HubSpot

Aqui no WPBeginner, estamos constantemente testando ferramentas que prometem tornar o WordPress mais poderoso. Quando nossos leitores começaram a perguntar sobre o HubSpot CRM, eu sabia que era hora de fazer uma análise detalhada para ver se ele funciona bem com sites do WordPress.

Passei os últimos meses testando exaustivamente os recursos da HubSpot, as capacidades de integração e como ela funciona bem com o WordPress. Durante esse tempo, também a comparei com outras plataformas populares de CRM para ver como ela se posiciona em relação à concorrência.

Nesta análise honesta da HubSpot, mostrarei tudo o que você precisa saber sobre esse popular CRM, com base em testes e implementações reais, e não apenas em listas de recursos.

Quer você tenha um pequeno blog ou gerencie um grande site WordPress, esta análise da HubSpot o ajudará a decidir se é a escolha certa para você.

Revisão da HubSpot: Por que usá-lo no WordPress?

O HubSpot é um aplicativo de CRM abrangente que se integra a todos os principais provedores de serviços de e-mail, para que você possa capturar dados de clientes e criar sua lista de contatos com facilidade. Se você já estiver usando plataformas populares de marketing por e-mail, com certeza apreciará essa integração.

Com a HubSpot, você também pode coletar informações de clientes por meio de formulários, chatbots, Facebook Messenger e muito mais.

Isso significa que as equipes de vendas, marketing e atendimento ao cliente podem acompanhar os leads com eficiência, monitorar a jornada do usuário e, de modo geral, melhorar a experiência do cliente.

O HubSpot CRM também se integra a mais de 300 aplicativos e serviços, incluindo software de geração de leads como o OptinMonster. Por tudo isso, ele é uma ótima opção para muitos negócios on-line, sites e blogs diferentes.

O aplicativo principal do HubSpot CRM é gratuito e inclui muitas ferramentas e recursos avançados. No entanto, você pode remover a marca da HubSpot e desbloquear ferramentas adicionais fazendo o upgrade para o plano pago do CRM Suite Starter.

Análise da HubSpot: O software de CRM certo para você? (Minha opinião sincera)

Há muitos sistemas de CRM no mercado, mas nem sempre é fácil encontrar um que seja fácil de usar e que tenha todos os recursos de que você realmente precisa para expandir seus negócios on-line.

Dito isso, nesta análise da HubSpot, compartilharei tudo o que aprendi sobre esse popular CRM, para que você possa decidir se é a ferramenta certa para o seu site WordPress.

1. Fácil de configurar

A HubSpot oferece um plano gratuito limitado, que é ótimo para experimentar o aplicativo.

Depois de criar minha conta gratuita da HubSpot, conectei o CRM deles ao meu site de teste do WordPress usando o plugin oficial da HubSpot. O processo foi simples, mas você pode conferir nosso guia sobre como instalar um plug-in do WordPress para obter instruções passo a passo.

Uma vez ativado, o plug-in adiciona um prático item de menu “HubSpot” diretamente na barra lateral do WordPress.

Eu apenas cliquei nele para iniciar o assistente de configuração, que me guiou pelo processo de conexão do WordPress à minha conta da HubSpot. Não poderia ser mais fácil!

Minha avaliação honesta: Começar a usar a HubSpot é muito fácil, e o fato de eles terem um plano gratuito é uma grande vantagem. Apreciei particularmente o assistente de configuração, pois ele forneceu instruções claras e me ajudou a começar a trabalhar em pouco tempo.

2. Marketing por e-mail

O marketing por e-mail é uma das formas mais econômicas de promover sua empresa. De fato, os profissionais de marketing por e-mail obtêm uma média de 4400% de retorno sobre o investimento (ROI) para empresas nos EUA – isso é incrível!

Dito isso, a HubSpot tem tudo o que você precisa para enviar mensagens direcionadas e explosões de e-mail para seus contatos.

Se você já tem uma lista de contatos, trazê-la para o HubSpot é muito simples. Basta carregá-la como um arquivo CSV, XLS ou XLSX. Na verdade, eu mesmo tentei fazer isso com minha própria lista, e foi muito simples.

Depois disso, você pode criar e-mails bonitos usando o editor fácil de usar da HubSpot. Achei a interface de arrastar e soltar intuitiva e fácil de usar.

Quando estiver satisfeito com a aparência da mensagem, você poderá enviá-la como uma explosão de e-mail, usar a segmentação para atingir usuários específicos ou programá-la para uma data e hora específicas.

Minha avaliação honesta: As ferramentas de marketing por e-mail da HubSpot são impressionantes e muito fáceis de usar. O fato de que importar seus contatos é muito fácil e criar belos e-mails é igualmente simples com o editor deles, faz da HubSpot uma opção fantástica para empresas de todos os tamanhos.

3. Gerenciar e nutrir leads

Ao nutrir os leads, você pode empurrá-los para baixo no funil de vendas e mantê-los envolvidos com sua empresa a longo prazo.

A HubSpot ajuda você a gerenciar seus leads de várias maneiras. Basta clicar no nome de qualquer contato para ver um registro de todas as suas interações com essa pessoa. Por exemplo, você pode ver a jornada do cliente que ele percorreu antes de preencher um formulário de registro.

A partir daí, você pode atribuir o contato a um membro da equipe, enviar e rastrear e-mails, criar tarefas, agendar reuniões e chamadas em conferência e muito mais.

A capacidade de atribuir contatos a membros da equipe é particularmente útil para equipes maiores. Além disso, a HubSpot rastreará e registrará essas interações automaticamente, para que você sempre veja as informações mais recentes.

Você também pode alterar o status do contato com base na posição dele no funil de vendas. Por exemplo, você pode marcar o status como lead, lead em potencial, cliente, oportunidade e muito mais. Achei isso especialmente útil para me ajudar a visualizar o pipeline de vendas.

Minha avaliação honesta: Poder rastrear cada interação que você tem com um lead e ver exatamente onde ele está no processo economiza muito tempo. Dito isso, se você estiver procurando uma maneira de tornar seu processo de vendas muito mais suave e eficiente, recomendo enfaticamente que dê uma olhada nas ferramentas de gerenciamento de leads da HubSpot.

4. Criar mensagens segmentadas

Na minha experiência, os clientes e usuários quase sempre respondem melhor a mensagens direcionadas, em comparação com explosões gerais de e-mail. Para ajudá-lo a converter assinantes em clientes, a HubSpot permite segmentar sua lista de contatos com base nas propriedades do banco de dados da HubSpot.

Em seguida, você pode enviar mensagens direcionadas a esses diferentes segmentos. Por exemplo, um blogueiro pode agrupar os leitores com base nas categorias de conteúdo em que estão interessados e, em seguida, enviar-lhes atualizações sobre esses tópicos.

Minha avaliação honesta: O recurso de segmentação da HubSpot é uma maneira muito inteligente de impulsionar seu marketing por e-mail. Ele facilita muito o envio de e-mails personalizados para diferentes grupos de pessoas. E, em minha experiência, isso geralmente é a chave para obter melhores resultados e mais conversões.

5. Automação de e-mail

A automação de marketing por e-mail ajuda você a obter melhores resultados, mais rapidamente, enviando e-mails automaticamente em resposta a diferentes acionadores.

Pense nisso: você pode fazer com que um e-mail seja enviado automaticamente quando alguém responder a uma de suas mensagens ou até mesmo quando cancelar a assinatura.

Na verdade, testei esses acionadores e eles são muito úteis para manter o contato com seus assinantes. Por exemplo, imagine que você seja um criador de cursos on-line – você poderia enviar um e-mail de boas-vindas assim que alguém se inscrevesse em sua lista de e-mails.

Melhor ainda, a HubSpot permite que você crie fluxos de trabalho automatizados diretamente no editor de e-mail, para que você possa usar as ferramentas e a interface com as quais já está familiarizado. Tudo isso é incrivelmente intuitivo e fácil.

Minha avaliação honesta: O fato de você poder criar fluxos de trabalho automatizados poderosos diretamente no editor de e-mail é uma grande vitória, na minha opinião. Dito isso, eu definitivamente recomendo que você se aprofunde nas opções de automação da HubSpot – elas têm o potencial de fazer uma GRANDE diferença em seus resultados.

6. Gerenciamento conveniente de usuários

Você precisa compartilhar seu CRM com outros membros da equipe? Às vezes, você pode até precisar dar acesso temporário a alguém de fora da sua equipe, como um parceiro de marketing de afiliados. Confie em mim, eu já passei por isso.

Com o HubSpot CRM, é muito fácil adicionar novos usuários, desativar usuários que se mudaram e remover pessoas da sua conta.

Além disso, você pode configurar permissões de acesso específicas para cada usuário. Isso significa que você pode controlar exatamente quais ferramentas e informações eles podem ver e usar, o que é fantástico para aumentar a segurança do WordPress.

Na verdade, essas permissões de acesso me fizeram imaginar uma agência de marketing que é responsável por diferentes contas de clientes – para esse tipo de negócio, ter esse nível de controle é absolutamente essencial.

Minha avaliação honesta: Os recursos de gerenciamento de usuários da HubSpot são essenciais para a colaboração em equipe e para manter a segurança. Na minha opinião, a capacidade de dar e retirar acesso facilmente com permissões realmente específicas é algo de que toda empresa precisa, e a HubSpot oferece isso.

7. Criar formulários de alta conversão

Você sabe como os formulários são importantes para obter leads e transformar os visitantes do site em assinantes de e-mail, certo? Dito isso, a HubSpot permite que você crie todos os tipos de formulários: formulários independentes, formulários pop-up, formulários que você pode incorporar diretamente na página e até mesmo formulários coletados.

Experimentei cada tipo, e todos foram muito fáceis de personalizar para ficarem exatamente como eu queria.

O que é muito legal é que você pode colocar esses formulários em suas páginas da HubSpot ou até mesmo em outros sites, como seu blog do WordPress. Para melhorar a experiência do cliente, você pode até enviar um e-mail automático de boas-vindas quando alguém preencher o formulário de inscrição.

A HubSpot também funciona bem com muitos plug-ins populares de criação de formulários. Por exemplo, você pode usar o WPForms HubSpot para enviar leads do WordPress diretamente para o seu HubSpot CRM. Se já estiver usando o WPForms, você vai adorar isso.

Minha avaliação honesta: As opções de criação e integração de formulários da HubSpot são realmente excelentes. Também gosto da facilidade com que ele se conecta a outros plug-ins do WordPress, como o WPForms.

8. Widget de bate-papo ao vivo

Com o bate-papo ao vivo, os clientes podem obter respostas instantâneas sem sair do seu site ou mercado on-line.

E deixe-me dizer a você que o bate-papo ao vivo pode aumentar seriamente suas vendas, taxas de conversão e satisfação geral do cliente. Na verdade, usamos o bate-papo ao vivo em todas as nossas páginas do WPBeginner Pro Service, e isso teve um grande impacto nas conversões – eu vi isso em primeira mão.

Com a HubSpot, você pode adicionar o bate-papo ao vivo ao seu site de forma rápida e fácil.

Agora, o widget de bate-papo gratuito tem a marca da HubSpot, mas, na minha opinião, é uma troca bastante razoável. Se você quiser adicionar sua própria marca, poderá fazer o upgrade para o plano CRM Suite Starter.

Outra opção é adicionar um chatbot que encaminhará automaticamente os visitantes para o conteúdo certo ou para o agente de suporte ao cliente, dependendo de como eles interagem com o bot.

Testei o recurso de chatbot e ele é muito eficaz para lidar com essas perguntas comuns. Imagine uma loja on-line usando um chatbot para responder a perguntas sobre remessa ou devoluções – isso poderia liberar muito tempo para a sua equipe de suporte.

Minha avaliação honesta: O que é realmente ótimo nos recursos de chat ao vivo e chatbot da HubSpot é a facilidade de configuração.

Além disso, elas têm uma automação inteligente que pode realmente simplificar a forma como você lida com as interações com os clientes. Se você estiver procurando maneiras de oferecer suporte instantâneo e até mesmo lidar com perguntas comuns automaticamente, vale a pena dar uma olhada nessas ferramentas.

9. Integração com o Facebook Messenger

De acordo com nossas estatísticas de marketing, o Facebook tem mais de 2,9 bilhões de usuários ativos mensais. Esse é um público potencial enorme, e todos nós entendemos a importância de encontrar os clientes onde eles estão.

Dito isso, o Facebook Messenger é uma maneira importante de aumentar seu público e interagir com os clientes existentes.

Na verdade, a HubSpot se integra ao Facebook Messenger, o que significa que você pode configurar um bot para responder às mensagens instantaneamente. Por exemplo, você pode criar um bot que cumprimente o usuário e pergunte em que ele precisa de ajuda.

O que é realmente útil é que você pode gerenciar todas as suas mensagens do Facebook diretamente na sua conta da HubSpot. Não há necessidade de alternar entre diferentes aplicativos de bate-papo ao vivo ou painéis – tudo está em um só lugar. Achei essa centralização incrivelmente conveniente.

A HubSpot até mesmo captura as informações de contato da pessoa automaticamente e cria relatórios sobre suas conversas no Messenger.

Fiquei realmente impressionado com o nível de detalhamento desses relatórios. Por exemplo, você pode ver a rapidez com que sua equipe está respondendo, quem está conversando mais e quantas conversas estão acontecendo. Esse tipo de dados é muito valioso para descobrir como melhorar seu atendimento ao cliente.

Minha avaliação honesta: A integração do Facebook Messenger da HubSpot é uma maneira realmente poderosa de gerenciar os bate-papos com seus clientes e coletar informações muito úteis.

10. Caixa de entrada compartilhada conveniente

Todos nós sabemos como pode ser complicado acompanhar as mensagens que chegam de diferentes lugares, e é por isso que sou um grande fã da caixa de entrada compartilhada da HubSpot. Aqui, você pode rastrear e visualizar as comunicações em todos os seus canais, incluindo bate-papo ao vivo, Facebook Messenger, chatbots e muito mais.

O que também é muito útil é que você pode conectar os endereços de e-mail gerais da sua equipe a essa caixa de entrada compartilhada e responder a todas essas mensagens diretamente no mesmo painel.

Pense em uma equipe de suporte que lida com perguntas por e-mail, bate-papo e mídias sociais – essa caixa de entrada centralizada seria um verdadeiro salva-vidas para eles.

Outro recurso inteligente é a capacidade de transformar e-mails em tíquetes de suporte. Dessa forma, sua equipe de atendimento ao cliente nunca perde uma pergunta ou solicitação de suporte recebida.

Minha avaliação honesta: Se você está procurando uma maneira melhor de lidar com todas as conversas com seus clientes, vale a pena conferir a caixa de entrada compartilhada da HubSpot.

O fato de poder ver todas as suas mensagens em um local fácil de gerenciar e até mesmo transformar esses e-mails em tíquetes de suporte rastreáveis pode dar à sua equipe de suporte ao cliente uma grande vantagem sobre a concorrência.

11. Criar páginas de destino bonitas

Basicamente, uma landing page é uma página específica que você cria para um determinado anúncio, e-mail, publicação em mídia social ou campanha de marketing. Quando as pessoas clicam a partir dessas fontes, essa é a primeira página em que elas chegam (daí o nome!)

Agora, se você estiver executando qualquer tipo de campanha de marketing ou publicidade, a HubSpot tem um editor de arrastar e soltar muito fácil de usar que permite criar páginas de destino com excelente aparência. Se você não for um especialista em design, vai gostar muito da simplicidade de uso.

Minha avaliação honesta: O construtor de landing pages da HubSpot é uma ferramenta de destaque. O recurso de arrastar e soltar é muito fácil de usar, de modo que você pode criar páginas bonitas sem precisar escrever uma única linha de código. Além disso, todas as landing pages ficam automaticamente ótimas em qualquer telefone ou tablet, para que você alcance todos.

12. Suporte a vários idiomas

Você quer atrair um público mais amplo?

Você pode traduzir o conteúdo de uma página da HubSpot em 3 idiomas. Em seguida, você pode adicionar um alternador de idiomas simples para que seus visitantes possam escolher o idioma que desejam ler. Experimentei isso e foi muito fácil de usar.

Melhor ainda, a HubSpot agrupa todas essas versões de idiomas diferentes em seu painel, tornando-as muito mais fáceis de gerenciar. Dessa forma, você pode criar conteúdo multilíngue e se conectar com pessoas de todo o mundo, com facilidade.

Minha avaliação honesta: Os recursos multilíngües da HubSpot são uma ótima maneira de começar a atingir um público internacional, embora estejam limitados a três idiomas no momento.

13. Análise de tráfego do site

Como proprietário de um site, é importante monitorar o desempenho do seu conteúdo. Isso permite que você identifique as postagens de blog, as páginas de destino e outros conteúdos com melhor desempenho. Com essas informações, você pode planejar o que criar em seguida e até mesmo gerar novas ideias de posts de blog.

O HubSpot CRM permite que você realmente se aprofunde no desempenho do seu conteúdo com filtros detalhados, como taxa de rejeição e tempo médio na página. Acho que números como esses são muito úteis para entender do que meus leitores realmente gostam.

Você também pode saber mais sobre seu público-alvo visualizando o tráfego por fonte, tópico, tipo de dispositivo, local e muito mais. Para uma agência de marketing que está investigando o tráfego do site de um cliente, você pode imaginar como esse nível de detalhe seria valioso.

Às vezes, você pode precisar compartilhar seus dados com pessoas que não têm acesso ao HubSpot CRM. Por exemplo, se você tiver uma agência de desenvolvimento de WordPress, talvez precise compartilhar informações com seus clientes.

Você pode até querer pegar esses dados e usá-los em outro programa, como um aplicativo de CRM. A boa notícia é que você pode exportar facilmente seus dados da HubSpot como um arquivo CSV, XLS ou XLSX. Definitivamente, já estive em situações em que isso teria sido incrivelmente útil.

A propósito, temos um tutorial sobre como configurar as análises da HubSpot no WordPress se você quiser instruções passo a passo.

Minha avaliação honesta: As análises e os relatórios da HubSpot oferecem uma maneira realmente abrangente e fácil de entender seus dados.

14. Relatórios, análises e rastreamento

A HubSpot fornece informações detalhadas sobre o desempenho de seu marketing, vendas e atendimento ao cliente. O mais interessante é que o painel de relatórios da HubSpot também é totalmente personalizável, de modo que você pode combinar diferentes relatórios ou até mesmo ocultar dados que deseja manter em sigilo.

Achei essa personalização muito útil para criar relatórios que mostravam exatamente o que eu precisava.

A HubSpot também pode rastrear as ações que os usuários estão realizando em seu site ou loja on-line, incluindo as páginas que visitam e os formulários que enviam.

Imagine uma loja on-line capaz de ver exatamente o que os compradores estão colocando em seus carrinhos. Essas informações são absolutamente inestimáveis para entender o interesse do cliente e aumentar as vendas

Você também pode identificar os clientes potenciais que estão altamente engajados e prontos para converter.

Além disso, é possível rastrear qual contato respondeu a cada e-mail e receber notificações em tempo real quando um e-mail é aberto ou clicado. Essa é uma ótima maneira de se concentrar nos leads mais promissores e tornar seu contato mais pessoal.

Minha avaliação honesta: O fato de você poder personalizar o seu painel e receber notificações em tempo real faz da HubSpot uma ferramenta extremamente poderosa quando se trata de tomar decisões inteligentes com base em dados reais.

15. Recomendações de SEO

Se você quer mesmo aumentar o tráfego do seu site, então precisa trabalhar em seu SEO. Afinal, o SEO é a chave para atrair esses cliques orgânicos e gratuitos dos mecanismos de pesquisa.

Se o seu conteúdo não for otimizado para SEO, o Google e outros mecanismos de pesquisa não saberão como mostrá-lo às pessoas, e você perderá visitantes em potencial.

O que é ótimo é que a HubSpot tem uma página dedicada a SEO, na qual fornece conselhos específicos sobre como otimizar seu conteúdo para mecanismos de pesquisa.

Experimentei e as recomendações foram muito úteis e fáceis de entender. Se você está apenas começando com SEO, esse tipo de orientação é inestimável.

A HubSpot pode até mesmo verificar todas as páginas ativas em seu site, incluindo o conteúdo que nem mesmo está hospedado na própria HubSpot. Esse é um grande bônus se você estiver gerenciando mais de um site.

Você também pode obter recomendações para uma página específica, o que é perfeito para otimizar as páginas mais importantes do seu site.

Minha avaliação honesta: As recomendações de SEO da HubSpot são um recurso realmente valioso para ajudá-lo a subir nas classificações dos mecanismos de pesquisa. O fato de poder analisar todas as suas páginas (mesmo as que não estão na HubSpot!) e dar conselhos específicos para cada página faz com que seja uma ferramenta poderosa para qualquer proprietário de site.

16. Ferramentas de rastreamento de cookies

Você coleta ou processa dados relacionados a indivíduos na UE?

O GDPR é uma lei da UE que determina que você deve obter consentimento antes de colocar cookies no computador de um visitante. Em vez de usar um plug-in de cookies separado, a HubSpot permite adicionar banners de cookies no WordPress, para que você possa pedir permissão aos visitantes para usar cookies.

Testei esse recurso e foi muito simples de configurar. Se você tiver visitantes da UE, esse recurso incorporado será muito útil.

A HubSpot também permite que você crie até 100 banners de consentimento diferentes. Melhor ainda, você pode configurá-los com regras diferentes com base na origem dos seus visitantes, no idioma que eles falam e até mesmo escolher entre diferentes designs de banner.

Se você decidir fazer upgrade para o plano pago CRM Suite Starter da HubSpot, poderá até mesmo remover a marca da HubSpot dos seus banners de cookies. Na minha opinião, isso dá ao seu banner uma aparência muito mais profissional.

Minha avaliação honesta: Se você está procurando uma maneira fácil de lidar com o consentimento de cookies do GDPR, o recurso integrado da HubSpot é muito conveniente. Ele torna muito mais simples lidar com essas regulamentações.

17. Gerenciar seus anúncios on-line

Você faz anúncios no Google, Facebook, Instagram ou LinkedIn? Eu sei quanto tempo pode levar para fazer malabarismos com anúncios em todas essas plataformas diferentes, e a HubSpot realmente oferece uma maneira de simplificar as coisas.

Em vez de perder tempo alternando entre todas as suas contas de anúncios, você pode conectá-las ao HubSpot e gerenciar todos os seus anúncios no mesmo local.

A HubSpot também oferece suporte ao redirecionamento de anúncios, para que você possa exibir anúncios do Facebook, Google ou LinkedIn para pessoas que já visitaram seu site, blog ou mercado on-line.

Imagine uma loja on-line exibindo anúncios para pessoas que adicionaram itens ao carrinho, mas não compraram – essa é uma maneira poderosa de aumentar as vendas!

Minha avaliação honesta: Se você estiver lidando com anúncios on-line, as ferramentas de gerenciamento de anúncios da HubSpot podem simplificar muito as coisas. Além disso, seus poderosos recursos de redirecionamento podem ajudá-lo a obter melhores resultados com suas campanhas. Na minha opinião, todos saem ganhando.

18. Aceitar pagamentos on-line

Se você atualizar para um plano pago, terá acesso à ferramenta de processamento de pagamentos da HubSpot. Isso permite que você aceite pagamentos on-line com cartão de crédito.

Para pagamentos ACH, você pagará 0,5% do valor da transação e uma taxa de 2,9% para transações com cartão. Essas taxas são bastante competitivas em relação a outros processadores de pagamento existentes no mercado.

Esteja ciente de que esse serviço está disponível apenas para clientes dos EUA que também tenham uma conta bancária nos EUA e está sujeito à aprovação de subscrição. Nossos leitores que moram nos Estados Unidos certamente vão querer tomar nota disso.

Para facilitar as vendas on-line, você também pode criar links de pagamento e adicionar esses URLs às suas páginas de vendas, publicações em mídias sociais, boletins informativos por e-mail e muito mais. Imagine um freelancer enviando um link de pagamento para um cliente em um e-mail – isso torna o pagamento muito mais simples!

E se você aceitar pagamentos on-line, poderá enviar e controlar suas faturas diretamente da sua conta da HubSpot. É muito simples.

Minha avaliação honesta: Se você estiver procurando uma solução de pagamento integrada, eu definitivamente recomendo verificar esses recursos, especialmente se você estiver nos EUA e tiver uma conta bancária nos EUA.

19. Aplicativos móveis para Android e iOS

Com a HubSpot, você pode trabalhar em qualquer lugar graças ao aplicativo móvel, que está disponível para iOS e Android.

Na verdade, você pode fazer muitas coisas diretamente do seu telefone ou tablet: visualizar e editar seus registros, fazer chamadas, lidar com seus e-mails de marketing, publicar nas mídias sociais e até mesmo verificar sua caixa de entrada.

Você tem uma equipe remota ou funcionários que viajam muito? Então sei que você certamente apreciará essa flexibilidade.

Minha avaliação sincera: Fiquei surpreso com a quantidade de recursos importantes da HubSpot que podem ser acessados diretamente do seu celular ou tablet. Se você está sempre em movimento ou faz parte de uma equipe remota, vale a pena conferir o aplicativo móvel da HubSpot

20. Uma tonelada de integrações

A HubSpot vem repleta de ferramentas para ajudá-lo a capturar leads, rastrear contatos e gerenciar seus relacionamentos com os clientes de forma mais eficaz – fiquei realmente impressionado com o quanto ela pode fazer!

Mas o que também é muito legal é que a HubSpot funciona bem com mais de 100 ferramentas de marketing populares, plug-ins obrigatórios do WordPress e aplicativos. Essa ampla gama de integrações é uma grande vantagem se você já depende de várias ferramentas diferentes.

Para começar, você pode capturar leads mesmo quando o usuário abandona um formulário, usando o HubSpot com o WPForms. Experimentei isso e é uma maneira fantástica de recuperar leads que, de outra forma, você poderia ter perdido. Se você for um usuário do WPForms, vai adorar isso (e se não estiver usando o WPForms, confira nossa análise detalhada do WPForms para obter mais informações).

Embora o HubSpot CRM tenha seu próprio bate-papo ao vivo integrado, ele também funciona perfeitamente com outros softwares de bate-papo populares. Por exemplo, você pode usar as poderosas regras de segmentação do LiveChat para criar campanhas mais personalizadas.

Você pode até mesmo conectar o HubSpot a serviços telefônicos comerciais, como o RingCentral. Essa integração é ideal se sua empresa depende muito de chamadas telefônicas.

Minha avaliação honesta: Estou realmente impressionado com o fato de a HubSpot trabalhar bem com outras empresas. Sua capacidade de se conectar com as ferramentas, os plug-ins e os aplicativos que você já está usando o torna incrivelmente flexível.

Análise da HubSpot: Comunidade e suporte profissional

O HubSpot CRM foi projetado para fornecer um painel central onde você pode gerenciar todas as suas atividades de suporte ao cliente, vendas e marketing.

Pessoalmente, considero esse painel central incrivelmente útil para manter tudo organizado e tornar meu fluxo de trabalho muito mais tranquilo. No entanto, todos nós sabemos que, às vezes, você precisa de um pouco mais de orientação ou tem uma pergunta específica que precisa ser respondida.

É aí que entram os amplos recursos on-line gratuitos da HubSpot. Você pode acessá-los a qualquer momento, dia ou noite, e eles incluem uma base de conhecimento realmente detalhada, além de tutoriais em vídeo abrangentes.

Eu os usei bastante ao escrever esta análise detalhada da HubSpot e os considerei muito úteis.

Há também um blog da empresa onde você encontrará conselhos e práticas recomendadas para profissionais de marketing, como, por exemplo, como fazer uma auditoria de SEO. Se você está sempre buscando expandir seus conhecimentos de marketing, esse blog é um recurso fantástico.

Prefere receber ajuda individualizada diretamente dos especialistas? Se fizer o upgrade para o plano CRM Suite Starter, você também terá acesso ao suporte por e-mail e chat no aplicativo.

Basicamente, os recursos de suporte da HubSpot são de primeira linha, quer você esteja mergulhando na base de conhecimento e nos vídeos, explorando o blog ou entrando em contato diretamente por e-mail ou chat como um usuário pago.

Análise da HubSpot: Preços e planos

Se você está em busca de ferramentas gratuitas para expandir seus negócios, ficará feliz em saber que a HubSpot oferece muitos de seus recursos de marketing, vendas e suporte ao cliente totalmente gratuitos. Fiquei realmente impressionado com o quanto você pode obter sem pagar um centavo.

No entanto, você também pode fazer upgrade para o CRM Suite Starter por US$ 20 por mês. Isso remove a marca da HubSpot de seus formulários, a integração com o Facebook Messenger, o widget de bate-papo ao vivo, os banners de cookies e as páginas de destino.

Quando você considera os recursos extras e a opção de adicionar sua própria marca, o preço é bastante razoável.

Com o plano gratuito, você está limitado a 1 e-mail e 1 automação de formulário. No entanto, o plano pago lhe dá 10 ações automatizadas de e-mail e 10 ações automatizadas de formulário.

Da mesma forma, o plano gratuito permite que você crie 10 listas de e-mail ativas e 1.000 listas estáticas, enquanto o CRM Suite Starter aumenta esse limite para 100 listas ativas e 1.000 listas estáticas. Na minha opinião, ter essa capacidade extra de lista é essencial quando você começa a ampliar seu marketing por e-mail.

Quando se trata de rastreamento de e-mail, o plano CRM Suite Starter oferece notificações ilimitadas de abertura e clique de e-mail, enquanto o plano gratuito limita a 200 notificações por mês.

Sei o quanto os dados de rastreamento de e-mail são valiosos para entender o que está funcionando, e as notificações ilimitadas no plano pago são uma grande vantagem. Se você depende muito do marketing por e-mail, com certeza vai gostar disso.

Avaliação da HubSpot: Minha opinião sincera (e experiência em primeira mão)

Depois de analisar os recursos, o suporte e os preços, tenho certeza de que a HubSpot é um CRM realmente excelente. O que realmente se destaca é o plano gratuito, que inclui uma tonelada de recursos avançados que podem otimizar seriamente cada parte de sua estratégia de marketing.

Fiquei realmente impressionado com a quantidade de funcionalidades que você obtém sem ter que gastar um centavo. Isso faz do HubSpot CRM uma ótima opção para startups, sites de pequenas empresas ou até mesmo blogueiros que desejam começar a ganhar dinheiro on-line.

No entanto, o CRM Suite Starter remove muitas das restrições impostas à ferramenta gratuita. Isso o torna uma opção melhor para empresas maiores ou qualquer site que tenha uma lista de e-mails maior. Sei como é crucial ter espaço para crescer, e o plano Starter definitivamente oferece essa flexibilidade.

O CRM Suite Starter também permite que você remova a marca da HubSpot de suas várias ferramentas. Com isso em mente, também recomendo o Suite Starter para qualquer pessoa que queira construir sua marca pessoal ou para empresas que queiram causar uma primeira impressão forte nos clientes em potencial.

Minha opinião sincera? No geral, o HubSpot CRM é uma plataforma poderosa e versátil que oferece um valor excelente. Independentemente de você estar no plano gratuito ou optar por uma opção paga, é uma ferramenta que tem o potencial de realmente ajudá-lo a crescer.

Perguntas frequentes: HubSpot CRM e sua integração com o WordPress

O gerenciamento eficaz dos relacionamentos com os clientes é essencial para qualquer empresa, por isso é importante escolher o CRM certo.

Ainda está se perguntando se a HubSpot é o melhor CRM para suas necessidades? Para ajudá-lo a decidir, aqui estão as respostas para algumas perguntas frequentes.

O que torna o HubSpot CRM uma boa opção para sites WordPress?

O HubSpot CRM se integra perfeitamente ao WordPress e também funciona bem com muitos plug-ins obrigatórios do WordPress. Em particular, ele se conecta a criadores de formulários como o WPForms para que você possa enviar leads diretamente para o seu CRM.

Quer saber mais sobre o WPForms? Então acesse nossa análise detalhada do WPForms.

Posso rastrear a atividade do usuário no meu site WordPress com o HubSpot?

Sim, a HubSpot tem análises avançadas para que você possa monitorar as interações do usuário, como visitas à página e envios de formulários. Você pode usar esse insight para melhorar o envolvimento do cliente, otimizar o funil de vendas e, de modo geral, aprimorar a experiência do visitante.

A HubSpot oferece recursos de marketing por e-mail que se integram ao WordPress?

Sim! A HubSpot oferece ferramentas poderosas de marketing por e-mail que se integram perfeitamente ao WordPress. Isso significa que você pode criar e-mails direcionados e automatizar sua comunicação, o que pode ter um grande impacto em seus resultados.

O HubSpot é gratuito ou preciso pagar por seus recursos?

A HubSpot oferece um CRM gratuito que inclui uma série de recursos adequados para pequenas empresas e blogueiros. No entanto, o upgrade para um plano pago desbloqueia ferramentas mais avançadas e remove a marca da HubSpot.

Como a HubSpot lida com a conformidade com o GDPR no WordPress?

A HubSpot fornece ferramentas para gerenciar a conformidade com o GDPR, como rastreamento de cookies e banners de consentimento. Isso o ajuda a coletar e gerenciar os dados do usuário de forma responsável.

Espero que esta análise da HubSpot tenha ajudado você a decidir se é o software de CRM ideal para você. Você também pode conferir nosso guia sobre como criar um boletim informativo por e-mail ou ver nossa escolha especializada do melhor software de notificação por push da Web.

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