1 ธันวาคม 2025

1 ธันวาคม 2025

เราเผยแพร่รายงานความโปร่งใสนี้ปีละสองครั้งเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความพยายามด้านความปลอดภัยของ Snapในฐานะส่วนหนึ่งของความมุ่งมั่นของเราที่มีต่อความปลอดภัยและความโปร่งใส เราพยายามอย่างต่อเนื่องที่จะทำให้รายงานเหล่านี้ครอบคลุมและให้ข้อมูลได้มากยิ่งขึ้นสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจำนวนมากที่ให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับการกลั่นกรองเนื้อหาของเรา แนวทางการบังคับใช้กฎหมาย และความปลอดภัยและสวัสดิภาพของชุมชน Snapchat

รายงานความโปร่งใสนี้ครอบคลุมข้อมูลครึ่งแรกของปี 2025 (1 มกราคม - 30 มิถุนายน)เราได้เปิดเผยข้อมูลทั่วโลกเกี่ยวกับรายงานที่ได้รับจากผู้ใช้ และการตรวจจับเชิงรุกโดย Snap รวมถึงการดำเนินการบังคับใช้กฎหมายโดยทีมงานความปลอดภัยของเราในหมวดหมู่เฉพาะของการละเมิดคู่มือของชุมชน ตลอดจนวิธีการที่เราตอบสนองต่อคำขอจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายและรัฐบาล และวิธีการที่เราตอบสนองต่อการแจ้งเตือนการละเมิดลิขสิทธิ์และเครื่องหมายการค้านอกจากนี้ เรายังให้ข้อมูลเชิงลึกเฉพาะประเทศ ซึ่งอยู่ในชุดของหน้าเว็บที่เชื่อมโยง

หากต้องการค้นหาแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวใน Snapchat โปรดดูแท็บ เกี่ยวกับการรายงานความโปร่งใส ของเราที่ด้านล่างของหน้านี้

โปรดทราบว่า รายงานความโปร่งใสฉบับล่าสุดคือฉบับภาษาอังกฤษ

ทีมงานด้านความปลอดภัยของเราบังคับใช้คู่มือของชุมชน ทั้งในเชิงรุก (ผ่านการใช้เครื่องมือตรวจจับอัตโนมัติ) และเชิงรับ (เพื่อตอบสนองต่อรายงาน) ซึ่งจะมีการให้รายละเอียดเพิ่มเติมในส่วนถัดไปของรายงานฉบับนี้ในรอบการรายงานนี้ (ครึ่งแรกของปี 2025) ทีมงานด้านความปลอดภัยของเราได้ดำเนินการบังคับใช้กฎหมายในจำนวนดังต่อไปนี้:

ด้านล่างนี้คือการแยกรายละเอียดตามประเภทของการละเมิดคู่มือของชุมชนที่เกี่ยวข้อง รวมถึง "ระยะเวลาในการดำเนินการ" เฉลี่ยระหว่างเวลาที่เราตรวจพบการละเมิด (ไม่ว่าจะตรวจพบโดยเชิงรุกหรือเมื่อได้รับรายงาน) และเวลาที่เราดำเนินการขั้นสุดท้ายกับเนื้อหาหรือบัญชีที่เกี่ยวข้อง:

ข้อมูลการบังคับใช้กฎหมายทั้งหมด (Total Enforcements data) รวมถึงการบังคับใช้กฎหมายที่ดำเนินการโดย Snap หลังจากตรวจสอบรายงานในแอปพลิเคชันที่ส่งผ่าน Snapchatข้อมูลนี้แสดงถึงการบังคับใช้มาตรการส่วนใหญ่อย่างมากที่ดำเนินการโดยทีมงานด้านความปลอดภัยของ Snapตัวเลขนี้ไม่รวมถึงการบังคับใช้กฎหมายส่วนใหญ่ที่เกิดขึ้นจากผลของการสืบสวนตามรายงานที่ส่งมายัง Snap ผ่านทางเว็บไซต์สนับสนุนของเราหรือกลไกอื่นๆ (เช่น ทางอีเมล) หรือจากการสืบสวนเชิงรุกบางส่วนที่ดำเนินการโดยทีมงานด้านความปลอดภัยของเราการบังคับใช้กฎหมายที่ไม่รวมอยู่ในตัวเลขนี้ คิดเป็นสัดส่วนน้อยกว่า 0.5% ของปริมาณการบังคับใช้กฎหมายทั้งหมดในช่วงครึ่งแรกของปี 2025

ในช่วงระยะเวลาการรายงานดังกล่าวนั้น เราเห็นอัตราการดูเนื้อหาที่ละเมิด (VVR) ที่ 0.01 เปอร์เซ็นต์ ซึ่งหมายความว่า จากทุกๆ 10,000 ครั้งของการดู Snap และเรื่องราวบน Snapchat มีเนื้อหา 4 รายการที่ละเมิดคู่มือของชุมชนของเราในบรรดาการบังคับใช้มาตรการสำหรับสิ่งที่พวกเราถือว่าเป็น "อันตรายร้ายแรง” เราพบว่ามีอัตรา VVR อยู่ที่ 0.0003%การจำแนกรายละเอียดของอัตรา VVR ตามเหตุผลของนโยบาย แสดงอยู่ในตารางด้านล่างนี้

ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม ถึง 30 มิถุนายน 2025 ในการตอบสนองต่อรายงานการละเมิดคู่มือของชุมชนที่ส่งมาในแอปพลิเคชันจำนวน 19,766,324 รายงาน ทีมงานด้านความปลอดภัยของ Snap ได้ดำเนินการบังคับใช้กฎหมายรวมทั้งสิ้น 6,278,446 ครั้งทั่วโลก ซึ่งรวมถึงการบังคับใช้กฎหมายกับบัญชีที่ไม่ซ้ำกันจำนวน 4,104,624 บัญชีปริมาณการรายงานในแอปพลิเคชันนี้ไม่รวมถึงรายงานที่ส่งผ่านเว็บไซต์สนับสนุนและอีเมล ซึ่งคิดเป็นสัดส่วนน้อยกว่า 1% ของปริมาณการรายงานทั้งหมดเวลาตอบสนองเฉลี่ยสำหรับทีมงานความปลอดภัยของเราในการดำเนินการบังคับใช้กฎหมายเพื่อตอบสนองต่อรายงานเหล่านั้นคือ ~2 นาทีรายละเอียดการจำแนกตามเหตุผลของนโยบายแสดงอยู่ด้านล่างนี้(หมายเหตุ: ในรายงานฉบับก่อนหน้า บางครั้งเราเรียกสิ่งนี้ว่า "หมวดหมู่การรายงาน"ต่อไปนี้ เราจะใช้คำว่า "เหตุผลของนโยบาย" ซึ่งเราคิดว่าสะท้อนถึงลักษณะของข้อมูลได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น เนื่องจากทีมงานด้านความปลอดภัยของเรามุ่งมั่นที่จะบังคับใช้กฎหมายตามเหตุผลของนโยบายที่เหมาะสม โดยไม่คำนึงถึงหมวดหมู่การรายงานที่ระบุโดยผู้ส่งรายงาน)

ในช่วงครึ่งแรกของปี 2025 เรายังคงลดระยะเวลาดำเนินการเฉลี่ยในทุกหมวดหมู่นโยบาย โดยลดลงโดยเฉลี่ยกว่า 75% เมื่อเทียบกับช่วงการรายงานก่อนหน้า เหลืออยู่ที่ 2 นาทีการลดลงนี้เป็นผลมาจากความพยายามร่วมกันอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงการจัดลำดับความสำคัญของรายงานสำหรับการตรวจสอบ โดยอิงตามความรุนแรงของอันตรายและการตรวจสอบแบบอัตโนมัติ

เรายังได้ทำการเปลี่ยนแปลงที่เน้นเป้าหมายหลายอย่างต่อความพยายามด้านความปลอดภัยของเราในช่วงระยะเวลาการรายงานนี้ ซึ่งส่งผลกระทบต่อข้อมูลที่รายงานไว้ ณ ที่นี้ รวมถึงการเสริมความแข็งแกร่งนโยบายของเราเกี่ยวกับกิจกรรมที่ผิดกฎหมายซึ่งเกี่ยวข้องกับอาวุธเราสังเกตเห็นการเพิ่มขึ้นของรายงานและการบังคับใช้กฎหมายในหมวดหมู่การแสวงหาประโยชน์ทางเพศจากเด็ก (Child Sexual Exploitation) ซึ่งมีสาเหตุหลักมาจากการเพิ่มขึ้นของเนื้อหาที่มีลักษณะทางเพศหรืออ่อนไหวที่เกี่ยวข้องกับผู้เยาว์ ซึ่งละเมิดนโยบายของเรา แต่ไม่ได้ผิดกฎหมายในสหรัฐอเมริกา หรือไม่อยู่ภายใต้การรายงานต่อศูนย์แห่งชาติของสหรัฐอเมริกาเพื่อเด็กที่หายไปและถูกแสวงหาประโยชน์ (National Center for Missing and Exploited Children: NCMEC)การเพิ่มขึ้นของปริมาณที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาทางเพศ (และการลดลงของปริมาณที่เกี่ยวข้องกับการคุกคาม) มีสาเหตุมาจากการที่เราได้จัดประเภทเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับการคุกคามทางเพศใหม่ จากเดิมที่อยู่ในหมวดหมู่การคุกคาม ให้ไปอยู่ในหมวดหมู่เนื้อหาทางเพศ

เราใช้เครื่องมืออัตโนมัติเพื่อตรวจจับเชิงรุก และในบางกรณี ดำเนินการบังคับใช้กฎหมายกับการละเมิดคู่มือของชุมชนของเราเครื่องมือเหล่านี้รวมถึงเทคโนโลยีการจับคู่แฮช (hash-matching technology) (เช่น PhotoDNA และเครื่องมือ Child Sexual Abuse Imagery (CSAI) ของ Google) , Content Safety API ของ Google และเทคโนโลยีที่เป็นกรรมสิทธิ์อื่นๆ ที่ออกแบบมาเพื่อตรวจจับข้อความและสื่อที่ผิดกฎหมายและละเมิดนโยบายซึ่งบางครั้งก็ใช้ประโยชน์จากปัญญาประดิษฐ์ และการเรียนรู้ของเครื่องตัวเลขการตรวจจับเชิงรุกของเรามีการผันผวนเป็นประจำ อันเป็นผลมาจากการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้ใช้ การปรับปรุงขีดความสามารถในการตรวจจับของเรา และการเปลี่ยนแปลงนโยบายของเรา

ในครึ่งแรกของปี 2025 เราได้ดำเนินการบังคับใช้กฎหมายดังต่อไปนี้ หลังจากการตรวจจับการละเมิดคู่มือของชุมชนของเราในเชิงรุกโดยใช้เครื่องมือตรวจจับอัตโนมัติ:

การแสวงหาประโยชน์ทางเพศจากสมาชิกรายใดก็ตามของชุมชนของเราโดยเฉพาะผู้เยาว์นั้น ถือว่าเป็นสิ่งที่ผิดกฎหมาย น่ารังเกียจ และต้องห้ามตามคู่มือของชุมชนของเรา การป้องกัน การตรวจจับ และการกำจัดการแสวงหาประโยชน์และการล่วงละเมิดทางเพศเด็ก (CSEA) บนแพลตฟอร์มของเรานั้นคือความรับผิดชอบที่สำคัญที่สุดของ Snap และเราจะยังคงพัฒนาขีดความสามารถของเราอย่างต่อเนื่องในการต่อสู้กับการก่ออาชญากรรมประเภทนี้และอื่นๆ

เราใช้เครื่องมือตรวจจับทางเทคโนโลยีเชิงรุกเพื่อช่วยระบุเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับการแสวงหาผลประโยชน์และการล่วงละเมิดทางเพศเด็ก (CSEA) เครื่องมือเหล่านี้ประกอบด้วยเครื่องมือจับคู่แฮช (เช่น PhotoDNA และ CSAI Match ของ Google ซึ่งใช้ระบุรูปภาพและวิดีโอ CSEA ที่ผิดกฎหมายที่มีอยู่แล้วในฐานข้อมูล) และ Google Content Safety API (เพื่อระบุรูปภาพที่ผิดกฎหมายแบบใหม่ "ที่ไม่เคยถูกแฮชมาก่อน")นอกจากนี้ ในบางกรณี เรายังใช้สัญญาณเชิงพฤติกรรมเพื่อบังคับใช้กับการกระทำที่ต้องสงสัยว่าเป็นการแสวงหาผลประโยชน์และการล่วงละเมิดทางเพศเด็ก (CSEA) อื่นๆ ด้วย เราจะรายงานเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับ CSEA ไปยังศูนย์เพื่อเด็กหายและถูกฉวยผลประโยชน์แห่งชาติของสหรัฐอเมริกา (NCMEC) ตามที่กฎหมายกำหนด จากนั้น NCMEC จะประสานงานกับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายทั้งในและต่างประเทศตามความจำเป็น

ในช่วงครึ่งแรกของปี 2025 เราได้ดำเนินการดังต่อไปนี้เมื่อตรวจพบ CSEA บน Snapchat (ไม่ว่าจะเป็นการตรวจพบในเชิงรุกหรือได้รับรายงาน):

Snapchat เพิ่มขีดความสามารถให้เพื่อนๆ สามารถช่วยเหลือกันในช่วงเวลาที่ยากลำบากได้ โดยการจัดหาทรัพยากรและการสนับสนุนสำหรับผู้ใช้ Snapchat ที่ต้องการความช่วยเหลือ

เครื่องมือค้นหา Here For You ของเราจะให้แหล่งข้อมูลจากผู้เชี่ยวชาญเมื่อผู้ใช้ค้นหาหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพจิต ความวิตกกังวล ภาวะซึมเศร้า ความเครียด ความคิดฆ่าตัวตาย ความโศกเศร้า และการถูกกลั่นแกล้งเรายังได้พัฒนาหน้าเพจ ที่มุ่งเน้นการต่อสู้กับการข่มขู่กรรโชกทางเพศที่จูงใจด้วยเงิน (financially motivated sexual extortion) รวมถึงความเสี่ยงและอันตรายทางเพศอื่น ๆ เพื่อสนับสนุนผู้ที่กำลังประสบความทุกข์ใจ

เมื่อทีมงานด้านความปลอดภัยของเราทราบถึงผู้ใช้ Snapchat ที่กำลังประสบความทุกข์ใจ ทีมงานดังกล่าวมีความพร้อมที่จะให้แหล่งข้อมูลสนับสนุนและการป้องกันการทำร้ายตัวเอง รวมถึงแจ้งบริการฉุกเฉินตามความจำเป็นแหล่งข้อมูลที่เราแบ่งปันนั้น มีอยู่ใน รายการแหล่งข้อมูลด้านความปลอดภัยทั่วโลกของเรา ซึ่งเปิดเผยต่อสาธารณะสำหรับผู้ใช้ Snapchat ทุกคน ที่ศูนย์รวมความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัย และนโยบายของเรา

ด้านล่างนี้ เราได้ให้ข้อมูลเกี่ยวกับการอุทธรณ์ที่เราได้รับจากผู้ใช้ที่ร้องขอให้มีการทบทวนการตัดสินใจของเราในการล็อกบัญชีของพวกเขาในครึ่งแรกของปี 2025:

ส่วนนี้จะนำเสนอภาพรวมการดำเนินการของทีมงานความปลอดภัยของเราในการบังคับใช้คู่มือของชุมชน ทั้งในเชิงรุกและเพื่อตอบสนองต่อรายงานการละเมิดในแอป โดยจะมีการสุ่มตัวอย่างจากภูมิภาคทางภูมิศาสตร์ต่างๆคู่มือของชุมชนของเรามีผลบังคับใช้กับเนื้อหาทั้งหมดใน Snapchat และกับ Snapchatter ทุกรายทั่วโลกโดยไม่คำนึงถึงตำแหน่งที่ตั้ง

ข้อมูลสำหรับแต่ละประเทศ รวมถึงประเทศสมาชิกสหภาพยุโรปทั้งหมด พร้อมให้ดาวน์โหลดผ่านไฟล์ CSV ที่แนบมา

Snap มุ่งมั่นที่จะสร้างความมั่นใจว่าโฆษณาทั้งหมดสอดคล้องกับนโยบายการโฆษณาของเราโดยสมบูรณ์เราเชื่อมั่นในแนวทางการโฆษณาที่มีความรับผิดชอบเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ปลอดภัยสำหรับ Snapchatter ทุกคนโฆษณาทั้งหมดอยู่ภายใต้การตรวจสอบและการอนุมัติของเรา นอกจากนี้ เราขอสงวนสิทธิ์ในการลบโฆษณา รวมทั้งในการตอบสนองต่อความคิดเห็นของผู้ใช้ ซึ่งเราให้ความสำคัญเป็นอย่างยิ่ง

ด้านล่างนี้คือข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการควบคุมโฆษณาแบบชำระเงินที่เราได้รับรายงานหลังจากการเผยแพร่บน Snapchatโปรดทราบว่าอาจมีการลบโฆษณาบน Snapchat ด้วยเหตุผลหลายประการตามที่ระบุในนโยบายการโฆษณาของ Snap ซึ่งรวมถึงเนื้อหาที่หลอกลวง เนื้อหาสำหรับผู้ใหญ่ เนื้อหาที่มีความรุนแรงหรือรบกวนจิตใจ คำพูดแสดงความเกลียดชัง และการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญานอกจากนี้ คุณสามารถค้นหา แกลเลอรี่โฆษณาของ Snapchat ได้ที่ values.snap.com ภายใต้แท็บ "ความโปร่งใส"