1 ديسمبر 2025

1 ديسمبر 2025

نقوم بنشر تقرير الشفافية هذا مرتين سنويًا لتوفير نظرة ثاقبة بشأن جهود السلامة في سناب. كجزء من التزامنا بالسلامة والشفافية، نسعى باستمرار إلى جعل هذه التقارير أكثر شمولًا وثراءً بالمعلومات، بما يخدم مختلف الجهات المعنية التي تولي اهتمامًا كبيرًا بسياساتنا في الإشراف على المحتوى، ونهجنا فيما يتعلق بإنفاذ القانون، وسلامة ورفاهية مجتمع سناب شات. 

يشمل تقرير الشفافية هذا النصف الأول من عام 2025 (1 يناير - 30 يونيو). نشارك بيانات عالمية تتعلق بالبلاغات المقدمة من المستخدمين وجهود الكشف الاستباقي التي تقوم بها سناب، وعمليات الإنفاذ التي تتخذها فرق السلامة لدينا عبر فئات محددة من انتهاكات تعليمات التواصل الاجتماعي، بالإضافة إلى كيفية استجابتنا لطلبات جهات إنفاذ القانون والحكومات، وكيف تعاملنا مع الإشعارات المتعلقة بانتهاك حق التأليف والنشر والعلامات التجارية. كما نقدم إحصاءات خاصة بكل بلد في سلسلة من الصفحات المرتبطة.

للعثور على موارد إضافية عن السلامة والخصوصية في سناب شات، يرجى الاطلاع على علامة التبويب نبذة عن تقرير الشفافية في أسفل الصفحة.

يُرجى ملاحظة أن النسخة الأحدث والأكثر دقة من تقرير الشفافية هذا هي النسخة الإنجليزية.

تطبق فرق السلامة لدينا تعليمات التواصل الاجتماعي بشكل استباقي (من خلال استخدام أدوات الكشف الآلي) وتفاعلي (استجابة للبلاغات)، كما هو موضّح بمزيد من التفصيل في الأقسام التالية من هذا التقرير. في دورة الإبلاغ هذه (النصف الأول من عام 2025)، اتخذت فرق السلامة لدينا الأرقام التالية من عمليات الإنفاذ:

في ما يأتي تفصيل لكل نوع من انتهاكات تعليمات التواصل الاجتماعي المعنية، بما في ذلك "متوسط وقت الاستجابة" بين الوقت الذي اكتشفنا فيه الانتهاك (إما بشكل استباقي أو عند استلام تقرير) والوقت الذي اتخذنا فيه الإجراء النهائي بشأن المحتوى أو الحساب ذي الصلة:

تتضمن بيانات إجمالي حالات الإنفاذ إجراءات الإنفاذ التي اتخذتها سناب بعد مراجعة التقارير داخل التطبيق التي قُدِّمَت من خلال سناب شات.  ويمثل هذا الغالبية العظمى من عمليات الإنفاذ التي أجرتها فرق السلامة في سناب. يستبعد هذا الرقم معظم عمليات الإنفاذ التي تتم نتيجة التحقيقات بناءً على التقارير التي تم إرسالها إلى سناب عبر موقع الدعم لدينا أو آليات أخرى (على سبيل المثال، عبر البريد الإلكتروني)، أو نتيجة لبعض التحقيقات الاستباقية التي أجرتها فرق السلامة لدينا. وقد استثنت عمليات الإنفاذ هذه أقل من 0.5% من حجم الإنفاذ في النصف الأول من عام 2025.

خلال فترة التقرير، لاحظنا معدّل مشاهدة مخالفة (VVR) بنسبة 0.01 في المائة، ممّا يعني أنّه من بين كل 10,000 مشاهدة لقطة وقصة على سناب شات، وجدنا محتوى متضمنًا واحدًا ينتهك تعليمات التواصل الاجتماعي لدينا. من بين عمليات الإنفاذ لما نعتبره "الأضرار الشديدة"، رأينا معدل VVR بلغ 0.0003% في المئة. يتم تقديم تفاصيل عن VVR حسب سبب السياسة في الجدول أدناه.

من 1 يناير إلى 30 يونيو 2025، واستجابةً لـ 19,766,324 بلاغًا لانتهاكات تعليمات التواصل الاجتماعي داخل التطبيق، اتخذت فرق السلامة في سناب إجمالي 6,278,446 إجراء إنفاذ على مستوى العالم، بما في ذلك إجراءات الإنفاذ ضد 4,104,624 حسابًا فريدًا.  يستثني حجم الإبلاغ هذا داخل التطبيق تقارير موقع الدعم والبريد الإلكتروني، التي تشكل أقل من 1% من إجمالي حجم الإبلاغ.  بلغ متوسط وقت الاستجابة لفرق السلامة لدينا لاتخاذ إجراء الإنفاذ استجابةً لهذه التقارير حوالي 2 دقائق. يتم تقديم تفاصيل عن كل سبب للسياسة أدناه. (ملاحظة: في التقارير السابقة، نشير في بعض الأحيان إلى هذا باسم "فئة الإبلاغ".  من أجل المستقبل، نستخدم مصطلح "سبب السياسة"  والذي نرى أنه يعكس بدقة طبيعة البيانات - لأن فرق السلامة لدينا تسعى جاهدة إلى الإنفاذ وفقًا لسبب السياسة المناسب، بغضّ النظر عن فئة الإبلاغ التي حددها الشخص الذي قدّم التقرير.)

في النصف الأول من عام 2025، واصلنا تقليل متوسط أوقات الاستجابة عبر جميع فئات السياسات، وقمنا بخفضها في المتوسط أكثر من 75% مقارنة بفترة التقرير السابقة، إلى دقيقتين. يرجع هذا الانخفاض إلى حد كبير إلى الجهود المتضافرة المستمرة لتحسين أولوية التقارير للمراجعة بناءً على درجة خطورة الأذى والمراجعة الآلية.

كما أجرينا العديد من التغييرات المستهدفة في جهود السلامة لدينا في فترة التقرير، والتي كان لها تأثير على البيانات التي تم الإبلاغ عنها هنا، بما في ذلك تعزيز سياساتنا بشأن النشاط غير القانوني الذي يشمل أسلحة. لاحظنا زيادة في التقارير وعمليات الإنفاذ في فئة الاستغلال الجنسي للأطفال، والتي كانت مدفوعة في المقام الأول بزيادة في المحتوى الجنسي أو الحساس الذي ينتهك سياساتنا ولكنّه ليس غير قانوني في الولايات المتحدة ولا يخضع للإبلاغ إلى المركز الوطني الأمريكي للأطفال المفقودين والمستغلين (NCMECWe observed an increase in reports and enforcements in the Child Sexual Exploitation category, which was driven primarily by an increase in sexualized or sensitive content involving minors that violates our policies but is not illegal in the U.S. or subject to reporting to U.S. National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC). We observed an increase in reports and enforcements in the Child Sexual Exploitation category, which was driven primarily by an increase in sexualized or sensitive content involving minors that violates our policies but is not illegal in the U.S. or subject to reporting to U.S. National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC). ). كان الدافع وراء زيادة الحجم المتعلق بالمحتوى الجنسي (وانخفاض الحجم المتعلق بالتحرش) هو إعادة تصنيف المحتوى المرتبط بالتحرش الجنسي من التحرش إلى المحتوى الجنسي.

نستخدم أدوات آلية للكشف عن انتهاكات تعليمات التواصل الاجتماعي بشكل استباقي، وفي بعض الحالات نتخذ إجراءات ضدها. تشمل هذه الأدوات تكنولوجيا مطابقة البصمات (مثل PhotoDNA وصور إساءة معاملة الأطفال (CSAI) من Google، وواجهة برمجة تطبيقات أمان المحتوى من Google، وتقنيات خاصة أخرى مصممة للكشف عن النص والوسائط غير القانونية والمنتهكة، استخدام الذكاء الاصطناعي وتعلّم الآلة في بعض الأحيان. تتقلب أرقام الكشف الاستباقي لدينا بشكل روتيني نتيجة لتغييرات سلوك المستخدم والتحسينات التي أدخلت على قدرات الكشف لدينا والتغييرات في سياساتنا.

في النصف الأول من عام ،2025 اتخذنا إجراءات الإنفاذ التالية بعد الكشف عن انتهاكات تعليمات التواصل الاجتماعي بشكل استباقي باستخدام أدوات الكشف الآلي:

يُعتبر الاستغلال الجنسي لأي فرد من أفراد مجتمعنا، وخاصة القُصّر، أمرًا غير قانوني وبغيضًا ومحظورًا بموجب تعليمات التواصل الاجتماعي لدينا. إن منع واكتشاف والقضاء على الاستغلال الجنسي للأطفال وإساءة معاملتهم (CSEA) على منصّتنا يُعتبر أولوية قصوى لشركة سناب، ونعمل باستمرار على تطوير قدراتنا لمكافحة هذه الأنواع من الجرائم وغيرها.

نستخدم أدوات الكشف عن التكنولوجيا النشطة للمساعدة على تحديد المحتوى المتعلق باستغلال الأطفال جنسيًا وإساءة معاملتهم (CSEA). تشمل هذه الأدوات أدوات مطابقة البصمات الرقمية (مثل PhotoDNA وCSAI Match من Google، لتحديد الصور ومقاطع الفيديو غير القانونية المعروفة الخاصة باستغلال الأطفال جنسيًا وإساءة معاملتهم على التوالي)، بالإضافة إلى واجهة برمجة تطبيقات أمان المحتوى من Google (Google Content Safety API) (لتحديد الصور غير القانونية الجديدة التي لم يتم التعرف عليها مسبقًا عبر البصمات الرقمية). بالإضافة إلى ذلك، نستخدم في بعض الحالات إشارات سلوكية لاتخاذ إجراءات ضد أي نشاط يُشتبه في ارتباطه باستغلال الأطفال جنسيًا وإساءة معاملتهم. ونبلغ بالمحتوى المتعلق بالاستغلال الجنسي للأطفال وإساءة معاملتهم (CSEA) إلى المركز الوطني الأمريكي للأطفال المفقودين والمستغلين (NCMEC)، حسب ما يقتضيه القانون. بعد ذلك، يتولى المركز الوطني للأطفال المفقودين والمستغلين (NCMEC) التنسيق مع جهات إنفاذ القانون المحلية أو الدولية حسب الحاجة.

في النصف الأول من عام ،2025 اتخذنا الإجراءات التالية عند اكتشاف الاستغلال الجنسي للأطفال وإساءة معاملتهم (CSEA) على سناب شات (إما بشكل استباقي أو عند تلقي تقرير):

يمكّن سناب شات الأصدقاء من مساعدة بعضهم البعض خلال الأوقات الصعبة عن طريق تقديم الموارد والدعم لمستخدمي سناب شات المحتاجين إليها. 

تُقدِّم أداة البحث Here For You موارد من الخبراء عندما يبحث المستخدمون عن مواضيع معينة تتعلق بالصحة النفسية، مثل القلق والاكتئاب والتوتر والأفكار الانتحارية والحزن والتنمّر. كما قمنا بتطوير صفحة مخصصة لمكافحة الابتزاز الجنسي لدوافع مالية وغير ذلك من المخاطر والأضرار المتعلّقة بالسلوك الجنسي، في محاولة لدعم من يمرّ بضيق.

عندما تدرك فرق السلامة لدينا أنّ أحد مستخدمي سناب شات في شِدّة، فإنّها تكون جاهزة لتوفير كلٍّ موارد الوقاية من إيذاء النفس والدعم اللازم، ولإخطار خدمات الطوارئ، حسب الحاجة. إنّ الموارد التي نشاركها متاحة في قائمتنا العالمية لموارد السلامة ، وهي متاحة للجمهور لجميع مستخدمي سناب شات في مركز الخصوصية والسلامة والسياسات لدينا.

نقدم أدناه معلومات حول الطعون التي تلقيناها من المستخدمين الذين يطلبون مراجعة قرارنا بإغلاق حسابهم في النصف الأول من عام :2025

يقدم هذا القسم نظرة عامة على إجراءات فرق السلامة لدينا لإنفاذ تعليمات التواصل الاجتماعي لدينا، بشكل استباقي واستجابة للتقارير المتعلقة بالانتهاكات داخل التطبيق، في عينات من المناطق الجغرافية. تنطبق تعليمات التواصل الاجتماعي لدينا على كل المحتوى الموجود على سناب شات - وعلى جميع مستخدمي سناب شات - في جميع أنحاء العالم، بغض النظر عن الموقع.

تتوفر المعلومات الخاصة بالبلدان الفردية، بما في ذلك جميع الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي، للتنزيل عبر ملف CSV المرفق.

تلتزم شركة سناب بضمان أن جميع الإعلانات متوافقة تمامًا مع سياساتنا الإعلانية. إننا نؤمن بضرورة اتباع نهج مسؤول في الإعلانات، يهدف إلى توفير تجربة آمنة لجميع مستخدمي سناب شات. كما تخضع جميع الإعلانات لمراجعتنا وموافقتنا. بالإضافة إلى ذلك، نحتفظ بالحق في إزالة الإعلانات، بما في ذلك الاستجابة لملاحظات المستخدم، التي نأخذها على محمل الجد. 

لقد أدرجنا أدناه نظرة ثاقبة بشأن الإشراف لدينا للإعلانات المدفوعة التي يتم إبلاغنا بها بعد نشرها على سناب شات. لاحظ أنه يمكن إزالة الإعلانات على سناب شات لمجموعة متنوعة من الأسباب كما هو موضح في سياسات الإعلانات في سناب، بما في ذلك المحتوى الخادع، ومحتوى البالغين، والمحتوى العنيف أو المزعج، وخطاب الكراهية، وانتهاك الملكية الفكرية. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك العثور على معرض إعلانات سناب شات على values.snap.com ضمن علامة التبويب "الشفافية".