外食産業に従事した経験から言わせれば、日本は必要以上の「過剰なサービス」をしてきたツケが「過剰なクレーム」として跳ね返り、サービス業全体が疲弊した状況。サービスを提供する人間の方が疲弊してしまっては、

kirishima2813kirishima2813 のブックマーク 2013/08/31 22:23

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「厳しすぎる社会」は「だれも責任をとらない社会」 - やしお

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