Jak zbadać opłatę rozliczeniową od firmy Microsoft

Gdy zobaczysz nieoczekiwane opłaty od firmy Microsoft w oświadczeniu banku, karty kredytowej lub innego dostawcy płatności, chcemy pomóc Ci jak najszybciej rozwiązać twoje pytanie.

Poniżej przedstawiono najbardziej prawdopodobne przyczyny nierozpoznanego obciążenia:

• Subskrypcja Microsoft ma włączone rozliczenia cykliczne.

• Ktoś, kogo znasz, na przykład członek rodziny, kupił coś za pomocą Twojej karty. Teraz możesz to sprawdzić na stronie Zarządzanie płatnościami .

• Ponownie naliczono opłatę, która została wcześniej odrzucona.

• Wysłano zamówienie w przedsprzedaży lub zamówienie dzielone.

• Ktoś dokonał zakupu w aplikacji z poziomu aplikacji, gry lub biura.

  Uwaga: Zakupy dokonane w Candy Crush będą wyświetlane jako MICROSOFT *CANDY CRUSH, ale nie są rozliczane przez firmę Microsoft. Skontaktuj się z community.king.com za pomocą identyfikatora King ID wyświetlanego w aplikacji.

Skorzystaj z naszego narzędzia do rozwiązywania problemów, aby dowiedzieć się, dlaczego została naliczona opłata.
Początek

Zobacz też

• Zmiana metody płatności lub karty kredytowej połączonej z kontem Microsoft

• Co to jest obciążenie zwrotne?

• Unikanie oszustw i zgłaszanie ich do pomocy technicznej firmy Microsoft

• Dwukrotnie naliczono mi opłatę

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Skontaktuj się z pomocą techniczną.

Aby uzyskać pomoc techniczną, przejdź do strony Kontakt z pomocą techniczną Microsoft, wprowadź informacje o problemie i wybierz pozycję Uzyskaj pomoc. Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, wybierz pozycję Skontaktuj się z pomocą techniczną, aby przejść do najlepszej opcji pomocy technicznej.

Jeśli jesteś klientem biznesowym, odwiedź pomoc dotyczącą rozliczeń biznesowych lub Opis rachunku za platformę Microsoft Azure.