Документ описывает проект по улучшению пользовательского опыта (UX) для сотрудников большой компании, выделяя необходимость единой фронтальной системы и комплексный подход к обслуживанию. В нем приведены примеры, истории пользователей, а также подходы к интеграции и тестированию, включая использование agile и компонентных команд. В заключении документ предоставляет контакты авторов и ссылки на дополнительные материалы.