblicate sull’account Instagram di CISCO con l’hashtag #digitaliani. TÜV Italia Journal 23 FOCUS: Innovazione, l’era digitale trasforma il quotidiano
Secondo Florio «questa equazione non è semplice, per avere successo deve essere supportata da una forte partnership pubblico/privato, considerando gli investimenti necessari ed una tempistica di realizzazione dei progetti da collocarsi tra il medio/lungo termine. Questo perché, spesso, i servizi non nascono ex novo, frequentemente si sviluppano partendo dai preesistenti, ed altrettanto spesso le leggi esistenti non aiutano. Ad esempio, è stato pubblicato il nuovo codice degli appalti, ma non i decreti attuativi. In questo ambito», spiega Florio, «i vari amministratori locali, i sindaci, sono coloro che devono dare la spinta a fare le cose, a farle bene e velocemente, rimanendo meno bloccati rispetto alle difficoltà e con un commitment forte: governare e decidere.» Gli ambiti di intervento Ad oggi, gli ambiti di intervento più frequenti scelti dalle Amministrazioni sono stati la mobilità, l’ambiente, la partecipazione dei cittadini; quali potrebbero essere quelli futuri? A questa domanda, Florio dà una risposta articolata: «Difficile rispondere, per dare delle priorità ritengo che gli amministratori debbano considerare due aspetti: le voci di spesa e l’insoddisfazione dei cittadini. Quindi posso immaginare ambiti quali i parcheggi, i rifiuti ed altri aspetti ambientali, senza dimenticarne uno basilare: i beneficiari di questi interventi sono i cittadini, che devono essere coinvolti per ottenere il loro feedback, la loro voce. In sintesi: la PA deve guardare alle spese e decidere di introdurre soluzioni innovative per quelle più onerose, modulandole e coinvolgendo le persone.» Smart city, smart citizen, big data Secondo Florio «I cittadini del nostro paese sono molto più smart di quanto possiamo immaginare. Gli smartphone oggi utilizzati per telefonare, giocare, informarsi potranno essere utilizzati per servizi utili. Per questo gli sforzi dovranno concentrarsi nel comprendere le complessità, semplificandole affinchè i cittadini possano partecipare.» Un ambito nuovo che Florio intravede sono le iniziative di innovazione sociale della città. «Trasparenza e condivisione sono strumenti che fanno sentire il cittadino baricentrico nell’interesse delle amministrazioni, condividendo servizi e opinioni anche attraverso i social. Grande quantità di informazioni, i big data appunto, sono strumenti che le PPAA hanno a disposizione per prendere decisioni di cui però devono garantire i cittadini circa la correttezza della gestione, identificandone gli aspetti più rilevanti per loro e le imprese.» A proposito di Cyber security Con lo sviluppo delle digitalizzazione cresce anche la necessità della cyber security. Guardando all’esperienza di Cisco, secondo Florio «sta crescendo la consapevolezza del suo impatto e dei rischi che ne conseguono», e a fronte di questo aggiunge: «sta maturando un’education ed una coscienza specifica, una cultura della sicurezza che aiuterà a proteggere e a rendere le reti sempre più sicure.» A questo punto Florio racconta un’esperienza diretta di Cisco vissuta in occasione di Expo, di cui è stata partner tecnologico per la connettività. «Nei sei mesi dell’evento i nostri sistemi hanno subito circa 500.000 attacchi informatici, nessuno dei quali andato a buon fine, grazie all’architettura tecnica 24 TÜV Italia Journal FOCUS: Innovazione, l’era digitale trasforma il quotidiano
utilizzata e agli strumenti adottati per respingerli. Ma questa dimensione degli attacchi ci fa capire che se non ci si attrezza a difendersi essi possono colpire chiunque, può succedere quello che è successo in Ucraina con la smart grid: hanno subito un attacco informatico, la rete non era sufficientemente protetta, per tre ore il Paese ha subito un blackout di energia.» Essere smart crea ricchezza? «Abbiamo detto – sottolinea Florio – che le applicazioni delle nuove tecnologie tendono a migliorare la qualità della vita nelle città, che in futuro saranno sempre più popolate. Poniamoci questa domanda: dove vanno a vivere i giovani ed i talenti? Dove stanno meglio, dove la qualità della vita è migliore. Essi rappresentano un mondo con una visione molto più ampia rispetto a quella del passato e le città saranno complementari a questa loro visione. E questo vale anche per le aziende, che si sviluppano dove trovano maggiori opportunità ed un sistema che le supporta nella loro crescita». Fabio Florio Manager of Business Development di Cisco Italia, dal gennaio 2016 ha assunto il ruolo di CDA Leader dell’azienda. In questo ruolo ha la leadership dell’iniziativa strategica Country Digitization Acceleration di Cisco in Italia, coordinando tutte le attività legate al piano di investimenti per accelerare la digitalizzazione dell’Italia che l’azienda ha annunciato il 19 gennaio 2016, e guida il team dedicato a sviluppare le diverse linee di azione previste. In precedenza Florio, che dal 2009 gestisce anche la strategia Cisco per le Smart City in Italia, è stato Expo 2015 Leader: in questa posizione ha coordinato tutte le attività di Cisco in quanto Official IP Network & Solutions Partner di Expo Milano 2015. Florio ha fatto il suo ingresso in Cisco nel 1996 come System Engineer e nel corso degli anni ha ricoperto ruoli di crescente responsabilità che gli hanno permesso di acquisire un’esperienza manageriale di alto livello. Dal 1999 al 2004 è stato System Engineer Manager del team dedicato al mercato Enterprise e poi del gruppo Advanced Technologies; in seguito ha assunto la posizione di Advanced Services Manager per i Servizi Professionali. Dal 2005 al 2008 è stato System Engineer Manager del team “Technology and Consulting” e nel 2009 ha assunto la guida dell’organizzazione System Engineering, il team di sales support che si dedica allo sviluppo delle attività sul canale e sui settori indirizzati da Cisco, focalizzandosi sia sulle singole tecnologie, sia sulle soluzioni destinate ai mercati verticali. Laureato in Scienze dell’Informazione all’Università di Milano, Fabio Florio ha 50 anni. Prima di entrare in Cisco aveva avuto precedenti esperienze professionali in NCR e AT&T GIS Italy. TÜV Italia Journal 25 FOCUS: Innovazione, l’era digitale trasforma il quotidiano
I nternet of Things, big data, intelligenza artificiale, robot, sono tutti elementi chiave per lo sviluppo di soluzioni digitali nei settori dell’Industria 4.0, delle costruzioni, o delle smart grid, per citare solo alcuni ambiti. Questo sviluppo è partito da laboratori di ricerca e sviluppo e un ristretto cerchio di specialisti, ma oggi la digitalizzazione è onnipresente nella nostra vita. Che sia un bus intelligente o un’applicazione per un servizio smart di taxi che rende più efficiente il servizio di trasporto in città, o piuttosto un sistema di monitoraggio remoto per la rilevazione di eventuali anomalie nel funzionamento di una turbina a gas o di una pompa idrica, o invece un robot integrato in un impianto di produzione automatizzato, dati che indirizzano verso soluzioni smart: oggi tutto ciò è fruibile dall’industria, dalle istituzioni e dai consumatori. E siamo solo all’inizio dell’era digitale. Malgrado le difficoltà nella penetrazione delle tecnologie digitali sul mercato, stiamo osservando un fortissimo interesse verso l’Internet of Things (IoT), in linea con quanto affermato da Gartner [1], e non ci sono dubbi che nei prossimi decenni [2] la digitalizzazione avrà un impatto sulla politica, la società, l’economia, sul business in generale. Per questa trasformazione digitale, le aziende già presenti sul mercato si troveranno a dover affrontare nuove sfide per i loro modelli di business, ma nello stesso tempo potranno trarre vantaggio dalle opportunità offerte. Con alle spalle una storia di 150 anni, di questa trasformazione TÜV SÜD è in grado di coglierne l’opportunità, puntando sui servizi esistenti e sviluppandone altri, in linea con i nuovi modelli digitali di business. Non si tratta di mettere da parte gli attuali servizi ma di pensarne di nuovi in ambito digitale, valorizzando l’esperienza maturata dall’ente nei tanti settori in cui opera. Oltre allo sviluppo di nuovi servizi digitali all’interno delle sue TÜV SÜD a Singapore Un hub digitale per la “nazione smart” Andreas Hauser, Direttore dei servizi Water & Digital di TÜV SÜD, presenta il Centro di Eccellenza in Asia dove si sviluppano nuovi servizi e nuovi modelli di business. 26 TÜV Italia Journal FOCUS: Innovazione, l’era digitale trasforma il quotidiano
divisioni, TÜV SÜD ha istituito centri di eccellenza per i servizi digitali per favorire lo sviluppo, l’avvio e l’adozione di questi nuovi servizi. Oltre alla sede di Monaco di Baviera, il primo centro di eccellenza (CoE) per i servizi digitali fuori dai confini tedeschi è quello di Singapore, creato con l’obiettivo di avviare progetti pilota e di punta in ambito digitale insieme a clienti e partner. Perché la scelta di Singapore? Singapore - prima nazione smart al mondo Singapore è una piccola isola con una superficie paragonabile a quella di Amburgo, ma con una popolazione di 5,5 milioni di abitanti, quindi con un’altissima densità abitativa. Singapore è una città-stato circondata dal mare, con limitate possibilità di crescita in termini di superficie e quindi di abitanti, malgrado le bonifiche. Cresciuta in modo impressionante negli ultimi 50 anni dopo l’indipendenza dalla Malesia, oggi continua a svilupparsi ma ad un ritmo più contenuto. In diretta concorrenza con altre economie globali, Singapore ha beneficiato più di altri del grande sviluppo della globalizzazione e dell’urbanizzazione, condizioni che hanno permesso a questa città stato di essere all’avanguardia nella competizione globale rispetto ad altri paesi dallo sviluppo economico più contenuto e più legati ai loro mercati interni. Approfittando dello sviluppo della digitalizzazione, nel 2014 Singapore ha annunciato il piano per diventare la prima nazione [3] smart al mondo, sfruttando al meglio la tecnologia con l’obiettivo di migliorare la vita dei cittadini, creare maggiori opportunità e costruire una comunità più coesa. I dati svolgeranno un ruolo chiave, e una piattaforma digitale nazionale consentirà ai cittadini di Singapore di essere sempre e ovunque connessi alla loro città. Un connettività diffusa oltre ad una infrastruttura e un’architettura tecnica comune consentirà a cittadini, imprese ed enti pubblici di sfruttare la tecnologia per migliorare la vita di una nazione [4] davvero smart. Il ruolo guida è della tecnologia, ma tutta l’iniziativa è centrata a vantaggio dei cittadini. Primo rispetto ad altri paesi, Singapore adotterà soluzioni digitali a livello nazionale su scala più ampia e con una concentrazione maggiore. TÜV SÜD trarrà vantaggio da questa condizione che consentirà all’ente di sviluppare, non solo attività di supporto e sviluppo, ma anche di sperimentare e validare nuovi servizi digitali che potranno essere riproposti in altri mercati. Il centro di eccellenza di Singapore Mentre Singapore è impegnata a diventare una nazione smart, il centro di eccellenza di TÜV SÜD ha affiancato le diverse parti interessate in questo “ecosistema digitale”, facilitandone l’accesso a diverse strutture governative, istituti di ricerca, quattro università e alle oltre 190.000 aziende presenti in città, tra multinazionali e piccole e medie imprese [5]. A questi fattori se ne aggiunge un altro particolarmente importante: la posizione geografica di Singapore, al centro dei dinamici mercati asiatici. Un’ampia verifica sulle opportunità offerte da Singapore, che ha visto coinvolte le strutture interne del gruppo TÜV SÜD come il Consiglio di Amministrazione, la parte operation, le varie legal entity presenti nel mondo, oltre a partner esterni, ha preceduto l’inizio, nel gennaio 2016, delle attività del Centro di Eccellenza di Singapore che è stato inaugurato nel mese di marzo. Il Centro di Eccellenza di Singapore parte integrante dell’ente Voluto direttamente dal Presidente del Consiglio di Amministrazione di TÜV SÜD Prof. Dr. Stepken, una delle questioni che hanno dovuto affrontare gli organi che dirigono il Centro di Eccellenza è stato il coinvolgimento e l’inserimento al suo interno di unità operative, un tema ancora aperto a causa della sua struttura organizzativa, di cui fanno parte sia esperti della holding del gruppo TÜV SÜD che delle divisioni dell’ente, che consente di predisporre e portare avanti in collaborazione progetti pilota. Gli obiettivi del Centro di Eccellenza di Singapore Obiettivo principale del Centro di Eccellenza è sviluppare nuovi servizi di FOCUS: Innovazione, l’era digitale trasforma il quotidiano TÜV Italia Journal 27
digitalizzazione nell’ambito di progetti da realizzare insieme a clienti ed altri partner che possono essere proposti anche su altri mercati. Il Centro deve essere considerato come un incubatore di nuovi servizi e nuovi modelli di business, una struttura che può assumersi rischi più elevati rispetto a quelli che potrebbe assumersi l’ente. La rapida adozione da parte di Singapore di tecnologie digitali ha permesso a TÜV SÜD di essere all’avanguardia rispetto ai concorrenti, e di proporre servizi digitalizzati anche ad altri mercati, dopo aver dimostrato la validità delle nuove soluzioni. Lo sviluppo del Centro di Eccellenza di Singapore andrà avanti fino a fine 2018, con un importante sostegno da parte del governo di Singapore. L’allargamento dei contatti e l’attendibilità dei progetti pilota permetteranno la messa a punto di servizi sostenibili e replicabili, oltre all’aumento del personale tecnico attivo all’interno del Centro di Eccellenza. Anche se i servizi di digitalizzazione sono proposti da TÜV SÜD in tutto il mondo, il focus prevalente è sui mercati dell’area Asia-Pacifico. In particolare, la presenza consolidata dell’ente sul mercato cinese, molto interessato a servizi digitali, consentirà di ampliare i contatti con Hong Kong e a rafforzare quelli con Corea del Sud e Giappone, paesi che usano tecnologie affini. Il focus ed i progetti Singapore è un paese piccolo e di relativa rilevanza rapportato al mercato globale. Tuttavia le condizioni che offre in termini di test, infrastrutture, e rapidità nell’adottare le più moderne tecnologie digitali, rendono il paese molto attrattivo per la piattaforma tecnologica di cui dispone, così da considerarlo quasi un laboratorio vivente. Il Centro di Eccellenza, quindi, mappa gli ambiti più interessanti avendo Singapore come priorità, in accordo con le valutazioni strategiche delle divisioni di TÜV SÜD. Molte sono le opportunità che stiamo investigando: nel settore della mobilità, dell’Industria 4.0, delle abitazioni e dei servizi sanitari smart. In ogni caso il focus del Centro di Eccellenza si concentra nello sviluppo e nell’applicazione di soluzioni digitali sicure, certe ed affidabili. Facciamo degli esempi. La mobilità è un settore interessante per le smart city, e in questo specifico ambito i veicoli a guida autonoma rappresentano un settore importante nell’approccio olistico della mobilità globale. Soffermandoci sulla mobilità: Singapore ha appena annunciato il lancio di un esperimento di mobilità autonoma on demand e di un progetto, che vede insieme l’Università NTU e BMW, di guida autonoma. In questo progetto TÜV SÜD sarà coinvolto nello sviluppo di ANDREAS HAUSER Completato il Dottorato di Ricerca in Matematica applicata alla simulazione numerica di processi fisici e dei sistemi all’Università di Heidelberg, nel 2006 entra nell’area R&D di Siemens dove sviluppa soluzioni software per l'ottimizzazione di componenti di potenza e delle prestazioni delle reti. Successivamente gli viene affidata la responsabilità di gruppi di ricerca attivi in Germania e in altre città come Pechino, Bangalore e Singapore, proseguendo la sua attività di ricerca sullo sviluppo di soluzioni per il trattamento delle acque e di innovativi sistemi di distribuzione. Nel 2011 si trasferisce a Singapore dove ha l’opportunità di ampliare la sua attività di ricerca nell’ambito delle piattaforme digitali per la gestione di smart grid, mobilità elettrica, reti idriche intelligenti e dell’efficienza energetica degli edifici, completando quello che era il suo obiettivo: riposizionare la strategia di ricerca globale di Siemens a Singapore. Entra in TÜV SÜD nel 2012 come responsabile della gestione dell’innovazione nei servizi per le acque e per la messa a punto dei nuovi servizi dell’ente per la gestione smart della rete idrica. Contemporaneamente è impegnato nella creazione a Singapore del Centro di Eccellenza per i servizi di digitalizzazione voluto da TÜV SÜD. Attualmente guida il settore IoT (Internet delle cose) per soluzioni digitalizzate in aree come la guida autonoma, smart healthcare, ascensori smart, droni e robotica, per i quali sono in fase di sviluppo soluzioni di sicurezza e affidabilità. Oltre all’attività professionale si dedica anche a quella divulgativa ed è autore di numerose pubblicazioni e relatore in conferenze di carattere tecnico. 28 TÜV Italia Journal FOCUS: Innovazione, l’era digitale trasforma il quotidiano
sistemi di simulazione per i servizi di sicurezza, modelli di cyber security per veicoli a guida autonoma e schemi di certificazione. L’invecchiamento della popolazione è un altro settore in cui soluzioni innovative basate sull’Internet of THings saranno messe a punto a Singapore, progetti che vedranno anche la partecipazione di TÜV SÜD. La popolazione di Singapore sta invecchiando, così come accade in molti paesi occidentali, con le conseguenze in termini demografici che ben conosciamo. Un modo per rendere più flessibile il sistema di assistenza agli anziani è l’introduzione di sistemi di monitoraggio in remoto. Questo consente il controllo e l’intervento a distanza, così che possano essere curati rimanendo a casa, una modalità che si traduce in risparmio di tempo e di costi degli interventi. TÜV SÜD sta esplorando le opportunità esistenti nel settore dell’assistenza, collaborando con strutture ospedaliere ed istituzioni governative per sviluppare servizi per la sicurezza e l’affidabilità di questi sistemi di monitoraggio, grazie a programmi di test e di certificazione già utilizzati nell’ambito dei dispositivi medici e delle tecnologie indossabili. Poiché la trasmissione dei dati è presente in tutti i settori presi in esame, l’analisi dei dati, l’ingegneria del software e i test virtuali avranno un ruolo chiave per lo sviluppo di questi nuovi servizi. Le sfide Con la creazione del Centro di Eccellenza e la disponibilità delle risorse necessarie è stato fatto il primo passo. Nonostante il successo dei primi progetti pilota realizzati, abbiamo di fronte a noi altre sfide da affrontare. A cominciare dal reclutamento di esperti in digitalizzazione, come analisti di dati, specialisti di sicurezza informatica, sviluppatori di cloud, tecnici capaci di integrare l’Internet of Things: una sfida che sarà progressivamente più ardua, con la concorrenza che in questo settore diventerà sempre più accanita. La dinamicità del Centro di Eccellenza di Singapore – e la crescita dei progetti su cui è coinvolto – è già di per sé una sfida. Aspettative di aumento dei margini operativi, sviluppo di attività e di servizi sul lungo periodo sono raggiungibili bilanciando investimenti e creazione di business. Queste sono le basi per il successo del Centro di Eccellenza di Singapore, che gioca un ruolo cruciale nella digitalizzazione anche all’interno di TÜV SÜD. Il Centro di Eccellenza di Singapore, con le sue attività e le persone giuste per portarle avanti è, per concludere, un luogo ideale per stimolare e sostenere la sfida dell’ente. Con un giusto atteggiamento mentale, unito ad una forte capacità di collaborazione e inclusione, Singapore avrà un ruolo cruciale nella trasformazione digitale di TÜV SÜD. IlCentro di Eccellenza di Singapore, con le sue attività e le persone giuste per portarle avanti è un luogo ideale per stimolare e sostenere la sfida dell’ente. [1] Gartner, “Hype Cycle for Emerging Technologies”, 2014. [2] McKinsey, “Internet of Things: Mapping the Value Beyond the Hype“, McKinsey Global Institute, 2015. [3] I. Singapore, “Smart Nation Vision“, (Online). Disponibile all’indirizzo: https://www.ida.gov.sg/Tech-Scene-News/Smart-Nation-Vision [4] D. o. S. Singapore, “Singapore Economy“, 2015. (Online). Disponibile all’indirizzo: http://www.singstat.gov.sg/statistics/visualising-data/infographics/economy [5] B. D. Fischer and M. Rohde, “Management Resistance to Innovation”, American Journal of Management, vol. 13, n° 1, 2013 TÜV Italia Journal 29 FOCUS: Innovazione, l’era digitale trasforma il quotidiano
N el nostro addentraci in applicazioni digitali su scale sempre più ampie, siamo arrivati alle città, entità geografiche e territoriali alle quali apparteniamo e nelle quale spesso ci identifichiamo. Anche le città, con il contributo di cittadini, istituzioni, aziende, istituti di ricerca, portano avanti l’incruenta rivoluzione digitale con strumenti diversi a seconda degli obiettivi, delle necessità e del contesto, perché nei progetti di digitalizzazione non può esistere un format predefinito. Per avere un panorama sulle smart city nel nostro paese con uno sguardo sulla situazione europea abbiamo incontrato il Dottor Renato Galliano, Direttore del Settore Innovazione Economica, Smart City ed Università, dell’Assessorato delle Politiche del Lavoro, Sviluppo Economico, Università e Ricerca del Comune di Milano. «Il tema smart city – inizia il nostro interlocutore – nasce come politica di sviluppo urbano dopo che altri strumenti comunitari, denominati Urban 1 e 2, si erano conclusi, una sorta di progetti integrati che finanziavano le città per il loro ammodernamento. A livello europeo il tema smart city è partito da una delle direzioni tecniche della Commissione UE, quella attiva nella mobilità e nell’energia, tema che nel tempo si è allargato ad altri ambiti come l’ambiente, l’ICT, il sociale, il welfare, più legati alle esigenze dei cittadini, portando ad una evoluzione della smart city verso quella che oggi è definita smart city & community. Nel nostro paese il progetto smart city è partito dal Ministero della Pubblica Istruzione e dell’Università, con un taglio molto legato alla ricerca e all’innovazione, affiancato successivamente dal Ministero dello Sviluppo Economico. Le città italiane hanno aderito a questo percorso su basi comuni ma con modalità diverse, che hanno portato alla definizione di programmi non riferibili ad un unico modello, ma a più modelli focalizzati sulle criticità del territorio di riferimento e sulle sue potenzialità. Milano ha attivato un processo di partecipazione da parte di più attori: oltre alla PA, il mondo della ricerca e dell’Università, le imprese, da quelle grandi agli artigiani e ai commercianti, il Terzo settore, le organizzazioni di cittadini e, sperimentalmente, anche il mondo finanziario, le banche e coloro che finanziano grandi progetti. Questo percorso, conclusosi nel 2014 con la delibera delle Linee Guida per lo sviluppo di Milano smart city, ha permesso al Comune di raggiungere altri obiettivi come lo sviluppo di relazioni con il mondo delle imprese, della ricerca, relazioni che hanno permesso lo sviluppo di nuovi progetti. Dal lavoro portato avanti sulle Linee Guida, imprese, Istituti di ricerca ed Università hanno presentato al Comune di Milano una serie MILANO open innovation Innovazione sociale, sharing economy e Manifattura 4.0 sono i pilastri della strategia del Comune per rendere la città più attrattiva. A colloquio con Renato Galliano, Direttore del Settore Innovazione Economica, Smart City ed Università, dell’Assessorato delle Politiche del Lavoro, Sviluppo Economico, Università e Ricerca del Comune di Milano. Sono smart, risolvo problemi: 30 TÜV Italia Journal FOCUS: Innovazione, l’era digitale trasforma il quotidiano
MILANO SMART CITY: il processo, gli attori, la strategia di progetti, sviluppati sulla base degli obiettivi e in coerenza rispetto alle linee programmatiche dell’Amministrazione, e di questi il Comune ne ha scelti 21, 14 dei quali sono stati finanziati grazie a bandi sia del MIUR che della Regione Lombardia. L’Amministrazione non ha ricevuto quattrini, il suo ruolo è stato di sperimentazione e di verifica dei risultati di questi progetti. Il finanziamento a fondo perduto di questi progetti ha raggiunto i 90 milioni di euro, somma che rappresenta un investimento importante per l’economia della città.» Non basta essere digitali per essere smart Dalle parole del manager pubblico emerge come i progetti per rendere smart le nostre città non possono prescindere sia da investimenti in tecnologia che da investimenti in partecipazione da parte di tutti stakeholder coinvolti. A questo proposito il Dottor Galliano prosegue: «In tutti i progetti di digitalizzazione, l’aspetto tecnologico è centrale, senza l’utilizzo della tecnologia i progetti non sarebbero smart, ma questo non è sufficiente. Per essere smart, devono essere accompagnati da contenuti che presentano delle criticità che, utilizzando la tecnologia smart possono essere superate. I progetti diventano smart quando aiutano a superare queste criticità. A questo riguardo il Comune di Milano ha voluto dare un approccio sperimentale, individuando sette linee di indirizzo, sei delle quali ha definito come “laboratori di…” e già dalla definizione si comprende come la città si faccia carico dell’elaborazione di indirizzi, dove la tecnologia rappresenta lo zoccolo da cui partire e su cui far crescere i progetti. I progetti sono stati censiti e suddivisi in due ambiti: progetti per la città digitale e progetti smart. Non basta essere digitali per essere smart, quindi alcuni svilupperanno una città digitale, altri saranno dei veri e propri progetti smart, con obiettivi di livello più alto, ma tutti con un fine comune: facilitare la vita di cittadini ed imprese, cioè far vivere e lavorare meglio.» «I 14 progetti finanziati – prosegue – riguardano il sociale, l’energia e l’ambiente, la semplificazione, la mobilità oltre a due trasversali mirati sulla raccolta delle informazioni. Diversi gli ambiti e diverse le scale di intervento: da quelli mirati sulla città, o su quartieri della città, a quelli su scala sovra-comunale o addirittura sovra-regionale.» Un esempio di questa dimensione così diversa, sono i progetti legati alla mobilità: «Entrambi sono mirati sul trasporto delle merci, uno su un’area vasta che ha visto coinvolte tre città: Milano, Torino e Genova, basato sul fatto che gran parte delle merci che arrivano nell’area metropolitana milanese passano dal porto di Genova, e quindi facilitare quest’area vuole dire facilitare l’arrivo delle merci nell’area milanese. L’altro progetto, sempre legato alla mobilità, è il progetto “Ultimo Miglio” circoscritto alla città, addirittura al quartiere, scale diverse e trasversali ma che insieme creano un sistema efficiente città/quartiere.» Risparmi per amministrazione e cittadini I progetti smart che riguardano le città hanno come obiettivi il miglioramento e la semplificazione dei rapporti tra cittadini e amministrazione, con vantaggi per entrambe le parti anche di tipo economico. Il risparmio può riguardare l’Amministrazione, e a questo riguardo il Dottor Galliano prende come esempio due progetti sviluppati dal Comune di Milano in ambito ambiente/energia: «Il progetto di illuminazione pubblica a LED, ha come obiettivo un risparmio effettivo per il Comune, e questo vale anche per il progetto dell’efficientamento TÜV Italia Journal 31 FOCUS: Innovazione, l’era digitale trasforma il quotidiano
energetico di edifici pubblici, scuole, uffici e condomini di edilizia abitativa economico-popolare, dove l’intervento sulle infrastrutture e sugli infissi procura un saving al Comune nella gestione del suo patrimonio immobiliare. Ma i progetti smart grid creano vantaggi economici anche per i cittadini: famiglie, condomini, imprese.» Smart grid Parlando di progetti smart grid, cioè di reti di distribuzione dell’energia, il nostro interlocutore prosegue illustrandoci come con questi progetti anche per i cittadini ci possono essere dei vantaggi economici. In particolare, a proposito di un importante progetto che vede Milano in pista con due importanti capitali europee: «L’efficientamento del sistema – spiega – procura vantaggi tanto all’Amministrazione quanto ai privati, alle famiglie, ai condomini ed alle imprese. In questo ambito Milano, con Londra e Lisbona, hanno vinto un bando europeo destinato a città lighthouse del valore complessivo di 25 milioni di euro, 8,5 dei quali destinati a Milano, che hanno tra l’altro finanziato un progetto di risparmio energetico articolato che ha riguardato condomini privati (con un evidente risparmio per i cittadini) e condomini di edilizia economica popolare, l’illuminazione pubblica e la mobilità sostenibile, la mobilità elettrica declinata come car sharing di condominio, con macchine e piccoli furgoni, e come bike sharing, (altro esempio di risparmio per i cittadini). Il tutto gestito da una piattaforma di raccolta e di gestione dei dati, un esempio di Internet of THings pubblico in grado di creare – attraverso la raccolta, il ricevimento e l’analisi dei dati – un “ecosistema digitale” semplice, che permette di accedere ad una serie di open data che possono essere utilizzati per la messa a punto di altri progetti finalizzati a nuovi servizi. Quindi un set di open data utili per arrivare a creare una sharing city, un progetto partito nel dicembre 2015 e che sta proseguendo, che vede il Comune di Milano in partnership con il mondo accademico, Università, il Politecnico, Associazione di cittadini ed aziende che operano per l’efficientamento energetico, le ESCo (Energy Service Company).» Open data, big data, privacy «Il tema della gestione degli open data e dei big data è un tema importante – sottolinea il Dottor Galliano – perché rappresenta la nuova frontiera delle grandi aziende di telecomunicazioni. Le tracce lasciate dagli smartphone, che sono memorizzate, vengono spesso fornite ad operatori che possono utilizzarle per la messa a punto di offerte di nuovi servizi o, come avviene per la PA, per prendere delle decisioni. Open data e big data rappresentano una frontiera importante per la nuova economia. Per quanto riguarda invece la privacy, quello che l’Amministrazione fa per tutelare il cittadino affinché il proprio dato sia gestito correttamente è rispettare le regole nazionali ed internazionali della privacy. Dal mio osservatorio, posso affermare che chi fornisce dati alla PA ha un elevato livello di garanzia che il dato sia tracciato in modo corretto nel rispetto delle leggi, un livello di garanzia che ritengo più elevato rispetto a quello fornito da un operatore privato. Ma questo è il mio personale punto di vista di civil servant che opera all’interno dell’Amministrazione, e questo non può che aumentare la fiducia dei cittadini nei confronti dell’Amministrazione.» Open innovation Per rendere la città smart il Comune di Milano lavora, come abbiamo visto, con partner di peso, istituzioni pubbliche e private che si occupano di innovazione; con una tendenza, soprattutto in questi Cos’è una smart city Smart city, o città intelligente, è un termine che definisce un approccio di pianificazione urbanistica orientato a migliorare la sostenibilità e la vivibilità delle aree urbane attraverso l’innovazione e l’utilizzo delle tecnologie. Uno studio del gruppo di ricerca guidato dal professor Rudolf Giffinger del Politecnico di Vienna, in collaborazione con l’Università di Lubiana e il Politecnico di Delft, ha individuato sei assi lungo i quali valutare il grado di “intelligenza” di una città: attività economiche, risorse ambientali, mobilità, capitale umano, qualità della vita, governance. Seguendo tali direttrici è possibile individuare una serie di fattori che rendono le città smart. In ambito economico, si valuta ad esempio la produttività, la flessibilità del mercato del lavoro, i legami internazionali. Gestione sostenibile delle risorse e livelli di inquinamento sono tra i fattori da considerare in relazione all’ambiente. Per la mobilità, l’elemento di maggior peso è l’innovazione nei trasporti. I livelli di offerta culturale, istruzione, coesione sociale e le condizioni di salute definiscono la qualità della vita, mentre il capitale umano è valutato sulla base della partecipazione alla vita pubblica. Riguardo alla governance, quello che conta di più è l’inclusione dei cittadini nei processi decisionali e l’offerta di servizi online. Tutte le soluzioni che introducono miglioramenti nei settori descritti contribuisco a rendere smart una città: ad esempio, l’adozione di sensori che rilevino i parcheggi liberi su una strada e li indichino agli automobilisti sullo smartphone; o ancora, la realizzazione di un portale attraverso cui la pubblica amministrazione possa consultare i cittadini su determinate questioni o offrire loro dei servizi senza che si rechino fisicamente al municipio. In Italia, secondo ICityRate2016 realizzato da FPA, la società che organizza da un quarto di secolo il Forum PA, la città più smart è Milano, seguita da Bologna, nella smart governance, Venezia e Firenze. ICityRate 2016, stila la classifica delle città italiane analizzando 106 Comuni capoluogo sulla base di 105 indicatori statistici e sette dimensioni tematiche: Economy, Living, Environment, People, Mobility, Governance e Legality. 32 TÜV Italia Journal FOCUS: Innovazione, l’era digitale trasforma il quotidiano
ultimi anni, ad andare verso quella che Galliano definisce “Open Innovation”, che abbassa il livello di entrata nel mercato dell’innovazione, permettendo anche a piccoli gruppi di parteciparvi. A questo proposito il dirigente dell’Ente metropolitano prosegue: «Sono convinto che per raggiungere risultati che migliorino la vita del cittadini, occorre intervenire sulla filiera della comunicazione dell’innovazione. Se l’innovazione rimane circoscritta ad un ristretto numero di innovatori non è efficace, occorre che raggiunga l’utilizzatore finale.» Galliano fa riferimento alla filiera della domotica dove «se un sistema innovativo messo sul mercato non è conosciuto correttamente da tutti gli operatori della filiera, partendo dal progettista e poi dall’impresa di costruzioni, dal distributore che lo propone, dall’installatore che lo monta e ne cura la manutenzione, questa innovazione non arriverà mai al proprietario di casa, ultimo anello della filiera di questi device innovativi. È necessario un processo di assorbimento dell’innovazione che parta dalle aziende: dal mio punto di vista un aspetto da cui non si può prescindere.» L’innovazione crea ricchezza Chiarezza di idee, competenza, impegno: ma anche realismo, che emerge quando al dottor Galliano chiediamo di eventuali elementi frenanti che vede nella sua esperienza professionale: «Ne vedo molti – replica – e a livelli diversi. Nelle imprese, perché l’innovazione richiede investimenti oltre ad un cambio di mentalità e di cultura interna, da parte dei dipendenti e dei manager che devono decidere. Ma attenti: le aziende che non seguono il processo di innovazione rischiano in pochi anni di rimanere fuori da certi trend di crescita, con il rischio di una diminuzione del risultato economico e di perdita di quote di mercato. Esiste anche un freno da parte degli utenti dell’innovazione. Cambiare abitudini innesca nelle persone freni anche di carattere psicologico, che spesso possono essere superati da effetti che definirei “mainstream”, cioè dalle tendenze dominanti. Pensiamo agli smartphone e al passaggio dalla tecnologia digitale a quella touch: che già esisteva, ma che solo con lo sviluppo degli smartphone si è diffusa permettendo la penetrazione sul mercato consumer di questa innovazione grazie a questi oggetti diventati degli status symbol. E il consumatore che aveva fatto il salto prendendo un oggetto innovativo si trova a utilizzare altre innovazioni che passano attraverso l’uso di questi device.» Città smart attirano cittadini smart «Come il degrado chiama degrado così città smart attirano persone più innovative, attente ai nuovi servizi. Una ricchezza che nasce, non solo dal L’UE e le smart cities L’Unione europea è attivamente impegnata nella promozione delle smart cities. Nel 2012, la Commissione Ue ha varato la comunicazione “Città e comunità intelligenti – partenariato europeo di innovazione”, nella quale concentra l’attenzione soprattutto sui settori dell’energia, dei trasporti e delle tecnologie dell’informazione e della comunicazione. L’attenzione è confermata dalle numerose opportunità di accesso a finanziamenti europei per le smart cities. Oltre a interventi ad hoc con finanziamenti diretti, come quelli previsti dal programma Horizon 2020 (H2020), ulteriori risorse sono messe a disposizione con i fondi strutturali europei e con gli strumenti del Piano Juncker per gli investimenti strategici. Risulta difficile, dunque, quantificare il totale delle risorse messe a disposizione dall’Europa per le smart cities, ma alcune stime indicano cifre attorno ai 10-12 miliardi di euro fino al 2020. Nell’ambito di H2020 si segnala il progetto “Smart cities and communities lighthouse”, volto a individuare soluzioni di efficienza energetica, integrazione delle reti (elettriche, idriche, di riscaldamento e di telecomunicazione) e a costruire dei distretti smart, con il coinvolgimento di cosiddette “città faro”, più avanzate, che facciano da guida ad altre nell’evoluzione verso il modello smart city. Dopo un primo bando da 60 milioni di euro, concluso lo scorso 5 aprile, il 4 ottobre 2016 ne è partito un altro che conta su una dotazione di 71,5 milioni. C’è poi il progetto “Demonstrating innovative nature-based solutions in cities”, sempre in ambito H2020. L’iniziativa si pone l’obiettivo di dimostrare l’effettiva efficacia e il rapporto costi/benefici dell’introduzione di soluzioni naturali per incrementare la resilienza delle città in materia di clima e gestione delle acque. Il primo bando del valore di 60 milioni di euro è scaduto l’8 aprile 2016, ma un secondo, da 40 milioni, si è aperto lo scorso novembre. Ulteriori informazioni sui fondi europei per le smart cities si possono trovare nel Programma di lavoro H2020 per il 2016-2017, e visitando la pagina web dedicata alle smart cities sul sito della Commissione Europea. TÜV Italia Journal 33 FOCUS: Innovazione, l’era digitale trasforma il quotidiano
fatto di acquistare strumenti smart, ma anche perchè le città smart consentono un risparmio di costi. Risparmiando sui costi, il cittadino nel suo bilancio ha maggiori disponibilità economiche e quindi più risorse da spendere, creando un circuito che crea ricchezza.» Per Milano questo aspetto è molto importante, ma la città ha sempre combinato il concetto di innovazione con quello di inclusione. Spiega Galliano: «Pochi utenti avanzati rischiano di essere e rimanere un’élite. L’innovazione, per crescere, deve diffondersi: ecco perché per la città è importante l’inclusione di altre fasce sociali per favorire, velocizzare ed allargare i vantaggi dell’innovazione. Innovazione ed inclusione sono due aspetti che, insieme, aumentano l’attrattività della città.» I pilastri della strategia Milano smart city Innovazione & inclusione introducono il tema dell’innovazione sociale, un ambito sul quale il Comune di Milano è molto impegnato. Spiega il Dott. Galliano: «A Milano, i pilastri degli interventi smart sono: l’innovazione sociale, la sharing economy e, oggi, la Manifattura 4.0. Il progetto SharingCities coinvolge tre città faro, Londra (capofila del progetto), Milano e Lisbona e tre città follower (Bordeaux, Burgas e Varsavia) e si propone di adottare un approccio innovativo per rispondere ad alcune delle principali sfide ambientali che attendono le nostre città, come renderle più vivibili abbattendo le emissioni inquinanti di edifici e mezzi di trasporto. 34 TÜV Italia Journal FOCUS: Innovazione, l’era digitale trasforma il quotidiano
Bandi e progetti che hanno avuto un forte impatto sulla popolazione e che hanno fatto fare alla città notevoli passi in avanti, portando alla messa a punto di strumenti stabili come sono gli incubatori di innovazione sociale, che abbiamo chiamato FabriQ, e strumenti come la piattaforma di crowdfunding per il finanziamento di progetti civici, oltre al microcredito e i fondi di garanzia per finanziare aziende che fanno progetti di innovazione sociale. Inoltre, nell’ambito di un progetto europeo Urbact è stata realizzata la pubblicazione del Libro Bianco sull’innovazione sociale. Altro pilastro è la sharing economy, mainstream a livello europeo e internazionale. Pensiamo a come incide la presenza di grandi multinazionali, come Uber o Airbnb, che diffondono la conoscenza della loro attività attraverso loro piattaforme, che assumono un ruolo di disintermediazione del business. Ma la sharing economy è anche la costruzione di attività economiche che nascono dal basso che producono business ed inclusione.» «Infine l’Industria 4.0, su cui stiamo da poco lavorando, che ha come obiettivo – dice ancora il manager pubblico milanese – riportare in ambito urbano, dentro i Renato Galliano Piemontese, laurea in Economia e Commercio, la sua esperienza lavorativa matura nell’ambito degli Enti Locali, con un ruolo di interfaccia tecnica con la struttura politica. Dal 1997 al 2010 è Direttore Generale dell’Agenzia di Sviluppo Milano Metropoli per passare, dal 2010 al 2012, in Regione Toscana come Direttore area Coordinamento pianificazione territoriale, paesaggio e cartografia. Nel 2013 ritorna al Comune di Milano con l’attuale incarico di Direttore delle Politiche del lavoro, Sviluppo economico e Università e, sempre come direttore, per l’Innovazione economica, Smart city e Università. Parallelamente alla carriera professionale ha svolto altri ruoli, dal 2009 al 2011 è stato Presidente dell’Agenzia Europea Eurada (European Association of Development Agencies) e, dal 2007 al 2008 è stato docente a contratto del corso “Valutazione dei progetti complessi” presso la sede di Piacenza del Politecnico di Milano. confini cittadini, la manifattura digitale, che vuol dire produrre beni che vanno ad affiancare il settore dei servizi così presenti in città. Concludendo: la strategia adottata dal Comune per Milano smart city è basata su questi tre pilastri.» Reti nazionali ed internazionali Abbiamo parlato con il Dott. Galliano di smart city guardando ad una grande area metropolitana come quella milanese. Allargando lo sguardo agli altri comuni italiani Galliano sottolinea l’importanza dell’attività svolta dall’ANCI, l’Associazione Nazionale dei Comuni Italiani, «impegnata nel favorire uno scambio di esperienze smart e di condivisione dei progetti tra le varie città italiane. E questo attraverso la creazione di una piattaforma dove i Comuni possono caricare i dati raccolti e da analizzare, così da creare un modello che possa essere adattato alle condizioni locali.» Ma non c’è solo il livello nazionale: «Esistono – osserva Galliano allargando l’orizzonte a conclusione del nostro colloquio – anche reti sovranazionali ed europee attraverso le quali le città si confrontano per valorizzare quelle che sono diventate “best practice”, ma anche per verificare errori fatti da altri, così da non ripeterli.» Foto Panoramica della città di Milano TÜV Italia Journal 35 FOCUS: Innovazione, l’era digitale trasforma il quotidiano
36 TÜV Italia Journal TÜV Italia News Il catalogo Akademie si rinnova Il catalogo Akademie gennaio/luglio 2017, che propone la nostra offerta formativa per i primi sette mesi dell’anno, disponibile in versione cartacea e on line, si presenta in questa edizione rinnovato iniziando dalla copertina, che guarda al mondo dello rugby, icona del rispetto delle regole, della lealtà e dell’impegno di squadra, presupposti necessari anche in ambito professionale per raggiungere gli obiettivi prefissati. Passando ai contenuti, da segnalare la nuova sezione dedicata alla Privacy, settore di particolare attualità dopo l’introduzione del nuovo Regolamento Europeo e trasversale a tutte le funzioni aziendali e quella dedicata alla Sicurezza prodotto che propone corsi specifici per aziende che desiderano esportare in paesi extra CEE in regola con le legislazioni locali. La sezione Automotive presenta i corsi introduttivi sul passaggio a IAFT 16949:2016 e VDA 6.3. Da segnalare infine l’ampliamento dell’offerta formativa della sezione Energia. Nuove proposte anche nei settori Medicale, Risk Management e Industria. Il catalogo corsi è consultabile e scaricabile alla sezione Akademie del sito www.tuv.it/akademie Contatto: Cristina Brodo cristina.brodo@tuv.it Incentrato sulla passione e sulla curiosità per il proprio lavoro, così da affrontare positivamente un mercato sempre più complesso, l’annuale Auditor Meeting della divisione Management Service ha avuto luogo lo scorso dicembre presso la prestigiosa sede italiana di Toyota, padrone di casa di eccezione. Un appuntamento formativo con interventi tecnici particolarmente seguiti riguardo i nuovi strumenti gestionali ed occasione di confronto sulle novità presentate ai circa 200 presenti. Un incontro intervallato da momenti istituzionali, come gli interventi del CFO di Toyota e dell’Amministratore Delegato di TÜV Italia ed altri di riflessione, come l’intervento del prof. Stefano Bartezzaghi sul verbo ”valutare” e ludici, come i test drive sugli ultimi modelli ibridi della casa automobilistica giapponese a cui hanno partecipato 10 fortunati estratti tra i presenti. L’appuntamento è per il dicembre 2017, un anno che auguriamo di successo e soddisfazione. Contatto: Andrea Coscia andrea.coscia@tuv.it Si riaccende la passione all’annuale dell’Auditor Meeting della divisione Management Service TÜV ITALIA news TÜV Italia accreditato da Accredia per l’ISO 13485:2016 Da Accredia un nuovo accreditamento, che si aggiunge a quelli già ottenuti dall’ente, quello rispetto alla ISO 13485:2016, qualità in ambito medicale, un settore delicato nel quale TÜV Italia, così come TÜV SÜD, è leader. Le aziende avranno 36 mesi per il passaggio dalla versione ISO 13485:2012 a quella del 2016, durante i quali TÜV Italia effettuerà presso le organizzazioni un audit di transizione, o nell’ambito di quelli programmati nel triennio di certificazione, o attraverso un audit dedicato, per il passaggio all’edizione 2016 della norma. Contatto: Stefano Bolletta stefano.bolletta@tuv.it
TÜV Italia Journal 37 TÜV Italia News MARCA è l’evento per eccellenza per le aziende produttive e distributive che lavorano per la marca commerciale, catene della distribuzione moderna, copacker, laboratori di analisi e tutti gli altri protagonisti della filiera. L’edizione 2017 della manifestazione ha visto per la prima volta la partecipazione dei laboratori pH, che operano nell’ambito delle analisi per il settore food e food contact e per l’igiene industriale. L’appartenenza di pH al network internazionale dei laboratori TÜV SÜD pone i laboratori in una posizione che consente una visione allargata delle tendenze del mercato e la possibilità di creare sinergie a livello internazionale, a tutto vantaggio dei clienti italiani e della valorizzazione dei prodotti Made in Italy nel mondo. Numerosi gli ospiti allo stand pH, dove hanno potuto incontrare i tecnici dei laboratori, rinsaldare le relazioni e crearne di nuove. La presenza di pH a MARCA è stata anche l’occasione per promuovere il libro “Il packaging allunga la vita” prodotto dal’Istituto Italiano dell’Imballaggio, con il quale pH ha una lunga tradizione di collaborazione. Contatto: Flavia Mabilia flavia.mabilia@tuv.it TÜV SÜD per GEOX Iniziando dalla collezione Fall winter 2016 le calzature GEOX riportano il marchio di certificazione TÜV SÜD specifico per questa tipologiadiprodotti.Oltreduemilionisonoitest eseguiti dall’ente per garantire la produzione di scarpe GEOX priva di residui chimici pericolosi come piombo, cadmio, cromo, nichel, coloranti cancerogeni, allergeni, tensioattivi e di altre sostanze classificate come tossiche, pericolose e non biodegradabili. La produzione mondiale di calzature ha raggiunto i 20 milioni di paia all’anno, con una crescente attenzione da parte degli acquirenti alla qualità, alla sicurezza e alla sostenibilità dei prodotti e il marchio TÜV SÜD vuole essere la risposta a queste nuove sfide del mercato globale. Contatto: Raffaella Santoro raffaella.santoro@tuv.it Il marchio di certificazione TÜV SÜD per le calzature TÜV ITALIA news La prima volta dei laboratori pH a MARCA TÜV Italia per la cyber security In sintonia con la strategia 2016-2020 promossa dalla casa madre, TÜV Italia ha svolto a inizio anno attività di “vulnerability assessment/penetration test” (dette anche VA/PT), per conto di un laboratorio di prove e di un consorzio di riciclo, attraverso scansioni automatiche degli applicativi web indicati come target, e successivi “attacchi” mirati alle risorse rivelatesi soggette a vulnerabilità. I risultati hanno evidenziato significative aree di rischio per l’infrastruttura e per gli applicativi che, qualora sfruttate da hacker, avrebbero potuto portare a furto o a distruzione di dati, o anche all’interruzione del servizio, a dimostrare come le informazioni gestite dalle aziende non siano sempre sicure come si possa pensare in fase di sviluppo dei sistemi IT. Il VA/PT è l’avanguardia di un catalogo di servizi di cyber security che TÜV Italia intende affiancare all’offerta certificativa, e che comprenderà attività di assessment e d’ispezione sulla sicurezza dei Data Center e dei processi IT a fronte di una molteplicità di standard di diffusione internazionale (PCI-DSS, EIA/TIA 942, OWASP, ecc.), e ad integrazione delle norme ISO sui sistemi di gestione (ISO 27001, ISO 20000). Contatto: Danilo Diomede danilo.diomede@tuv.it
la TECNOLOGIA È ALLA MODA 38 TÜV Italia Journal TÜV SÜD Storie 38 TÜV Italia Journal
Si chiama Hövding il dispositivo che assomiglia ad una sciarpa, ma funziona come un casco da bicicletta. In caso di incidente, un airbag forma un rivestimento protettivo intorno alla testa e al collo del ciclista. Per secoli la gente ha sognato di possedere abiti dotati di poteri magici. La chimica ha realizzato alcuni di questi sogni, come la scoperta fatta nel 1969 dal chimico americano Robert W. Gore: lavorando il politetrafluoroetilene è possibile produrre tessuti impermeabili, ma traspiranti. L’ingegneria elettrica oggi sta producendo qualcosa di rivoluzionario: abbigliamento con intelligenza artificiale, chiamato “smart”. Con questo termine ci si riferisce ad abbigliamento e accessori dotati di componenti elettronici in grado di misurare, monitorare, controllare e comunicare con altri dispositivi tramite Internet o Bluetooth. L’abbigliamento “smart” ha dimostrato di avere il potenziale per diventare un prodotto di massa nel settore sportivo: basti pensare alle scarpe da jogging che contano il numero di passi ed inviano i dati in modalità wireless ad un bracciale che utilizza il GPS per determinare il percorso coperto, il dislivello e il numero di calorie bruciate. Qual è il fattore determinante per il successo dell’abbigliamento “smart”? «Un capo di abbigliamento “smart” deve essere di tendenza sia in termini tecnologici che di moda”, dice Gerhard Schröder, blogger tedesca di moda e tecnologia. «Diventerà popolare solo se sarà chic come un tradizionale capo di abbigliamento e se sarà facile da utilizzare.» Questo, tuttavia, non è così frequente: i componenti elettronici presenti nell’abbigliamento “smart” possono risentire delle lavature. La loro rimozione dai capi prima del lavaggio, quando possibile, richiede comunque un certo impegno. «L’industriadevefaresignificativimiglioramentiesviluppare soluzioni per proteggere la tecnologia durante il lavaggio» dice Schröder. «Nel frattempo, i prodotti come Google Glass stannoincentivandol’accettazionesocialedeinuovidispositivi indossabili intelligenti.» Per saperne di più: http://www.tuv.it/cps TÜV Italia Journal 39 TÜV SÜD Storie TÜV Italia Journal 39
TÜV Italia partner d‘impresa in certificazione, ispezione, testing, formazione. ITALIA: TÜV Italia S.r.l. Via G. Carducci, 125 pal. 23 20099 Sesto San Giovanni (MI) + 39-02-24130-1 + 39-02-24130-399 Headquarter/Europa: TÜV SÜD AG Westendstraße 199 D-80686 Monaco Germania +49-89-5791-0 +49-89-5791-1551 America: TÜV SÜD America Inc. 10 Centennial Drive FL2 Peabody, MA 01960-7900 USA +1-978-573-2500 +1-978-977-0157 Asia - Pacific: TÜV SÜD Asia Pacific Pte. Ltd. 3 Science Park Drive #04-01/05 The Franklin Singapore 118223 +65-6427-4700 +65-6872-4948 SEDI INTERNAZIONALI:

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TÜV Italia Journal n°11

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    TÜV Italia Journal3 EDITORE E PROPRIETARIO: TÜV Italia Srl Via G. Carducci, 125 pal. 23 - 20099 Sesto San Giovanni (MI) DIRETTORE RESPONSABILE: Emilia Pistone - TÜV Italia Srl REDAZIONE E IMPAGINAZIONE: TÜV Italia Srl Via G. Carducci, 125 pal. 23 - 20099 Sesto San Giovanni (MI) Supervisione generale: Paolo Barbieri. Copie, inclusi gli estratti, solo su concessione dell’editore. NEWS 2 TÜV Italia Journal Editoriale IMMAGINI: iStockphoto (4, 22, 25, 26, 28, 29), Shutterstock (14, 34, 37), Getty Images (34) - Copertina: Shutterstock TIPOGRAFIA: Gam Edit Srl - Via Aldo Moro, 8 - 24035 Curno (BG) La parola a TÜV SÜD #26 TÜV SÜD a Singapore: un hub digitale per la “nazione smart” #38 La tecnologia è alla moda in questo numero affrontiamo un tema di grande attualità: l’innovazione digitale, ormai una condizione da cui non si può prescindere, essendo le moderne tecnologie quotidianità di tutti. Abbiamo usato un percorso graduale, presentando esperienze di scala crescente, partendo da un prodotto familiare come la pasta, passando ad altri più sofisticati come le attrezzature sportive, per terminare con un importante ente locale: il Comune di Milano. Il “fil rouge” che unisce l’esperienza di pasta e sugo tracciabili di Barilla a quella di Technogym, quella di Bytest in PoEMA a Milano smart city è sempre l’innovazione digitale: che apre sempre nuovi scenari al business, all’economia, alla società e alla politica, come analizza nei suoi interventi Cisco, che ci accompagna nel “viaggio” nella digitalizzazione. Difficile “restringere” l’innovazione digitale in una definizione. Sta cambiando il funzionamento delle società umane con una velocità che in passato richiedeva secoli. Ma è anche, più semplicemente, uno strumento a disposizione di persone, aziende e istituzioni per comprendere meglio ecosistemi complessi, dare ulteriore valore aggiunto ai prodotti, migliorare le relazioni tra imprese e consumatori, tra amministrazioni e cittadini. Come è messa l’Italia rispetto al contesto europeo? Non in ottima posizione, dicono i dati, ma gli stessi mostrano la voglia di recuperare, la spinta delle istituzioni nello stimolare le aziende italiane ad adeguarsi ai nuovi modelli produttivi che aumentano la competitività sui mercati e la ricchezza prodotta. L’innovazione, concordano tutti i nostri intervistati, attrae le risorse migliori, crea le condizioni – in questa fase – per lo sviluppo di nuovi servizi e della cosiddetta economia della condivisione e della collaborazione. In un contesto così articolato ed in così rapida evoluzione il gruppo TÜV SÜD a Singapore ha creato un Centro di Eccellenza dove tecnici trasversali alle varie divisioni dell’ente sono impegnati, con il supporto di partner locali, nella messa a punto di nuovi servizi in linea con i nuovi modelli digitali di business. Uno degli aspetti più delicati della rivoluzione incruenta che chiamiamo digitalizzazione è la disponibilità di un gran numero di dati e la necessità di una loro corretta gestione per evitare rischi di utilizzi fraudolenti. La consapevolezza di questa necessità sta crescendo e produce una maggiore cultura della sicurezza a tutto vantaggio di reti più sicure, obiettivo indispensabile anche alla luce dell’incremento del numero di attacchi informatici. E su questo terreno anche TÜV Italia è impegnata nello sviluppo di nuovi servizi, in particolare per la cyber security. Buona lettura! Oliver Jacob Amministratore Delegato TÜV Italia #36 #36 #37 #37 #37 #37 L’innovazione attrae le risorse migliori #04 Italia verso Europa; a che punto è la digitalizzazione dell‘economia #06 Cisco: il momento giusto per cambiare tutto #11 Barilla: la pasta al sugo si racconta col QR code #15 Technogym: ecosistema digitale per gestire lo stile di vita #19 Bytest: Hi-Tech a raggi X #22 Cisco: gli Italiani sono nel futuro, l‘Italia deve accelerare #30 Comune di Milano: sono smart, risolvo problemi: Milano open Innovation La prima volta dei laboratori pH a Marca TÜV SÜD per GEOX Il catalogo Akademie si rinnova TÜV Italia accreditato da Accredia per l’ISO 13485:2016 TÜV Italia per la cyber security Si riaccende la passione all’annuale Auditor Meeting della divisione Management Service TÜV Italia Journal #11 FOCUS Caro lettore, CISCO BARILLA TECHNOGYM BYTEST CISCO COMUNE DI MILANO
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    ITALIA vs EUROPA S e l’Unione Europeasi sta adattando ai cambiamenti tecnologici che ci stanno portando alla quarta rivoluzione industriale, a nuove modalità di consumo e fruizione di beni e servizi, alla nascita di nuove competenze necessarie per i lavori del nuovo millennio, l’Italia a che punto si trova in questa corsa alla digitalizzazione dell’economia? Guardando l’indice Desi 2017 – un indi- catore messo a punto dalla Commissione europea per misurare l’evoluzione digitale dell’economia e della società grazie a cinque parametri (servizi delle ammini- strazioni pubbliche, connettività, compe- tenze del capitale umano, uso di internet, integrazione tecnologica) – il nostro Paese non ne esce bene: occupa il 25° posto su 28. La buona notizia è che sta progreden- do più velocemente rispetto alla media UE. Quindi, proseguendo di questo passo potrà scalare delle posizioni il prossimo anno, anche se sarà difficile agganciare i partner più virtuosi come la Germania, in undicesima posizione, o puntare al podio occupato attualmente dalla Svezia, terza, dalla Finlandia, seconda, e dalla Danimar- ca che sta sul gradino più alto. A dispetto degli stereotipi, il divario più marcato che ci separa dal resto d’Europa non riguarda la pubblica amministrazio- ne. Al contrario, il livello di digitalizza- zione della PA – con i conseguenti benefici per l’economia in termini di abbattimen- to di tempi e costi della burocrazia – è vicino alla media UE, anche se il trend è in peggioramento. Le maggiori criticità si registrano, invece, nella diffusione delle reti e delle connessio- ni a banda larga e ultralarga, nelle carenti competenze digitali della popolazione e nella bassa diffusione dell’uso di internet. Continuando a scorrere i dati dell’indice Desi, si vede che sulla connettività il gap con gli altri Stati europei si va riducendo ma rimane elevato: la banda larga su rete fissa è utilizzata nel 55% delle abitazioni a fronte del 74% della media europea, e appena il 12% degli abbonamenti all’in- ternet prevede la connessione supervelo- ce (30Mb/s o superiore), contro il 37% di media Ue. Il compito di ridurre queste distanze è affidato al piano per la banda ultralarga. Lanciato dal governo nel 2015, il program- ma prevede di raggiungere il 100% della popolazione con connessioni a 30Mb/s e l’85%a100Mb/sentroil2020.Nelprogram- ma operativo approvato dal Comitato Interministeriale per la Programmazione Economica (CIPE), inoltre, è previsto che investimenti pubblici sostituiscano quelli privati nelle aree a fallimento di mercato, quelle in cui investire non è remunerati- vo a causa del basso numero di potenziali utenti. A rallentare la diffusione di abbo- namenti all’alta velocità sul web, tuttavia, non è solo il problema infrastrutturale. Anche il livello di conoscenze e compe- tenze digitali è uno scoglio: appena il 44% degli italiani, contro il 56% degli europei, risulta in possesso delle capacità basilari per muoversi online. Un dato che rappresenta una zavorra per lo sviluppo di business rivolti a consumatori e utenti digitali, che richiedono anche alla forza lavoro competenze specializzate. Le cose non migliorano se si prende in A che punto è la digitalizzazione dell’economia? 4 TÜV Italia Journal FOCUS: Innovazione, l’era digitale trasforma il quotidiano
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    considerazione la propensioneall’uso di internet per eseguire transazioni, interagi- re con gli altri o leggere notizie. L’indicato- re che misura questi aspetti è impietoso nel collocare l’Italia in fondo alla classifica. Se in Europa il 59% delle persone tra i 16 e i 74 anni ha svolto online almeno un’operazio- ne bancaria negli ultimi tre mesi, in Italia la percentuale è del 42%. Un po’ più bassa, il 41%, la quota di italiani ad aver fatto almeno un acquisto su internet nell’ultimo anno, quando nell’UE a 28 paesi la media è del 66%. Ancora, appena il 15% di nostri connazionali accede a video on demand, contro il 21% della media UE. Perfino l’uso dei social network è meno diffuso in Italia (60% della popolazione tra i 16 e i 74 anni) che nel resto d’Europa (63%). L’ascolto di musica online è l’unica pratica in cui gli italiani (79%) superano gli altri europei (78%). Infine, sebbene sia l’indica- tore in cui il nostro Paese ha fatto registra- re il miglior risultato con un 19°posto su 28, anche l’integrazione della tecnologia nel business è un aspetto problematico. Le nostre imprese – lo studio considera solo quelle non operanti in ambito finanziario e con più di 9 dipendenti – sono in linea con le loro concorrenti europee per quanto riguarda la condivisione di informazioni online, che riguarda il 36% di esse. Addi- rittura le superano per uso di sistemi RFID, come le etichette digitali antitaccheggio. Sono indietro, però, quanto a presenza sui social media, usati dal 16% delle imprese italiane contro il 20% di quelle europee. Un divario che diventa più ampio se si considerano le aziende che vendono online i loro prodotti o servizi: sono il 7% in Italia, mentre la media europea è del 17%. I dati fotografano dunque un’Italia che arranca in fondo al gruppo dei paesi europei. Per fortuna, però, non si tratta di una situazione congelata. Lo stesso rapporto Desi 2017 riconosce al Belpaese un’evoluzione rapida in materia di connettività, e l’attivismo delle istituzio- ni, Governo e Parlamento in particolare, sembra confermare una volontà di rimet- tersi al passo o addirittura provare ad anticipare alcuni partner europei. Il 21 settembre scorso, ad esempio, l’esecutivo ha presentato il Piano nazionale per l’In- dustria 4.0, per la realizzazione del quale, con la Legge di bilancio varata a dicembre, si prevede un impegno pubblico di circa 13 miliardi di euro entro il 2020. Sulla digitalizzazione industriale la Commissione Europea ha già presentato alcune proposte nel 2016, che per essere approvate, però, dovranno passare per il trilogo con il Consiglio e il Parlamento europei, un processo che dura in media un paio d’anni. Il governo Renzi ha quindi provato a giocare d’anticipo – pur essendo indietro nei confronti di altri paesi come la Germania, che ha presentato il suo piano nel 2012 – raccogliendo uno stimolo prove- niente dalla commissione Attività Produt- tive di Montecitorio, la quale ha condotto un’indagine conoscitiva e prodotto una relazione sul tema. L’esecutivo Gentiloni, vista la conferma di Carlo Calenda allo Sviluppo economi- co, conferma l’impegno. L’intenzione è di stimolare l’adeguamento delle imprese italiane ai nuovi modelli produttivi, basati sull’interconnessione di macchinari intel- ligenti, in grado cioè di produrre e condi- videre enormi quantità dati, da elaborare anche in remoto grazie al cloud compu- ting, per ottimizzare non solo il processo di produzione, con lo scambio di dati interno all’azienda, ma anche il rapporto con i clienti e lo sviluppo del prodotto. In quest’ultimo caso risultano determinanti i dati generati dalla clientela o dal prodotto stesso. Come anticipato, la risorse pubbli- che previste da Calenda ammontano a 13 miliardi di euro in incentivi per l’Industria 4.0 nel prossimo triennio. L’attesa dichiara- ta dal ministro è di riuscire a mobilitare 10 miliardi di investimenti privati nel settore solo nel 2017. Un notevole incremento, se si considera che, secondo uno studio dell’Osservatorio Smart Manufacturing della School of Management del Politecni- co di Milano, la cifra investita nel 2015 è di 1,2 miliardi e rappresenta circa il 10% del totale degli investimenti industriali. Un altro terreno su cui le istituzioni stanno provando a giocare d’anticipo è la sharing economy, tradotta in italiano con “economia collaborativa” o “economia della condivisione”. Su questo la Commis- sione UE ha presentato, il 2 giugno scorso, le sue linee guida ma non vere e proprie proposte normative. Un’agenda nei confronti della quale, per altro, il Parla- mento Europeo deve ancora approvare la sua relazione. Si tratta di regolamentare le nuove modalità di offerta e fruizione di beni e servizi che si stanno sviluppan- do grazie all’uso di internet e delle nuove tecnologie. Dai viaggi in macchina con perfetti sconosciuti che contribuiscono alle spese, alle piattaforme per la condi- visione di babysitter, biciclette o perfino macchinari da lavoro, si sta costruendo un modello di economia che promette di rivoluzionare le abitudini di consumo e, di conseguenza, anche gli stili di vita delle persone. Su questo, per una volta, l’Italia prova ad anticipare i tempi con un disegno di legge già presentato alla Camera, dove però non si è ancora concluso l’esame da parte delle commissioni Trasporti e Attività Produttive. TÜV Italia Journal 5 FOCUS: Innovazione, l’era digitale trasforma il quotidiano
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    Dalla tracciabilità totaledei cibi alla “manutenzione preventiva” che cambia il volto dell’Industria 4.0. L’innovazione digitale vista da Michele Festuccia, Responsabile dei progetti per il settore agroalimentare del piano di investimenti Digitaliani di Cisco Italia Il momento giustoper cambiare tutto 6 TÜV Italia Journal FOCUS: Innovazione, l’era digitale trasforma il quotidiano
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    L a rivoluzione digitaleè già presente nei prodotti della nostra vita di tutti i giorni. In che modo? E su quale strada si evolverà? L’apripista in questo nostro percorso di approfondimento su come le moderne tecnologie, in particolare la digitalizzazione, già appartengano alla nostra quotidianità è l’Ing. Michele Festuccia, System Engineer Leader di Cisco Italia e responsabile delle attività rivolte al settore agroalimentare nel piano di investimento Digitaliani, che l’azienda ha avviato nel gennaio 2016. Perché è proprio da lì, dal cibo, che vogliamo partire: dai prodotti primari e da un bisogno elementare, che attraverso l’innovazione digitale possono essere meglio compresi dai consumatori e valorizzati dall’industria della trasformazione. «Dato il peso strategico dell’agroalimentare nell’economia del nostro Paese, Cisco è impegnata da tempo, in partnership con Penelope, azienda di Napoli, competence centre sui processi di filiera, nel progetto Safety For Food», spiega Festuccia, che sinteticamente lo definisce come «un viaggio verso il futuro del settore agroalimentare e dell’industria di trasformazione che passa attraverso l’adozione del digitale. Tra le applicazioni realizzate si inserisce quanto presentato da Barilla in occasione di Expo, come edizione speciale di pasta nel formato farfalle e di sugo al basilico.» Nell’illustrare l’iniziativa, Festuccia sottolinea che l’obiettivo dell’Azienda «era quello di trasferire al consumatore le informazioni sul prodotto attraverso uno schema narrativo che si sviluppa dal campo alla tavola.» Con questo progetto Barilla ha voluto mostrare come sono fatti i prodotti, puntando su una nuova forma di comunicazione, su un’informazione di TÜV Italia Journal 7 FOCUS: Innovazione, l’era digitale trasforma il quotidiano
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    prodotto profonda, oggettivae puntuale, accessibile al cliente utilizzando uno smartphone e un QR code posto sulla confezione. Parlando delle farfalle, si è partiti dalla raccolta del grano da parte di piccoli produttori emiliani che trasferiscono la materia prima ad una cooperativa, che ne verifica la conformità al disciplinare Barilla, prima del conferimento alla Stessa. «Non un susseguirsi scoordinato di passaggi e momenti» – sottolinea Festuccia – «ma una “best/good practice” oggettiva. Questo approccio ha suscitato interesse, in particolare negli USA, attenti a questa nuova forma di comunicazione. Ne ha parlato la CNN, e i retailer Americani hanno espresso l’interesse a condividere le informazioni in loro possesso relative al “viaggio” dal sito di stoccaggio al punto vendita.» Dopo lo “scouting”, obiettivo tracciabilità totale Al nostro interlocutore abbiamo chiesto di illustrarci anche le difficoltà incontrate nello sviluppo del progetto. «Safety For Food – spiega – vuole essere una evoluzione dell’agroalimentare attraverso l’adozione del digitale, e quanto realizzato con Barilla rientra completamente nelle finalità del progetto. Per la sua realizzazione è stato adeguato l’impianto di produzione di due linee di prodotti (farfalle e sugo al basilico) e riprogrammati i piani di lavoro. Questo ha avuto una serie di conseguenze, ma è stata un’occasione di scouting. Sulla base dell’esperienza Expo stiamo ragionando sulla fattibilità di una piattaforma integrata e unificata per la tracciabilità di tutti i prodotti Barilla. Poichè questo approccio cambia il modo in cui Barilla analizza i dati di tracciabilità è necessario un momento di valutazione. Si sta ragionando su ciò che è disponibile e attendiamo che cresca la consapevolezza e la convinzione su quale famiglia di prodotti concentrarsi per raccontare la loro storia, e quindi estenderlo a tutte le linee di produzione.» L’Ing. Festuccia prevede che «questo nuovo approccio alla tracciabilità, alla storia dei prodotti, arriverà fino alle “casse” dei punti vendita, che potranno avere informazioni sui processi, in un percorso a ritroso che copre dallo stock del prodotto disponibile alla logistica, dalla programmazione della produzione all’acquisto delle materie prime, fino al campo agricolo.» I prodotti “non food” La tracciabilità per i prodotti “non food”? «Non solo è possibile, è già così» risponde convinto il dirigente di Cisco. E prosegue: «Il processo che abbiamo visto applicato ai due prodotti Barilla è possibile su altri. Cisco in Italia ha deciso di puntare sull’agroalimentare, un comparto che connota fortemente il nostro Paese, ma in altre Nazioni, pensiamo alla MICHELE FESTUCCIA Michele Festuccia è System Engineer Leader di Cisco Italia. In questo ruolo guida il team di supporto alle vendite dedicato allo sviluppo di tecnologie e soluzioni da proporre ai partner ed ai mercati cui l’azienda si rivolge. Da gennaio 2016 è anche responsabile dei progetti rivolti al settore agroalimentare nel quadro del piano di investimenti Digitaliani avviato da Cisco per accelerare la digitalizzazione dell’Italia. In precedenza è stato Responsabile del team Solution Led di Cisco Italia, gruppo che si occupa di innovazione tecnologica e di soluzioni specifiche per mercati verticali, ed ha guidato lo sviluppo del ramo d’azienda relativo alle Smart Grid, denominato Connected Energy, collaborando con grandi player del settore energetico italiano. Laureato in Ingegneria Elettronica, opera nel settore delle telecomunicazioni da oltre 15 anni, con ruoli di crescente responsabilità. Alcune delle immagini pubblicate sull’account Instagram di CISCO con l’hashtag #digitaliani 8 TÜV Italia Journal FOCUS: Innovazione, l’era digitale trasforma il quotidiano
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    Germania, il percorsoche ho descritto è egualmente valido per il comparto del manifatturiero. Anche in questo contesto sono replicabili i principi di governance dei dati, tracciabilità e comunicazione verso terzi: i principi dell’Industria 4.0. È possibile quindi cambiare e replicare. Quali le differenze tra agroalimentare e industria? Nel primo parliamo di filiere con uno sviluppo sequenziale: prima il campo, quindi il punto di raccolta e così di seguito mentre nell’industria il modello di relazione è differente. Molto spesso si parla di indotto invece che di filiera: è come se ci fosse un soggetto, denominato “Pivot”, che fa da crocevia di tante filiere, creando una costellazione piuttosto che una catena. Un modello di sistema diverso ma anch’esso esigente in termini di governance, tracciabilità, comunicazione.» Oltre l’automazione, Industria 4.0 Anche in questo caso l’Ing. Festuccia non ha dubbi: «Stiamo assistendo ad una vera e propria rivoluzione che ha come slogan “Industria 4.0”, cioè l’introduzione del digitale per comprendere meglio un ecosistema complesso. Si pensava di aver raggiunto già un buon livello con l’automazione, che ha reso più efficiente il processo di trasformazione, ma non è intervenuta sull’efficientamento del prima e del dopo: un esempio pertinente può essere il tema della manutenzione predittiva.» A questo punto Festuccia si addentra in un percorso affascinante, seguiamolo: «Riuscire a prevenire momenti di guasto permette l’efficientamento dell’after market, del dopo quindi; e contemporaneamente l’efficientamento dei rapporti con i fornitori (quindi del prima) che, oltre a trasferire la materia prima, trasferiscono anche la conoscenza della stessa: un elemento importante che arricchisce di informazioni il sistema che gestirà l’aftermarket. La condivisione dei dati è dunque un pilastro dell’Industria 4.0. Alla logistica delle “cose” si affianca la logistica dei dati; alle infrastrutture di comunicazione si aggrega “Internet”. La tecnologia di Internet è lo strumento che permette di trasferire i dati, di condividerli, e di integrarli in ecosistemi complessi: aggrega efficacemente informazioni provenienti da domini diversi, offrendo un modello di comunicazione sicuro che rimuove le barriere tecnologiche ad oggi presenti nei punti di interscambio fra i vari sistemi della filiera.» I rischi della gestione dati e la sicurezza informatica «I rischi ci sono! Ecco perché – spiega il nostro interlocutore – la sicurezza informatica è un elemento imprescindibile e si deve applicare a tutti i livelli, contesti e situazioni che prevedano generazione, trasferimento, analisi e condivisione di dati. Così come è avvenuto nell’evoluzione del concetto di proprietà intellettuale e della sua difesa, occorre difendere dati ed asset aziendali, non solo attraverso la sicurezza fisica, ma anche attraverso la sicurezza informatica. La sicurezza informatica è una necessità ma non dobbiamo spaventare: sarebbe una condizione che porterebbe quasi alla rinuncia del digitale, una situazione che renderebbe, questo sì, l’azienda più insicura. La sicurezza informatica è un “layer”, un elemento che si può incrementare con le tecnologie specifiche e le soluzioni validate, un blocco funzionale necessario, integrato nel Sistema Industria Digitale. La presenza di questo blocco funzionale restituisce consapevolezza e coscienza del valore del Digitale allontanando incertezze e timori.» Stiamo assistendo ad una vera e propria rivoluzione che ha come slogan “Industria 4.0”, cioè l’introduzione del digitale per comprendere meglio un ecosistema complesso. “ TÜV Italia Journal 9 FOCUS: Innovazione, l’era digitale trasforma il quotidiano
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    Cisco ed Expo,evento anche digitale In occasione dell’evento internazionale che nel 2015 si è svolto a Milano, tutta la struttura italiana della società è stata coinvolta, anche come partner tecnologico della manifestazione, veicolando il suo approccio: quello di un ambiente di impresa intelligente basato sulla tecnologia di internet. Da questo punto di vista, per Cisco, quindi, «È possibile definire Expo come un evento anche digitale. Abbiamo voluto» – dice Festuccia a questo proposito – «invitare i clienti a guardare oltre gli stand, cercando di far comprendere loro come per far funzionare tutta quella macchina abbiamo sfruttato l’evoluzione della tecnologia, quello per cui abbiamo lavorato in questi anni.» Strategia tailor-made per le aziende italiane «Vedo due elementi, per quanto riguarda lo sviluppo digitale delle imprese italiane. Uno di questi è l’opportunità: molti dicono che siamo in ritardo, io credo piuttosto» – spiega ancora l’Ing. Festuccia – «che si stia analizzando quello che hanno fatto altre realtà che sono partite in anticipo, magari accorgendosi che erano troppo in anticipo rispetto ai tempi. Comprendiamo che questa rivoluzione digitale è fattibile nei modi corretti e al momento giusto. Chi è entrato prima è stato un pioniere e può aver commesso degli errori. Oggi da quegli errori si può imparare per non ripeterli. Dalla mia esperienza vedo che sta maturando la consapevolezza che è il momento giusto per prendere certe decisioni. Ma oltre ai propositi occorre una strategia del digitale (secondo elemento) che sia calata, personalizzata sul piano industriale delle aziende del nostro Paese, che individui gli obiettivi di ciascuna senza replicare azioni messe a punto altrove, in realtà molto diverse da quella Italiana.» Questo perché «il contesto sociale e culturale sono elementi che connotano un ecosistema, che ha necessità di formule e strategie proprie nell’adozione del digitale per raggiungere risultati che non siano il minimo, ma il massimo consentito da quello che è la potenza inespressa di questo ecosistema. In Italia ci sono delle eccellenze sviluppatesi in contesti territoriali ben precisi, penso ad esempio al polo industriale di Treviso e/o Trieste, sulla base dei quali è difficile applicare la medesima formula del digitale utilizzata altrove, per esempio in Silicon Valley o Detroit, negli Stati Uniti. Occorre quindi studiarne le caratteristiche e progettare in modo specifico l’evoluzione, facendo leva sulla capacità funzionali ereditabili dalle tecnologie del digitale.» L’Ing. Festuccia termina la sua lunga riflessione con un invito pragmatico e concreto: «Non siamo in ritardo, questo è il momento giusto, focalizziamoci su contestualizzare bene cosa c’è e quanto occorre fare nell’ottica del digitale.» FOCUS: Innovazione, l’era digitale trasforma il quotidiano 10 TÜV Italia Journal
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    Barilla la pasta alsugo si racconta col QR code Il progetto presentato all’Expo dimostra come una piattaforma tecnologica possa aggiungere nuovi valori e informazioni ai prodotti. Lo presenta ai nostri lettori l’Ing. Andrea Belli, Quality & Food Safety Global Governance Manager di Barilla. TÜV Italia Journal 11 FOCUS: Innovazione, l’era digitale trasforma il quotidiano
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    A lzi la manochi conosce una gamma di prodotti più intimamente connessi contemporaneamente con le nostre tradizioni e i nostri stili di vita, con i nostri piaceri e la nostra salute di quanto non lo sia il cibo. E, tra i cibi, la pasta al sugo, quintessenza dell’italianità e simbolo della nostra vita quotidiana perfino più della pizza e forse anche del caffè espresso. Da decenni ormai, con la crescita di una cultura dell’alimentazione sana e del consumo consapevole, cresce l’esigenza di sapere cosa mettiamo a tavola, qual è la qualità del nostro cibo: ecco perché, parlando di innovazione in questo campo, presentiamo il progetto di Barilla per Expo 2015. Barilla per Expo In occasione di Expo, infatti, Barilla ha presentato al Future Food District un’edizione limitata di farfalle e sugo al basilico che, attraverso un QR code posto sulle confezioni, utilizzando un normale smartphone, dava accesso ad un sito che ricostruiva il percorso di pasta e sugo dal campo alla tavola, un esempio di come nuove piattaforme tecnologiche possano aggiungere nuovi valori e informazioni ai prodotti. «Questa special edition presentata in Expo – ci spiega il responsabile tecnico del progetto, l’Ing. Andrea Belli, Quality & Food Safety Global Governance Manager di Barilla – è stata per l’azienda un test, un progetto pilota (realizzato in partnership con Cisco) di rintracciabilità e trasparenza completa di tutta la filiera, attraverso la presenza sulle confezioni di un QR, con l’obiettivo di fornire al consumatore informazioni complete, distintive ed uniche sul prodotto in tutti i suoi passaggi, dal campo alla tavola. Tutti i dati, sia quelli riferiti alla pasta che quelli riferiti al sugo erano strettamente collegati a quello specifico lotto di produzione. Questa unicità ha riguardato tutti i dati relativi ai processi coinvolti, partendo dal campo, con il nome dei fornitori, le caratteristiche di quel lotto di materie prime, all’approvvigionamento, alla produzione fino alla logistica e alla distribuzione di quel lotto». Trasparenza delle informazioni per stakeholder e consumatori «Naturalmente tutti i dati erano già presenti e disponibili nei nostri processi: abbiamo voluto estrarne alcuni, quelli che abbiamo ritenuto di maggior interesse e di impatto per i consumatori, rendendoli disponibili per una loro maggiore consapevolezza». Questa di Belli è una sottolineatura importante, un po’ l’essenza del progetto che, oltre ai prodotti, ha visto stakeholder e consumatori destinatari, e al contempo protagonisti, di questa esperienza. Tra le informazioni, in questo progetto pilota Barilla ha voluto aggiungerne altre interessanti per il consumatore: come l’LCA (Life Cycle Assessment), la valutazione dell’intero ciclo di vita del prodotto e delle sue interazioni con l’ambiente». Le prime reazioni Un progetto innovativo che ha raccolto l’interesse, come ovvio, dei consumatori, ma anche da parte di università e centri di ricerca. I consumatori hanno avuto reazioni positive, hanno dimostrato interesse, con qualche diversità a seconda della loro collocazione geografica. A questo proposito l’Ing. Belli fornisce feedback che invitano alla riflessione: «Possiamo dire che i consumatori italiani 12 TÜV Italia Journal FOCUS: Innovazione, l’era digitale trasforma il quotidiano
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    ed europei hannomanifestato molta curiosità al prodotto mentre negli USA, oltre alla curiosità, abbiamo raccolto un forte interesse, e questo anche da parte del mondo scientifico. Difficile dare delle motivazioni su queste differenze, probabilmente vanno ricercate in una maggiore propensione da parte degli americani all’utilizzo delle nuove tecnologie, una consapevolezza più spinta da parte del consumatore e di un forte consumer understanding». Partecipazione e nuove opportunità Le confezioni di farfalle e sugo al basilico tracciati di Barilla sono state vendute senza alcun sovraprezzo nel punto vendita Coop Future for Food presente in Expo ed in altri negozi della catena durante i sei mesi di manifestazione. «La partecipazione al progetto – sottolinea Belli – è stata per Barilla un’opportunità per testare questa piattaforma, un investimento interno per approfondire e comprendere le potenzialità e le opportunità che può fornire al miglioramento dei nostri processi interni e alla trasparenza e visibilità dei nostri prodotti sul mercato. Il ritorno sull’investimento è stato proprio questo: approfondire e conoscere meglio l’infrastruttura tecnica con nessun impatto sul costo dei prodotti e quindi sui consumatori». Innovazione per guardare al futuro In sostanza, il progetto è stato per Barilla un’opportunità per guardare al futuro, e quando chiediamo se Barilla ha in cantiere altre iniziative di questo tipo l’Ing. Belli non si sbilancia, ma approfondisce altri obiettivi aziendali legati a questo progetto: «Come ho già detto, attraverso l’edizione limitata di questa produzione abbiamo voluto testare l’applicazione tecnologica Safety For Food ed investire in esperienza e knowledge per comprendere meglio le potenzialità e le possibilità offerte da questa piattaforma per lo sviluppo dei processi interni e di informazione sull’esterno. Stiamo investigando l’impatto che questo approccio potrebbe avere sul nostro portafoglio prodotti, considerando le centinaia di materie prime utilizzate e di prodotti presenti sul mercato, una complessità notevole che stiamo misurando nelle varie fasi e angolature: approvvigionamento, supply chain, operation, qualità, IT, una valutazione complessa per arrivare ad una misurazione dei costi/benefici. Siamo attenti a questa evoluzione tecnologica e all’impatto che essa avrebbe se decidessimo di allargarla ad altre categorie di prodotto, cosa che richiederebbe investimenti economici importanti oltre che in risorse umane». TÜV Italia Journal 13 FOCUS: Innovazione, l’era digitale trasforma il quotidiano
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    Non si trattadella prima volta per Barilla: in altro modo, attraverso la piattaforma www.guardatustesso.it, realizzata dall’azienda con il supporto di Google e National Geographic sulla produzione dei sughi, e ancora attiva, innovazione, tracciabilità dei prodotti, arricchimento delle informazioni vengono messe a disposizione del mercato, sono li, in rete, a dimostrare la volontà da parte dell’azienda di dare trasparenza ai processi produttivi. Il cambiamento avviene per fasi Belli sottolinea i motivi di tanta attenzione all’innovazione: «Siamo attenti, consapevoli e convinti che questo approccio sia un valore aggiunto e chiave strategica per il futuro. Fornire strumenti per una visibilità completa sulla trasformazione e la produzione verso i processi interni, stakeholder e consumatori produce vantaggi a 360° e permette di fare delle valutazioni su un’eventuale estensione di questo approccio ad altre categorie di prodotti e di mercati. Un progetto di tale portata però non può essere implementato nella sua interezza immediatamente, ha necessità di essere affrontato per fasi, considerando la nostra complessità. Al termine dell’incontro con l’Ing. Belli abbiamo voluto verificare con lui se intravede elementi frenanti verso questa direttrice innovativa. Il nostro interlocutore, guardando all’interno di Barilla, è convinto che «se in azienda è presente una linea strategica sul medio/lungo periodo, in cui il management crede e dove indirizza investimenti e risorse, che richiama elementi di valore aggiunto nei confronti del consumatore, allora non ci sono vincoli o elementi frenanti, ma solo la necessità di conoscere e gestire le nostre complessità con cui dobbiamo confrontarci nel valutare l’estensione di questo approccio, che ha una serie di impatti, ma che non possono essere considerati come vincoli.» ANDREA BELLI Quality & Food Safety Global Governance Manager di Barilla 14 TÜV Italia Journal FOCUS: Innovazione, l’era digitale trasforma il quotidiano
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    P artendo dal vecchioprincipio “mens sana in corpore sano”, Technogym ha elaborato un nuovo concetto di wellness: ce ne illustra i principi? Nei primi anni ‘90, quando nel mondo imperversava la cultura del bodybuilding e del fitness fatta di muscoli e apparenza, in Technogym abbiamo lanciato il wellness. Una visione allora rivoluzionaria, uno stile di vita italiano ispirato al “mens sana in corpore sano” dell’antica Roma. Il wellness è equilibrio fra corpo, mente e spirito e si raggiunge attraverso un regolare esercizio fisico, una sana alimentazione ed un approccio mentale positivo. Il wellness ci permette di star bene con noi stessi e con gli altri, di avere più energia e creatività sul lavoro e soprattutto di vivere meglio e più a lungo. Inoltre, oggi il wellness è anche una grande opportunità sociale perché star bene conviene a tutti: ai Governi per ridurre la spesa sanitaria, alle Imprese per aumentare la produttività, ma soprattutto alle persone per vivere meglio. Technogym ecosistema digitale per gestire lo stile di vita Nerio Alessandri, leggendario patron dell’azienda, spiega come per Technogym l’innovazione tecnologica sia strumentale per un’esperienza di wellness personalizzata. FOCUS: Innovazione, l’era digitale trasforma il quotidiano TÜV Italia Journal 15
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    Combinando il concettodi fitness con quello olistico di wellness, la produzione Technogym ha raggiunto una sintesi tra abilità manifatturiere, attenzione al design, qualità e innovazione: un esempio di eccellenza italiana nel mondo. Cosa vuol dire per Technogym essere eccellenti? Per noi essere eccellenti significa innovare costantemente per creare una customer experience unica, che dia un contributo al miglioramento della qualità di vita delle persone. Il vero Made in Italy, infatti, è rappresentato dalla qualità di vita italiana. Oltre alla produzione di attrezzature per il wellness Technogym fornisce anche servizi, dispositivi e soluzioni a supporto che utilizzano tecnologie e piattaforme digitali. Ne è un esempio il programma “Wellness On the Go”, che permette agli utilizzatori delle vostre attrezzature di accedere ai propri programmi di allenamento, dati e contenuti da tutti gli attrezzi Technogym ovunque nel mondo utilizzando smartphone, tablet, smart TV etc. Come le nuove tecnologie hanno cambiato il modo di utilizzare le vostre attrezzature? Tecnologia ed innovazione fanno da sempre parte del DNA di Technogym. Il brand nasce dalla combinazione di tecnologia e design – TECHNO – con lo sport – GYM. Come obiettivo abbiamo quello di promuovere lo stile di vita wellness. Le persone stanno realizzando sempre più quanto il wellness sia sinonimo di salute, in questo scenario la tecnologia ha un ruolo estremamente rilevante perché ci permette di offrire non solo un prodotto ma una soluzione completa e personalizzata per migliorare il proprio stile di vita. Oggi il digitale è componente fondamentale della nostra offerta, completamente “Internet of things”. Technogym è l’unica azienda al mondo in grado di offrire un vero e proprio ecosistema per il lifestyle management che comprende la gamma di attrezzi per l’esercizio fisico più ampia al mondo, una piattaforma cloud, apps, contenuti e programmi di allenamento per offrire a tutti una esperienza wellness personalizzata in ogni luogo della vita ed in ogni momento, a casa, in viaggio, all’aperto, in palestra, dal medico e così via. Durante le recenti Olimpiadi di Rio atleti e non hanno potuto misurare il loro esercizio fisico sia sui prodotti Technogym, sia utilizzando l’app scaricabile gratuitamente dalla piattaforma digitale Mywellness cloud. Quali sono le caratteristiche di questo sistema e quali i suoi plus? FOCUS: Innovazione, l’era digitale trasforma il quotidiano 16 TÜV Italia Journal
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    A Rio, Technogymha allestito 15 centri di preparazione atletica, il principale (di oltre 2.000 mq) all’interno del Villaggio Olimpico di Barra da Tijuca e altri 14 centri all’interno degli impianti dedicati alle competizioni, appositamente progettati per le esigenze delle specifiche discipline. Nel complesso Technogym ha fornito circa 1.200 attrezzi, a disposizione dei circa 10.500 atleti di tutto il mondo. Gli atleti di Rio 2016 hanno avuto a disposizione una selezione dei migliori e più innovativi prodotti per la preparazione atletica integrati al sistema Mywellness cloud, la piattaforma digitale Technogym per la gestione dell’allenamento, in grado di offrire agli atleti la possibilità di connettersi via web al proprio programma di allenamento personale e di accedere ai dati di allenamento sia sugli attrezzi sia sui propri dispostivi mobile. Technogym ha attivato con TÜV Italia una partnership che prevede l’esecuzione di test sulle sue attrezzature per garantire la loro sicurezza e, attraverso i servizi del Global Market Access dell’ente, il rilascio delle certificazioni internazionali per mercati come quello americano, brasiliano, russo. Due eccellenze che si incontrano con quali risultati per Technogym? Il prodotto è al centro della nostra offerta ed è l’elemento distintivo che rende il nostro brand riconoscibile in tutto il mondo. La qualità del prodotto e l’innovazione sono la nostra priorità assoluta sia in fase di progettazione, sia in fase di produzione e assemblaggio. La partnership con TÜV Italia, ente di certificazione riconosciuto per la propria competenza e rigore, si inserisce in questo contesto, permettendoci di attestare la qualità del nostro prodotto a livello globale. Wellness e sport: da una parte il lavoro per diffondere il wellness come stile di vita, dall’altra i valori dello sport con un impegno che vi ha portato ad essere fornitore ufficiale di sei edizioni dei giochi olimpici, compreso Rio 2016. La vostra produzione destinata agli allenamenti dei campioni sportivi differisce da quella che possiamo trovare nelle nostre palestre? L’associazione con il mondo dello sport è molto importante perché lavorare vicino ai migliori atleti nel mondo ci offre la straordinaria opportunità di avere feedback di grande valore sui nostri prodotti che ci aiutano a innovare costantemente e proporre ai nostri clienti soluzioni sempre migliori. Per esempio le Olimpiadi sono un’incredibile NERIO ALESSANDRI Cesenate, studia disegno industriale e nel 1983, a 22 anni, fonda Technogym iniziando a progettare e realizzare le prime attrezzature per la palestra nel garage di casa. È degli anni novanta la sua innovativa definizione del concetto di Wellness che decreta il successo di Technogym e che lo porta, nel 2001, ad essere insignito del titolo di Cavaliere del Lavoro, allora il più giovane Cavaliere nella storia della Repubblica. Mentre l’azienda cresce e si afferma sui mercati internazionali, colleziona una serie di premi per la sua attività imprenditoriale: nel 2003 riceve il premio “Imprenditore dell’Anno”, e nello stesso anno rappresenta l’Italia al World Entrepreneur of the Year. Sempre nel 2003 costituisce la Wellness Foundation, organizzazione no profit per il sostegno della ricerca scientifica, l’educazione alla salute e la promozione dello stile di vita Wellness. La Fondazione, che opera con progetti specifici a livello nazionale ed internazionale nell’ambito della sanità, dell’istruzione e della ricerca, crea in Romagna la Wellness Valley, primo distretto al mondo del benessere che mette a sistema il capitale intellettuale, culturale e sociale del territorio. Nel 2005 riceve dalla Facoltà di Ingegneria dell’Università di Bologna la Laurea ad Honorem in Ingegneria Biomedica. Imprenditore e filantropo, dal 2014 è anche divulgatore con la pubblicazione del libro “Nati per muoverci”. TÜV Italia Journal 17 FOCUS: Innovazione, l’era digitale trasforma il quotidiano
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    opportunità per ilnostro team di confrontarsi con i migliori atleti con culture e percezioni diverse, e provenienti da un’ampia gamma di discipline sportive. Le soluzioni che progettiamo per gli atleti, raccolte in oltre 30 anni di esperienza nel settore, sono le stesse che le persone possono trovare nelle migliori palestre e centri di allenamento, hotel, navi da crociera e progetti residenziali, centri di riabilitazione e ospedali, gym aziendali, ma che possono anche acquistare per allenarsi in casa. Technogym è stata Official Wellness Partner di Expo 2015. Qual è il rapporto fra cibo e wellness e qual è stato il messaggio che avete voluto diffondere attraverso la grande esposizione universale? Siamo orgogliosi di aver contribuito con le nostre tecnologie, i nostri contenuti scientifici al progetto Expo 2015, una occasione unica per promuovere il sistema Made in Italy nel mondo. Il tema di Expo “Feeding the planet, Energy for life” è collegato al concetto di salute perché esiste una fortissima correlazione fra esercizio fisico ed alimentazione. A livello globale assistiamo ad un grande paradosso, da un lato quasi 2 miliardi di persone sono obese o in sovrappeso, dall’altro 800 milioni di persone sono malnutrite. L’obiettivo della nostra campagna sociale “Let’s Move and Donate Food” è stato quello di incidere concretamente su entrambi i problemi, promuovendo al tempo stesso l’attività fisica e lotta alla malnutrizione. In 6 mesi quasi 50.000 persone hanno contribuito alla campagna scaricando la Technogym APP aiutandoci a raggiungere lo straordinario risultato di 650.000 pasti donati grazie alla collaborazione tra Technogym e il World Food Programme. La sede Technogym di Cesena (FC) 18 TÜV Italia Journal FOCUS: Innovazione, l’era digitale trasforma il quotidiano
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    Bytest: Hi-Tech a raggi X Ilruolo di Bytest nella rete di impresa PoEMA per la produzione di motori aeronautici: un modello innovativo di business, servizi tecnici all’avanguardia. Gennaro Oliva, Amministratore Delegato di Bytest e artefice di questo progetto insieme al suo team, li illustra entrambi, orgoglioso di un lavoro di gruppo riuscito. Q uando nel 2012 Bytest è stata acquisita da TÜV Italia era già un importante player sul mercato italiano nelle Prove non Distruttive e di laboratorio ed oggi è anche centro di eccellenza per questo tipo di prove per tutto il gruppo TÜV SÜD. Ci presenta gli ambiti di attività, gli obiettivi dei vostri interventi e i principali settori industriali a cui sono indirizzati? La forza di Bytest, considerato leader indiscusso per il mercato italiano nel settore di riferimento, sta nella capacità di operare nei numerosi mercati di interesse, alla profonda competenza tecnica nei diversi Metodi NDT, nel laboratorio prove distruttive a cui si aggiunge l’elevato know how nella progettazione e produzione di impianti per il controllo. Bytest offre i propri servizi: -- direttamente sui cantieri, attraverso il proprio dipartimento “On Field “ per i settori Oil & Gas, Energy, Navale, Società di Ingegneria, Piping, etc.; -- controllando in casa (presso proprie sedi e presso clienti in caso di Embedded Unit) i campioni inviati dalle aziende clienti dei settori Automotive, O&G, Aerospace, Ferroviario, etc., sia con Prove Non Distruttive, sia con Prove Distruttive; -- effettuando sessioni di formazione per i vari Livelli di CND e gestendo le varie qualifiche di saldatura; -- proponendo impianti di controllo personalizzati in funzione delle necessità dei clienti. TÜV Italia Journal 19 FOCUS: Innovazione, l’era digitale trasforma il quotidiano Nelle foto a destra: panoramica cabina e scanner; statore.
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    Questa vasta offertaci ha permesso di implementare un’elevata competenza tecnica specifica, riconosciuta dal mercato e dal Gruppo TÜV SÜD, che ha deciso di avere Bytest come Competence Center per il settore Aerospace. Professionalità, expertise, capacità progettuale del personale con gli accreditamenti necessari per svolgere le attività e un gruppo di riferimento di grande credibilità: oltre a queste, quali ritiene siano le altre caratteristiche di Bytest che hanno spinto EMA (Europea Microfusioni Aerospaziali spa) a sceglierla come partner nella rete di impresa PoEMA (Polo Europeo Microfusioni Aerospaziali)? Benché sia parte di un grosso gruppo quale è TÜV SÜD, Bytest ha mantenuto la capacità e la velocità decisionale, caratteristiche che contraddistinguono il settore NDT. L’attività relativa ai Controlli Non Distruttivi, essendo la parte terminale dei processi produttivi speciali, ha spesso la necessità di tempi di intervento molto rapidi rispetto alla richiesta, poiché blocca la spedizione dei prodotti e quindi la fatturazione tra le parti. La tempestività decisionale può essere perciò la discriminate tra acquisire o meno un contratto. Nel caso specifico di EMA, occorreva stabilire il tipo di investimento, l’ammontare dello stesso, oltre alle competenze tecniche e gli accreditamenti necessari per il tipo di attività da svolgere. Ed il tutto doveva essere deciso ed effettuato in tempi brevissimi. Questo ha sposato in toto le richieste e le necessità di EMA e della Rete PoEMA di imprese che è stata implementata. A tutto questo si è aggiunta la forza finanziaria che il nostro gruppo ha messo immediatamente a disposizione. Ci descrive le attività svolte dai tecnici Bytest in PoEMA? EMA, detenuta al 100% da Rolls-Royce plc, produce nel suo stabilimento di Morra de Sanctis (Avellino) pale rotoriche e statoriche per motori aerei oltre a pale per motori ad energia in leghe speciali. EMA ha acquisito contratti che raddoppieranno, entro il 2018, gli attuali volumi, portando la produzione a circa 500.000 pale/anno. Poiché le normative di riferimento, Aerospace e non, impongono che deve essere testato il 100% dei prodotti, EMA ha deciso di dare in outsourcing a Bytest il 100% delle prove che devono essere effettuate, così da focalizzarsi sul suo core business che è la produzione. Per poter controllare 500.000 pale/ anno con il metodo radiografico è necessario un sistema automatico di controllo che permette circa 18 esposizioni l’ora, lavorando 24/24, una metodologia implementata da Bytest in tempi brevissimi e altamente performante. La radiografia digitale è l’evoluzione più recente dei controlli radiografici utilizzati per la valutazione della struttura dei materiali. In che cosa consiste e quali sono i suoi aspetti innovativi rispetto alla radiografia tradizionale? Il modello di Rete di Impresa PoEMA è sicuramente vincente e permette al produttore di focalizzarsi sul proprio core business, dando totalmente in outsourcing i processi speciali. “ 20 TÜV Italia Journal Area preparazione attrezzature di processo Panoramica postazioni scanner Area WAX
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    La tecnologia digitaleè, come per le radiografie in ambito medico, la naturale evoluzione. Questo permette di: -- ridurre i tempi di esecuzione; -- evitare problematiche di stoccaggio delle pellicole radiografiche, sia prima dell’esposizione che dopo; -- evitare l’uso di chimici vari per lo sviluppo delle pellicole, oltre all’uso/ costo delle sviluppatrici; -- inviare i file delle esposizioni/ immagini, inviando un vero e proprio protocollo di comunicazione “DICONDE” (standard as unique imaging modalities) con tutte le sue informazioni a corredo. Ovviamente, così come per il settore medico, ci sono tutt’ora delle resistenze culturali e di competenza, tuttavia Bytest assieme ad EMA è un precursore, oltre che promotore di questa tecnologia. Per svolgere in PoEMA i test radiografici Bytest utilizza in loco 5 cabine radiografiche, ha una disponibilità di 10 scanner, uno sforzo realizzativo non trascurabile in termini di facilities tecniche. Con queste capacità quante prove vengono realizzate mediamente in un mese e su quali componenti della produzione di Europea Microfusioni Aerospaziali S.p.A? Come ho detto precedentemente, abbiamo dovuto strutturare l’attività in modo da poter sviluppare fino a 500.000 esposizioni l’anno il che significa, con 5 cabine, 100.000 esposizioni annue per cabina, pari a circa 16/18 esposizioni l’ora a seconda della dimensione della pala. Oltre alle prove per Europea Microfusioni Aerospaziali S.p.A, in PoEMA Bytest esegue radiografie digitali per altri clienti e se sì in quali settori industriali essi operano? Ovviamente Bytest, oltre alle macchine a tecnologia digitale utilizzate in EMA, sviluppa test con questa metodologia anche per vari altri clienti, sia nel settore Aerospace, sia nel settore Energia. Nel vostro lavoro non si può prescindere dalla disponibilità di infrastrutture di prova ma anche di personale esperto e con le qualifiche necessarie per farle funzionare, ma soprattutto in grado di comprendere e commentare i risultati delle prove. Per questo avete attinto a personale Bytest o a questo avete affiancato tecnici locali? I tecnici di Bytest hanno elevata competenza, sia per effettuare le esposizioni delle pale rotoriche/statoriche, sia per l’analisi dei dati delle esposizioni. Oltre ad operare sulle macchine svolgono anche attività formativa al personale neo assunto, affinacandolo per lunghi periodi di training. PoEMA è un modello innovativo e di successo di fare impresa in un settore industriale all’avanguardia in un’area del paese non particolarmente vocata all’industria. Ritiene che questa esperienza possa replicarsi in altri contesti, e se sì quali ritiene siano le condizioni necessarie affinchè questo modello funzioni? Il modello di Rete di Impresa PoEMA, fortemente voluto da EMA è sicuramente vincente e permette al produttore di focalizzarsi sul proprio core business, dando totalmente in outsourcing i processi speciali. Bytest ha sviluppato modelli simili anche con altri partner attivi in altri settori industriali con l’intervento di quello che noi chiamiamo “Embedded Unit”. TÜV Italia Journal 21 FOCUS: Innovazione, l’era digitale trasforma il quotidiano Gennaro Oliva Classe 1964, conseguita la laurea in Informatica inizia la sua carriera professionale in Magneti Marelli nel 1989 come Sales Engineer dove rimane qualche anno per passare poi in alcune multinazionali anglosassoni del settore IT, ricoprendo nel tempo posizioni apicali di sempre maggiore responsabilità. Nella prima metà degli anni 2000 entra nel settore del Conformity Assessment, prima come General Manager di Intertek Italia, diventando poi Regional Manager Western Europe per Intertek Commercial & Electric. Prima di entrare in TÜV Italia nel 2010 fa un’esperienza in Eurofins (Ente Notificato specializzato nel Food e Pharma) come Country Manager Italia. Al suo ingresso in TÜV Italia nel 2010 gli viene affidata la responsabilità della divisione Industrie Service, oltre a quella di Merger and Acquisition, e a seguito dell’acquisizione di Bytest nel 2012 viene nominato Amministratore Delegato della società, ruolo che ricopre ancora oggi. Si deve a lui, tra l’altro, il contratto con EMA e la conseguente partecipazione di Bytest alla rete di impresa PoEMA.
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    Italia e ladigitalizzazione Promuovere l’innovazione, diffondere competenze digitali, proteggere i marchi italiani sul mercato internazionale, accompagnare nella trasformazione digitale i settori economici chiave e il settore pubblico: sono questi i pilastri sui quali si fonda la partnership fra l’Amministrazione Centrale e Cisco, interlocutore del Governo attraverso il suo piano di investimento Digitaliani, che intende accelerare la digitalizzazione del paese. L’obiettivo condiviso è allineare il nostro ai livelli dei paesi europei più avanzati. Come spiega l’Ing. Fabio Florio, responsabile per l’azienda dello sviluppo di questo programma nel nostro paese, «il piano di investimento Digitaliani è parte di una iniziativa che Cisco definisce “Country Digitization Acceleration”, un programma internazionale che l’azienda propone a pochi paesi, a quelli dove ritiene esista un terreno fertile ed una forte determinazione nel concretizzare in tempi ragionevolmente veloci questo programma di digitalizzazione». I capisaldi del piano di investimenti Digitaliani Il primo obiettivo del piano, dice Florio, «è promuovere una cultura dell’innovazione, impegnandosi in diverse aree iniziando dall’Education, per dare un’accelerazione Digitaliani, la partnership tra il Governo e Cisco per accompagnare nella trasformazione i settori economici chiave e la P.A. Fabio Florio, Business Development Manager Smart City e CDA Leader di Cisco Italia, spazia a 360° su tanti aspetti di questa sfida di cui tutti noi siamo protagonisti. Gli Italiani sono nel futuro l’Italia deve accelerare 22 TÜV Italia Journal FOCUS: Innovazione, l’era digitale trasforma il quotidiano
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    alle conoscenze digitali.Per questo l’azienda ha firmato un accordo con il MIUR, il Ministero dell’Università e della Ricerca per arrivare, dagli attuali circa 20.000 studenti che hanno conseguito una certificazione frequentando i corsi che Cisco propone nelle scuole attraverso il programma Cisco Networking Academy, a 100.000. Formazione e conoscenza digitale destinata non solo ai tecnici ma anche a chi fa impresa e cerca soluzioni per portare il digitale nelle proprie aziende». In questo articolato programma di Cisco anche le Startup hanno un loro spazio. A questo proposito Florio continua: «Abbiamo fatto degli investimenti, per esempio in Invitalia Venture, ma non vogliamo solo dare ossigeno economico alle Startup. Vogliamo creare anche un collante, un ecosistema di cui facciano parte anche Università, incubatori, aziende che abbiamo chiamato Business Exchange, un’area di innovazione diffusa su tutto il paese per far sì che un’idea di una startup non finisca lì, o non venga semplicemente acquisita da qualcuno, ma possa entrare sul mercato collaborando con le aziende, le università, l’ecosistema di cui accennavo prima». L’altro importante caposaldo del programma sono le Infrastrutture strategiche. «Non solo banda ultralarga» continua Florio, «ma cercare di far sì che tutte le infrastrutture, dell’energia, dell’acqua, del gas, dei trasporti e della sicurezza, possano evolvere più in fretta possibile». Eccellenze: Cisco ha individuato due aree per il nostro paese, il manifatturiero e l’agrifood. Dice Florio: «L’Italia è il 2° paese manifatturiero in Europa e con buone prospettive per evolversi verso l’Industria 4.0, mentre per l’agrifood sono disponibili soluzioni per tracciare tutta la filiera, con il non trascurabile obiettivo di proteggere i nostri marchi dalla contraffazione, azione che crea valore, non solo economico, per i brand italiani sui mercati mondiali. Cisco vuole aiutare le aziende di entrambi i settori a conoscere e sperimentare nuove soluzioni digitali e a diffonderle al loro interno. Nell’agrifood l’esperienza di Cisco inizia anni fa con la catena vitivinicola, un settore dove l’Italia ha molto da raccontare e prodotti da proteggere, prodotti sicuri e di qualità elevata». Resistenze al cambiamento Come sempre accade, e questo vale anche per il digitale, la trasformazione comporta anche delle resistenze, degli elementi frenanti, che non possono essere trascurati. Florio individua al primo posto «la resistenza al cambiamento nelle soluzioni e nei processi della PA da parte di un sistema che è naturalmente complesso e molto articolato», ma questo vale anche per gli imprenditori, «che spesso si chiedono per quale motivo devono cambiare una macchina che funziona, anche se poi si rendono conto che serve a migliorare la loro competitività e quella del Paese. Per contro, è proprio la diffusione della conoscenza l’elemento accelerante, insieme ai concreti e tangibili vantaggi risultanti da questa trasformazione.» Noi e gli altri Nel nostro paese ci sono tutte le condizioni per fare bene. Florio ne è convinto, così come ne è convinta Cisco visto l’accordo per un investimento di 100 milioni di dollari sottoscritto con il nostro governo dalla società nel gennaio 2016. Afferma Florio: «L’Italia ha eccellenze riconosciute: grandi marchi, grande imprenditorialità, grande creatività, caratteristiche che rendono lo sforzo organizzativo per la digitalizzazione meno impegnativo per ottimizzarle, rendendole così ancora più eccellenti.» Smart city Un altro degli aspetti più attuali della digitalizzazione che abbiamo affrontato nell’incontro con l’Ing. Florio è quello delle Smart City. Il nostro interlocutore ritiene che il termine sia «riduttivo, oltre ad essere stato un po’ abusato e non adeguatamente spiegato. Meglio parlare di “servizi digitali ai cittadini” realizzati attraverso progetti che hanno come obiettivo creare o migliorare i servizi, riducendo i costi per le aziende che li erogano, avendo come protagonisti la PA ed i cittadini e la qualità delle loro relazioni.» Alcune delle immagini pubblicate sull’account Instagram di CISCO con l’hashtag #digitaliani. TÜV Italia Journal 23 FOCUS: Innovazione, l’era digitale trasforma il quotidiano
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    Secondo Florio «questaequazione non è semplice, per avere successo deve essere supportata da una forte partnership pubblico/privato, considerando gli investimenti necessari ed una tempistica di realizzazione dei progetti da collocarsi tra il medio/lungo termine. Questo perché, spesso, i servizi non nascono ex novo, frequentemente si sviluppano partendo dai preesistenti, ed altrettanto spesso le leggi esistenti non aiutano. Ad esempio, è stato pubblicato il nuovo codice degli appalti, ma non i decreti attuativi. In questo ambito», spiega Florio, «i vari amministratori locali, i sindaci, sono coloro che devono dare la spinta a fare le cose, a farle bene e velocemente, rimanendo meno bloccati rispetto alle difficoltà e con un commitment forte: governare e decidere.» Gli ambiti di intervento Ad oggi, gli ambiti di intervento più frequenti scelti dalle Amministrazioni sono stati la mobilità, l’ambiente, la partecipazione dei cittadini; quali potrebbero essere quelli futuri? A questa domanda, Florio dà una risposta articolata: «Difficile rispondere, per dare delle priorità ritengo che gli amministratori debbano considerare due aspetti: le voci di spesa e l’insoddisfazione dei cittadini. Quindi posso immaginare ambiti quali i parcheggi, i rifiuti ed altri aspetti ambientali, senza dimenticarne uno basilare: i beneficiari di questi interventi sono i cittadini, che devono essere coinvolti per ottenere il loro feedback, la loro voce. In sintesi: la PA deve guardare alle spese e decidere di introdurre soluzioni innovative per quelle più onerose, modulandole e coinvolgendo le persone.» Smart city, smart citizen, big data Secondo Florio «I cittadini del nostro paese sono molto più smart di quanto possiamo immaginare. Gli smartphone oggi utilizzati per telefonare, giocare, informarsi potranno essere utilizzati per servizi utili. Per questo gli sforzi dovranno concentrarsi nel comprendere le complessità, semplificandole affinchè i cittadini possano partecipare.» Un ambito nuovo che Florio intravede sono le iniziative di innovazione sociale della città. «Trasparenza e condivisione sono strumenti che fanno sentire il cittadino baricentrico nell’interesse delle amministrazioni, condividendo servizi e opinioni anche attraverso i social. Grande quantità di informazioni, i big data appunto, sono strumenti che le PPAA hanno a disposizione per prendere decisioni di cui però devono garantire i cittadini circa la correttezza della gestione, identificandone gli aspetti più rilevanti per loro e le imprese.» A proposito di Cyber security Con lo sviluppo delle digitalizzazione cresce anche la necessità della cyber security. Guardando all’esperienza di Cisco, secondo Florio «sta crescendo la consapevolezza del suo impatto e dei rischi che ne conseguono», e a fronte di questo aggiunge: «sta maturando un’education ed una coscienza specifica, una cultura della sicurezza che aiuterà a proteggere e a rendere le reti sempre più sicure.» A questo punto Florio racconta un’esperienza diretta di Cisco vissuta in occasione di Expo, di cui è stata partner tecnologico per la connettività. «Nei sei mesi dell’evento i nostri sistemi hanno subito circa 500.000 attacchi informatici, nessuno dei quali andato a buon fine, grazie all’architettura tecnica 24 TÜV Italia Journal FOCUS: Innovazione, l’era digitale trasforma il quotidiano
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    utilizzata e aglistrumenti adottati per respingerli. Ma questa dimensione degli attacchi ci fa capire che se non ci si attrezza a difendersi essi possono colpire chiunque, può succedere quello che è successo in Ucraina con la smart grid: hanno subito un attacco informatico, la rete non era sufficientemente protetta, per tre ore il Paese ha subito un blackout di energia.» Essere smart crea ricchezza? «Abbiamo detto – sottolinea Florio – che le applicazioni delle nuove tecnologie tendono a migliorare la qualità della vita nelle città, che in futuro saranno sempre più popolate. Poniamoci questa domanda: dove vanno a vivere i giovani ed i talenti? Dove stanno meglio, dove la qualità della vita è migliore. Essi rappresentano un mondo con una visione molto più ampia rispetto a quella del passato e le città saranno complementari a questa loro visione. E questo vale anche per le aziende, che si sviluppano dove trovano maggiori opportunità ed un sistema che le supporta nella loro crescita». Fabio Florio Manager of Business Development di Cisco Italia, dal gennaio 2016 ha assunto il ruolo di CDA Leader dell’azienda. In questo ruolo ha la leadership dell’iniziativa strategica Country Digitization Acceleration di Cisco in Italia, coordinando tutte le attività legate al piano di investimenti per accelerare la digitalizzazione dell’Italia che l’azienda ha annunciato il 19 gennaio 2016, e guida il team dedicato a sviluppare le diverse linee di azione previste. In precedenza Florio, che dal 2009 gestisce anche la strategia Cisco per le Smart City in Italia, è stato Expo 2015 Leader: in questa posizione ha coordinato tutte le attività di Cisco in quanto Official IP Network & Solutions Partner di Expo Milano 2015. Florio ha fatto il suo ingresso in Cisco nel 1996 come System Engineer e nel corso degli anni ha ricoperto ruoli di crescente responsabilità che gli hanno permesso di acquisire un’esperienza manageriale di alto livello. Dal 1999 al 2004 è stato System Engineer Manager del team dedicato al mercato Enterprise e poi del gruppo Advanced Technologies; in seguito ha assunto la posizione di Advanced Services Manager per i Servizi Professionali. Dal 2005 al 2008 è stato System Engineer Manager del team “Technology and Consulting” e nel 2009 ha assunto la guida dell’organizzazione System Engineering, il team di sales support che si dedica allo sviluppo delle attività sul canale e sui settori indirizzati da Cisco, focalizzandosi sia sulle singole tecnologie, sia sulle soluzioni destinate ai mercati verticali. Laureato in Scienze dell’Informazione all’Università di Milano, Fabio Florio ha 50 anni. Prima di entrare in Cisco aveva avuto precedenti esperienze professionali in NCR e AT&T GIS Italy. TÜV Italia Journal 25 FOCUS: Innovazione, l’era digitale trasforma il quotidiano
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    I nternet of Things,big data, intelligenza artificiale, robot, sono tutti elementi chiave per lo sviluppo di soluzioni digitali nei settori dell’Industria 4.0, delle costruzioni, o delle smart grid, per citare solo alcuni ambiti. Questo sviluppo è partito da laboratori di ricerca e sviluppo e un ristretto cerchio di specialisti, ma oggi la digitalizzazione è onnipresente nella nostra vita. Che sia un bus intelligente o un’applicazione per un servizio smart di taxi che rende più efficiente il servizio di trasporto in città, o piuttosto un sistema di monitoraggio remoto per la rilevazione di eventuali anomalie nel funzionamento di una turbina a gas o di una pompa idrica, o invece un robot integrato in un impianto di produzione automatizzato, dati che indirizzano verso soluzioni smart: oggi tutto ciò è fruibile dall’industria, dalle istituzioni e dai consumatori. E siamo solo all’inizio dell’era digitale. Malgrado le difficoltà nella penetrazione delle tecnologie digitali sul mercato, stiamo osservando un fortissimo interesse verso l’Internet of Things (IoT), in linea con quanto affermato da Gartner [1], e non ci sono dubbi che nei prossimi decenni [2] la digitalizzazione avrà un impatto sulla politica, la società, l’economia, sul business in generale. Per questa trasformazione digitale, le aziende già presenti sul mercato si troveranno a dover affrontare nuove sfide per i loro modelli di business, ma nello stesso tempo potranno trarre vantaggio dalle opportunità offerte. Con alle spalle una storia di 150 anni, di questa trasformazione TÜV SÜD è in grado di coglierne l’opportunità, puntando sui servizi esistenti e sviluppandone altri, in linea con i nuovi modelli digitali di business. Non si tratta di mettere da parte gli attuali servizi ma di pensarne di nuovi in ambito digitale, valorizzando l’esperienza maturata dall’ente nei tanti settori in cui opera. Oltre allo sviluppo di nuovi servizi digitali all’interno delle sue TÜV SÜD a Singapore Un hub digitale per la “nazione smart” Andreas Hauser, Direttore dei servizi Water & Digital di TÜV SÜD, presenta il Centro di Eccellenza in Asia dove si sviluppano nuovi servizi e nuovi modelli di business. 26 TÜV Italia Journal FOCUS: Innovazione, l’era digitale trasforma il quotidiano
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    divisioni, TÜV SÜDha istituito centri di eccellenza per i servizi digitali per favorire lo sviluppo, l’avvio e l’adozione di questi nuovi servizi. Oltre alla sede di Monaco di Baviera, il primo centro di eccellenza (CoE) per i servizi digitali fuori dai confini tedeschi è quello di Singapore, creato con l’obiettivo di avviare progetti pilota e di punta in ambito digitale insieme a clienti e partner. Perché la scelta di Singapore? Singapore - prima nazione smart al mondo Singapore è una piccola isola con una superficie paragonabile a quella di Amburgo, ma con una popolazione di 5,5 milioni di abitanti, quindi con un’altissima densità abitativa. Singapore è una città-stato circondata dal mare, con limitate possibilità di crescita in termini di superficie e quindi di abitanti, malgrado le bonifiche. Cresciuta in modo impressionante negli ultimi 50 anni dopo l’indipendenza dalla Malesia, oggi continua a svilupparsi ma ad un ritmo più contenuto. In diretta concorrenza con altre economie globali, Singapore ha beneficiato più di altri del grande sviluppo della globalizzazione e dell’urbanizzazione, condizioni che hanno permesso a questa città stato di essere all’avanguardia nella competizione globale rispetto ad altri paesi dallo sviluppo economico più contenuto e più legati ai loro mercati interni. Approfittando dello sviluppo della digitalizzazione, nel 2014 Singapore ha annunciato il piano per diventare la prima nazione [3] smart al mondo, sfruttando al meglio la tecnologia con l’obiettivo di migliorare la vita dei cittadini, creare maggiori opportunità e costruire una comunità più coesa. I dati svolgeranno un ruolo chiave, e una piattaforma digitale nazionale consentirà ai cittadini di Singapore di essere sempre e ovunque connessi alla loro città. Un connettività diffusa oltre ad una infrastruttura e un’architettura tecnica comune consentirà a cittadini, imprese ed enti pubblici di sfruttare la tecnologia per migliorare la vita di una nazione [4] davvero smart. Il ruolo guida è della tecnologia, ma tutta l’iniziativa è centrata a vantaggio dei cittadini. Primo rispetto ad altri paesi, Singapore adotterà soluzioni digitali a livello nazionale su scala più ampia e con una concentrazione maggiore. TÜV SÜD trarrà vantaggio da questa condizione che consentirà all’ente di sviluppare, non solo attività di supporto e sviluppo, ma anche di sperimentare e validare nuovi servizi digitali che potranno essere riproposti in altri mercati. Il centro di eccellenza di Singapore Mentre Singapore è impegnata a diventare una nazione smart, il centro di eccellenza di TÜV SÜD ha affiancato le diverse parti interessate in questo “ecosistema digitale”, facilitandone l’accesso a diverse strutture governative, istituti di ricerca, quattro università e alle oltre 190.000 aziende presenti in città, tra multinazionali e piccole e medie imprese [5]. A questi fattori se ne aggiunge un altro particolarmente importante: la posizione geografica di Singapore, al centro dei dinamici mercati asiatici. Un’ampia verifica sulle opportunità offerte da Singapore, che ha visto coinvolte le strutture interne del gruppo TÜV SÜD come il Consiglio di Amministrazione, la parte operation, le varie legal entity presenti nel mondo, oltre a partner esterni, ha preceduto l’inizio, nel gennaio 2016, delle attività del Centro di Eccellenza di Singapore che è stato inaugurato nel mese di marzo. Il Centro di Eccellenza di Singapore parte integrante dell’ente Voluto direttamente dal Presidente del Consiglio di Amministrazione di TÜV SÜD Prof. Dr. Stepken, una delle questioni che hanno dovuto affrontare gli organi che dirigono il Centro di Eccellenza è stato il coinvolgimento e l’inserimento al suo interno di unità operative, un tema ancora aperto a causa della sua struttura organizzativa, di cui fanno parte sia esperti della holding del gruppo TÜV SÜD che delle divisioni dell’ente, che consente di predisporre e portare avanti in collaborazione progetti pilota. Gli obiettivi del Centro di Eccellenza di Singapore Obiettivo principale del Centro di Eccellenza è sviluppare nuovi servizi di FOCUS: Innovazione, l’era digitale trasforma il quotidiano TÜV Italia Journal 27
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    digitalizzazione nell’ambito diprogetti da realizzare insieme a clienti ed altri partner che possono essere proposti anche su altri mercati. Il Centro deve essere considerato come un incubatore di nuovi servizi e nuovi modelli di business, una struttura che può assumersi rischi più elevati rispetto a quelli che potrebbe assumersi l’ente. La rapida adozione da parte di Singapore di tecnologie digitali ha permesso a TÜV SÜD di essere all’avanguardia rispetto ai concorrenti, e di proporre servizi digitalizzati anche ad altri mercati, dopo aver dimostrato la validità delle nuove soluzioni. Lo sviluppo del Centro di Eccellenza di Singapore andrà avanti fino a fine 2018, con un importante sostegno da parte del governo di Singapore. L’allargamento dei contatti e l’attendibilità dei progetti pilota permetteranno la messa a punto di servizi sostenibili e replicabili, oltre all’aumento del personale tecnico attivo all’interno del Centro di Eccellenza. Anche se i servizi di digitalizzazione sono proposti da TÜV SÜD in tutto il mondo, il focus prevalente è sui mercati dell’area Asia-Pacifico. In particolare, la presenza consolidata dell’ente sul mercato cinese, molto interessato a servizi digitali, consentirà di ampliare i contatti con Hong Kong e a rafforzare quelli con Corea del Sud e Giappone, paesi che usano tecnologie affini. Il focus ed i progetti Singapore è un paese piccolo e di relativa rilevanza rapportato al mercato globale. Tuttavia le condizioni che offre in termini di test, infrastrutture, e rapidità nell’adottare le più moderne tecnologie digitali, rendono il paese molto attrattivo per la piattaforma tecnologica di cui dispone, così da considerarlo quasi un laboratorio vivente. Il Centro di Eccellenza, quindi, mappa gli ambiti più interessanti avendo Singapore come priorità, in accordo con le valutazioni strategiche delle divisioni di TÜV SÜD. Molte sono le opportunità che stiamo investigando: nel settore della mobilità, dell’Industria 4.0, delle abitazioni e dei servizi sanitari smart. In ogni caso il focus del Centro di Eccellenza si concentra nello sviluppo e nell’applicazione di soluzioni digitali sicure, certe ed affidabili. Facciamo degli esempi. La mobilità è un settore interessante per le smart city, e in questo specifico ambito i veicoli a guida autonoma rappresentano un settore importante nell’approccio olistico della mobilità globale. Soffermandoci sulla mobilità: Singapore ha appena annunciato il lancio di un esperimento di mobilità autonoma on demand e di un progetto, che vede insieme l’Università NTU e BMW, di guida autonoma. In questo progetto TÜV SÜD sarà coinvolto nello sviluppo di ANDREAS HAUSER Completato il Dottorato di Ricerca in Matematica applicata alla simulazione numerica di processi fisici e dei sistemi all’Università di Heidelberg, nel 2006 entra nell’area R&D di Siemens dove sviluppa soluzioni software per l'ottimizzazione di componenti di potenza e delle prestazioni delle reti. Successivamente gli viene affidata la responsabilità di gruppi di ricerca attivi in Germania e in altre città come Pechino, Bangalore e Singapore, proseguendo la sua attività di ricerca sullo sviluppo di soluzioni per il trattamento delle acque e di innovativi sistemi di distribuzione. Nel 2011 si trasferisce a Singapore dove ha l’opportunità di ampliare la sua attività di ricerca nell’ambito delle piattaforme digitali per la gestione di smart grid, mobilità elettrica, reti idriche intelligenti e dell’efficienza energetica degli edifici, completando quello che era il suo obiettivo: riposizionare la strategia di ricerca globale di Siemens a Singapore. Entra in TÜV SÜD nel 2012 come responsabile della gestione dell’innovazione nei servizi per le acque e per la messa a punto dei nuovi servizi dell’ente per la gestione smart della rete idrica. Contemporaneamente è impegnato nella creazione a Singapore del Centro di Eccellenza per i servizi di digitalizzazione voluto da TÜV SÜD. Attualmente guida il settore IoT (Internet delle cose) per soluzioni digitalizzate in aree come la guida autonoma, smart healthcare, ascensori smart, droni e robotica, per i quali sono in fase di sviluppo soluzioni di sicurezza e affidabilità. Oltre all’attività professionale si dedica anche a quella divulgativa ed è autore di numerose pubblicazioni e relatore in conferenze di carattere tecnico. 28 TÜV Italia Journal FOCUS: Innovazione, l’era digitale trasforma il quotidiano
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    sistemi di simulazioneper i servizi di sicurezza, modelli di cyber security per veicoli a guida autonoma e schemi di certificazione. L’invecchiamento della popolazione è un altro settore in cui soluzioni innovative basate sull’Internet of THings saranno messe a punto a Singapore, progetti che vedranno anche la partecipazione di TÜV SÜD. La popolazione di Singapore sta invecchiando, così come accade in molti paesi occidentali, con le conseguenze in termini demografici che ben conosciamo. Un modo per rendere più flessibile il sistema di assistenza agli anziani è l’introduzione di sistemi di monitoraggio in remoto. Questo consente il controllo e l’intervento a distanza, così che possano essere curati rimanendo a casa, una modalità che si traduce in risparmio di tempo e di costi degli interventi. TÜV SÜD sta esplorando le opportunità esistenti nel settore dell’assistenza, collaborando con strutture ospedaliere ed istituzioni governative per sviluppare servizi per la sicurezza e l’affidabilità di questi sistemi di monitoraggio, grazie a programmi di test e di certificazione già utilizzati nell’ambito dei dispositivi medici e delle tecnologie indossabili. Poiché la trasmissione dei dati è presente in tutti i settori presi in esame, l’analisi dei dati, l’ingegneria del software e i test virtuali avranno un ruolo chiave per lo sviluppo di questi nuovi servizi. Le sfide Con la creazione del Centro di Eccellenza e la disponibilità delle risorse necessarie è stato fatto il primo passo. Nonostante il successo dei primi progetti pilota realizzati, abbiamo di fronte a noi altre sfide da affrontare. A cominciare dal reclutamento di esperti in digitalizzazione, come analisti di dati, specialisti di sicurezza informatica, sviluppatori di cloud, tecnici capaci di integrare l’Internet of Things: una sfida che sarà progressivamente più ardua, con la concorrenza che in questo settore diventerà sempre più accanita. La dinamicità del Centro di Eccellenza di Singapore – e la crescita dei progetti su cui è coinvolto – è già di per sé una sfida. Aspettative di aumento dei margini operativi, sviluppo di attività e di servizi sul lungo periodo sono raggiungibili bilanciando investimenti e creazione di business. Queste sono le basi per il successo del Centro di Eccellenza di Singapore, che gioca un ruolo cruciale nella digitalizzazione anche all’interno di TÜV SÜD. Il Centro di Eccellenza di Singapore, con le sue attività e le persone giuste per portarle avanti è, per concludere, un luogo ideale per stimolare e sostenere la sfida dell’ente. Con un giusto atteggiamento mentale, unito ad una forte capacità di collaborazione e inclusione, Singapore avrà un ruolo cruciale nella trasformazione digitale di TÜV SÜD. IlCentro di Eccellenza di Singapore, con le sue attività e le persone giuste per portarle avanti è un luogo ideale per stimolare e sostenere la sfida dell’ente. [1] Gartner, “Hype Cycle for Emerging Technologies”, 2014. [2] McKinsey, “Internet of Things: Mapping the Value Beyond the Hype“, McKinsey Global Institute, 2015. [3] I. Singapore, “Smart Nation Vision“, (Online). Disponibile all’indirizzo: https://www.ida.gov.sg/Tech-Scene-News/Smart-Nation-Vision [4] D. o. S. Singapore, “Singapore Economy“, 2015. (Online). Disponibile all’indirizzo: http://www.singstat.gov.sg/statistics/visualising-data/infographics/economy [5] B. D. Fischer and M. Rohde, “Management Resistance to Innovation”, American Journal of Management, vol. 13, n° 1, 2013 TÜV Italia Journal 29 FOCUS: Innovazione, l’era digitale trasforma il quotidiano
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    N el nostro addentraciin applicazioni digitali su scale sempre più ampie, siamo arrivati alle città, entità geografiche e territoriali alle quali apparteniamo e nelle quale spesso ci identifichiamo. Anche le città, con il contributo di cittadini, istituzioni, aziende, istituti di ricerca, portano avanti l’incruenta rivoluzione digitale con strumenti diversi a seconda degli obiettivi, delle necessità e del contesto, perché nei progetti di digitalizzazione non può esistere un format predefinito. Per avere un panorama sulle smart city nel nostro paese con uno sguardo sulla situazione europea abbiamo incontrato il Dottor Renato Galliano, Direttore del Settore Innovazione Economica, Smart City ed Università, dell’Assessorato delle Politiche del Lavoro, Sviluppo Economico, Università e Ricerca del Comune di Milano. «Il tema smart city – inizia il nostro interlocutore – nasce come politica di sviluppo urbano dopo che altri strumenti comunitari, denominati Urban 1 e 2, si erano conclusi, una sorta di progetti integrati che finanziavano le città per il loro ammodernamento. A livello europeo il tema smart city è partito da una delle direzioni tecniche della Commissione UE, quella attiva nella mobilità e nell’energia, tema che nel tempo si è allargato ad altri ambiti come l’ambiente, l’ICT, il sociale, il welfare, più legati alle esigenze dei cittadini, portando ad una evoluzione della smart city verso quella che oggi è definita smart city & community. Nel nostro paese il progetto smart city è partito dal Ministero della Pubblica Istruzione e dell’Università, con un taglio molto legato alla ricerca e all’innovazione, affiancato successivamente dal Ministero dello Sviluppo Economico. Le città italiane hanno aderito a questo percorso su basi comuni ma con modalità diverse, che hanno portato alla definizione di programmi non riferibili ad un unico modello, ma a più modelli focalizzati sulle criticità del territorio di riferimento e sulle sue potenzialità. Milano ha attivato un processo di partecipazione da parte di più attori: oltre alla PA, il mondo della ricerca e dell’Università, le imprese, da quelle grandi agli artigiani e ai commercianti, il Terzo settore, le organizzazioni di cittadini e, sperimentalmente, anche il mondo finanziario, le banche e coloro che finanziano grandi progetti. Questo percorso, conclusosi nel 2014 con la delibera delle Linee Guida per lo sviluppo di Milano smart city, ha permesso al Comune di raggiungere altri obiettivi come lo sviluppo di relazioni con il mondo delle imprese, della ricerca, relazioni che hanno permesso lo sviluppo di nuovi progetti. Dal lavoro portato avanti sulle Linee Guida, imprese, Istituti di ricerca ed Università hanno presentato al Comune di Milano una serie MILANO open innovation Innovazione sociale, sharing economy e Manifattura 4.0 sono i pilastri della strategia del Comune per rendere la città più attrattiva. A colloquio con Renato Galliano, Direttore del Settore Innovazione Economica, Smart City ed Università, dell’Assessorato delle Politiche del Lavoro, Sviluppo Economico, Università e Ricerca del Comune di Milano. Sono smart, risolvo problemi: 30 TÜV Italia Journal FOCUS: Innovazione, l’era digitale trasforma il quotidiano
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    MILANO SMART CITY:il processo, gli attori, la strategia di progetti, sviluppati sulla base degli obiettivi e in coerenza rispetto alle linee programmatiche dell’Amministrazione, e di questi il Comune ne ha scelti 21, 14 dei quali sono stati finanziati grazie a bandi sia del MIUR che della Regione Lombardia. L’Amministrazione non ha ricevuto quattrini, il suo ruolo è stato di sperimentazione e di verifica dei risultati di questi progetti. Il finanziamento a fondo perduto di questi progetti ha raggiunto i 90 milioni di euro, somma che rappresenta un investimento importante per l’economia della città.» Non basta essere digitali per essere smart Dalle parole del manager pubblico emerge come i progetti per rendere smart le nostre città non possono prescindere sia da investimenti in tecnologia che da investimenti in partecipazione da parte di tutti stakeholder coinvolti. A questo proposito il Dottor Galliano prosegue: «In tutti i progetti di digitalizzazione, l’aspetto tecnologico è centrale, senza l’utilizzo della tecnologia i progetti non sarebbero smart, ma questo non è sufficiente. Per essere smart, devono essere accompagnati da contenuti che presentano delle criticità che, utilizzando la tecnologia smart possono essere superate. I progetti diventano smart quando aiutano a superare queste criticità. A questo riguardo il Comune di Milano ha voluto dare un approccio sperimentale, individuando sette linee di indirizzo, sei delle quali ha definito come “laboratori di…” e già dalla definizione si comprende come la città si faccia carico dell’elaborazione di indirizzi, dove la tecnologia rappresenta lo zoccolo da cui partire e su cui far crescere i progetti. I progetti sono stati censiti e suddivisi in due ambiti: progetti per la città digitale e progetti smart. Non basta essere digitali per essere smart, quindi alcuni svilupperanno una città digitale, altri saranno dei veri e propri progetti smart, con obiettivi di livello più alto, ma tutti con un fine comune: facilitare la vita di cittadini ed imprese, cioè far vivere e lavorare meglio.» «I 14 progetti finanziati – prosegue – riguardano il sociale, l’energia e l’ambiente, la semplificazione, la mobilità oltre a due trasversali mirati sulla raccolta delle informazioni. Diversi gli ambiti e diverse le scale di intervento: da quelli mirati sulla città, o su quartieri della città, a quelli su scala sovra-comunale o addirittura sovra-regionale.» Un esempio di questa dimensione così diversa, sono i progetti legati alla mobilità: «Entrambi sono mirati sul trasporto delle merci, uno su un’area vasta che ha visto coinvolte tre città: Milano, Torino e Genova, basato sul fatto che gran parte delle merci che arrivano nell’area metropolitana milanese passano dal porto di Genova, e quindi facilitare quest’area vuole dire facilitare l’arrivo delle merci nell’area milanese. L’altro progetto, sempre legato alla mobilità, è il progetto “Ultimo Miglio” circoscritto alla città, addirittura al quartiere, scale diverse e trasversali ma che insieme creano un sistema efficiente città/quartiere.» Risparmi per amministrazione e cittadini I progetti smart che riguardano le città hanno come obiettivi il miglioramento e la semplificazione dei rapporti tra cittadini e amministrazione, con vantaggi per entrambe le parti anche di tipo economico. Il risparmio può riguardare l’Amministrazione, e a questo riguardo il Dottor Galliano prende come esempio due progetti sviluppati dal Comune di Milano in ambito ambiente/energia: «Il progetto di illuminazione pubblica a LED, ha come obiettivo un risparmio effettivo per il Comune, e questo vale anche per il progetto dell’efficientamento TÜV Italia Journal 31 FOCUS: Innovazione, l’era digitale trasforma il quotidiano
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    energetico di edificipubblici, scuole, uffici e condomini di edilizia abitativa economico-popolare, dove l’intervento sulle infrastrutture e sugli infissi procura un saving al Comune nella gestione del suo patrimonio immobiliare. Ma i progetti smart grid creano vantaggi economici anche per i cittadini: famiglie, condomini, imprese.» Smart grid Parlando di progetti smart grid, cioè di reti di distribuzione dell’energia, il nostro interlocutore prosegue illustrandoci come con questi progetti anche per i cittadini ci possono essere dei vantaggi economici. In particolare, a proposito di un importante progetto che vede Milano in pista con due importanti capitali europee: «L’efficientamento del sistema – spiega – procura vantaggi tanto all’Amministrazione quanto ai privati, alle famiglie, ai condomini ed alle imprese. In questo ambito Milano, con Londra e Lisbona, hanno vinto un bando europeo destinato a città lighthouse del valore complessivo di 25 milioni di euro, 8,5 dei quali destinati a Milano, che hanno tra l’altro finanziato un progetto di risparmio energetico articolato che ha riguardato condomini privati (con un evidente risparmio per i cittadini) e condomini di edilizia economica popolare, l’illuminazione pubblica e la mobilità sostenibile, la mobilità elettrica declinata come car sharing di condominio, con macchine e piccoli furgoni, e come bike sharing, (altro esempio di risparmio per i cittadini). Il tutto gestito da una piattaforma di raccolta e di gestione dei dati, un esempio di Internet of THings pubblico in grado di creare – attraverso la raccolta, il ricevimento e l’analisi dei dati – un “ecosistema digitale” semplice, che permette di accedere ad una serie di open data che possono essere utilizzati per la messa a punto di altri progetti finalizzati a nuovi servizi. Quindi un set di open data utili per arrivare a creare una sharing city, un progetto partito nel dicembre 2015 e che sta proseguendo, che vede il Comune di Milano in partnership con il mondo accademico, Università, il Politecnico, Associazione di cittadini ed aziende che operano per l’efficientamento energetico, le ESCo (Energy Service Company).» Open data, big data, privacy «Il tema della gestione degli open data e dei big data è un tema importante – sottolinea il Dottor Galliano – perché rappresenta la nuova frontiera delle grandi aziende di telecomunicazioni. Le tracce lasciate dagli smartphone, che sono memorizzate, vengono spesso fornite ad operatori che possono utilizzarle per la messa a punto di offerte di nuovi servizi o, come avviene per la PA, per prendere delle decisioni. Open data e big data rappresentano una frontiera importante per la nuova economia. Per quanto riguarda invece la privacy, quello che l’Amministrazione fa per tutelare il cittadino affinché il proprio dato sia gestito correttamente è rispettare le regole nazionali ed internazionali della privacy. Dal mio osservatorio, posso affermare che chi fornisce dati alla PA ha un elevato livello di garanzia che il dato sia tracciato in modo corretto nel rispetto delle leggi, un livello di garanzia che ritengo più elevato rispetto a quello fornito da un operatore privato. Ma questo è il mio personale punto di vista di civil servant che opera all’interno dell’Amministrazione, e questo non può che aumentare la fiducia dei cittadini nei confronti dell’Amministrazione.» Open innovation Per rendere la città smart il Comune di Milano lavora, come abbiamo visto, con partner di peso, istituzioni pubbliche e private che si occupano di innovazione; con una tendenza, soprattutto in questi Cos’è una smart city Smart city, o città intelligente, è un termine che definisce un approccio di pianificazione urbanistica orientato a migliorare la sostenibilità e la vivibilità delle aree urbane attraverso l’innovazione e l’utilizzo delle tecnologie. Uno studio del gruppo di ricerca guidato dal professor Rudolf Giffinger del Politecnico di Vienna, in collaborazione con l’Università di Lubiana e il Politecnico di Delft, ha individuato sei assi lungo i quali valutare il grado di “intelligenza” di una città: attività economiche, risorse ambientali, mobilità, capitale umano, qualità della vita, governance. Seguendo tali direttrici è possibile individuare una serie di fattori che rendono le città smart. In ambito economico, si valuta ad esempio la produttività, la flessibilità del mercato del lavoro, i legami internazionali. Gestione sostenibile delle risorse e livelli di inquinamento sono tra i fattori da considerare in relazione all’ambiente. Per la mobilità, l’elemento di maggior peso è l’innovazione nei trasporti. I livelli di offerta culturale, istruzione, coesione sociale e le condizioni di salute definiscono la qualità della vita, mentre il capitale umano è valutato sulla base della partecipazione alla vita pubblica. Riguardo alla governance, quello che conta di più è l’inclusione dei cittadini nei processi decisionali e l’offerta di servizi online. Tutte le soluzioni che introducono miglioramenti nei settori descritti contribuisco a rendere smart una città: ad esempio, l’adozione di sensori che rilevino i parcheggi liberi su una strada e li indichino agli automobilisti sullo smartphone; o ancora, la realizzazione di un portale attraverso cui la pubblica amministrazione possa consultare i cittadini su determinate questioni o offrire loro dei servizi senza che si rechino fisicamente al municipio. In Italia, secondo ICityRate2016 realizzato da FPA, la società che organizza da un quarto di secolo il Forum PA, la città più smart è Milano, seguita da Bologna, nella smart governance, Venezia e Firenze. ICityRate 2016, stila la classifica delle città italiane analizzando 106 Comuni capoluogo sulla base di 105 indicatori statistici e sette dimensioni tematiche: Economy, Living, Environment, People, Mobility, Governance e Legality. 32 TÜV Italia Journal FOCUS: Innovazione, l’era digitale trasforma il quotidiano
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    ultimi anni, adandare verso quella che Galliano definisce “Open Innovation”, che abbassa il livello di entrata nel mercato dell’innovazione, permettendo anche a piccoli gruppi di parteciparvi. A questo proposito il dirigente dell’Ente metropolitano prosegue: «Sono convinto che per raggiungere risultati che migliorino la vita del cittadini, occorre intervenire sulla filiera della comunicazione dell’innovazione. Se l’innovazione rimane circoscritta ad un ristretto numero di innovatori non è efficace, occorre che raggiunga l’utilizzatore finale.» Galliano fa riferimento alla filiera della domotica dove «se un sistema innovativo messo sul mercato non è conosciuto correttamente da tutti gli operatori della filiera, partendo dal progettista e poi dall’impresa di costruzioni, dal distributore che lo propone, dall’installatore che lo monta e ne cura la manutenzione, questa innovazione non arriverà mai al proprietario di casa, ultimo anello della filiera di questi device innovativi. È necessario un processo di assorbimento dell’innovazione che parta dalle aziende: dal mio punto di vista un aspetto da cui non si può prescindere.» L’innovazione crea ricchezza Chiarezza di idee, competenza, impegno: ma anche realismo, che emerge quando al dottor Galliano chiediamo di eventuali elementi frenanti che vede nella sua esperienza professionale: «Ne vedo molti – replica – e a livelli diversi. Nelle imprese, perché l’innovazione richiede investimenti oltre ad un cambio di mentalità e di cultura interna, da parte dei dipendenti e dei manager che devono decidere. Ma attenti: le aziende che non seguono il processo di innovazione rischiano in pochi anni di rimanere fuori da certi trend di crescita, con il rischio di una diminuzione del risultato economico e di perdita di quote di mercato. Esiste anche un freno da parte degli utenti dell’innovazione. Cambiare abitudini innesca nelle persone freni anche di carattere psicologico, che spesso possono essere superati da effetti che definirei “mainstream”, cioè dalle tendenze dominanti. Pensiamo agli smartphone e al passaggio dalla tecnologia digitale a quella touch: che già esisteva, ma che solo con lo sviluppo degli smartphone si è diffusa permettendo la penetrazione sul mercato consumer di questa innovazione grazie a questi oggetti diventati degli status symbol. E il consumatore che aveva fatto il salto prendendo un oggetto innovativo si trova a utilizzare altre innovazioni che passano attraverso l’uso di questi device.» Città smart attirano cittadini smart «Come il degrado chiama degrado così città smart attirano persone più innovative, attente ai nuovi servizi. Una ricchezza che nasce, non solo dal L’UE e le smart cities L’Unione europea è attivamente impegnata nella promozione delle smart cities. Nel 2012, la Commissione Ue ha varato la comunicazione “Città e comunità intelligenti – partenariato europeo di innovazione”, nella quale concentra l’attenzione soprattutto sui settori dell’energia, dei trasporti e delle tecnologie dell’informazione e della comunicazione. L’attenzione è confermata dalle numerose opportunità di accesso a finanziamenti europei per le smart cities. Oltre a interventi ad hoc con finanziamenti diretti, come quelli previsti dal programma Horizon 2020 (H2020), ulteriori risorse sono messe a disposizione con i fondi strutturali europei e con gli strumenti del Piano Juncker per gli investimenti strategici. Risulta difficile, dunque, quantificare il totale delle risorse messe a disposizione dall’Europa per le smart cities, ma alcune stime indicano cifre attorno ai 10-12 miliardi di euro fino al 2020. Nell’ambito di H2020 si segnala il progetto “Smart cities and communities lighthouse”, volto a individuare soluzioni di efficienza energetica, integrazione delle reti (elettriche, idriche, di riscaldamento e di telecomunicazione) e a costruire dei distretti smart, con il coinvolgimento di cosiddette “città faro”, più avanzate, che facciano da guida ad altre nell’evoluzione verso il modello smart city. Dopo un primo bando da 60 milioni di euro, concluso lo scorso 5 aprile, il 4 ottobre 2016 ne è partito un altro che conta su una dotazione di 71,5 milioni. C’è poi il progetto “Demonstrating innovative nature-based solutions in cities”, sempre in ambito H2020. L’iniziativa si pone l’obiettivo di dimostrare l’effettiva efficacia e il rapporto costi/benefici dell’introduzione di soluzioni naturali per incrementare la resilienza delle città in materia di clima e gestione delle acque. Il primo bando del valore di 60 milioni di euro è scaduto l’8 aprile 2016, ma un secondo, da 40 milioni, si è aperto lo scorso novembre. Ulteriori informazioni sui fondi europei per le smart cities si possono trovare nel Programma di lavoro H2020 per il 2016-2017, e visitando la pagina web dedicata alle smart cities sul sito della Commissione Europea. TÜV Italia Journal 33 FOCUS: Innovazione, l’era digitale trasforma il quotidiano
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    fatto di acquistarestrumenti smart, ma anche perchè le città smart consentono un risparmio di costi. Risparmiando sui costi, il cittadino nel suo bilancio ha maggiori disponibilità economiche e quindi più risorse da spendere, creando un circuito che crea ricchezza.» Per Milano questo aspetto è molto importante, ma la città ha sempre combinato il concetto di innovazione con quello di inclusione. Spiega Galliano: «Pochi utenti avanzati rischiano di essere e rimanere un’élite. L’innovazione, per crescere, deve diffondersi: ecco perché per la città è importante l’inclusione di altre fasce sociali per favorire, velocizzare ed allargare i vantaggi dell’innovazione. Innovazione ed inclusione sono due aspetti che, insieme, aumentano l’attrattività della città.» I pilastri della strategia Milano smart city Innovazione & inclusione introducono il tema dell’innovazione sociale, un ambito sul quale il Comune di Milano è molto impegnato. Spiega il Dott. Galliano: «A Milano, i pilastri degli interventi smart sono: l’innovazione sociale, la sharing economy e, oggi, la Manifattura 4.0. Il progetto SharingCities coinvolge tre città faro, Londra (capofila del progetto), Milano e Lisbona e tre città follower (Bordeaux, Burgas e Varsavia) e si propone di adottare un approccio innovativo per rispondere ad alcune delle principali sfide ambientali che attendono le nostre città, come renderle più vivibili abbattendo le emissioni inquinanti di edifici e mezzi di trasporto. 34 TÜV Italia Journal FOCUS: Innovazione, l’era digitale trasforma il quotidiano
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    Bandi e progettiche hanno avuto un forte impatto sulla popolazione e che hanno fatto fare alla città notevoli passi in avanti, portando alla messa a punto di strumenti stabili come sono gli incubatori di innovazione sociale, che abbiamo chiamato FabriQ, e strumenti come la piattaforma di crowdfunding per il finanziamento di progetti civici, oltre al microcredito e i fondi di garanzia per finanziare aziende che fanno progetti di innovazione sociale. Inoltre, nell’ambito di un progetto europeo Urbact è stata realizzata la pubblicazione del Libro Bianco sull’innovazione sociale. Altro pilastro è la sharing economy, mainstream a livello europeo e internazionale. Pensiamo a come incide la presenza di grandi multinazionali, come Uber o Airbnb, che diffondono la conoscenza della loro attività attraverso loro piattaforme, che assumono un ruolo di disintermediazione del business. Ma la sharing economy è anche la costruzione di attività economiche che nascono dal basso che producono business ed inclusione.» «Infine l’Industria 4.0, su cui stiamo da poco lavorando, che ha come obiettivo – dice ancora il manager pubblico milanese – riportare in ambito urbano, dentro i Renato Galliano Piemontese, laurea in Economia e Commercio, la sua esperienza lavorativa matura nell’ambito degli Enti Locali, con un ruolo di interfaccia tecnica con la struttura politica. Dal 1997 al 2010 è Direttore Generale dell’Agenzia di Sviluppo Milano Metropoli per passare, dal 2010 al 2012, in Regione Toscana come Direttore area Coordinamento pianificazione territoriale, paesaggio e cartografia. Nel 2013 ritorna al Comune di Milano con l’attuale incarico di Direttore delle Politiche del lavoro, Sviluppo economico e Università e, sempre come direttore, per l’Innovazione economica, Smart city e Università. Parallelamente alla carriera professionale ha svolto altri ruoli, dal 2009 al 2011 è stato Presidente dell’Agenzia Europea Eurada (European Association of Development Agencies) e, dal 2007 al 2008 è stato docente a contratto del corso “Valutazione dei progetti complessi” presso la sede di Piacenza del Politecnico di Milano. confini cittadini, la manifattura digitale, che vuol dire produrre beni che vanno ad affiancare il settore dei servizi così presenti in città. Concludendo: la strategia adottata dal Comune per Milano smart city è basata su questi tre pilastri.» Reti nazionali ed internazionali Abbiamo parlato con il Dott. Galliano di smart city guardando ad una grande area metropolitana come quella milanese. Allargando lo sguardo agli altri comuni italiani Galliano sottolinea l’importanza dell’attività svolta dall’ANCI, l’Associazione Nazionale dei Comuni Italiani, «impegnata nel favorire uno scambio di esperienze smart e di condivisione dei progetti tra le varie città italiane. E questo attraverso la creazione di una piattaforma dove i Comuni possono caricare i dati raccolti e da analizzare, così da creare un modello che possa essere adattato alle condizioni locali.» Ma non c’è solo il livello nazionale: «Esistono – osserva Galliano allargando l’orizzonte a conclusione del nostro colloquio – anche reti sovranazionali ed europee attraverso le quali le città si confrontano per valorizzare quelle che sono diventate “best practice”, ma anche per verificare errori fatti da altri, così da non ripeterli.» Foto Panoramica della città di Milano TÜV Italia Journal 35 FOCUS: Innovazione, l’era digitale trasforma il quotidiano
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    36 TÜV ItaliaJournal TÜV Italia News Il catalogo Akademie si rinnova Il catalogo Akademie gennaio/luglio 2017, che propone la nostra offerta formativa per i primi sette mesi dell’anno, disponibile in versione cartacea e on line, si presenta in questa edizione rinnovato iniziando dalla copertina, che guarda al mondo dello rugby, icona del rispetto delle regole, della lealtà e dell’impegno di squadra, presupposti necessari anche in ambito professionale per raggiungere gli obiettivi prefissati. Passando ai contenuti, da segnalare la nuova sezione dedicata alla Privacy, settore di particolare attualità dopo l’introduzione del nuovo Regolamento Europeo e trasversale a tutte le funzioni aziendali e quella dedicata alla Sicurezza prodotto che propone corsi specifici per aziende che desiderano esportare in paesi extra CEE in regola con le legislazioni locali. La sezione Automotive presenta i corsi introduttivi sul passaggio a IAFT 16949:2016 e VDA 6.3. Da segnalare infine l’ampliamento dell’offerta formativa della sezione Energia. Nuove proposte anche nei settori Medicale, Risk Management e Industria. Il catalogo corsi è consultabile e scaricabile alla sezione Akademie del sito www.tuv.it/akademie Contatto: Cristina Brodo [email protected] Incentrato sulla passione e sulla curiosità per il proprio lavoro, così da affrontare positivamente un mercato sempre più complesso, l’annuale Auditor Meeting della divisione Management Service ha avuto luogo lo scorso dicembre presso la prestigiosa sede italiana di Toyota, padrone di casa di eccezione. Un appuntamento formativo con interventi tecnici particolarmente seguiti riguardo i nuovi strumenti gestionali ed occasione di confronto sulle novità presentate ai circa 200 presenti. Un incontro intervallato da momenti istituzionali, come gli interventi del CFO di Toyota e dell’Amministratore Delegato di TÜV Italia ed altri di riflessione, come l’intervento del prof. Stefano Bartezzaghi sul verbo ”valutare” e ludici, come i test drive sugli ultimi modelli ibridi della casa automobilistica giapponese a cui hanno partecipato 10 fortunati estratti tra i presenti. L’appuntamento è per il dicembre 2017, un anno che auguriamo di successo e soddisfazione. Contatto: Andrea Coscia [email protected] Si riaccende la passione all’annuale dell’Auditor Meeting della divisione Management Service TÜV ITALIA news TÜV Italia accreditato da Accredia per l’ISO 13485:2016 Da Accredia un nuovo accreditamento, che si aggiunge a quelli già ottenuti dall’ente, quello rispetto alla ISO 13485:2016, qualità in ambito medicale, un settore delicato nel quale TÜV Italia, così come TÜV SÜD, è leader. Le aziende avranno 36 mesi per il passaggio dalla versione ISO 13485:2012 a quella del 2016, durante i quali TÜV Italia effettuerà presso le organizzazioni un audit di transizione, o nell’ambito di quelli programmati nel triennio di certificazione, o attraverso un audit dedicato, per il passaggio all’edizione 2016 della norma. Contatto: Stefano Bolletta [email protected]
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    TÜV Italia Journal37 TÜV Italia News MARCA è l’evento per eccellenza per le aziende produttive e distributive che lavorano per la marca commerciale, catene della distribuzione moderna, copacker, laboratori di analisi e tutti gli altri protagonisti della filiera. L’edizione 2017 della manifestazione ha visto per la prima volta la partecipazione dei laboratori pH, che operano nell’ambito delle analisi per il settore food e food contact e per l’igiene industriale. L’appartenenza di pH al network internazionale dei laboratori TÜV SÜD pone i laboratori in una posizione che consente una visione allargata delle tendenze del mercato e la possibilità di creare sinergie a livello internazionale, a tutto vantaggio dei clienti italiani e della valorizzazione dei prodotti Made in Italy nel mondo. Numerosi gli ospiti allo stand pH, dove hanno potuto incontrare i tecnici dei laboratori, rinsaldare le relazioni e crearne di nuove. La presenza di pH a MARCA è stata anche l’occasione per promuovere il libro “Il packaging allunga la vita” prodotto dal’Istituto Italiano dell’Imballaggio, con il quale pH ha una lunga tradizione di collaborazione. Contatto: Flavia Mabilia [email protected] TÜV SÜD per GEOX Iniziando dalla collezione Fall winter 2016 le calzature GEOX riportano il marchio di certificazione TÜV SÜD specifico per questa tipologiadiprodotti.Oltreduemilionisonoitest eseguiti dall’ente per garantire la produzione di scarpe GEOX priva di residui chimici pericolosi come piombo, cadmio, cromo, nichel, coloranti cancerogeni, allergeni, tensioattivi e di altre sostanze classificate come tossiche, pericolose e non biodegradabili. La produzione mondiale di calzature ha raggiunto i 20 milioni di paia all’anno, con una crescente attenzione da parte degli acquirenti alla qualità, alla sicurezza e alla sostenibilità dei prodotti e il marchio TÜV SÜD vuole essere la risposta a queste nuove sfide del mercato globale. Contatto: Raffaella Santoro [email protected] Il marchio di certificazione TÜV SÜD per le calzature TÜV ITALIA news La prima volta dei laboratori pH a MARCA TÜV Italia per la cyber security In sintonia con la strategia 2016-2020 promossa dalla casa madre, TÜV Italia ha svolto a inizio anno attività di “vulnerability assessment/penetration test” (dette anche VA/PT), per conto di un laboratorio di prove e di un consorzio di riciclo, attraverso scansioni automatiche degli applicativi web indicati come target, e successivi “attacchi” mirati alle risorse rivelatesi soggette a vulnerabilità. I risultati hanno evidenziato significative aree di rischio per l’infrastruttura e per gli applicativi che, qualora sfruttate da hacker, avrebbero potuto portare a furto o a distruzione di dati, o anche all’interruzione del servizio, a dimostrare come le informazioni gestite dalle aziende non siano sempre sicure come si possa pensare in fase di sviluppo dei sistemi IT. Il VA/PT è l’avanguardia di un catalogo di servizi di cyber security che TÜV Italia intende affiancare all’offerta certificativa, e che comprenderà attività di assessment e d’ispezione sulla sicurezza dei Data Center e dei processi IT a fronte di una molteplicità di standard di diffusione internazionale (PCI-DSS, EIA/TIA 942, OWASP, ecc.), e ad integrazione delle norme ISO sui sistemi di gestione (ISO 27001, ISO 20000). Contatto: Danilo Diomede [email protected]
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    la TECNOLOGIA È ALLA MODA 38TÜV Italia Journal TÜV SÜD Storie 38 TÜV Italia Journal
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    Si chiama Hövdingil dispositivo che assomiglia ad una sciarpa, ma funziona come un casco da bicicletta. In caso di incidente, un airbag forma un rivestimento protettivo intorno alla testa e al collo del ciclista. Per secoli la gente ha sognato di possedere abiti dotati di poteri magici. La chimica ha realizzato alcuni di questi sogni, come la scoperta fatta nel 1969 dal chimico americano Robert W. Gore: lavorando il politetrafluoroetilene è possibile produrre tessuti impermeabili, ma traspiranti. L’ingegneria elettrica oggi sta producendo qualcosa di rivoluzionario: abbigliamento con intelligenza artificiale, chiamato “smart”. Con questo termine ci si riferisce ad abbigliamento e accessori dotati di componenti elettronici in grado di misurare, monitorare, controllare e comunicare con altri dispositivi tramite Internet o Bluetooth. L’abbigliamento “smart” ha dimostrato di avere il potenziale per diventare un prodotto di massa nel settore sportivo: basti pensare alle scarpe da jogging che contano il numero di passi ed inviano i dati in modalità wireless ad un bracciale che utilizza il GPS per determinare il percorso coperto, il dislivello e il numero di calorie bruciate. Qual è il fattore determinante per il successo dell’abbigliamento “smart”? «Un capo di abbigliamento “smart” deve essere di tendenza sia in termini tecnologici che di moda”, dice Gerhard Schröder, blogger tedesca di moda e tecnologia. «Diventerà popolare solo se sarà chic come un tradizionale capo di abbigliamento e se sarà facile da utilizzare.» Questo, tuttavia, non è così frequente: i componenti elettronici presenti nell’abbigliamento “smart” possono risentire delle lavature. La loro rimozione dai capi prima del lavaggio, quando possibile, richiede comunque un certo impegno. «L’industriadevefaresignificativimiglioramentiesviluppare soluzioni per proteggere la tecnologia durante il lavaggio» dice Schröder. «Nel frattempo, i prodotti come Google Glass stannoincentivandol’accettazionesocialedeinuovidispositivi indossabili intelligenti.» Per saperne di più: http://www.tuv.it/cps TÜV Italia Journal 39 TÜV SÜD Storie TÜV Italia Journal 39
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    TÜV Italia partnerd‘impresa in certificazione, ispezione, testing, formazione. ITALIA: TÜV Italia S.r.l. Via G. Carducci, 125 pal. 23 20099 Sesto San Giovanni (MI) + 39-02-24130-1 + 39-02-24130-399 Headquarter/Europa: TÜV SÜD AG Westendstraße 199 D-80686 Monaco Germania +49-89-5791-0 +49-89-5791-1551 America: TÜV SÜD America Inc. 10 Centennial Drive FL2 Peabody, MA 01960-7900 USA +1-978-573-2500 +1-978-977-0157 Asia - Pacific: TÜV SÜD Asia Pacific Pte. Ltd. 3 Science Park Drive #04-01/05 The Franklin Singapore 118223 +65-6427-4700 +65-6872-4948 SEDI INTERNAZIONALI: