Esta herramienta se encarga de recopilar todos los datos de tu web para ofrecerte mapas de
calor de clics, de movimiento del ratón o scroll.
Además, ofrece una opción de recording, es decir, grabaciones de las interacciones de los
usuarios en tu web. Para que me entiendas, puedes ver en formato vídeo cómo se comportó un
usuario en tu web, dónde hizo clic, a qué secciones del menú accedió, etc.
PLAN GRATUITO BASIC PLAN PLUS PAGO PLAN BUSSINES PAGO
1. Acceder a Hotjar 3. Configurar Hotjar en tu sitio para
2. Click en Comenzar gratis que haga el seguimiento.
1.Desplegando la foto del usuario se accede a las configuraciones. Desde allí
https://www.hotjar.com/ ir a Account Setting para agregar el sitio sobre el que quieras hacer el
seguimiento.
2.Definir el tipo de sitio y el propietario del mismo.
3. Colocar el código que te da Hotjar dentro de tu sitio.
url del sitio
tipo de sitio
propietario del sitio
Una vez ingresado el sitio que quieras rastrear, Hotjar te dará un código para colocar dentro de tu
sitio. Este código le habilita a Hotjar a acceder a los datos de usabilidad de tu sitio para poder
realizar los mapas de calor de tu sitio.
Mínimo 7 días para el primer análisis, y mínimo 30 sesiones para que consideres una evaluación
relevante.
Estadísticas y seguimiento que nos ofrece Hotjar
Heatmaps (mapas de calor)
Los mapas de calor muestran, en una escala de colores, las interacciones más altas y más bajas de los usuarios en tu
página. Cuanto más “caliente” (rojo), más visitantes interactúan con esa área del sitio.
En Hotjar, los mapas de calor te informan sobre tres tipos de interacción:
● Click Heatmaps (muestra las áreas con más clics de la página);
● Move Heatmaps (muestra las áreas donde el usuario se ha desplazado
● Scroll Heatmaps (muestra hasta qué punto el visitante se desplazó en la página)
A partir de esta información, puedes tomar una mejor decisión sobre dónde ubicar un elemento importante de tu
sitio y percibir las áreas que se valoran o pasan por alto.
Mapa de calor de scroll Mapa de calor de clicks
Hacia el azul, áreas frías menor interacción
Areas calientes, mayor interacción
Estadísticas y seguimiento que nos ofrece Hotjar
Visitor recording (Grabación de visitantes)
Son grabaciones de pantallas con los movimientos de un visitante real, ruta del mouse, clicks, desplazamiento,
páginas visitadas y cualquier otra acción que realice el usuario durante la visita al sitio.
En el informe, Hotjar muestra un video con la grabación de la pantalla de toda la visita, con todos estos registros enumerados.
También refleja la ubicación del usuario, la fecha de visita, el dispositivo, el navegador y el sistema operativo utilizado.
La línea roja muestra el movimiento
del mouse del usuario y sus clicks.
Con esta información, es posible
percibir problemas de usabilidad y
navegación del sitio.
Estadísticas y seguimiento que nos ofrece Hotjar
Conversión funnels (embudos de conversión)
Debes indicarle a Hotjar qué páginas conforman la ruta del visitante a una conversión
(venta, solicitud de presupuesto, envío de formulario, etc.).
De esa forma, en el informe, Hotjar te indicará el porcentaje de abandono en cada página
y cuántos usuarios alcanzan la conversión final.
Otras funciones que te ofrece Hotjar
Analizar tus Formularios (ver en qué punto abandonan su llenado, o si se pierden en él)
Encuestas de feedbacks (preguntar directamente al usuario un tema de tu interés)
Incoming feedbacks (feedbacks recibidos, Incluyes preguntas rápidas para el usuario sobre
una página en particular, Si le gustó o le resultó útil…..)
Encuestas (Surveys. Posibilidad de hacer encuestas más extensas a tus usuarios).
Reclutar usuarios de prueba para chequear alguna parte de tu web (Recruit test users)
Otras aplicaciones alternativas de mapas de calor
Crazy Egg
Crazy Egg es quizá la herramienta más popular para crear un mapa de calor web. Aunque no tiene versión gratuita, sí tienes un período de prueba
30 días para probarla. Es intuitiva y fáci de utilizar, además de todas las opciones que proporciona. Puedes obtener desde mapas de calor en
función a los clics que realizan en tu web, mapas de scroll e informes conffeti, es decir, un mapa de clics avanzado que te permite conocer el
comportamiento de tus visitas en función de la procedencia de tu tráfico.También cuenta con una opción para hacer tests A/B que puede ser
interesante para mejorar las conversiones de tu web.
3. Heatmap
Es una buena opción gratuita en sus comienzos, aunque luego según el uso empezará a cobrarte según su uso. Aunque posee planes más
avanzados, la versión más básica te permite utilizarla todo el tiempo que tú quieras y puede ser más que suficiente para tu primer mapa de calor
web.
4. Yandex.Metrica
Otra alternativa gratuita es Yandex Metrika. Es una alternativa a Google Analytics, con todo tipo de métricas e informes relacionados con el tráfico
web (audiencia, procedencia, canales, conversiones…), agregando los mapas de calor web.
