Es hat eine doppelte Abbuchung stattgefunden

Manchmal scheint es, dass Microsoft Ihnen zweimal in Rechnung gestellt oder Doppelte Zahlungen geleistet hat. Doppelte Zahlungen können aus diesen Gründen auf Ihrem Karte oder Kontoauszug angezeigt werden.

• Wenn wir die Zahlung aufgrund unzureichender Mittel nicht annehmen können, versuchen wir es so lange, bis wir erfolgreich sind. Dies kann bedeuten, dass die "verspätete" Zahlung und dann die nächste "pünktliche" Zahlung sehr nah beieinander erscheinen könnten, wenn wir versuchen, aufzuholen. Diese Zahlungen erfolgen für denselben Betrag und werden für dasselbe Produkt oder dieselbe Dienstleistung aufgeführt.

  Sie können überprüfen, ob Sie zweimal belastet wurden, indem Sie sich die letzten Monate Ihres Bestellverlaufs und Ihrer Kontoauszüge ansehen. Wenn Sie beispielsweise über ein monatliches Abonnement verfügen und innerhalb der letzten 90 Tage nur 3-mal in Rechnung gestellt wurden, wurden Ihnen von Microsoft keine zwei Mal in Rechnung gestellt, obwohl einige Zahlungen näher zusammen erscheinen.

• Wenn Sie absichtlich mehrere Abonnementzeiträume erwerben (z. B. um Xbox Live Gold für 2 Jahre zu erhalten), werden diese als mehrere Transaktionen auf Ihrer Bank oder Karte Kontoauszug angezeigt.

• Wenn auf Ihrem Kontoauszug mehrere Zahlungen angezeigt werden, aber nur eine Gebühr im Bestellverlauf Ihres Microsoft-Kontos angezeigt wird, verfügen Sie möglicherweise über mehrere Konten (z. B. ein anderes Familienmitglied) mit demselben Guthaben Karte.