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【レゴランド】パーク側の処理ミスで来園者を詐欺師扱い、後日社長から謝罪が届くも

世の中 カテゴリーの変更を依頼 記事元:togetter.com
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337users がブックマーク コメント 137

    記事へのコメント137件

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    retoriba
    ツイートを追うと、この方がかなりのレゴ好きでかなりお金も時間も注ぎ込んでることがわかる。好きなコンテンツのテーマパークでこの仕打ちは堪えるよな。

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    IthacaChasma
    現場スタッフにハズレの人が混じっててそれに当たった不幸な話かと思って読み始めたけど、社長のDMも微妙な上にそれを公開して大丈夫と思ってる時点で、全体に対する印象がちょっとアレな感じになったな……

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    ht_s
    「最後に言っとくけど今回はオマエが1%の確率でババ引いただけだから！」これを謝罪文という名目で被害者に送り付けられるトップはすごい（イヤミです）。さらに「保身のためにDM晒すわ！」→叩かれて消し。

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    mobanama
    "どこの子供向け施設で子供が尿意を催したら「トイレは外、最寄りの入り口から出るな、出口まで駆け抜けろ、再入場は禁止。トイレの後でもう一度入りたければチケットを買え。親子共にだ」とか言われるんだよ"

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    korilog
    社長含め日本でテーマパークやるのに向いてないなぁって感じ。ネットのお陰でよりこういう情報が広まるのは良いことだと思う。

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    unakowa
    コロナ五類対応でレゴランドスタッフが『笑顔が大事なのでマスク外します！』と言ってて、えぇ？となったので、この対応もさもありなん。

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    rocoroco3310
    カスタマーサポートでクレーム対応していたけど、この謝罪文はマジで激おこの相手だと逆撫でしちゃうと思う。1番に謝らないのも言葉遣いも悪いが、1番良くないのは対応を勝手にこうするからよろしく！と決めてるとこ

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    J_J_R
    レゴランド、高いのにそれに見合ったいい話聞かないな。社長のDMも謝罪になってないし、自分たちは悪くないという保身が前面に出ててより一層残念な気持ちになるわ。

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    totoronoki
    そもそも、腹を立ててたり企業に悪印象を持ってる客に謝罪するのは高度なスキルが居るんだよな。最高責任者が出てくれば良いわけではない。そういうスキルを持ってる社員と連携して対応したほうが良かった。

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    u4cniics
    こういうのお詫びにグッズや3000円くらいのクーポンでも渡せば収まりそうなのに、スタッフが問題起こすことを想定してないんだろうな。結果3000円以上の損失を生む

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    legnum
    クソ対応だなー。現場スタッフには難しいシステムトラブルだから入場ブロック自体は仕方ないにしてもその後は平謝り一択だろうに…。てか取材拒否な上にリリースも無いんだ？あり得ん…

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    sanam
    レゴランドはいつ見ても呪われてんのかってくらい炎上してるなと思ってたらトップがこれなのか。そして殺伐とした気持ちになった後の手の込んだ惚気よ。

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    sharp_m
    社長が自分で送ったDM晒すのは草

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    metamix
    まあ気の毒だったけど、今後の日本ではこんなのが当たり前になるよ。高確率でババを引く確率を許容するか、料金が2倍になるかのどちらかを選んでね

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    subarari
    ディズニー辺りと比較しては駄目なのは分かるが、一般アミューズメント施設の対応としてもかなりお粗末では。施設内にトイレが無いのに再入場不可は酷い。日本の恥とすら思える。

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    kaitoster
    レゴランド、社長がこのレベルのバカだとスタッフももれなくバカになるのね・・・。

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    dada_love
    またしても味噌県民が世間様に対してご迷惑をおかけしたことを味噌県代表してお詫び申し上げます誠にごめんなさい。隣のファニチャードームのほうが圧倒的に楽しいのでおススメです

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    namaHam
    もちろん良いとこ悪いとこあるんだろうけど、悪いとこがエグくてそちらの印象が強く残ってしまう

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    potnips
    従業員の態度が悪いところは、会社が従業員に対して態度が悪い。社長の態度が悪いのでさもありなんという感じ

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    yogasa
    DM送ってから公開しますとか言ってキャプチャ貼るなら最初からTwitterに書けばいいのに

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    mamotena
    ずーっと悪い話しかバズってないのにまだ潰れてないのが不思議よねぇ

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    whkr
    社長の素人感よ。

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    tdam
    てかここ、まだあったのか。

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    shun_shun
    レゴランド批判のついでに名古屋の悪口言ってるヤバいのが何人かいて笑う

    その他
    hwalker
    まぁ、そのうち潰れるんじゃろな。ピューロランドほど長生きしなさそう。

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    seiji_harada
    社長から現場のスタッフの隅々までがエンタメはファンを作る仕事である事を理解してなくて終わってるね。

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    outdoor-kanazawa
    レゴランドは年パス買って去年メチャクチャ行きまくったわ。レゴランド自体はすごく子供向けで、親は楽しむ子供を見れて家族全員が楽しめるのよ。すぐ乗れるし、いい所なんだよ。一応レゴランドのフォローしとく

    その他
    www6
    出たがりネオリベ野郎をトップに据えたらこうなる罠。勝手にすればいいけど＜謝罪とか追悼とかする可能性のあるアカのアイコン＞を笑顔の自撮りとか似顔絵にしてる奴とは永遠にわかり合えないと思ってる。

    その他
    gratefulpong
    みんな他人に厳しすぎ。モンスタークレーマー一歩手前じゃないかw

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    ysync
    この戦場で後に戻れば地獄に落ちる（シャア）

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    zuiji_zuisho
    俺がこの被害者当事者で社長からこんな馬鹿なDM来たらワクワクしてテンション上がるな。まぁ俺なら謎の待たされ発生した時点で帰るけど。

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    monochrome_K2
    これは外資というか海外では良くある光景なのかなという気が。日本があまりにもキッチリしていてそれが当たり前になっていることは心の片隅に置いておくべきだと思う

    その他
    ani11
    いや、社長のDMへの文句は難癖に近くないか...？みんなマナー講師みないなこと言うやん...

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    kagerouttepaso
    絶対に謝らない、可能な限り煙に巻くを上から下まで徹底できていると思いました。まる。

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    whiteskunk
    本題も社長のDMもやばいが、後半にある怒濤のクレームまとめとの合わせ技が輪をかけてヤバイ

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    chinu48cm
    開園した時もクソクソ言われてたけど、ずーっとそのままなのか

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    kkobayashi
    社長御自ら謝罪DMを・・・！って嬉ションするとでも思ったんかなぁ

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    sakahashi
    院生時代に薫陶を受けた経営学の大家の先生によると、失敗する企業は「苦情処理（grievance）」の大切さがイマイチ分かっていないことが多いと仰っていた。価値観が複雑な米国ならではの苦情処理の発展があった。

    その他
    augsUK
    会社としてのLEGOの本によると、顧客は考えずに潤沢な予算をデザイナーが垂れ流して倒産しかけたとかあるので、そもそも末端の管理が全然出来てない会社ではある。レゴランドジャパンの社長の選定から誤り。

    その他
    yoiIT
    テーマパークの運営が向いて無さすぎる

    その他

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