AFTEE 補充資訊
Q：專案結束後我想取消訂單，為什麼還需要向 AFTEE 繳費？
A：
由於募資專案的運作模式與一般電商不同，專案結束後，「繳費」與「退貨退款」通常會分開處理，屬於正常作業流程。
專案集資一旦完結，即使符合退款或取消條件，不論您是否已透過 AFTEE 完成繳費，後續商品返還與款項退款事宜，皆需直接與提案人聯繫溝通處理；專案完結後的才提出的退款請求亦將由提案人退還，非由 AFTEE 或嘖嘖平台辦理。
因此，即使您目前正與提案人確認退款事宜，若您已收到 AFTEE 的繳款通知，仍需請您依繳費單上標示的期限完成繳費。
「完成 AFTEE 繳費」與「返還商品並取得退款」兩者之間並無先後順序關係，贊助人可依實際情況同步或分別進行。
Q：為什麼 AFTEE 不能直接幫我取消訂單或退款？
A：
AFTEE 僅提供付款與帳務相關服務，並非商品的提供者，因此無權決定是否取消。贊助人需依募資專案規則，與提案人另行確認。
Q：專案已經結束，我也跟提案人談好退款退貨後續了，還需要繳 AFTEE 嗎？
A：
需要。
即使您已與提案人確認退款安排，仍需依AFTEE 繳費單上標示的期限完成。後續退款的方式與金額，則會依您與提案人的約定進行。
Q：直接取消付款不是比較單純嗎？為什麼這麼複雜？
專案完結後， AFTEE 即會啟動結算和撥款程序，不論您是否已經繳款，相關款項在結算完畢後將撥付給提案人。
因此，當您收到來自 AFTEE 的繳款簡訊，您繳交款項的交付對象是 AFTEE ，而非提案團隊。不論您按時繳款與否，提案團隊都將收取到您贊助時約定的款項。
Q：如果我沒有繳費，會發生什麼事？贊助訂單會自動取消嗎？
A：
若超過繳費期限仍未完成繳費，將可能依您下單時同意的 AFTEE 使用條款按日收取滯納金。
關於退款事宜，您仍須依募資專案規則向提案人提出。
未繳費或未取貨不會讓贊助訂單自動取消。
Q：我還沒收到商品，為什麼會收到繳費單？
A：
在募資專案中，繳費期限並非以是否收到商品作為判斷依據，而是專案完結、請款的專案時程計算；AFTEE 僅提供付款與帳務服務，兩者屬於不同機制。
您的繳費期限係由「專案完結、請款時間」加上使用 AFTEE 先享後付所延長的天數計算而得。
因此，無論是否已收到商品，仍請依 AFTEE 繳費單上所標示的期限完成繳費；若逾期未繳，可能會依您下單時同意的 AFTEE 使用條款產生相關費用。
也請您放心，即使先完成繳費，後續若符合募資專案的取消或退款條件，您仍可依各專案的退換貨規則向提案人提出申請， AFTEE 款項是否繳納不影響您主張相關權益。
Q：我已經收到商品，為什麼繳費單顯示 「尚未開始繳費」？
A：
依群眾集資的特性，一般狀況皆是專案完結後才開始生產出貨。近年部份專案試辦集資期間提前出貨，開啟了讓專案結算前收到回饋品項的可能。
AFTEE 繳費通知係於專案完結並結算後，依整體專案進度統一發送，最晚有可能於專案完結後的次月底前寄出。如您贊助的是集資期間提前出貨的專案，能發生先收到品項且未開始繳費的可能會更高。
在收到繳費通知前，系統顯示「尚未開始繳費」屬正常狀態，請您不用擔心；待收到繳費通知後，再依照標示期限完成付款即可。
除等待繳費簡訊以外，您也可下載 AFTEE app 以利掌握帳單狀況。